Ed34 Опубліковано: 17 травня 2010 Поділитись Опубліковано: 17 травня 2010 Позвонил в четверг по телефонам из www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=27552&highlight=%EF%E5%F0%E5%E2%EE%E7%EA%E8 По моим данным тарифы у них нормально/обычные. Договорились за опред. сумму на воскресенье. Причем договорились со словами "да не жмись, заплати чуть дороже, зато поедем без шума и пыли, никто не будет никого гнать, и водитель если че поможет с загрзкой/выгрузкой". В субботу сам (добровольно) делаю контрольный звонок. Все нормально? Да все - ОК! Уточнил что водитель едет со святошино, взял его мобильный с надеждой что он меня захватит попути (т.к. я собирался ехать общ.транспортом). Звоню водителю - он вообще не в курсе заказа, выяснил у меня откуда и куда ехать и назвал свою сумму, за меньшее я мол в Вс - ехать ни куда не буду - подумаешь руководство. Позвонил обратно по телефону из рекламы, Петрович сказал что сейчас все уточнит и перезвонит. И действительно перезвонил, сказал что извиняется, и что если меня действительно жмут эти допполгнительные 50 грн, то придется искать кого то другого. На вопрос "как же так? мы же ведь договорились, я людей предупредил и т.д." - была "придумана" история про нового нерадивого водителя. Дело конечно не в 50 грн. Так что решаейте сами, может это и мелко для ЧС, мое дело расказать об уровне сервиса. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Ujin Опубліковано: 17 травня 2010 Поділитись Опубліковано: 17 травня 2010 Добрый день. Сразу хочу извиниться за сложившуюся ситуацию, было почти так как описано. Но ситуация с водителем, действительно была не "придумана". Как и в любом деле, иногда случаются обстоятельства на которые мы не можем повлиять именно в тот момент когда это происходит. В отношении водителя уже приняты меры. Хочу заверить, что в нашей практике это единичный случай, об этом свидетельствуют благодарные клиенты с данного форума. Надеюсь, что этот единичный случай никак не повлияет на ту хорошую репутацию, которую мы уже имеем. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Вомбат Опубліковано: 17 травня 2010 Поділитись Опубліковано: 17 травня 2010 Так что, потерянные и переплаченные деньги вернули и руководитель фирмы лично извинился? Ведь репутация страдает... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Игорюн Опубліковано: 17 травня 2010 Поділитись Опубліковано: 17 травня 2010 Причем договорились со словами "да не жмись, заплати чуть дороже, зато поедем без шума и пыли, никто не будет никого гнать, и водитель если че поможет с загрзкой/выгрузкой". Впечатляет! Такое чувство, что на форуме и на телефоне сидят разные люди. Как хорошо, что месяц назад я воспользовался услугами другого форумчанина по перевозке груза (Dima_Dimoxod). Там действительно была большая помощь в загрузке/разгрузке, без шума и пыли и вообще, просто замечательно! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення