Абсолютно верно.
пы сы:
У нас делают так: берут бутылку минеральной воды "Русский стандарт" ,например,или бутылку лимонада,например, "Квинт",ну там вкусняшек всяких в нагрузку к воде и лимонаду и идут сразу в сервис.Делают презент сервису.Потом задают самый главный вопрос:какой котёл мне купить(попутно там тип котла,пожелания к котлу),что бы зимой не замёрзнуть(в том плане,что если проблемы с котлом,что бы починить можно было быстро и самое главное-чем починить) .....Получают вменяемый ответ,а потом уже ищут конкретный котёл в магазине.Когда находят необходимый котёл снова идут в сервис и спрашивают:всё ли будет нормально с гарантией и первым пуском если я котёл куплю там то и там то?На что получают опять ответ.При положительном ответе люди покупают котёл,зимой сидят в тепле,встречаются с сервисом летом на плановом ТО.