Данный чудо-агрегат был установлен в середине ноября прошлого года.
через месяц эксплуатации заметили странный звук при открытии крана горячей воды из района теплообменника. Звук со временем стал усиливаться. Обратились в организацию осуществлявшую запуск котла в эксплуатацию и взявшую на себя гарантийное обслуживание.
Приехал инженер, долго думал... После полудня почесывания затылка высказал, что причина ему неведома, ранее(в былые видать времена) при таком случае заменили бы теплообменник да и всё, но сейчас-то времена вишь лихие... Пишет акт в котором причиной указывает засорение теплообменника, просит 150 гривень за свой приезд и 200 за диагностику!!!
Ну тут терпению моему пришел кирдык. Звоню в Киев в Вайлант, настоятельно требую выполнения гарантийных обязательств.
На следующий день прибыли: инженер, главный инженер и региональный менеджер Вайланта.
Делали то-же, что и в первый день инженер делал сам - чесали затылки, говорили, что такое видят впервые, если бы был засорен теплообменник, то наблюдалось бы закипание, а его-то и нету...
Прикрутили выход горячей воды в минимум и сказали, что изменили CO.
Сказали, что вынуждены взять тайм-аут на сутки, дабы принять решение по причине неисправности.
Эх, прошло с тех пор, как в песне уже не мало дней...
И вот сегодня звонок из Киева, ну думаю молодцы, таки не забыли о своих клиентах-пенсионерах.
Но голос из телефонной трубки настойчиво утверждал, что у нас таки засорился теплообменник, и это не гарантийный случай, и нам нужно его промыть, да ещё и за свой счёт!!!
Вообщем, если кто подскажет о методах принуждения выполнения гарантийных обязательств Вайлантом, будем весьма признательны.