я рекомендую самое первое обращение писать сразу на два адреса ( и поставщику, и в защиту прав потребителей), тоесть в шапке их двух указывать. да бы поставщик видел что вы настроены серьёзно. И обязательно заказным - с уведомлением!
еже ли хватило храбрости покупать у ребят, у которых офис-машина, тут уж надо для начала саккумулировать всю имеющуюся инфу по человеку и попытаться с ним обьясниться, попутно внятно дать понять, что вы пойдёте до конца. Чётко формулируйте свои требования ( сумма, сроки или что конкретно хотите!)
Если не поможет, что очень вероятно - прямая дорога со всей накопленной инфой в ОБЭП.... дальше уж как повезёт. при наличии денег - лучше сразу подключать адвоката.
хотя, конечно же , если деньги есть - то покупаешь у известной компании и по чеку, или оплачиваешь на р/счёт - что однозначно значительно надёжнее ;)
могу порекомендовать своих поставщиков.
пишите в личку или favorit.group.kiev@gmail.com