Строим Дом

Перезагрузить страницу

в калл центре Правекса не знают, будет ли комиссия при снятии

Старый 20.09.2015, 15:18   #1
igorrius
Старожил форума
Аватар для igorrius
 
Регистрация: 09.06.2009
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 2,687
Вы сказали Спасибо: 2,006
Поблагодарили 790 раз(а) в 500 сообщениях
Отправить сообщение для igorrius с помощью ICQ
Exclamation в калл центре Правекса не знают, будет ли комиссия при снятии

звоню в калл центр Правекса , спрашиваю , будет ли с меня снята комиссия за снятие налички в банкомате ( раньше этот банк был партнером , но хотелось бы уточнить эту информацию )

а мне отвечают: на эту тему консильтировать меня не обязаны.....

в общем банк предлагает мне сыграть в русскую рулетку, и снять наличку, а там по факту уже узнать, попал я на деньги или нет, и не дает мне возможности избежать возможного попадалова, не давая четко ответ, возьмется комиссия или нет.


правомерно ли такое поведение сотрудников калл центра ?
igorrius вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.09.2015, 12:23   #2
Caridi
Форумчанин
 
Регистрация: 11.04.2014
Пол: Мужской
Сообщений: 217
Вы сказали Спасибо: 301
Поблагодарили 101 раз(а) в 48 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igorrius Посмотреть сообщение
звоню в калл центр Правекса , спрашиваю , будет ли с меня снята комиссия за снятие налички в банкомате ( раньше этот банк был партнером , но хотелось бы уточнить эту информацию )

а мне отвечают: на эту тему консильтировать меня не обязаны.....

в общем банк предлагает мне сыграть в русскую рулетку, и снять наличку, а там по факту уже узнать, попал я на деньги или нет, и не дает мне возможности избежать возможного попадалова, не давая четко ответ, возьмется комиссия или нет.


правомерно ли такое поведение сотрудников калл центра ?
Вы же не клиент Правекса? Звоните в свой банк и там спрашивайте какие сегодня у них банки/партнеры.
Caridi вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.09.2015, 14:00   #3
igorrius
Старожил форума
Аватар для igorrius
 
Регистрация: 09.06.2009
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 2,687
Вы сказали Спасибо: 2,006
Поблагодарили 790 раз(а) в 500 сообщениях
Отправить сообщение для igorrius с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Caridi Посмотреть сообщение
Вы же не клиент Правекса? Звоните в свой банк и там спрашивайте какие сегодня у них банки/партнеры.
в том то и дело, что клиент
igorrius вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.09.2015, 15:45   #4
Lioness_le
Старожил форума
Аватар для Lioness_le
 
Регистрация: 02.09.2011
Адрес: КИЕВ_СІТІ
Пол: Женский
Сообщений: 4,238
Вы сказали Спасибо: 5,838
Поблагодарили 3,260 раз(а) в 1,502 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igorrius Посмотреть сообщение
в том то и дело, что клиент
При чем тогда то, что раньше он был партнером?
Вы хотите снять с карты этого банка? Тогда партнерство не играет роли.
Есть тарифы на обслуживание данной карты.
Возможно, Вы неправильно сформулировали свой вопрос.
Lioness_le вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.09.2015, 17:12   #5
igorrius
Старожил форума
Аватар для igorrius
 
Регистрация: 09.06.2009
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 2,687
Вы сказали Спасибо: 2,006
Поблагодарили 790 раз(а) в 500 сообщениях
Отправить сообщение для igorrius с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
При чем тогда то, что раньше он был партнером?
Вы хотите снять с карты этого банка? Тогда партнерство не играет роли.
в том то и дело, что если не партнер - то снимается комиссия за снятие налички.

но есть банки - партнеры, в банкоматах которых комиссия не удерживается при снятии, в том то и фишка - снимать наличку без комиссии в банкомате другого банка ( банка- партнера )

так вот , является ли этот банк партнером, или нет- не смогли ответить
igorrius вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.09.2015, 18:33   #6
Lioness_le
Старожил форума
Аватар для Lioness_le
 
Регистрация: 02.09.2011
Адрес: КИЕВ_СІТІ
Пол: Женский
Сообщений: 4,238
Вы сказали Спасибо: 5,838
Поблагодарили 3,260 раз(а) в 1,502 сообщениях
По умолчанию

Жалобу на коллцентр. Все звонки должны фииксироваться.
Обязаны знать тарифы, свои банки-партнеры и информировать клиента при запросе.
Lioness_le вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Этот пользователь сказал Спасибо Lioness_le за это полезное сообщение:
igorrius (22.09.2015)
Старый 21.09.2015, 18:40   #7
bomberman
Старожил форума
Аватар для bomberman
 
Регистрация: 08.02.2011
Пол: Не указан
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 207
Поблагодарили 140 раз(а) в 98 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igorrius Посмотреть сообщение
в том то и дело, что клиент
так какого банка вы клиент? и кто кому был партнером?
если вы клиент Правекса - обычно "свои" карты банк обслуживает без комисии (хотя есть с комиссией даже свои). Партнерские могут без комиссии или комиссия меньше чем не партнерских
если вы клиент другого банка, партнером которого есть Правекс, у которого вы хотите снять бабло - то вам нужно было в первую очередь спросить калл центр Вашего банка, ведь напрямую вы не есть клиент Правекс банка:
вы -> ваш банк -> правекс
Тем не менее, не думаю, что особого труда составило бы для калл центра предоставить вам эту информацию. Спишите это на плохое настроение у сотрудницы
Я в случаях "русской рулетки" снимаю небольшую сумму и смотрю сколько снялось комиссии. Если устраивает - снимаю необходимую сумму. Если не устраивает - огорчаюсь, что не снял вовремя со "своего" банкомата и снимаю сумму
bomberman вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.09.2015, 13:45   #8
igorrius
Старожил форума
Аватар для igorrius
 
Регистрация: 09.06.2009
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 2,687
Вы сказали Спасибо: 2,006
Поблагодарили 790 раз(а) в 500 сообщениях
Отправить сообщение для igorrius с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
так какого банка вы клиент?
я же написал - Правекса

Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Все звонки должны фииксироваться.
пожаловался в отделении, в котором обслуживаюсь-

перезвонила директриса отделения- обещала разобраться, я ей еще отправил
записи телефонных разговоров с их калл центром- может примут меры, надеюсь на это....

Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Тем не менее, не думаю, что особого труда составило бы для калл центра предоставить вам эту информацию.
ошибаетесь, оказывается это "не входит в их обяззанности " - надеюсь в ближайшее время это исправят
igorrius вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.09.2015, 14:58   #9
bomberman
Старожил форума
Аватар для bomberman
 
Регистрация: 08.02.2011
Пол: Не указан
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 207
Поблагодарили 140 раз(а) в 98 сообщениях
По умолчанию

недавно с Про-Кредитом была ситуация - немного попроще, но тоже можно было бы быть более ориентированным на клиента. Провожу операцию через интернет, а у ПК смс с одноразовым паролем не приходит, надо звонить в калл-центр и запрашивать. Звоню, пообщались, транзакцию не видят, просят провести еще раз. Прошу побыть на линии, сам перед компом, делов - щелкнуть 3 раза мышей. Ответ "побыть на линии нельзя, перезвоните после проведения операции". Благо хоть дозвонился оба раза быстро
bomberman вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы



Текущее время: 07:45. Часовой пояс GMT +2.

Если Вы пользователь

Вы можете зарегистрироваться как пользователь и использовать весь функционал форума.
В любой момент Вы можете изменить свой статус с пользователя на компанию зайдя в личный кабинет.

Регистрация пользователя

Если Вы компания

Вы можете зарегистрироваться как компания и вести свою деятельность на нашем сайте.
Вы также можете создавать темы и отвечать в форуме.

Регистрация компании