ds-electronics

Подскажите, это я такой тупой или попался брак? Реле напряжения Zubr 3F, все подключено верно, никаких ошибок не показывает, параметры сети в норме, само реле щелкает при подачи напряжения, через 3 секунды, как и забито в настройках, а контактор уже не щелкает. То есть, индикатор горит, что все нормально, но напряжения в доме нет. Возвращаю старое реле ДигиТор, с ним все работает.

 

Обидно, что реле только из магазина ((

Теперь хз, что делать, нести в сервис или ехать менять в эпицентр...

Проверьте, если при включенной нагрузке контакты 1 и 2 не замкнуты, то обратитесь пожалуйста в Сервисный центр DS Electronics: ds-electronics.com.ua/support/warranty/.

Странный алгоритм у Zubr D63t , наблюдается.

Местное РЭС, опять полезло в трансформатор, и отключило питание.

Хорошо. Плановые работы.

Включают питание на трансформаторе и я четко наблюдаю вспышки ламп (накаливания и LED),

Мне показалось что не меньше двух. Потом гаснут и идет отсчет времени на включение.

Причем это во всех трех фазах так. Вспышки очень короткие, доли секунды. Но они есть.

Ненормально совершенно.

Мне как то все равно на лампы. Но эти импульсы для дорогой техники совершенно не нужны.

Это у всех так?

Добрый день. Это не нормальная работа реле. В таких случаях для выявления и устранения неполадки просим обращаться в Сервисный центр DS Electronics.

Эта возможность ещё в силе, у меня перестало работать ещё одно реле ЗУБР 2015 года?

Добрый день. Да, отправьте пожалуйста Ваше реле в Сервисный центр DS Electronics согласно установленного порядка.

Добрый день. Может Ваши инженеры прокомментировали бы ситуацию с багом реле напряжения Зубр которая тут в соседней ветке?? Был бы признателен сильно.

Добрый день, по ссылке не нашли описания бага, не могли бы скинуть ссылку конкретно на описание?

Увидел что у ZUBRа появилось новое реле напряжения на 2 модуля (ZUBR D2). Кто знает какие плюсы и минусы у него по сравнению со старой версией на 3 модуля?

Добрый день, преимущества ZUBR D2:

1. Компактное реле напряжения,занимает 2 модуля в щитке.

2. Удобное стандартизированное подключение: фаза-ноль вход вверху, выход внизу. Отсутствует необходимость использования при подключении нулевой шины. Если шина используется, то не обязательно проводить ноль через реле, а подвести к одному из контактов: 2 или 4.

3. Два типа задержки включения напряжения позволяют выбрать с какого момента начать отсчет задержки (задержка отсчитывается с момента начала аварийной ситуации или с момента её окончания).

4. Журнал аварийных срабатываний способен хранить в энергонезависимой памяти до 100 последних аварийных срабатываний.

5. Есть расшифровка аббревиатур названий пунктов меню. Когда вы находитесь в каком-либо пункте меню нажмите кнопку "i", чтобы увидеть на экране бегущей строкой полное название раздела меню. Например, ton = delay of time, cor = correction.

6. Доступна настройка яркости экрана и индикатора.

7. При срабатывании термозащиты до 5 раз в течение 24 часов, реле включит нагрузку и возобновит работу, когда температура внутри корпуса опустится ниже 60 °С.

зламаний фіксатор кріплення на din рейку вважається механічним пошкодженням?

Доброго дня, зламаний фіксатор кріплення не вважається механічним пошкодженням, для заміни фіксатора зателефонуйте, будь ласка, за телефоном гарячої лінії DS Electronics: +38 (044) 228-73-46, +38 (067) 823-84-04, +38 (050) 443-88-36 і ми безкоштовно вишлемо Вам новий фіксатор.

ds-electronics, Сегодня решил отправить ЗУБР, но предварительно прозвонить по вышеназванному номеру телефона.

Чтобы не делать отправку в пустоту.

 

Трубку никто не берет целый день.

Добрый день, номер тел. 063 350 42 81 используется только для указания как нашего контактного номера на Новой почте, задать вопросы или сообщить номер декларации можно по телефонам: (068) 666-88-50, (050) 949-82-32. Также для связи доступны и другие телефоны: +38 (044) 228-73-46 (многоканальный), +38 (067) 823-84-04, +38 (050) 443-88-36, +38 (063) 346-57-20

надо предьявлять какой то документ? товарный чек или еще что?

Для гарантийного обмена товарный чек не нужен. Гарантийный срок 5 лет исчисляется с даты продажи отмеченной в гарантийном талоне. Если гарантийный талон утерян, тогда мы смотрим на дату выпуска указанную на самом реле. Поэтому, если со дня выпуска реле ZUBR прошло не более 5 лет и оно вышло из строя, то мы его заменим на новый даже если нет товарного чека и гарантийного талона. Подробнее с правилами сервисного обслуживания можно ознакомиться у нас на сайте www.ds-electronics.com.ua/support/warranty/.

подскажите по ЗУБР 40t началось с того, что он самопроизвольно начал щелкать реле в слуайные моменты времени,

на днях фаза полностью отключилась,

 

на табло ЗУБРА мигает надпись 220

на нажатие кнопок не реагирует

передергивание вводного автомата ничего не дало.

 

Проработал от силы два года.

 

Куда отдать на ремонт в Киеве?

Добрый день, на реле торговой марки ZUBR действует гарантия в течение 5 лет со дня покупки товара (при отсутствии следов горения и механических повреждений). Заменить реле по гарантии можно по адресу: г. Киев, ул. Северо-Сырецкая, 1-3. Либо отправить «Новой почтой»: г. Киев, отделение № 85, получатель — Повзун Валерий, тел. 063 350 42 81. При отправке «Новой почтой» обязательно сообщите нам номер декларации по телефонам: (068) 666-88-50, (050) 949-82-32. После получения реле мы отправим Вам новое. Пересылка осуществляется за наш счет.

Та защелка на Зубрах действительно не радует. Если её сломать, то Зубр не держится нормально на Дин-рейке. Что им мешает сделать нормальный корпус я не знаю)) Был случай - реле что то заглючило, на гарантиии кстати. Принесли, а продавец такой а мы не меняем тут защелка сломана. А ломается она от любого чиха кстати. И как не материться, если стоит оно блльше 500 грн. Это же не автомат даже, выбросил и поставил другой. Как то так.

Добрый день, сломанная прищепка не является причиной для отказа в гарантийном ремонте или замене устройства. Для ремонта и получения новой прищепки обратитесь, пожалуйста, в техподдержку производителя ZUBR "ДС Электроникс".

В первую очередь, мы заботимся о схемотехнике и надежной работе реле ZUBR. На производстве мы тестируем работу прищепки, однако текущая пресс-форма к сожалению допускает неровности в месте ее крепления и вероятность около 0,5%, что она может сломаться. На данный момент прототип нового корпуса в разработке.