Вопрос к юристам (по защите прав потребителей)

[Лерси]

Доброе время суток.

Купили месяц назад телевизор Филипс

и как на зло через 18 дней начал барахлить.

Утром нормально включается, а вечером не хочет запускаться.

Ремонтировать после двух недель пользования не хочется.

Как нам сказал один знакомый мастер, если ТВ посыпался сразу

это заводской брак и не стоит его ремонтировать, после еще, что - то поломается.

Уважаемые юристы подскажите алгоритм наших действий,

так как прошло две недели вернуть ТВ в магазин мы уже не сможем,

что нам делать?

[Artyomovets]

надо отдавать в ремонт.

а там офизиальный сервис должен выносить вердикт, что в телевизоре присутствует брак.

а дальше - на удачу. либо ремонт, либо замена на аналогичный.

 

очень сильно зависит от того где покупали (не серый ли) и какое отношение сервиса к сереньким товарам.

 

UPD: посмотрите в интернете отзывы, нет ли у людей аналогичных проблем по данной модели.

[Лерси]

надо отдавать в ремонт.

а там офизиальный сервис должен выносить вердикт, что в телевизоре присутствует брак.

а дальше - на удачу. либо ремонт, либо замена на аналогичный.

 

очень сильно зависит от того где покупали (не серый ли) и какое отношение сервиса к сереньким товарам.

 

UPD: посмотрите в интернете отзывы, нет ли у людей аналогичных проблем по данной модели.

 

Покупали в "Комфи" Киев.

А вот как сделать что бы сервис вынис вердикт на замену?

А отзывов на эту модель нет.

Они выпускаться начали с лета 2011 года.

[Artyomovets]

начинайте решать с Comfy

первую ответственность несут они.

официалы вынесут вердикт если там действительно плохо.

или у вас будет хороший знакомый в сервисе.

[Лерси]

начинайте решать с Comfy

первую ответственность несут они.

официалы вынесут вердикт если там действительно плохо.

или у вас будет хороший знакомый в сервисе.

 

А что предьявить Комфи?

Две недели уже прошли.

[karapuz74]

Утром нормально включается, а вечером не хочет запускаться.

если так происходит постоянно, то возможно дело не в телевизоре.

Померяйте напряжение в розетке утром и вечером.

Вероятно вечерняя посадка напряжения не дает включиться телевизору

[Artyomovets]

А что предьявить Комфи?

Две недели уже прошли.

 

гарантийный талон. 2 недели тут ни при чем...

[Лерси]

Утром нормально включается, а вечером не хочет запускаться.

если так происходит постоянно, то возможно дело не в телевизоре.

Померяйте напряжение в розетке утром и вечером.

Вероятно вечерняя посадка напряжения не дает включиться телевизору

 

 

 

Куплен для ТВ стабилезатор напряжения.

Там не только вечером не запускаеться,

если с 3 или 4 раза включиться,

то затемнен пол экрана и нужно минуты

2 ждать пока нормально заработает .

Змінено 16 грудня 2011 користувачем Лерси

[Лерси]

гарантийный талон. 2 недели тут ни при чем...

 

 

 

Ну вот по гарантии и идите на...

[Soyka]

Ну вот по гарантии и идите на...

 

Открываете гарантийную книжку и смотрите в ней раздел "Сервисные центры". Вызываете мастера, мастер осматривает, если требуется ремонт сам забирает в мастерскую, если ремонт не возможен - выписывается акт о списании и Вы его передаете в Комфи, затем либо замена на телевизор либо возврат денег. Гарантия продлевается на время пребывания телевизора в ремонте. Если после ремонта опять возникнет та же проблема - опять вызываете мастера, если и на третий раз то же самое - заставляете сервис выписать акт об невозможности ремонта и с этим актом в Комфи.

[Artyomovets]

Ну вот по гарантии и идите на...

 

а я так смотрю, вы - культурная и воспитанная девушка...

[voffka75]

14 дней это срок для возврата обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. То есть вообще без причины, типа цвет не понравился. А есть товар не надлежащего качества то см. гарантию.

[Лерси]

а я так смотрю, вы - культурная и воспитанная девушка...

 

 

Сразу при покупке в магазине

не оказалось гарантийного талона Филипс.

Я стаким скандалом выбивала гарантий талон.

[Artyomovets]

Сразу при покупке в магазине

не оказалось гарантийного талона Филипс.

Я стаким скандалом выбивала гарантий талон.

 

отсюда вывод: скорее всего ТВ серый.

знаю точно, что в Сони такой даже с талоном не возьмут на сервис, поскольку по серийнику пробивается вся история.

вот и вывод: претензии предъявлять к продавцу.

а вы грубите на форуме

[Лерси]

14 дней это срок для возврата обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. То есть вообще без причины, типа цвет не понравился. А есть товар не надлежащего качества то см. гарантию.

 

 

Все это я знаю.

Не знаю только как

в сервисе добиться вердикта о замене?

Да и вообще не представляю как они проверять его будут.

Вель он нормально включаеться утром.

Заразу, в 5 утра включила работает,

а с 17 до 20 вечера невключалься.

[Лерси]

а вы грубите на форуме

 

 

 

 

Извините Бога ради.

И в мыслях не было грубить.

Просто эмоциональная я.

 

Еще раз извините.

[Soyka]

Все это я знаю.

Не знаю только как

в сервисе добиться вердикта о замене?

Да и вообще не представляю как они проверять его будут.

Вель он нормально включаеться утром.

Заразу, в 5 утра включила работает,

а с 17 до 20 вечера невключалься.

 

Приглашаете мастера с 17-00 до 20-00;)