в калл центре Правекса не знают, будет ли комиссия при снятии

звоню в калл центр Правекса , спрашиваю , будет ли с меня снята комиссия за снятие налички в банкомате ( раньше этот банк был партнером , но хотелось бы уточнить эту информацию )

 

а мне отвечают: на эту тему консильтировать меня не обязаны.....:p:p:p:p:p:p

 

в общем банк предлагает мне сыграть в русскую рулетку, и снять наличку, а там по факту уже узнать, попал я на деньги или нет, и не дает мне возможности избежать возможного попадалова, не давая четко ответ, возьмется комиссия или нет.

 

 

правомерно ли такое поведение сотрудников калл центра ?

звоню в калл центр Правекса , спрашиваю , будет ли с меня снята комиссия за снятие налички в банкомате ( раньше этот банк был партнером , но хотелось бы уточнить эту информацию )

 

а мне отвечают: на эту тему консильтировать меня не обязаны.....:p:p:p:p:p:p

 

в общем банк предлагает мне сыграть в русскую рулетку, и снять наличку, а там по факту уже узнать, попал я на деньги или нет, и не дает мне возможности избежать возможного попадалова, не давая четко ответ, возьмется комиссия или нет.

 

 

правомерно ли такое поведение сотрудников калл центра ?

 

Вы же не клиент Правекса? Звоните в свой банк и там спрашивайте какие сегодня у них банки/партнеры.

Вы же не клиент Правекса? Звоните в свой банк и там спрашивайте какие сегодня у них банки/партнеры.

 

в том то и дело, что клиент

в том то и дело, что клиент

 

При чем тогда то, что раньше он был партнером?

Вы хотите снять с карты этого банка? Тогда партнерство не играет роли.

Есть тарифы на обслуживание данной карты.

Возможно, Вы неправильно сформулировали свой вопрос.

При чем тогда то, что раньше он был партнером?

Вы хотите снять с карты этого банка? Тогда партнерство не играет роли.

в том то и дело, что если не партнер - то снимается комиссия за снятие налички.

 

но есть банки - партнеры, в банкоматах которых комиссия не удерживается при снятии, в том то и фишка - снимать наличку без комиссии в банкомате другого банка ( банка- партнера )

 

так вот , является ли этот банк партнером, или нет- не смогли ответить

Жалобу на коллцентр. Все звонки должны фииксироваться.

Обязаны знать тарифы, свои банки-партнеры и информировать клиента при запросе.

в том то и дело, что клиент

так какого банка вы клиент? и кто кому был партнером?

если вы клиент Правекса - обычно "свои" карты банк обслуживает без комисии (хотя есть с комиссией даже свои). Партнерские могут без комиссии или комиссия меньше чем не партнерских

если вы клиент другого банка, партнером которого есть Правекс, у которого вы хотите снять бабло - то вам нужно было в первую очередь спросить калл центр Вашего банка, ведь напрямую вы не есть клиент Правекс банка:

вы -> ваш банк -> правекс

Тем не менее, не думаю, что особого труда составило бы для калл центра предоставить вам эту информацию. Спишите это на плохое настроение у сотрудницы

Я в случаях "русской рулетки" снимаю небольшую сумму и смотрю сколько снялось комиссии. Если устраивает - снимаю необходимую сумму. Если не устраивает - огорчаюсь, что не снял вовремя со "своего" банкомата и снимаю сумму

так какого банка вы клиент?

я же написал - Правекса

 

Добавлено через 3 минуты

Все звонки должны фииксироваться.

пожаловался в отделении, в котором обслуживаюсь-

 

перезвонила директриса отделения- обещала разобраться, я ей еще отправил

записи телефонных разговоров с их калл центром- может примут меры, надеюсь на это....

 

Добавлено через 1 минуту

Тем не менее, не думаю, что особого труда составило бы для калл центра предоставить вам эту информацию.

ошибаетесь, оказывается это "не входит в их обяззанности " - надеюсь в ближайшее время это исправят

недавно с Про-Кредитом была ситуация - немного попроще, но тоже можно было бы быть более ориентированным на клиента. Провожу операцию через интернет, а у ПК смс с одноразовым паролем не приходит, надо звонить в калл-центр и запрашивать. Звоню, пообщались, транзакцию не видят, просят провести еще раз. Прошу побыть на линии, сам перед компом, делов - щелкнуть 3 раза мышей. Ответ "побыть на линии нельзя, перезвоните после проведения операции". Благо хоть дозвонился оба раза быстро