humble_artist

Можно было бы продолжать комментировать и дальше, если бы были изложены правдивые факты. Сначала меня насторожило замечание sight1 о том, что «металлические трубы, по которым горячая вода подается от стояка к радиаторам были обрезаны и от места их обрезания для подачи воды к радиаторам смонтированы полипропиленовые трубы меньшего диаметра.» Насторожило потому, что мы ставили металлопластиковую трубу такого же диаметра как стояк, а не полипропиленовую. Зачем было демонтировать работающие радиаторы и ставить их на полипропиленовые трубы (если только здесь тоже нет вранья по поводу труб), для меня загадка. Смысла этого комментировать не вижу. По поводу плитки. Еще раз повторяю, что нас просили сделать визуально ровно на кривые стены, что, да, зря мы согласились. Что работу выполнили, что ее приняли. Что прораб не помнит, чтобы там была такая битая плитка. Таковая должна очень сильно бросаться в глаза, и мы бы не стали сдавать в таком виде с такой замазкой, потому что это визуально не ровно и на такое смотреть неприятно. Поскольку фотографии в очень большом приближении, то совершенно непонятно, что это за плитка и где находится. Любой здравомыслящий человек такое бы переделал, и мы в том числе. Мы не фотографируем все наши объекты и каждый свой шаг, потому что мы в любом случае стремимся оставить клиента довольным. Т.е. если мы работаем без проекта, то прекрасно понимаем, что заказчик может и передумать, когда увидит результат. Например, может понять, что ему так не нравится и он хочет немного перенести те же розетки. Мы всегда эти розетки перенесем или выполним любое другое желание клиента таким образом, чтобы он был доволен. Даже если все было предварительно согласовано и даже нарисовано. Такой наш принцип работы и сервис. Это неправда, что buy_flat был недоволен или решил больше к нам не обращаться. Впоследствии он обращался к нам пожаловаться на свою новую бригаду, которая выполнив погонную работу, за то, чтобы доделать более мелкие работы, потребовала вдвое больше денег. А также просил постелить ламинат и установить двери. Стояк предлагали заменить. Но ремонт экономный. Сварку выполнили так, чтобы мочь за нее ручаться. В белый цвет красили трубы не мы. Стены перегородок – действительно дранка. Мы предлагали ее убрать и вместо нее смонтировать гипсокартон. Заказчик решил штукатурить на сетку. Эти работы уже делали не мы. Саму старую чугунную ванную buy_flat планировал реставрировать, поэтому с ней никто ничего и не делал. Все работы, которые мы сделали 4 месяца назад, были заказчиком приняты. Заказчик остался на тот момент доволен и благодарил нас. Можно еще очень много написать, но для меня ясно, что что-то доказывать здесь уже бесполезно, разбираться тем более. Пусть ложь останется на совести buy_flat. Я же в этом фарсе больше не участвую и комментировать ничего не собираюсь в виду бесполезности. Оскорбления от других участников (возможно, друзей buy_flat), хоть уже и стертые модератором, все же произвели на меня неизгладимое впечатление. Спасибо всем тем, кто проявил внимание к данной теме и смог вести дискуссию цивилизованно. Желаю всем заказчикам хороших рабочих, а всем рабочим хороших заказчиков. Дальнейшая дискуссия будет без меня.

Хорошо, поняла.

KuN, у меня пока нет на руках документальных подтверждений. Не факт, что удастся их найти, хотя стараюсь. Судя по закупкам, использовался провод медный монолитный 3/2,5 на розетки и 3/1,5 для освещения.

Это цитата Ричарда Брэнсона. Для разборов с этим конкретным заказчиком нам это действительно не нужно, но мне желательно, чтобы на форуме было представлено мнение и других наших клиентов. Естественно, к другому заказчику это отношения не имеет никакого, но имеет отношение к другим нашим клиентам. Добавлено через 52 секунды Да, конечно. Вы всегда можете им пожаловаться, если, по Вашему мнению, есть нарушение правил форума. Добавлено через 30 секунд У модераторов достаточно инструментов для проверки.

medovik, благодарю за Ваше мнение. Мы пока не нашли среди наших клиентов участников этого форума, но когда искали, вкратце обрисовали ситуацию. Часть клиентов согласились также оставить о нас свой отзыв здесь. Я не вижу в этом ничего предосудительного. Вы же можете иметь любое мнение, какое пожелаете. Проверить реальность Лизы и ее отзыва не составляет труда. Добавлено через 1 минуту LITMANENko, на момент сдачи работ радиаторы были теплые. Отвечать за действия третьих лиц, а также их слова компания возможности не имеет.

medovik, разъясните Ваш комментарий. Суть Вашей претензии не ясна.

buy_flat пообещал выложить все фото

nataliko, благодарю за Ваше мнение.

Не могу рассуждать о радиаторах, на момент сдачи они работали. Что произошло далее мне не известно. Ни разу я Вам не сказала, что Вы в чем-либо виноваты. Вы по-прежнему можете обратиться к нам для устранения существующих проблем, если они действительно есть. Добавлено через 2 минуты buy_flat, если Вы примете иное решение, то можете обращаться к нам в установленном порядке. Еще раз благодарю Вас за опыт и отзыв.

Sereda, заказчику указали на расположение розеток, т.е. оно было согласовано. С нашей точки зрения, шов совершенно нормальный. Положительные отзывы будут, мы уже попросили наших клиентов их оставить. Проблема в том, что пока что среди них не обнаружились те, кто был бы зарегистрирован на этом форуме. Если не найдем, то будем просить зарегистрироваться и оставить в том числе и положительный отзыв. Добавлено через 3 минуты Очень странно с Вашей стороны упрекать нас во вранье и действительно жаль, что переговоры не записывались. После выполнения работы по шву Вы сказали, что думали, что шов будет более красивым. Влад согласился с тем, что у Вас может быть Ваше личное мнение по его эстетике.

buy_flat, было условлено, что мы переделываем плитку до тех пор, пока она не удовлетворит Вас. Мы бы и переделали, но Вы сказали, что Вас все устраивает и после этого заплатили за работу. Про пол: он кривой, сделать его ровным Вы не захотели, мы делали стяжку только в кухне и коридоре - там пол ровный. Электрику Вы делать не хотели, у Вас была старая алюминиевая, Вас убедили в том, что это не очень правильно. Электрику мы сделали на совесть. Отдельно удивляет обвинение, что Вы пробовали в обход нас договориться с электриком напрямую, а он не захотел. Радиаторы на момент сдачи работали. Что-то добавить к этому не могу, поскольку с тех пор из нашей компании их никто не видел. Подытоживаю: Все, что мы делали, заказчику нравилось, работы он принимал, их оплатил, по завершении благодарил. Все работы выполнены качественно и с гарантией, кроме плитки. Жаль, что заказчик на сегодняшний день остался недоволен. Мы со своей стороны всегда и по прежнему рады будем решить все возможные вопросы в этой ситуации любым доступным способом. Если Вам, buy_flat, действительно необходимо решить какие-то вопросы, то Вы можете обратиться к нам по и-мейлу, который у Вас есть.

Все цены согласовывались ДО начала работ Добавлено через 1 минуту buy_flat, Вы ни разу не упомянули о красоте шва до начала работ.

medovik, мы переделывали плитку за свой счет, пока заказчик не стал удовлетворен. Только после этого он оплатил нам работу. По окончании работ заказчик поблагодарил нас за все работы, мы тепло расстались. Спустя 4 месяца после смены нескольких бригад заказчик решил разместить свой такой отзыв. Ему были предложены варианты регулирования ситуации, ни одного из которых он не принял. Свой вариант он не предложил. Я не зря привела историю с Southwest Airlines. Бывает, что как ни пытаешься решить все вопросы, даже идя в минус и на убытки, это не получается сделать. В этом случае остается только отреагировать тем образом, который мне доступен сейчас.

Sereda, спасибо за Ваше мнение. Плитка была уложена на стены. Еще раз подтверждаю, что мы не должны были соглашаться экономить. Все делают ошибки, важно уметь их исправлять. Нам такой возможности не предоставили. Что касается упомянутой компании Херба, то она существует и процветает и поныне, в чем Вы можете лично убедиться. К заказчику мы прислушивались во всем и всегда, вряд ли он будет это опровергать.

ramshteine, да, заказчик рассчитался после того, как принял работу. Т.е. это была пост-оплата.