Возможно, людей напрягает тот факт, что если заполнять заявку с сайта НГ, то там не всегда корректно отображается, к примеру, номер дома: в выпадающем окне не выбирается дом 4а, 4/1,и был вариант, что по соседней улице и просто 4 не выпадало. У нас решалось все или подачей заявки через Газотеку (там руками вводится адрес) или корректировалось через контакт-центр НГ после перехода.