Строим Дом

Важная информация

Перезагрузить страницу

Отзыв об интернет магазине ДІМ І САД

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.03.2019, 13:14   #41
Юля
Новичок
 
Регистрация: 14.03.2019
Пол: Женский
Сообщений: 2
Вы сказали Спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

А як знайти цю статтю на фейсбуці?
Юля вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.03.2019, 16:57   #42
Varenyk
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2012
Адрес: Харьков
Пол: Женский
Сообщений: 12
Вы сказали Спасибо: 22
Поблагодарили 12 раз(а) в 3 сообщениях
По умолчанию

Я дам посилання тут. Кожен зможе додади від себе фото та комментарі.
Varenyk вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.08.2019, 14:30   #43
Галина-Г
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2019
Пол: Женский
Сообщений: 2
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Angry Магазин Дім І Сад (Львів)

В 2018 році зробила замовлення #11145695 в магазині Дім і Сад (domicad.com.ua). В результаті 3 гібіскуси (Гібіскус Арденс, Дюк де Брабант, Блю Сатін) коли накінець цього року зацвіли виявились звичайними білими, а ціна кожного 159 грн. А "Суперпропозиція! Комплект Малинових дерев з 4 саджанців" за ціною 159 грн це взагалі жах звичайна лісова малина. У продавців совісті немає. Про інші замовлення, а саме акційні компленти плетисних роз: половина совсім засохлих, інші - повна не відповідність заявленому сорту, а ціни немаленькі. Більше в цей магазин звертатись не буду і не рекомендую нікому.
Галина-Г вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 3 пользователя(ей) сказали Спасибо Галина-Г за это полезное сообщение:
AsMa (04.09.2019), irina1969 (03.08.2019), Ната_ДнДз (11.08.2019)
Старый 04.09.2019, 10:56   #44
Діс і Сад
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2018
Пол: Не указан
Сообщений: 5
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Добрий день. Не знайшла від вас звернень в службу підтримки. Ви не писали претензію? Надішліть, будь ласка, фото розквітлих рослин з нашими бирками ось сюди -https://domicad.com.ua/ua/support, вам запропонують варіанти компенсації.
Діс і Сад вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.10.2019, 11:32   #45
Діс і Сад
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2018
Пол: Не указан
Сообщений: 5
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Добрий день. Щиро шкодуємо, що у вас залишилися негативні враження про роботу нашого магазину. Нагадую, що у нас діє гарантія - для заміни некондиційного матеріалу 90 днів, на пересорт - 2 роки. Я не знайшла від вас жодного звернення в службу підтримки. На жаль по випадах заміну вже не Оформити, а ось по пересорту ще можна отримати компенсацію. Вам потрібно звернутися до менеджерів служби підтримки, вам пояснять, що потрібно робити.
Діс і Сад вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.11.2019, 18:24   #46
Timkaro
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2019
Пол: Женский
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Некачественный товар и свинское отношение к клиентам - вот итог нашего заказа в "Дом и сад".
Сначала кинули на скидку при регистрации (горячая линия данный вопрос не захотела решать), потом заставили переплатить за доставку: сразу оплатили весь заказ на карту, чтоб на почте оплатить лишь доставку - так нам доставку посчитали в заказ и почта должна была им обратно отправить деньги за доставку (если всё-таки решитесь что-либо когда-нибудь заказать в этом магазине - н и к о г д а не платите наперед!)
Заказывали 3 винограда кишмиш - 1й сажанец -классный, 2й - норм, 3й - без побега. В ответ на жалобу - послали непрямым текстом (типа, у растений стресс после транспортировки, верьте в лучшее - а гарантия закончится раньше, чем можно посадить товар....) Теперь начинаю сомневаться: тот ли вообще сорт прислали, если столько косяков, а компании - плевать!
ЗЫ: отзыв на сайте так и не разместили (написали, что в поддержку надо обратиться. - а смысл, если проблемы не решают, а всём шаблонно отвечают?!)
Timkaro вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.11.2019, 06:25   #47
Діс і Сад
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2018
Пол: Не указан
Сообщений: 5
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Timkaro Посмотреть сообщение
Некачественный товар и свинское отношение к клиентам - вот итог нашего заказа в "Дом и сад".
Сначала кинули на скидку при регистрации (горячая линия данный вопрос не захотела решать), потом заставили переплатить за доставку: сразу оплатили весь заказ на карту, чтоб на почте оплатить лишь доставку - так нам доставку посчитали в заказ и почта должна была им обратно отправить деньги за доставку (если всё-таки решитесь что-либо когда-нибудь заказать в этом магазине - н и к о г д а не платите наперед!)
Заказывали 3 винограда кишмиш - 1й сажанец -классный, 2й - норм, 3й - без побега. В ответ на жалобу - послали непрямым текстом (типа, у растений стресс после транспортировки, верьте в лучшее - а гарантия закончится раньше, чем можно посадить товар....) Теперь начинаю сомневаться: тот ли вообще сорт прислали, если столько косяков, а компании - плевать!
ЗЫ: отзыв на сайте так и не разместили (написали, что в поддержку надо обратиться. - а смысл, если проблемы не решают, а всём шаблонно отвечают?!)
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные хлопоты. Вам обязательно оформят замену если какие-то саженцы винограда не приживутся. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа для обратной связи.
Діс і Сад вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.12.2019, 21:53   #48
VeraPre
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2019
Пол: Женский
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Магазин на лоха!!!

Получила 8 саженцев роз, только 1 живой. Обратилась за гарантией. Вот такая содержательная переписка у нас получилась:
9 грудня 2019, 16:10:24, від "Дім і Сад" <support@domicad-ua.zendesk.com>:

##- Введите свой ответ над этой строкой -##
Добрый день!
Ваше звернення 65016 в службу підтримки магазину "Дім і Сад" отримало статус "Вирішено і закрито"
Якщо Ваше питання не вирішено, будь ласка, повідомте про це у відповідь на цей лист.
Дякуємо!
Нагадуємо, що остання відповідь по Вашому питанню була така:

Менеджер Дім і Сад (Дім і Сад)
5 дек., 15:45 EET
Добрый день!
*Рассмотрев предоставленные Вами снимки, претензионный отдел пришел к выводу, что растения жизнеспособны.
*Стоит учитывать, что пересылка это всегда стресс для растений. Находясь какое-то время без света, побеги могут бледнеть и увядать.
*В такой ситуации рекомендуем использовать любой стимулятор роста (согласно инструкции). Уверены, что данный способ поможет растению восстановиться после дороги. Если растение не приживется, обратитесь к нам повторно, приложив фотографии проблемного саженца с нашими бирками/этикетками (после периода наблюдения), и мы сделаем бесплатную замену. Гарантийный период составляет 90 дней со дня получения товара.Гарантийный период уже переходит на весну
С уважением, менеджер службы поддержки Юлия
Это служебное письмо от Дім і Сад. Доставлено службой Zendesk | Политика конфиденциальности
[9367V3-4809]

Добрый день! То что на все обращения покупателей отвечает автомат, это уже понятно. Об этом свидетельствуют и крайне негативные отзывы о вашем магазине,* а не гладко прилизанные на вашем сайте. Если ваши специалисты претензионного отдела решили, что саженцы жизнеспособны, то возникает вопрос о жизнеспособности вашего магазина, рассчитанного на лоха. Вы все 90 гарантийных дней будете морочить голову своими дурацкими отписками. Ну что ж такая маркетинговая стратегия тоже имеет право на существование... Посмотрим, все ли в порядке со зрением и здравым смыслом у Управления по защите прав потребителей, а еще лучше должно быть со зрением в Союзе защиты прав потребителей Украины. Удачи вам в вашем нечестном бизнесе! Всегда Ваши одураченные покупатели!
--
З повагою!
VeraPre вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2019, 08:56   #49
Діс і Сад
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2018
Пол: Не указан
Сообщений: 5
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VeraPre Посмотреть сообщение
Получила 8 саженцев роз, только 1 живой. Обратилась за гарантией. Вот такая содержательная переписка у нас получилась:
9 грудня 2019, 16:10:24, від "Дім і Сад" <support@domicad-ua.zendesk.com>:

##- Введите свой ответ над этой строкой -##
Добрый день!
Ваше звернення 65016 в службу підтримки магазину "Дім і Сад" отримало статус "Вирішено і закрито"
Якщо Ваше питання не вирішено, будь ласка, повідомте про це у відповідь на цей лист.
Дякуємо!
Нагадуємо, що остання відповідь по Вашому питанню була така:

Менеджер Дім і Сад (Дім і Сад)
5 дек., 15:45 EET
Добрый день!
*Рассмотрев предоставленные Вами снимки, претензионный отдел пришел к выводу, что растения жизнеспособны.
*Стоит учитывать, что пересылка это всегда стресс для растений. Находясь какое-то время без света, побеги могут бледнеть и увядать.
*В такой ситуации рекомендуем использовать любой стимулятор роста (согласно инструкции). Уверены, что данный способ поможет растению восстановиться после дороги. Если растение не приживется, обратитесь к нам повторно, приложив фотографии проблемного саженца с нашими бирками/этикетками (после периода наблюдения), и мы сделаем бесплатную замену. Гарантийный период составляет 90 дней со дня получения товара.Гарантийный период уже переходит на весну
С уважением, менеджер службы поддержки Юлия
Это служебное письмо от Дім і Сад. Доставлено службой Zendesk | Политика конфиденциальности
[9367V3-4809]

Добрый день! То что на все обращения покупателей отвечает автомат, это уже понятно. Об этом свидетельствуют и крайне негативные отзывы о вашем магазине,* а не гладко прилизанные на вашем сайте. Если ваши специалисты претензионного отдела решили, что саженцы жизнеспособны, то возникает вопрос о жизнеспособности вашего магазина, рассчитанного на лоха. Вы все 90 гарантийных дней будете морочить голову своими дурацкими отписками. Ну что ж такая маркетинговая стратегия тоже имеет право на существование... Посмотрим, все ли в порядке со зрением и здравым смыслом у Управления по защите прав потребителей, а еще лучше должно быть со зрением в Союзе защиты прав потребителей Украины. Удачи вам в вашем нечестном бизнесе! Всегда Ваши одураченные покупатели!
--
З повагою!
Добрый день. Сожалеем, что вас расстроил полученный заказа. Период наблюдения - стандартная процедура для растений перенесших транспортировку. Не переживайте, если какие-то не примутся вам обязательно оформят замену. Напишите номер вашего заказа для обратной связи.
Діс і Сад вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2019, 19:10   #50
Галина-Г
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2019
Пол: Женский
Сообщений: 2
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Діс і Сад Посмотреть сообщение
Добрий день. Не знайшла від вас звернень в службу підтримки. Ви не писали претензію? Надішліть, будь ласка, фото розквітлих рослин з нашими бирками ось сюди -https://domicad.com.ua/ua/support, вам запропонують варіанти компенсації.
Ключова фраза в вашому повідомленні "з нашими бірками". А ваші бірки мають якусь відмінну особливість (логотип, дизайн тощо) - ні. Чи може хтось рік буде зберігати шматок непотрібного пластика? Люди розраховують на порядність продавців, а не на лохотрон.
Галина-Г вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.12.2019, 13:15   #51
Деревяшник
Форумчанин
 
Регистрация: 29.11.2019
Пол: Не указан
Сообщений: 108
Вы сказали Спасибо: 48
Поблагодарили 38 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Какой-то черный пиар. Одни новички дом и сад очерняют. С таким раскладом им нужно специального менеджера по жалобам
Деревяшник вне форума   Ответить с цитированием Вверх

Текущее время: 20:15. Часовой пояс GMT +2.

Если Вы пользователь

Вы можете зарегистрироваться как пользователь и использовать весь функционал форума.
В любой момент Вы можете изменить свой статус с пользователя на компанию зайдя в личный кабинет.

Регистрация пользователя

Если Вы компания

Вы можете зарегистрироваться как компания и вести свою деятельность на нашем сайте.
Вы также можете создавать темы и отвечать в форуме.

Регистрация компании