Сырость под плиткой

Ребята помогите разобраться.Крыльцо дома по полу пару лет назад было выложено Равшанами плиткой на обычный цементный раствор.Спустя двух лет плитка начала отваливаться.Решил всё переделать,начал с демонтажа.Отколов пару плиток с удивлением обнаружил просто дико влажную поверхность.Цементый раствор местами крошиться как песок.Когда Равшаны делали,стяжка была идеальна.Откуда там вода? Как можна решить эту проблему?С чего начать?

может непрогрунтовали и поставили на пыль,раствор высох и получился ввоздухе,как штукатурка когда бухтит, а между роствором и стяжкой сырость, а где сырость там вода8-)

А на какой высоте отметка плоскости крыльца (там, где плитка лежит) над грунтом?

И какой "пирог" крыльца по полу?

Кстати, что вы имеете в виду под "крыльцом по полу"?

Плитка отваливается по все поверхности или ближе к стене?

Затирали швы чем?