Американский Бизнес

С утра чуть под стол не упал. Пользусь услугами американской фирмы по Интернет безопасности. Вчера были проблемы в северной Европе. В реалии максимум полчаса. Ну не выдержали атаку или еще что не уточнял. Написал email без особых технических деталей, естествено сказал что полтора часа.... Сегодня утром вижу e-mail. Вам списали недельную абонплату!!!!! 50 баксов не какие-то супер деньги,

но приятно черт возьми.

У нас сколько работаю не припомню такого.

Вру раз было с Донецким ДИПТ-ом. После официального письма, с подтверждением доставки, с печатью вернули деньги причем секунда в секунду.

Я понимаю, что по бугалтерии у нас это геморно. Но просто скидок (именно так это Американцы оформили) никто не отменял.

C таким отношением постоянно сталкиваюсь при покупках в зарубежных магазинах/аукционах, например ebay, rakuten, buyincoins и т.п. При любых нюансах - всё решается в мою пользу. Реально покупая где то в Англии, Японии или США будешь иметь меньше проблем, чем в магазине через дорогу. У нас тебе всё время доказывают что сам дурак, там "извините, простите, вот вам скидка, вот вам подарок, вот вам то, вот вам сё."

Уровень понимания важности клиента там и тут разный.Мы продаем как в последний раз, они каждый раз как в первый.

1.Автоматическая пролонгация услуги.

Решил отказаться от услуги но провтыкал и забыл отключить.

Связался по чату с компанией

Через полчаса деньги вернули

 

2. купил хостинг, оплатил на 2 года

через год деньги списали еще раз - заметил через неделю где-то.

Обратился в компанию, предоставил платежную информацию о прошлом платеже.

Деньги вернули сразу же.