Строим Дом

Перезагрузить страницу

Возврат товара, поставленного под заказ

Старый 05.06.2011, 21:24   #1
Барбариска
Старожил форума
Аватар для Барбариска
 
Регистрация: 21.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 1,711
Вы сказали Спасибо: 1,000
Поблагодарили 743 раз(а) в 386 сообщениях
По умолчанию Возврат товара, поставленного под заказ

Тема, давно меня интересующая.
Допустим, заказали вы что-то дорогое и эксклюзивное. Торговая организация вам это "что-то" привезла из-за тридевять земель, растаможила. А вы в течении 14 дней приносите это "что-то" обратно (в товарном виде, разумеется) со словами "А я тут подумал, я хочу с перламутровыми пуговицами. Что? С перламутровыми не бывает? Тогда верните мне деньги".
Существует-ли в нашем законодательстве какая-то норма, защищающая интересы продавца в таком случае? Или можно таким образом смело чмырить конкурентов?
Барбариска вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.06.2011, 06:12   #2
_dim_
Старожил форума
Аватар для _dim_
 
Регистрация: 12.03.2009
Адрес: киев обл
Пол: Мужской
Сообщений: 1,784
Вы сказали Спасибо: 1,654
Поблагодарили 561 раз(а) в 367 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Барбариска Посмотреть сообщение
Тема, давно меня интересующая.
Допустим, заказали вы что-то дорогое и эксклюзивное. Торговая организация вам это "что-то" привезла из-за тридевять земель, растаможила. А вы в течении 14 дней приносите это "что-то" обратно (в товарном виде, разумеется) со словами "А я тут подумал, я хочу с перламутровыми пуговицами. Что? С перламутровыми не бывает? Тогда верните мне деньги".
Существует-ли в нашем законодательстве какая-то норма, защищающая интересы продавца в таком случае? Или можно таким образом смело чмырить конкурентов?
не уверенны в покупателе--соствьте договор
_dim_ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.06.2011, 09:29   #3
murava
Консультант форума
Аватар для murava
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: Львов
Пол: Мужской
Сообщений: 15,460
Вы сказали Спасибо: 1,636
Поблагодарили 26,047 раз(а) в 7,412 сообщениях
Отправить сообщение для murava с помощью ICQ
По умолчанию

Договор не превалирует над буквой закона, увы.
При желании чмырить можно. Только хлопотно.
murava вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.06.2011, 10:05   #4
Vyacheslav
Старожил форума
 
Регистрация: 13.05.2007
Адрес: Колонщина, Макаровский р-н
Пол: Мужской
Сообщений: 1,799
Вы сказали Спасибо: 387
Поблагодарили 642 раз(а) в 370 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Барбариска Посмотреть сообщение
Тема, давно меня интересующая.
Допустим, заказали вы что-то дорогое и эксклюзивное. Торговая организация вам это "что-то" привезла из-за тридевять земель, растаможила. А вы в течении 14 дней приносите это "что-то" обратно (в товарном виде, разумеется) со словами "А я тут подумал, я хочу с перламутровыми пуговицами. Что? С перламутровыми не бывает? Тогда верните мне деньги".
Существует-ли в нашем законодательстве какая-то норма, защищающая интересы продавца в таком случае? Или можно таким образом смело чмырить конкурентов?
14 дней возврата действуют только для ЧЛ.
Кроме того, эта вещь не должны быть в употреблении. Т.е. если есть хоть какое-то следы того, что она использовалась - то можно отказать принимать назад.
Vyacheslav вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.06.2011, 10:15   #5
РУФ
Старожил форума
Аватар для РУФ
 
Регистрация: 12.10.2006
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 2,509
Вы сказали Спасибо: 1,081
Поблагодарили 1,340 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию

zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...?nreg=z1181-07
почитайте тут мжет чего и пригодиться
РУФ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Этот пользователь сказал Спасибо РУФ за это полезное сообщение:
Барбариска (06.06.2011)
Старый 06.06.2011, 12:05   #6
Барбариска
Старожил форума
Аватар для Барбариска
 
Регистрация: 21.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 1,711
Вы сказали Спасибо: 1,000
Поблагодарили 743 раз(а) в 386 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РУФ Посмотреть сообщение
zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...?nreg=z1181-07
почитайте тут мжет чего и пригодиться
К сожалению, ничего там нет
Барбариска вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.06.2011, 18:22   #7
S_Vladimir_79
Старожил форума
Аватар для S_Vladimir_79
 
Регистрация: 11.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 3,729
Вы сказали Спасибо: 265
Поблагодарили 1,050 раз(а) в 802 сообщениях
По умолчанию

В договоре должна прописываться сумма аванса, которая при изменении желания у покупателя, остается у продавца.
S_Vladimir_79 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.06.2011, 18:41   #8
Барбариска
Старожил форума
Аватар для Барбариска
 
Регистрация: 21.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 1,711
Вы сказали Спасибо: 1,000
Поблагодарили 743 раз(а) в 386 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S_Vladimir_79 Посмотреть сообщение
В договоре должна прописываться сумма аванса, которая при изменении желания у покупателя, остается у продавца.
А если уже товар поставлен и деньги полностью получены?
Барбариска вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.06.2011, 19:03   #9
S_Vladimir_79
Старожил форума
Аватар для S_Vladimir_79
 
Регистрация: 11.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 3,729
Вы сказали Спасибо: 265
Поблагодарили 1,050 раз(а) в 802 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Барбариска Посмотреть сообщение
А если уже товар поставлен и деньги полностью получены?
Сомневаюсь, что законодательство по этому поводу что-то скажет... Будет так, как в договоре. Если договора нет, то поставщик должен вернуть деньги и забрать товар.
Если так подумать, то всем можно говорить, что "мы везли специально для вас", и отказывать в желании вернуть товар.
S_Vladimir_79 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.06.2011, 19:41   #10
Барбариска
Старожил форума
Аватар для Барбариска
 
Регистрация: 21.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 1,711
Вы сказали Спасибо: 1,000
Поблагодарили 743 раз(а) в 386 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S_Vladimir_79 Посмотреть сообщение
Сомневаюсь, что законодательство по этому поводу что-то скажет... Будет так, как в договоре. Если договора нет, то поставщик должен вернуть деньги и забрать товар.
Если так подумать, то всем можно говорить, что "мы везли специально для вас", и отказывать в желании вернуть товар.
В том-то и дело, что закон "О защите прав потребителей" запрещает вносить в договор условия, ограничивающие права покупателя. Т.е. пункт о том, что покупатель, допустим, лишается права на возврат товара в течении 14 дней, может быть попросту признан несправедливым.
Барбариска вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.06.2011, 20:45   #11
_dim_
Старожил форума
Аватар для _dim_
 
Регистрация: 12.03.2009
Адрес: киев обл
Пол: Мужской
Сообщений: 1,784
Вы сказали Спасибо: 1,654
Поблагодарили 561 раз(а) в 367 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Барбариска Посмотреть сообщение
возврат товара в течении 14 дней, может быть попросту признан несправедливым.
если б 14 дней, юр организации могут и через месяца вам "в звязку зі зміною в будівництві"
_dim_ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.06.2011, 20:49   #12
Барбариска
Старожил форума
Аватар для Барбариска
 
Регистрация: 21.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 1,711
Вы сказали Спасибо: 1,000
Поблагодарили 743 раз(а) в 386 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от _dim_ Посмотреть сообщение
юр организации могут и через месяца вам "в звязку зі зміною в будівництві"
А вот с этого места можно поподробнее?
Барбариска вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.06.2011, 07:34   #13
Promline
Опытный форумчанин
Аватар для Promline
 
Регистрация: 13.08.2009
Адрес: Сумы
Пол: Мужской
Сообщений: 953
Вы сказали Спасибо: 141
Поблагодарили 868 раз(а) в 331 сообщениях
Отправить сообщение для Promline с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Барбариска Посмотреть сообщение
А вот с этого места можно поподробнее?
тоже не понял Вы привезли по предоплате предположим зеленую плитку конкретного артикула согласно договора и спецификации, они ее приняли. А потом решили клеить обои вместо плитки и "заберите плитку - верните деньги"? или как? С Вашей стороны все пункты договора соблюдены? Оплата у Вас полностью на руках... все должно быть замечательно
Promline вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.06.2011, 07:36   #14
РУФ
Старожил форума
Аватар для РУФ
 
Регистрация: 12.10.2006
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 2,509
Вы сказали Спасибо: 1,081
Поблагодарили 1,340 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию

может как вариант, прописывать в договоре стоимость доставки заказного товара и прочих затрат, и при возврате покупатель получить только стоимость самого товара.
Как-то приходилось работать с таким контрактом, то указывалась цена с завода производителя и отдельным пунктом стоимость доставки, растаможки и Ндс для митных органов.
РУФ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо РУФ за это полезное сообщение:
Promline (08.06.2011), Барбариска (08.06.2011)
Старый 08.06.2011, 11:27   #15
Барбариска
Старожил форума
Аватар для Барбариска
 
Регистрация: 21.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 1,711
Вы сказали Спасибо: 1,000
Поблагодарили 743 раз(а) в 386 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РУФ Посмотреть сообщение
может как вариант, прописывать в договоре стоимость доставки заказного товара и прочих затрат, и при возврате покупатель получить только стоимость самого товара.
Вариант хороший. Для импортеров.
Если-же товар продается через дилера, то у него затрат, по сути, 0. Максимум - транспортировка по Украине. И то, непонятно, как ее стоимость доказать, если это транспорт самого дилера или импортера? В последнем случае, стоимость доставки сидит в оптовой цене, и импортер, не являясь транспортным предприятием, выделить ее (документально) никак не сможет.
Пересылка, например, смесителя из Киева в Донецк будет стоить 20 грн. Что вряд-ли остановит покупателя при цене самого смесителя в несколько тысяч грн.
Барбариска вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.06.2011, 11:52   #16
AndyAntonov
Модератор форума
Аватар для AndyAntonov
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: ХО
Пол: Мужской
Сообщений: 31,261
Вы сказали Спасибо: 22,278
Поблагодарили 27,903 раз(а) в 12,172 сообщениях
Отправить сообщение для AndyAntonov с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от _dim_ Посмотреть сообщение
если б 14 дней, юр организации могут и через месяца вам "в звязку зі зміною в будівництві"
ЗоЗПП распостраняется только на отношения между продавцом и конечным потребителем физ. лицом. Точка. Пусть идут в суд, хозяйственный, да.
А если в договоре между Вами и покупателем условия возврата не описаны, судиться можно очень долго и безрезультатно.
AndyAntonov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Этот пользователь сказал Спасибо AndyAntonov за это полезное сообщение:
_dim_ (08.06.2011)
Старый 08.06.2011, 12:16   #17
РУФ
Старожил форума
Аватар для РУФ
 
Регистрация: 12.10.2006
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 2,509
Вы сказали Спасибо: 1,081
Поблагодарили 1,340 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Барбариска Посмотреть сообщение
Вариант хороший. Для импортеров.
Если-же товар продается через дилера, то у него затрат, по сути, 0. Максимум - транспортировка по Украине. И то, непонятно, как ее стоимость доказать, если это транспорт самого дилера или импортера? В последнем случае, стоимость доставки сидит в оптовой цене, и импортер, не являясь транспортным предприятием, выделить ее (документально) никак не сможет.
Пересылка, например, смесителя из Киева в Донецк будет стоить 20 грн. Что вряд-ли остановит покупателя при цене самого смесителя в несколько тысяч грн.
тогда прописывайте в договоре, что в случае возврата товара привезенного под заказ сумма ХХХ, не вовращется так как является затратами на транспортировку и обслуживание заказа. И документально подверждать цифру не обязательно, главное уведомить клиента перед заказом, а там его право соглашаться или нет.
как пример с путевками, если отказываетесь за какой-то срок до даты вам вернут лиш часть денег. от стоимости так как деньги уже потрачены на организацию отдыха. И все нормально воспринимают.
РУФ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы



Текущее время: 22:00. Часовой пояс GMT +2.

Если Вы пользователь

Вы можете зарегистрироваться как пользователь и использовать весь функционал форума.
В любой момент Вы можете изменить свой статус с пользователя на компанию зайдя в личный кабинет.

Регистрация пользователя

Если Вы компания

Вы можете зарегистрироваться как компания и вести свою деятельность на нашем сайте.
Вы также можете создавать темы и отвечать в форуме.

Регистрация компании