Здравствуйте, все правильно.
Вы получили цену и скидки утвержденной фабрикой производителем, по актуальному на то время прайсу.
Вопрос скидки, сами понимаете, вопрос индивидуальный, и с каждым заказчиком он оговаривается индивидуально.
Ответив бы на вопрос, кто и какую цену вам предложил, таким образом подтвердили бы свои слова, Вы бы получили интересное предложение, не +2% а, например +5%, так как это делают остальные заказчики
Ведь у нас есть же услуга "Нашли дешевле?"...
Добавлено через 48 минут
irena 12, давайте еще раз, а то у меня сложилось впечатление, что вы не понимаете.
Галерея дверей это компания, которая выполняет роль, представителя фабрики Вудок в Киеве.
Вудок, это компания, которая изготовила двери вами заказанные.
О вашем заказе знают как первые, так и вторые. И это их ответ, о не желании запускать ваш заказ в производство в очередной раз. Не наш!!!
Ваша претензия была отправлена на Галерею дверей, реакция которой: "ААА, так это тот заказчик с Яреса..., тогда все понятно..." и занимает позицию "ничего не можем сделать". Они у нас даже дверь не хотели обратно принимать, что в принципе вполне обосновано, с их стороны, так как она не попадает под категорию дефектных.
ПОЙМИТЕ, ВЫ НАКОНЕЦ, что мы розничная торговая сеть, которая не производит, и в априори не можем вам сделать брачные двери.
Они производят, мы продаем, А НЕ НА ОБОРОТ.
По поводу беленого дуба и анегри. Ваш заказ ушел в работу в цвете анегри, проверено, ошибки не может быть.
ПРОСТО шпон у них анегри сегодня такой, и точка.
По поводу отличия по цвету и текстуре в шпоне, если вы не верите нам, то почитайте с иных источников, вот первый попавшийся
www.l-porte.ru/readnes/225-laminat-melamin-shpon.-osobennosti..html
обратите внимание на перечень минусов, где во втором пункте написано:
"В силу природного происхождения материала ... очень сложно иметь постоянство цвета и текстуры покрытия межкомнатной двери..."
Что тут еще можно добавить? Шпон отличается в одной партии, а тут ГОД ПРОШЕЛ.
Какая в этом может быть наша вина? Такая как и ваша. НИКАКАЯ!!!
Давайте еще раз напомню вам о нашем предложении, изготовить двери по вашему образцу. Я могу попробовать снова поднять этот вопрос для решения на производстве.
