PDA

Просмотр полной версии : Згоріло управління котлом Вісман!


prokop
17.09.2010, 14:30
Потрібна консультація!
Згоріло управління котлом Вісман! Котел ще на гарантії, але сервіс знімає з себе відповідальніть, мотивуючи це перепалом напруги, відсутнісю заземлення і таке внше, хоча коли ставили котел стабілізатор напруги.

Чи є сенс з ними боротися і яким чином?
Хто має досвід відгукніться, будь-ласка!

ViktorBucha
17.09.2010, 15:01
Потрібна консультація!
Згоріло управління котлом Вісман! Котел ще на гарантії, але сервіс знімає з себе відповідальніть, мотивуючи це перепалом напруги, відсутнісю заземлення і таке внше, хоча коли ставили котел стабілізатор напруги.

Чи є сенс з ними боротися і яким чином?
Хто має досвід відгукніться, будь-ласка!

Читати гарантійні умови. можете послатись на умову із ЦК (акцепт вчиненням дії, наче так) а саме, що представники СЦ встановлювали котел і на місці мали достатню можливість щодо вивчення умов експлуатації, та не надали письмових рекомендацій щодо встановлення заземлення, стабілізатора і такого іншого.

bgt
17.09.2010, 18:49
Читати гарантійні умови. можете послатись на умову із ЦК (акцепт вчиненням дії, наче так) а саме, що представники СЦ встановлювали котел і на місці мали достатню можливість щодо вивчення умов експлуатації, та не надали письмових рекомендацій щодо встановлення заземлення, стабілізатора і такого іншого.

бред, СЦ не дает письменные рекомендации, есть требования завода изготовителя, а СЦ в случае не выполнения этих правил решает брать на сервис, или нет. Если стабилизатора нет или стоит "китай", то это проблемы заказчика.

Если вы купили новое авто, а не залили в него тосол, перегрели двиг и сломали его, разве это проблема сервисного центра ?

MaxS
17.09.2010, 19:01
А чего сгорел то на самом деле? Был стаб или нет?

Там, скорее всего, одну детальку перепаять достаточно, но предложат плату за 400-500 у.е. поменять, чтобы на гарантии остаться :(

bgt
17.09.2010, 20:25
А чего сгорел то на самом деле? Был стаб или нет?

Там, скорее всего, одну детальку перепаять достаточно, но предложат плату за 400-500 у.е. поменять, чтобы на гарантии остаться :(

типа того, но вообще не вижу смысла в гарантии. на Висман много запчастей, можно и самому ремонтировать, или найти мальчика из сервисного центра, который будет в частном порядке Вас обслуживать.

bgt
17.09.2010, 20:37
Потрібна консультація!
Згоріло управління котлом Вісман! Котел ще на гарантії, але сервіс знімає з себе відповідальніть, мотивуючи це перепалом напруги, відсутнісю заземлення і таке внше, хоча коли ставили котел стабілізатор напруги.

Чи є сенс з ними боротися і яким чином?
Хто має досвід відгукніться, будь-ласка!

Вообще можно взуть сервисантов, ибо должны были настоять на установке стабилизатора, но нужно очень внимательно вычитать договор Сервисного обслуживания (если есть), если такого нет, то забудте о гарантии. только замена за свои, кровные. Кстати, при первом пуске они должны были указать на отсутствие стабилизатора, а если пустили без него, то можно побороться... но вероятность что его починят это 30/70 не в Вашу пользу. Ибо времена тяжелые, сейчас сервисанты не особо хотят тратить свои деньги.

prokop
18.09.2010, 10:40
Стабілізатор вони поставили самі, але все одно кажуть, що перепад напруги був в мережі і блок управління згорів! За ремонт хочуть 3500грн!!!

SON
18.09.2010, 13:09
Стаб ихний, пущай теперь и ремонтируют котел, иначе на кой они его ставили, просто бабла слупить. :evil: По отсутствию заземления можно поборюкаться, пускали ж без него. 3500 грн., эт очень похоже на разводилово, при перенапряжениях (это-ж не гроза) вся плата не вылетает, в худшем случае трансформатор, в лучшем предохранитель. Они видать хотят поставить новую плату, вашу забрать, отремонтировать грн. за 60, и втюхивать ее дальше. Даже если свою плату и не отдадите, сервисанты в накладе не останутся, они на них наваривают от 25 до 100%.
Можно отнести плату тому кто занимается ремонтом радиоаппаратуры, цена за ремонт будет более чем адекватная.
С таким подходом скоро СЦ при любой неисправности котла будут предлагать менять весь котел.

Скиньте фото платы, желательно покрупнее, и при хорошем освещении.

ZNAHAR
18.09.2010, 21:11
Стабілізатор вони поставили самі, але все одно кажуть, що перепад напруги був в мережі і блок управління згорів! За ремонт хочуть 3500грн!!!

Подайте на них в суд или в "Зашиту прав потребителя". Если они сами установили стабилизатор и запустили котёл без должного внимания, то это их вина. Не найдёте общего взаимопонимания, пошлите их подальше, найдите хорошего электронщика, он за 250грн спокойно починит. Может и меньше. Скорее всего вылетел вариатор, он стоит копейки. У нас в Одессе такой ремонт стоит 150грн. Виссманны котлы надёжные и практически не ломаются, так что дальнейшая гарантия Вам не понадобится, при условии: заземление, соблюсти полярность, установить защиту от скачков напряжения, оно надёжнее, чем любой стабилизатор. Я с этими котлами работаю девятый год, поэтому опыт имею большой.

prokop
18.09.2010, 21:48
Дякую, ZNAHAR! Дякую всім! Будем боротися!
Буду шукати нормальних майсрів на місці!

ОМОН
19.09.2010, 20:59
на входе сетевого напряжения стоит варистор он просто лопаетса при перепаде напруги меняете его не новый и все делаю так после каждой грозы на 5-7 котлах стоит все удовольствие порядка 5 гривен .но это идея продавать свои знания не по 5 а по3500.а и предохранитель проверьте сразу

prokop
19.09.2010, 21:30
Відразу перевірили запобіжник - він згорів, але коли поміняли не допомогло, котел і надалі видавав аварію!

fagot68
19.09.2010, 22:17
Відразу перевірили запобіжник - він згорів, але коли поміняли не допомогло, котел і надалі видавав аварію!
Здравствуйте!Я правильно понял-при замене предохранителя появилась индикация аварии на котле?если да,то варистор не у дел.Да и транс сетевой как-бы то же.А индикация аварии какая ,кстати?:)

ZNAHAR
19.09.2010, 22:42
Відразу перевірили запобіжник - він згорів, але коли поміняли не допомогло, котел і надалі видавав аварію!

Если котёл показывает аварию, значит плата целая, что я Вам и говорил. Разводят на гроши. Попробуйте перезапустить, квинтируйте ошибку, изапустите заново. А лучше укажите номер ошибки.

fagot68
19.09.2010, 23:00
Если котёл показывает аварию, значит плата целая, что я Вам и говорил. Разводят на гроши. Попробуйте перезапустить, квинтируйте ошибку, изапустите заново. А лучше укажите номер ошибки.
про плату-не факт.:)
prokop,а можно полное название котла?:)

bgt
19.09.2010, 23:26
Ошибку выдает ? а расшифровку сделали ? может просто вилку в розетке перекинуть стоит и всех делов ?

fagot68
19.09.2010, 23:28
Ошибку выдает ? а расшифровку сделали ? может просто вилку в розетке перекинуть стоит и всех делов ?К сожалению Виссману фазировка глубоко пофиг.:(

ZNAHAR
19.09.2010, 23:39
К сожалению Виссману фазировка глубоко пофиг.:(

Нифига! Смотри и читай инструкции. А я на практике знаю.

fagot68
20.09.2010, 00:16
Нифига! Смотри и читай инструкции. А я на практике знаю.

включил-работает,повернул вилку на 180 градусов-работает.Котёл Viessmann Vitopend 100 WH1B.:unknown:

prokop
20.09.2010, 11:08
Видавало при аварії -код В4 !
Viesman Vitogas 100
Управління котлом Vitotronic 100, KC4

fagot68
20.09.2010, 13:59
prokop,если мануал пишет замена контроллера-не факт ,что нужно менять-можно побороться.откуда вы?

prokop
20.09.2010, 15:22
Львів
Сервісний цетр Servisant дав заключення: Автоматика котла Vitotronic 100 KC4 вийшла з ладу у звязку з перепадом напруги та відсутністю контура заземлення.

SON
20.09.2010, 16:27
А как заземление может повлиять на перенапряжения в сети. По электросхеме котла к заземлению подключен только корпус котла и все железячки внутри гальванически связанные с корпусом.
Обращайтесь в Защиту Потребителей, есть шанс, хотя гимору много, но все-же.

ZNAHAR
20.09.2010, 16:38
включил-работает,повернул вилку на 180 градусов-работает.Котёл Viessmann Vitopend 100 WH1B.:unknown:

До поры до времени. Лучше сделайте как положено. Спокойнее спать будете, а котёл работать дольше.

N_NIK
20.09.2010, 16:43
А как заземление может повлиять на перенапряжения в сети. По электросхеме котла к заземлению подключен только корпус котла и все железячки внутри гальванически связанные с корпусом.
Обращайтесь в Защиту Потребителей, есть шанс, хотя гимору много, но все-же.

Может... Могла быть разница потенциалов между газовой трубой ( она заземляется в любом случае) и электросетью ( нулем ). Обычно дохнет блок питания, но может помереть и управление газовым клапаном...

SON
20.09.2010, 17:20
Может... Могла быть разница потенциалов между газовой трубой ( она заземляется в любом случае) и электросетью ( нулем ). Обычно дохнет блок питания, но может помереть и управление газовым клапаном...

Куча котлов работают с такой разностью потенциалов между нулем и землей, и ничо им не стается. Тут просто как всегда СЦ спрыгивает.
Это говорит об уровне спецов работающих в СЦ, электронику никто не тянет, бо думать уже нада, а нах, проще поменять плату и слупить бабки.
Почему-то при поломке ТВ никто не предлагает менять все шасси, сидят хлопцы и ищут неисправность, при этом честно зарабатывают свой кусок хлеба с маслом.
К стати ТВ после перенапряжений ремонтируются на "ура", а тут из котлов сделали космический корабль.

fagot68
20.09.2010, 18:00
Львів
Сервісний цетр Servisant дав заключення: Автоматика котла Vitotronic 100 KC4 вийшла з ладу у звязку з перепадом напруги та відсутністю контура заземлення.
Если котёл на гарантии-это 100% гарантийный случай.
Данная ошибка связана с внутренней памятью.для того,что бы дать заключение о перепаде напряжения-должны быть данные сетевого регистратора(сертифицированного на Украине ,кстати).если на плате контроллера отсутсвуют видимые повреждения(разрывы дорожек,следы искрения,следы взрывов электронных компонентов и т.д. )то модуль должны заменить по гарантии без вопросов.

пы.сы. загляните в л.с.

ZNAHAR, знаете-я сам сервис-инженер.и могу оччень много Вам рассказать того,чего вы не прочтёте в инструкции пользователя.