Ivan Protsev

В конечном итоге мы использовали смесь Полипласт. Но рекомендация - не покупайте сразу внеобходимое количество! Мы выбрали изначально Полимин по рекомендации прораба - ранее его работники уже не раз использовали Полимин. Да и мы сами видели один дом, где эта смесь использовалась для кладки - и близко не было того, что у нас получилось. Видать партия бракованная оказалась. Но главная проблема была не сколько в браке, а в том как повели себя представители завода с возвратом бракованной продукции. Поэтому наша рекомендация - купите всего один мешок, выложите клинкер на сколько хватит этого мешка, после полного высыхания через несколько дней посмотрите конечный результат. Ну и потом покупайте уже сколько нужно кладочной смеси этой партии.

Задерджался сильно с обещанным "ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ". Исправляюсь. Трения с заводом так ничем и не закончились. Вернули стоимость только неиспользованных мешков. В компенсации за понесенные расходы отказали полностью. И еще один момент, что не написал в прошлом году. Возвратом на завод занимался дилер, планировалась машина с погрузчиком. Но видать решил сэкономить, прислал автомобиль без погрузчика. Строителям пришлось срывать полиэтиленовую упаковку с палет и грузить мешки вручную. На заводе обнаружили пару десятков мешков с камнями (или сухой смесью, частично превратившейся в камни). Заверения в том числе дилера что упаковка с палет была снята непосредственно перед возвратом представители завода проигнорировали, также отказались возвращать деньги за эти мешки. Дилер признал свою ошибку с погрузчиком, пообещал сам вернуть деньги за мешки с камнями. В итоге сразу вернул только половину, вторую обещал через неделю. До сих пор эта неделя тянется. Итак, изготовитель бракованной сухой меси - ПОЛИМИН В дополнение - фото Возможно в последующем завод постарается не допускать брак, но вряд ли изменится отношение к клиентам.

Приобрели раствор для кладки клинкерного кирпича, цвет темно-коричневый. Начали кладку, успели сделать по периметру дома несколько рядов и были неприятно удивлены – по мере высыхания шов постепенно из темно-коричневого начал превращаться в серый. На фото видно вертикальный шов в самом нижнем ряду – абсолютно серый цвет. Позвонили дилеру, тот на завод. Приехала на стройку представитель завода изготовителя, взяла сухую смесь для анализа, воду из скважины, несколько кирпичей. Очень удивилась такому изменению цвета. Но когда через несколько дней разговаривал с ней по телефону – с ее слов результаты анализа смеси на заводе не показали никаких отклонений. Странно такое слышать – технология не нарушена, а цвет раствора после высыхания абсолютно другой. Мы решили вернуть оставшуюся партию, потребовать деньги за всю партию, а также за понесенные расходы – транспортные, работа строителей по разборке кирпичной кладки и повторную кладку, поврежденный кирпич при разборке. Изначально от завода не было никаких возражений, сказали – пишите заявление, будем рассматривать. Долго рассматривали, потом пошли различные отговорки, затягивания и в итоге больше чем через месяц после обращения вернули деньги только за неиспользованную партию. На вопрос об остальном ответ: «Скажите спасибо что хоть это вернули». У меня пока не было времени заниматься этим вопросом, занимался прораб: он закупал всю партию, он же рекомендовал именно этого изготовителя. Кстати - прораб показывал построенный в прошлом году дом, использовался раствор от этого же изготовителя, тот же цвет. Абсолютно нормальный темно-коричневый цвет – какие у нас могли быть сомнения? Но вот оказалось, что может и бракованная партия попасться. Я пока не собираюсь писать кто изготовитель, не исключено что был допущен брак только для одной партии, - надеюсь на следующей неделе сам пообщаться с представителями завода, чтобы найти решение проблемы. Откажут полностью - я расстраиваться совсем не буду. Да, мы понесем дополнительные расходы – но доводилось в жизни терять и намного больше. Но вот тогда название компании-изготовителя придется опубликовать. Возможно завод и тянул резину с решением проблемы, надеясь что сезон закупок стройматериалов уже идет к концу, а к следующему году все забудется. Так я не позволю, чтобы забылось – я не злопамятный, но память у меня хорошая, особенно когда кто-то разозлит. И эту тему на форуме можно каждый год «приподнимать», и на других стоительных форумах продублировать, в дополнение в социальных сетях ссылки на форумы распространить. Параллельно, пока завод пытался что-то решить, занялись выбором другого изготовителя раствора – стройка то не может ждать. Купили всего один мешок, выложили несколько кирпичей. На сделанном через четыре дня фото видно: нижние ряды еще старая кладка - серого цвета, верхние ряды – уже новый раствор. После полного высыхания: темно-коричневый цвет – так как и должно быть! И только после этого закупили необходимое количество. Сделали вывод для себя, да думаю и всем лучше так поступать: перед покупкой полной партии подобного товара приобрести одну упаковку, а после проверки на практике уже закупать необходимое количество этой же партии. ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ! P.S. Также возник интересный вопрос. Дилер всю ответственность перенес на завод – его можно понять, не хочется с деньгами расставаться. Но ведь когда, например, приобретен некачественный товар в магазине – возврат денег потребителю делает магазин, а потом уже сам выясняет отношения с производителем. Не так ли должно быть и в этой ситуации?