partner-security

Черта нашего времени – обыски: все чаще силовые структуры заходят в гости в дома наших сограждан. Какая-то часть обысков может проводиться даже тогда, когда хозяина нет дома, да и (чего греха таить) постановление не всегда имеется. Данные инциденты случаются и с объектами под охраной нашей компании: прибывшая по сигналу тревоги группа реагирования сталкивается на пороге с работниками СБУ, ГПУ или МВД. У охранной фирмы есть определенные обязательства перед заказчиком, поэтому наши службы вступают в диалог с силовыми структурами, сдерживая их на какое-то время. Это позволяет хозяину или его представителю оперативно прибыть на объект и присутствовать при обыске, дабы ничего не пропало и не появилось ничего лишнего. В таких случаях охрана не вмешивается в работу правоохранителей, но имеет право и обязанность обеспечить соблюдение законных прав владельцев недвижимости – своих заказчиков. Если теоретически можно предположить такой поворот событий, стоит заранее сообщить охранной компании свое доверенное лицо (адвокат, родственник, друг семьи, управляющий, менеджер). Особенно, если ожидается командировка за границу с длительным отсутствием возможности связаться по мобильным каналам. Как правило, круг доверенных лиц указывается в договоре на охрану, но этот список может меняться со временем по лицам и их контактным данным. Своевременное обновление списка в интересах и заказчика, и охраны.

Вопрос наличия домашних животных в доме, который ставится под охрану, а также документального оформления ответственности, предлагаем продолжить в этой ветке – больше по теме.

Тот, кто может быть в нескольких местах одновременно, видимо должен иметь метафизическую природу. Датчики присутствия присутствуют на рынке, но у них тоже есть проблемы: 1. Более высокая цена. 2. Направленная зона контроля, с одной стороны, снижает риски ложняков, но с другой стороны, не позволяет контролировать весь объем помещения, что не очень хорошо (в помещение можно проникнуть через окна, двери, там может кто-то несанкционированно остаться после ухода хозяев). 3. В целом более сложная система контроля, которая далеко не всегда оправдана. Куда проще поставить обычные датчики движения, которые уже загрублены производителем на объекты массой 25кг и менее. Конечно, кошки 5кг живого весу умеют прыгать, и если такая «лапа» залезет на антресоль и пройдет мимо датчика, то он конечно сработает. Собака весом 15-20кг, если прыгнет, тоже может создать тепловое пятно, на которое сработает датчик. На более крупных животных датчик будет реагировать без сомнения. Поэтому, есть следующие варианты: 1. Оставлять животное в помещении, где нет датчиков. 2. Оставлять животное в помещении с датчиком, но при этом закрыть все двери и сообщить на пульт об этом, чтобы не платить за ложняк. Данный вариант можно рассматривать, как временный. 3. Установить камеру в помещении с датчиком, где остается животное, с выводом картинки на пульт. При постановке на охрану камера будет включаться, и на пульте будет видно все происходящее: даже при сработке датчика группа выезжать не будет, за ложняк платить не придется. Все это оговаривается с заказчиком. Имеется в виду DTMF, который широко использовался в начале 21 века для передачи кодов от централи к пульту, мобильному телефону и обратно до появления и распространения GPRS. Перехватить код постановки/снятия с охраны можно, если этот код передается по радиоканалу. Если Вы ставите свой дом под охрану с внутреннего стационарного пульта, соединенного с охранной централью проводом, перехватывать нечего. Поэтому, проводные системы сигнализации надежней и дешевле, стоит им отдавать предпочтение, закладывая провода на этапе строительства (хотя, некоторые коллеги с нами могут не согласится). Дом – это не автомобиль, он стоит на месте. И в дальнейшем при эксплуатации не придется морочиться с батарейками.

Смысл есть, и зависит от оборудования. Чтобы не углубляться в детали скажем, что на старых моделях GSM-сигнализации, использующих голосовой канал передачи данных, стояли большие интервалы между тестовыми сигналами, например 30 мин. В течении этого времени на пульте считалось, что все в норме, если нет тревог. Поэтому, нужно обновлять свою сигнализацию время от времени, как уже говорилось в начале этой темы форума.

Коллегам будет интересно увидеть фото глушилки GSM-сигнала, которую бросили воры, убегая в описанном выше эпизоде. Юрист Михаил у нас больше не работает. В том числе и вашими молитвами. Но типовые договора остались. Ждем предложений по пункту о домашних животных, который бы устроил и владельцев домашних животных, и тех, у кого их нет, и охранную службу. Представим себе вполне реальную ситуацию: пока группа реагирования без конца ездит на ложную сработку, вызванную радостной беготней оставленных хозяевами в доме хомячков-кошечек-собачек, в это время реальные воры лезут в дом на другом конце территории контроля данной ГБР. Время реагирования оперативной группы на взлом увеличивается (в т.ч. за счет возможной необходимости привлечения ГБР из другого сектора), что дает шанс ворам сделать свое дело и унести ноги. Кто виноват в данной ситуации?

Дело в том, что далеко не все охранные компании указывают в договоре время прибытия. Это объясняется тем, что ряд факторов находится вне их сферы контроля, например дорожная обстановка и погодные условия. Некоторые компании, напротив, указывают время прибытия, например 5 минут, но практически его не выполняют. Интересна ситуация с полицией охраны. По нашей информации (коллеги поправят, если не так) полиция охраны по сей день формально не имеет лицензию на охранные услуги. Поэтому, она оказывает лишь услуги по пультовому мониторингу, а группы реагирования (в полиции их называют «группами задержания») выезжают в формате экипажей патрульной службы. Но Ваш вопрос адресован именно нашей компании. Отвечаем так: указывая в договоре время прибытия, мы ставим себя в жесткие рамки. Рамки, оправданные практикой. И это честно. Надо учитывать, что в момент получения сигнала тревоги наш экипаж может быть не в точке постоянной дислокации, а возвращаться, например, с предыдущей сработки в противоположном углу территории ответственности. Кроме того, может понадобиться прибытие двух групп реагирования, что требует дополнительного времени. Поэтому, мы всегда оставляем для себя некоторый запас. Но 15 минут – это максимум, который указывается в договоре. Мы прилагаем все усилия (технические, организационные и пр.), чтобы сократить это время до нескольких минут. Что в подавляющем большинстве удается. Поэтому, на время прибытия ГБР влияет много факторов, часть из которых находятся вне контроля охранной фирмы, в то время как ложные сработки почти целиком и полностью зависят от хозяина дома (за исключением технических неполадок сигнализации, хотя и тут от хозяина зависит многое). Мы перечитали наш типовой договор. Вы правы. Формально там написано, как Вы говорите. Предложите Ваш вариант, можно прямо здесь, на форуме. Как уже говорилось, мы сейчас пересматриваем наши формы договоров, т.е. момент подходящий. Давайте сделаем пункт, который устроит и владельцев домашних животных, и охранную службу. Вопрос, повторяем, не простой, как может показаться. Обычно мы его решаем в индивидуальном порядке, с каждым клиентом, с некоторой долей допущения. Видимо, пришло время конкретизировать и упорядочить, дабы внести это в типовой договор (как уже говорилось ранее, изменения в отдельные договора с каждым клиентом мы не вносим). К слову говоря: за 25 лет у нас не было случая, чтобы мы отказались кому-то возместить ущерб из-за животных в доме.

Есть три основных источника фиксации: 1. Аппаратура пульта, где вся хроника событий записывается в архив, доступа к которому у охранного предприятия нет (пульты те же, что и в полиции охраны). Распечатка с пульта является официальным документом. 2. GPS-трафик движения ГБР с фиксацией координат и времени. Фиксируется в коммуникаторе транспортного средства и на пульте Оперативного дежурного. 3. Аудио-видео фиксация событий в помещении пульта.

В случае невыполнения пункта 1 вступает в силу пункт 2. Если, конечно, материальный ущерб возник, он доказан, и не выражается лишь в битых стеклах, через которые влез вор (за разбитое окно мы, как правило, не платим). Вопрос с животными очень не простой (как и все, что связано с высокими чувствами ). Здесь нужно придерживаться здравого смысла. Датчик можно загрубить до такой степени, что он не только собаку не увидит, но и банду вооруженных грабителей. Тогда в чем его смысл? Чаще всего мы советуем нашим уважаемым клиентам оставлять животных в помещениях, где нет датчиков. В противном случае Вам без конца придется платить за ложный вызов. Или взять стационарную физическую охрану.

Основных пункта два: - время прибытия ГБР – прописывается в каждом конкретном случае, но не больше 15мин. - материальная ответственность от 1 000 до 5 000 000 гривен. Застрахована. Подробно все написано в договоре. Скажем только, что у нас общая форма договора под СОБСТВЕННЫЕ группы реагирования и под группы ПАРТНЕРОВ по Национальной сети.

Если речь идет о мобильных группах, то Киев мы покрываем силами компаний-партнеров, участников Национальной сети реагирования. Это 33 группы реагирования. Хотя сигналы поступают на пульт к нам, и мы отвечаем перед клиентом за качество охраны. Добавлено через 7 минут Ситуация все больше напоминает лихие 90-е. Тогда тоже было много тех, кто оказался невостребован и без средств к существованию. После Афгана остались десятки тысяч людей, умеющих воевать, и некоторые из них - с претензией к обществу. А сейчас в Украине за последние годы много работников милиции уволено. Много вернулось из АТО неустроенных, и не с пустыми руками. Некоторые из них группируются в банды и промышляют разбоем – надо смотреть правде в глаза. И у многих граждан создается впечатление, что правоохранители за этим просто безучастно наблюдают. Т.к. их реакция часто сводится к простой фиксации случившегося.

Наша карта оперативных постов и зона покрытия собственными ГБР в окрестностях Киева. Не скрываем. Выложить договора - неплохая мысль. Мы сейчас в пределах Национальной сети групп реагирования стандартизируем договора. Возможно, выложим типовой. Кстати, сейчас в Национальную сеть входят 36 охранных фирм Украины с общей численностью групп реагирования – около 500 единиц. Данные цифры соответствуют 75% от общей численности групп реагирования негосударственных охранных компаний (согласно официальной статистике МВД).

Юрист Михаил работает. Если рассмотреть его работу с точки зрения темы данной ветки – рисков – то речь очевидно идет о внесении изменений в типовой договор охраны. Мы уже об этом говорили в других ветках форума. Вкратце еще раз скажем, что типовой договор – составная часть пакета услуг, и оценки наших рисков. Легкая готовность какой-либо компании внести все Ваши требования в договор охраны не есть гарантия исполнения ею взятых на себя обязательств. И Ваши риски не снижает. Думаем также, что фигура юриста может быть ключевой для выбора адвокатской конторы, а в охранной компании важнее другие факторы. Если Вы, ReActoR, передумаете, мы всегда готовы быть Вам полезны. Да, в каждой группе реагирования есть служебная собака. Было темно, вор стрелял на свет фонарика. К счастью, промахнулся. Хотя, наши сотрудники имеют опыт огневых контактов: один в этой ГБР работает уже 10 лет, второй (тоже не новичок) недавно вернулся с АТО.

Могут ли два снаряда упасть в одну и ту же воронку? Имеем пример, что дает повод продолжить давно необновляемую тему о рисках безопасности частного дома. Наш герой – дом на дачном массиве Осокорки, район 1-го шлюза. Эпизод 1. Около месяца назад пьяная толпа молодых людей 7 человек, проходя мимо этого дома, громко выражалась матом. На замечание со стороны владельца дома молодые люди попытались применить силу. По нажатию тревожной кнопки прибыли две наши группы реагирования, молодежь была задержана и передана приехавшей вскоре полиции. Все происходящее зафиксировано на камерах наблюдения, подтверждено показаниями свидетелей. Пока шло выяснение обстоятельств, молодежь посадили в машины полиции, где они продолжали буянить, раскачивать автомобили и даже попытались разбить стекла. Дело кончилось тем, что наша гуманная полиция отпустила всех, забрав с собой только двух, наиболее буйных. Дело о хулиганских действиях сейчас находится в производстве МВД. Эпизод 2. Тот же дом, ночь с 12 на 13 августа. Хозяева за границей. Два молодых человека в возрасте около 35 лет, применив технические средства подавления GSM-сигнала, проникают в дом. Об уровне «глушилки» можно судить по ее виду: размер с табуретку, 6 антенн, аккумулятор типа автомобильного. Свое дело глушилка сделала – мобильные телефоны не работали, что придало уверенности ворам. НО, есть нюансы... Наша ГБР прибыла через 3,5 минуты. Тот, что был «на стреме», убежал сразу, второй - в доме, убегая, открыл огонь из пистолета ПМ. К сожалению, он успел перелезть через забор и скрыться до того, как пущенная вслед служебная собака смогла его взять. Надо сказать, что на руку преступникам сыграло большое количество лестниц, расставленных хозяевами дома по всей территории во время проведения ремонтных работ. Вызванная нами полиция изъяла прибор GSM-подавления и 3 отстрелянные гильзы пистолета ПМ. Материальные средства владельца дома не пострадали. Открыто уголовное производство. Мы подробно описываем обстоятельства дела для того, чтобы владельцы частных домов и профессионалы рынка безопасности на живых примерах могли сделать выводы. Приглашаем высказаться и тех, и других со своими примерами и оценками.

Спасибо, коллеги, за рекомендации. Ехать будем минут 10-12 из Романкова, в договоре может быть записано 15 - на случай "форс-мажора" Хотим рассказать о дальнейшем развитии Национальной сети реагирования под эгидой УФПБ. В настоящее время в сеть уже входит 21 компания - член Федерации. Общее количество групп реагирования - 289 единиц. Сеть представлена практически во всех регионах Украины. Обязательным условием полноценного участия в проекте Национальной сети является добровольная оценка охранной компанией качества своих услуг со стороны Федерации по направлению "услуги групп реагирования" (см. подробнее п.меню "Оцінка відповідності"). На сегодня данную процедуру успешно прошли 14 членов Национальной сети. Большой интерес к проекту проявляют операторы рынка охраны мобильных объектов, которые находятся в поиске надежных партнеров. Также в рамках проекта прорабатывается система индивидуальной охраны физических лиц, где личный мобильный телефон выполняет роль тревожной кнопки. Как видим, рынок услуг охраны становится все более прозрачным, цивилизованным и технологичным. Не за горами уже время, когда охранные дроны будут барражировать, где надо и когда надо. К большой радости хочется отметить неподдельный интерес Национальной полиции к сотрудничеству с охранными компаниями, чего раньше не наблюдалось со стороны милиции. Свершилось.

Простите, Vlposs похоже мы действительно Вас перепутали. Тяжело сориентироваться по форумному нику. Между нами говоря, из района Белой Дачи есть один господин, который извел наши службы своими звонками. Полгода пустых разговоров. Возможно, наш юрист, при словах «Белая Дача», вошел в некое состояние. Это его не извиняет, но по-человечески понять можно. Еще раз приносим извинения, если его слова были некорректными. Конечно, мы хотим видеть Вас нашим клиентом. Если вопрос лежит в юридической плоскости, и Вы - квалифицированный юрист, который может обосновать свои взгляды соответствующими нормативными положениями, пожалуйста, изложите Вашу версию письменно и отправьте на адрес partner@psg.com.ua. Если Ваша редакция и аргументы будут убедительны, и это может быть обеспечено нашими организационно-техническими возможностями, мы с удовольствием внесем эти правки в типовой договор. Для Вас, и для всех последующих клиентов. Ведь в том числе и таким образом меняется редакция этих самых типовых договоров. ____________ К слову говоря. В качестве клиента, с типовыми договорами наша организация тоже регулярно сталкивается. От банка, до поставщиков ГСМ и услуг связи. Не всегда мы в восторге от этих договоров. И не всегда их можно изменить, т.к. они являются составной частью пакета услуг. Но мы понимаем, что этот пакет формирует стандарт, обеспечивающий определенный однотипный уровень услуг, предназначенный для большого числа клиентов. В таких случаях мы руководствуемся репутацией компании-поставщика. Еще раз: готовность внести все наши требования в договор не есть гарантия исполнения взятых поставщиком на себя обязательств. Опыт показывает.