Строим Дом

Перезагрузить страницу

БС - Окна от форумчанки Яло, изделия из ПВХ ТМ "МИР КОМФОРТА"

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.05.2011, 16:30   #1
aleks_a77
Опытный форумчанин
Аватар для aleks_a77
 
Регистрация: 17.04.2009
Пол: Мужской
Сообщений: 812
Вы сказали Спасибо: 176
Поблагодарили 909 раз(а) в 276 сообщениях
По умолчанию БС - Окна от форумчанки Яло, изделия из ПВХ ТМ "МИР КОМФОРТА"

Пора восстановить справедливость! А заключается она в том, что я настолько увлёкся прошедшей встречей форумчан, что совершенно забыл упомянуть о доблестных оконщиках, которые устанавливали мне окна как раз в день нашей форумовки.

Итак, по порядку. Не далее как перед майскими праздниками остро стал вопрос о изготовлении и установке окон в загородном доме. После непродолжительных исследований рынка был выбран подрядчик, это наша форумчанка Оля под ником Яло. Опять же не последнюю роль в моём выборе, сыграла её обширнейшая и на мой взгляд весьма полезная статья о самих окнах, способе их производства и основных потребительских качествах. Сразу видно, что имеешь дело не с тупым "продаваном", а с человеком хорошо разбирающемся в данной теме. Эта же мысль была подтверждена и в ходе нашей беседы по обсуждению конструкций, я получил исчерпывающую консультацию и помощь в выборе решений. Тут же были просчитаны все варианты и оговорены сроки поставки. Короче, с деньгами я расстался с лёгким сердцем и укатил на майские в Крым. Сижу там себе, никого не трогаю, бац, звонок 10 мая, окна готовы и ожидают монтажа! Честно говоря порадовался, думал из-за праздников сроки затянут. А у меня то и принять некому и откладывать особо неохота. В общем договорились монтировать на ближайшую субботу, а это как раз форумовка, неохота было пропускать такое действо. И снова пошли мне на встречу, монтажники приехали на объект даже раньше меня, успели разгрузить всё и подготовиться. Работали слаженно, без перекуров, установили всё чётко, да я особо и не придирался, к 12:00 уже закончили всю работу и собрали инструмент, а это на минуточку показатель для двухэтажного строения! Так что, смело могу рекомендовать обращаться, к качеству изделий претензий нет, к культуре работы тоже. Получили полный расчёт и пожали друг-другу руки. В итоге, все довольны! Я и окна готовые к эксплуатации получил, и на форумовку в аккурат к завозу пива успел. Но это уже совсем другая история...
aleks_a77 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо aleks_a77 за это полезное сообщение:
Валерий Валентинович (17.05.2011), Яло (17.05.2011)
Старый 17.05.2011, 16:40   #2
Soyka
Супер старожил форума
Аватар для Soyka
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 17,728
Вы сказали Спасибо: 14,370
Поблагодарили 9,725 раз(а) в 4,886 сообщениях
По умолчанию

Присоединяюсь!
Soyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо Soyka за это полезное сообщение:
Валерий Валентинович (17.05.2011), Яло (17.05.2011)
Старый 17.05.2011, 16:46   #3
Валерий Валентинович
Х о т т а б ы ч
Аватар для Валерий Валентинович
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Найкраще місто - Київ!
Пол: Мужской
Сообщений: 14,584
Вы сказали Спасибо: 8,100
Поблагодарили 12,605 раз(а) в 4,951 сообщениях
Отправить сообщение для Валерий Валентинович с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Soyka Посмотреть сообщение
Присоединяюсь!
Краткость - сестра таланта! (с)
Валерий Валентинович вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Этот пользователь сказал Спасибо Валерий Валентинович за это полезное сообщение:
Soyka (17.05.2011)
Старый 17.05.2011, 16:48   #4
Яло
Старожил форума
Аватар для Яло
 
Регистрация: 23.08.2010
Адрес: Киев (Одесса)
Пол: Женский
Сообщений: 2,404
Вы сказали Спасибо: 1,066
Поблагодарили 1,639 раз(а) в 940 сообщениях
Отправить сообщение для Яло с помощью AIM
По умолчанию

Спасибо за теплые слова! Очень приятно. Рада, что Вам понравилась работа. Надеюсь, Вы никогда не пожалеете о своем выборе.
Яло вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.05.2011, 16:52   #5
Soyka
Супер старожил форума
Аватар для Soyka
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 17,728
Вы сказали Спасибо: 14,370
Поблагодарили 9,725 раз(а) в 4,886 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерий Валентинович Посмотреть сообщение
Краткость - сестра таланта! (с)
В подтверждение на днях выложу фото!
Soyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо Soyka за это полезное сообщение:
Валерий Валентинович (17.05.2011), Яло (17.05.2011)
Старый 17.05.2011, 17:00   #6
aleks_a77
Опытный форумчанин
Аватар для aleks_a77
 
Регистрация: 17.04.2009
Пол: Мужской
Сообщений: 812
Вы сказали Спасибо: 176
Поблагодарили 909 раз(а) в 276 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яло Посмотреть сообщение
Рада, что Вам понравилась работа. Надеюсь, Вы никогда не пожалеете о своем выборе.
Скажу больше, по роду своей деятельности, смогу рекомендовать и своим заказчикам
обращаться к специалистам, которых проверил лично на своём объекте.
aleks_a77 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо aleks_a77 за это полезное сообщение:
Валерий Валентинович (17.05.2011), Яло (17.05.2011)
Старый 17.05.2011, 18:41   #7
Доброе_утро
Старожил форума
Аватар для Доброе_утро
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 3,378
Поблагодарили 1,182 раз(а) в 417 сообщениях
По умолчанию

Ну наконец-то!
Доброе_утро вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Этот пользователь сказал Спасибо Доброе_утро за это полезное сообщение:
Яло (17.05.2011)
Старый 17.05.2011, 18:43   #8
Валерий Валентинович
Х о т т а б ы ч
Аватар для Валерий Валентинович
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Найкраще місто - Київ!
Пол: Мужской
Сообщений: 14,584
Вы сказали Спасибо: 8,100
Поблагодарили 12,605 раз(а) в 4,951 сообщениях
Отправить сообщение для Валерий Валентинович с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Доброе_утро Посмотреть сообщение
Ну наконец-то!
Твоими молитвами!
Валерий Валентинович вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.05.2011, 20:48   #9
lavilong
Супер старожил форума
Аватар для lavilong
 
Регистрация: 19.08.2009
Адрес: Киев, Мощун
Пол: Мужской
Сообщений: 6,853
Вы сказали Спасибо: 1,371
Поблагодарили 2,377 раз(а) в 1,287 сообщениях
По умолчанию

И моими рекомендациями
(гордый как слон)
lavilong вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо lavilong за это полезное сообщение:
Валерий Валентинович (18.05.2011), Яло (19.05.2011)
Старый 06.06.2011, 14:51   #10
Soyka
Супер старожил форума
Аватар для Soyka
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 17,728
Вы сказали Спасибо: 14,370
Поблагодарили 9,725 раз(а) в 4,886 сообщениях
По умолчанию

Окна хорошие, а вот отношение к заказчику оставляет желать лучшего! Не рассчитывайтесь окончательно, пока не устранят все недостатки!
Soyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2011, 10:03   #11
Soyka
Супер старожил форума
Аватар для Soyka
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 17,728
Вы сказали Спасибо: 14,370
Поблагодарили 9,725 раз(а) в 4,886 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Soyka Посмотреть сообщение
Окна хорошие, а вот отношение к заказчику оставляет желать лучшего! Не рассчитывайтесь окончательно, пока не устранят все недостатки!
Изменила свое мнение. После установки, через месяц, 2 окна из 3-х перестало вообще закрываться, живем с настежь открытыми окнами
Soyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2011, 10:15   #12
Валерий Валентинович
Х о т т а б ы ч
Аватар для Валерий Валентинович
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Найкраще місто - Київ!
Пол: Мужской
Сообщений: 14,584
Вы сказали Спасибо: 8,100
Поблагодарили 12,605 раз(а) в 4,951 сообщениях
Отправить сообщение для Валерий Валентинович с помощью ICQ
По умолчанию

А позвонить, объяснить, указать причину - уже не было возможности? Мы что, разве отказываемся от гарантии? Нормальные люди сначала звонят и дают свою рекламацию на неисправность.
Окна ставились после сразу Пасхи. Если через месяц "перестали закрываться", то зачем было ждать ещё два месяца и жить с распахнутыми окнами до 11 июля? Сегодня я сам Вам перезвоню по телефону.

Последний раз редактировалось Валерий Валентинович; 11.07.2011 в 10:40.
Валерий Валентинович вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2011, 11:41   #13
Soyka
Супер старожил форума
Аватар для Soyka
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 17,728
Вы сказали Спасибо: 14,370
Поблагодарили 9,725 раз(а) в 4,886 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерий Валентинович Посмотреть сообщение
А позвонить, объяснить, указать причину - уже не было возможности? Мы что, разве отказываемся от гарантии? Нормальные люди сначала звонят и дают свою рекламацию на неисправность.
После первой рекламации мне сказали, что я делаю "вынос мозга!". С Вашей фирмой больше не хочу иметь ничего общего
Soyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2011, 16:34   #14
Валерий Валентинович
Х о т т а б ы ч
Аватар для Валерий Валентинович
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Найкраще місто - Київ!
Пол: Мужской
Сообщений: 14,584
Вы сказали Спасибо: 8,100
Поблагодарили 12,605 раз(а) в 4,951 сообщениях
Отправить сообщение для Валерий Валентинович с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Soyka Посмотреть сообщение
После первой рекламации мне сказали, что я делаю "вынос мозга!". С Вашей фирмой больше не хочу иметь ничего общего
Такого ни я, ни Ольга сказать или написать Вам не могли. Вы прекрасно знаете, что хамством и грубостью я не отличаюсь. Тем более в разговоре с женщиной. 8-)
_______________________
По существу:
1. Повторюсь: от гарантийных обязательств никто не отказывается.
2. Если Вы сами отказываетесь от гарантии - это Ваше полное право. Но если окна будет регулировать (или уже "регулировал") посторонний человек, то гарантия автоматически снимается.
3. Если у Вас есть претензии личного характера именно ко мне - то давайте их решать между собой. И не будем уподобляться похожим склочникам на форуме. Хотя в чём могут заключаться личные претензии?
4 Если у Вас есть претензии к ТМ "Мир комфорта", то извольте их объяснить более понятно (если уже по телефону разговаривать Вы не желаете).
Лена, Вам нужно или извинится, или предоставить документальное подтверждение брака, или моего отказа от гарантийных обязательств (той же регулировки окон). Вся наша с Вами переписка у меня хранится. Даже те посты, которые Вы же писали два/три месяца назад.
_________________________

Лена, что случилось?
Валерий Валентинович вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.07.2011, 12:41   #15
Soyka
Супер старожил форума
Аватар для Soyka
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 17,728
Вы сказали Спасибо: 14,370
Поблагодарили 9,725 раз(а) в 4,886 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерий Валентинович Посмотреть сообщение
от гарантийных обязательств никто не отказывается.
Если у Вас есть претензии к ТМ "Мир комфорта", то извольте их объяснить более понятно (если уже по телефону разговаривать Вы не желаете).
Ну и что изменилось? Я написала рекламацию из 5 пунктов. На сегодняшний день устранен 1 недостаток. Когда будут устранены остальные 4?
Soyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.07.2011, 11:59   #16
Валерий Валентинович
Х о т т а б ы ч
Аватар для Валерий Валентинович
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Найкраще місто - Київ!
Пол: Мужской
Сообщений: 14,584
Вы сказали Спасибо: 8,100
Поблагодарили 12,605 раз(а) в 4,951 сообщениях
Отправить сообщение для Валерий Валентинович с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Soyka Посмотреть сообщение
Ну и что изменилось? Я написала рекламацию из 5 пунктов. На сегодняшний день устранен 1 недостаток. Когда будут устранены остальные 4?
Уважаемая Елена Николаевна!
Получив Вашу рекламацию от 12.07.11г.
Цитирую:
Цитата:
Рекламация
После установки Вашей фирмой окон обнаружены следующие недостатки:
1. Шляпки саморезов не закрыты декоративными накладками
2. Имеются царапины по штапику
3. Угловая планка прикручена саморезами, которые отличаются по цвету от планки, а сама планка поцарапанная.
4. Два окна после того, как прошел месяц после установки, перестали вообще закрываться.
Прошу устранить все вышеперечисленные недостатки.
Телефон для связи ********************


12.07.2011
13.07.11г. нами был отправлен ответ на Ваш е-mail
Цитирую:
Цитата:
--- Исходное сообщение ---
От кого:
Кому:
Дата: 13 июля 2011, 12:56:45
Тема: Re: Рекламация

Добрый день, Алена Соя.
Мы получили Вашу рекламацию по гарантийному обслуживанию.
Обязуемся рассмотреть заявку в течении трёх рабочих дней.?
Все вопросы, касающиеся гарантии, будут обязательно устранены.
14.07.11г. к Вам был отправлен наш сервис-мастер для выполнения работ по гарантийным обязательствам, предварительно созвонившись с Вашим мужем. Что подтверждается Вашим письмом:
Цитата:
Вчера, 14.07.2011, Вашими сотрудниками из пяти недостатков был устранен один, а именно – отрегулированы окна. Прошу устранить все недостатки.

15.07.2011
Мастер произвёл регулировку окон и сделал фото-фиксацию для решения Ваших претензий.
Итак по пунктам.
1. Шляпки саморезов не закрыты декоративными накладками
Угловая планка прикручена саморезами, которые отличаются по цвету от планки, а сама планка поцарапанная.
- Для крепления декоративной планки, изготовленной из Rannila (крашенный оцинкованный лист металла) у Вас были применены саморезы-блошки, минимального размера. На них "в природе" не существует декоративных накладок! Продаются они двух цветов - чёрного и анодированного (блестящее покрытие). Покраской данных саморезов никто не занимается априори. У Вас применены блестящие саморезы-блошки. Что и видно по фото внизу:


2. Имеются царапины по штапику
- Лишь на одном штапике была обнаружена царапина длинной менее 10мм. Данная царапина могла появится из-за небрежного отношения к металлопластиковым изделиям. Также штапик мог быть поцарапан при производстве ремонта Вашего помещения, той же стремянкой. Это относится и к потёртостям на угловой планке. На фото это очень хорошо видно:[IMG](ссылка на изображение устарела)[/IMG]

3. Два окна после того, как прошел месяц после установки, перестали вообще закрываться.
- Как я уже писал выше - окна были отрегулированы. Провисание створок произошло из-за того, что они были постоянно открыты. А створки у Вас по ширине 850 мм, что является максимально допустимым для 3-х камерного профиля. Так же при регулировке окон было обнаружено следующее:
- поскольку фурнитура окон на время ремонта не была закрыта хотя бы малярной лентой, на ней скопилось очень много грязи, пыли и мелких песчинок. Что, естественно, приводит к плохой работе фурнитуры. Любая стройка или ремонт не обходятся без пыли и грязи, но к уже готовым изделиям и работе, нужно относится более трепетно.
О чём Вас, Елена Николаевна, я предупреждал не единожды. Даже при установке первого заказа, приблизительно полтора года назад. И Вы даже задавали вопрос на форуме о стоимости снятия фурнитуры, её чистки и повторной смазки. На что получили ответ - 350/400грн стоимость работ по одной створке. И данная процедуре не есть гарантийной, а устраняется за дополнительную плату.
Фото установки и состояния окон на сегодняшний день показываю:


[IMG](ссылка на изображение устарела)[/IMG]
[IMG](ссылка на изображение устарела)[/IMG]

Так же восстанавливаю Ваши предыдущие сообщения в данной теме, дабы не получилось, что я разговариваю сам с собой.
С ув. Валерий Валентинович.
Валерий Валентинович вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.07.2011, 12:47   #17
Soyka
Супер старожил форума
Аватар для Soyka
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 17,728
Вы сказали Спасибо: 14,370
Поблагодарили 9,725 раз(а) в 4,886 сообщениях
По умолчанию

Уважаемый Валерий Валентинович!
Про царапину на штапике я заявила в день установки окон! Декоративные накладки не на саморезы, а на дюбеля, которые находятся на раме! Никаких ремонтных работ с момента установки не производилось (о чем можно судить по фотографиям)! Если окна после месяца работы провисли, то что с ними будет дальше? При приеме заказа я указывала на момент допустимого размера окна и это те размеры, которые Вы мне предложили! Вы так же забыли упомянуть о двух противомоскитных сетках, которые меньше по размеру, чем проем окон! (Дополнение к рекламации от 14.07.201 в 9-33 утра)
Об окнах, которые Вы устанавливали мне 1,5 года назад могу очень подробно и с картинками рассказать всем!
Поэтому прошу указать, когда все недостатки будут устранены!

Последний раз редактировалось Soyka; 20.07.2011 в 13:12.
Soyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.07.2011, 12:57   #18
Soyka
Супер старожил форума
Аватар для Soyka
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 17,728
Вы сказали Спасибо: 14,370
Поблагодарили 9,725 раз(а) в 4,886 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерий Валентинович Посмотреть сообщение
Так же восстанавливаю Ваши предыдущие сообщения в данной теме, дабы не получилось, что я разговариваю сам с собой.
С ув. Валерий Валентинович.
По поводу этого сообщения! Оно было написано, поскольку Вы обещали устранить все недостатки! Но после того, как Вы начали делать мне "вынос мозга" я попросила его удалить!
Soyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.07.2011, 13:06   #19
Soyka
Супер старожил форума
Аватар для Soyka
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Киев
Пол: Женский
Сообщений: 17,728
Вы сказали Спасибо: 14,370
Поблагодарили 9,725 раз(а) в 4,886 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерий Валентинович Посмотреть сообщение
Фото установки и состояния окон на сегодняшний день показываю:
Вы показали фото окна, которое выходит на балкон и на котором Вы установили мне белые подоконники вместо под "мрамор", поэтому я сняла с него пленку и оно служит мне подставкой под кофе, поскольку скоро идет под снос!
А теперь вопрос к производителям окон: чья обязаность оговаривать все детали при приеме заказа - производителя или покупателя? Спасибо!
Soyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.07.2011, 13:10   #20
Валерий Валентинович
Х о т т а б ы ч
Аватар для Валерий Валентинович
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Найкраще місто - Київ!
Пол: Мужской
Сообщений: 14,584
Вы сказали Спасибо: 8,100
Поблагодарили 12,605 раз(а) в 4,951 сообщениях
Отправить сообщение для Валерий Валентинович с помощью ICQ
По умолчанию

Домыслы, домыслы, домыслы...
Повторяюсь - окна работают нормально, но фурнитуру нужно держать в чистоте! Створки должны закрываться хотя бы раз в сутки, а не находится месяцами открытыми.
Дюбеля, на которых закреплены окнах закрыты, белыми декоративными накладками. Если они у Вас утеряны, можете подъехать ко мне в офис и я Вам выдам новые.
Москитные сетки изготовлены чётко по размеру и должны быть закреплены на всех шести металлических крепежах, а не на двух, как у Вас.
Цитата:
Об окнах, которые Вы устанавливали мне 1,5 года назад могу очень подробно и с картинками рассказать всем!
Имеете полное право открыть новую тему и я с удовольствием там с Вами подискутирую. ТМ "Мир комфорта" не имеет никакого отношения к ТОВ "Лаборемус плюс".
Удачной Вам стройки!
Дальнейшую дискуссию "ни о чём" считаю бессмысленной. У меня сейчас очень мало времени, поскольку я не нахожусь на гос службе и не имею возможности проводить рабочее время за интернетом, занимаясь интригами.
Повторюсь:
Цитата:
Если у Вас есть претензии личного характера именно ко мне - то давайте их решать между собой. И не будем уподобляться похожим склочникам на форуме. Хотя в чём могут заключаться личные претензии?
С ув. Валерий Валентинович.
Валерий Валентинович вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы



Текущее время: 16:05. Часовой пояс GMT +2.

Если Вы пользователь

Вы можете зарегистрироваться как пользователь и использовать весь функционал форума.
В любой момент Вы можете изменить свой статус с пользователя на компанию зайдя в личный кабинет.

Регистрация пользователя

Если Вы компания

Вы можете зарегистрироваться как компания и вести свою деятельность на нашем сайте.
Вы также можете создавать темы и отвечать в форуме.

Регистрация компании