ВЯЧЕСЛАВ:)

С Новым годом и Рождеством Христовым уважаемые форумчане!! Меня мой котел Тенко премиум тоже "поздравил" в конце декабря с наступающими, все как обычно, сначало выбило УЗО через неделю - ошибка тэна №1, через две ошибка тэна №2. Заказал тэн на их сайте брал 10,5 кВт он дешевле, а с такой зимой на дом хватит с головой, теперь с первого числа жду сервисанта который по его словам не планирует пока приезжать в наш город. Позвонил в сервисный отдел Тенко попросил схему подключения проводов, через пол часа ребята нарисовали и скинули на Вайбер, предложили отправить котел. Но после последней отправки на НП немного помяли края корпуса и я не захотел на праздники его трогать. Так что с понедельника со знакомым електриком с РЭСа буду сам менят блок тэнов, процедура не хитрая только с подключением проводов там головняк еще тот, все повода красные, собраны стяжками в пучок без каких то обозначений, сам сервисант 1,5 часа их крутил пока не исчезла ошибка.

PS. у нас Протерм Скат 9 кВт с местным сервисом сейчас стоит около 15тыщ грн, а мое чудо обошлось 10 тыщ и головняк каждый сезон...

Підкажіть будь ласка що за рекламацію ви писали і який дилер замінив котел?

Мені в магазині Розетка пояснили щоб замінити котел, або повернути гроші потрібно щоб СЦ видав акт про списання по причині заводського браку. Ну а СЦ запросив котел знову на тестування на довгий термін. Заводського браку, я так зрозумів вони не вбачають.

Доброго времени суток, по поводу говна... Пользуюсь Тенко премиум уже год и месяц, с февраля 2019 по ноябрь 2019 не мог нарадоваться, котел тихий можно управлять через интернет, красивый дизайн и цена на 2-3 тыщ дешевле Коспела, а об Протерме вообще не говорю. А теперь о говне - с ноября и до сегодня 4 раза горели тены, потек воздухоотводчик (менял за свои деньги), 1 раз сгорел блок твердотелых реле процесс сопровождался дымом копотью и пламенем, хотя котел перед этим начал пищать и писал об залипании контактов но жена вовремя не отключила котел. К сервису Тенко претензий нет, в нашем городе есть сервисант который правда появляется раз в неделю, в основном на выходных. Все тены были заменены по гарантии, последний раз я даже отправил котел в Харьков, через неделю котел приехал с новыми тенами, из сервис центра мне сообщили что не правильно были подсоединены провода к тенам и что сейчас все гуд, котел проработал в СЦ с 06 по 09 февраля без проблем. 11.02.2020 я забрал котел с НП вечером вызвал електрика подключил и сразу при включении тенов выбило УЗО. Звоню в сервисный центр говорят мол что у меня не в порядке УЗО или заземление, мол уберите провод земли и котел будет работать, провод я убрал котел заработал, електрик проверил заземление и протестировал УЗО - все рабочее. Ну я поверил сервису и оставил котел без заземления лишь бы работал. И котел поработал с 12.02 по 23.02.2020 г, а вчера вечером опять выбило ошибку и опять зашипели тены короче четвертым тенам пришел пипец. В сервисе мне сообщали что у меня наверное большие перепады напряжения, но мы живем в доме уже год и ничего кроме котла не горело. На завтра официально вызываю специалиста с лаборатории РЭСа с приборами пусть дают официальную бумагу о перепадах енергии, если они есть, а потом буду снова обращаться в СЦ Тенко.

И еще интересная штука, покупал котел на Розетке с гарантией 2 года, а СЦ говорит что у них гаратия 1 год и значит я получается уже влетел на 850 грн.

P.S. хотел добавить фото чтоб не быть голословным, но не знаю как.

Был на обеде послушал, звук вроде тише стал, посмотрел на щиток напряжение 224 V, а утром в 6 часов 238-245 V было, может из-за высокого вольтажа и гудит сильнее Надеюсь на роботу звук не повлияет.

Доброго времени суток. Два дня назад и я стал обладателем котла Тенко премиум 12/380. До этого стоял новый но дешевый котел Украинского производства, который с декабря 2018 г. два раза "горел" а в январе 2019 г перестал развивать полную мощность. У меня вопрос о звуке работы котла в режиме ожидания когда не включены тэны и насос, в котле присутствует гул как у старых трансформаторов, звонил на сервис сказали что небольшой звук это нормально, но попросили выслать видео. Скажите уважаемые форумчане есть ли такой звук и у ваших электрокотлах, или мне опять не повезло с котлом. Кстати у "старого" котла такого звука не было.