kabzon

Прежде чем заказать ТН Entheos, просмотрите мою тему https://www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=235823

Подытожив высказывания Евгения, составил краткую инструкцию правильного поведения для клиентов Entheos : 1) Когда ведешь переговоры о покупке ТН, ни в коем случае не оскорбляй Евгения вопросом о скидке, особенно если хочешь купить несколько ТН. Даже если он согласится, обиду затаит на годы. 2) Если тепловой насос ломается - будь этим доволен! 3) Если тепловой насос поломался в очередной раз, скорее всего причина в тебе, потому что ни у кого в мире больше тепловой насос Entheos не ломался. 4) Если твой тепловой насос стоит поломанный посреди зимы уже больше полутора месяцев, а Евгений не производит гарантийный ремонт и предлагает ему еще заплатить - плати без раздумий столько, сколько он скажет! 5) Впиши сам в договор гарантийного обслуживания пункт, что ремонт будет выполняться в удобные для Евгения сроки и только когда у него появятся на это деньги. 6) В случае если оказалось, что бракованы все детали кроме корпуса, не говори ни о срочной починке, ни о продлении гарантии, ни о возврате денег. Входи в положение Евгения. Ты и твоя семья потерпят. 7) Согласись, что если ты платишь всего лишь какие-то жалкие 176 тыс грн за систему и рассчитываешь, что она будет нормально работать, ты просто ничего не знаешь о бизнесе, ты просто очень хитрый и хочешь купить Мерседес по цене Ланоса. Только так ты прослывешь нормальным клиентом и Евгений не будет пугать тобой своих коллег!

Итак, следующая серия многосерийного сериала « Тепловые насосы ENTHEOS - полный беспредел!! » ссылка на первую часть: https://www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=219042 15 января 2020 датчики в доме сообщили, что температура падает. С 23 градусов температура снизилась до 10 за несколько дней. Когда я приехал к себе в дом 19 января, я увидел, что этот автомат (отдельный для теплового насоса) выключен. Я включил его еще раз, но при включении Теплового насоса, он опять вырубался. Позвонил Евгению, он сказал, что это плохо и подумает что делать. ТН находится на гарантийном обслуживании. По подписанному нами договору, ремонт ТН должен быть выполнен в течении 24 часов. Ремонтники Евгения приехали только 11 февраля!!! В 00:30, ночью. Т.Е. практически месяц в разгар отопительного сезона ТН стоял в выключенном состоянии. А все потому что Евгений хотел совместить мой ремонт с новыми установками ТН в Харькове. Какие проблемы? Деньги же за ТН уже давно уплачены, подождет клиент, никуда не денется. Но это только начало истории. Ремонтники entheos заменили компрессор, тк он сгорел. ТН не заработал. Заменили какой-то клапан, тк оказалось что он тоже вышел из строя. ТН не заработал. Нашли утечку в теплообменнике, пытались его запаять. Когда запаяли ТН снова не заработал. Померяли точку замерзания гликоля, оказалось, что гликоль был залит некачественный и вместо -12 градусов, он замерзает при -4! Заменили и его. При очередной попытке запуска обнаружилась еще одна течь теплообменника. Уже давно было понятно, что теплообменники были сделаны некачественно. На других объектах они тоже текут. Я с первого дня просил Евгения заменить их, но он сопротивлялся. При обнаружении очередной протечки он «в целом» согласился их поменять, но так и не поменял. Это все длилось больше недели. Т к дом находится за городом, мне приходилось каждый раз ездить туда и сидеть ждать пока ремонтники найдут очередную неисправность. В итоге ремонтники уехали 17 февраля так и не запустив ТН. И вот, вчера, 22 февраля, я спросил у Евгения когда же он закончит ремонт? Он ответил: «когда-то починим, но сейчас нет денег». Как в известной теме с Медведевым… но вы там держитесь. Ниже фото переписки. Т.е на сегодня в отопительный период ТН не работает уже полтора месяца, ремонтники уехали и нет никакой информации когда ТН будет починен, а главное – вообще нет никакой уверенности, что он заработает после ремонта и как долго проработает, если даже включится. Конечно меня эта ситуация не устраивает. И я попытался даже в очередной раз найти компромисс с Евгением, чтобы мы разошлись спокойно. Я предложил ему два варианта дальнейшего развития событий : 1) Вернуть ему все оборудование, которое можно снять – агрегат, обвязку, циркуляционники и тп. и вернуть мне уплаченную за это оборудование деньги в сумме 4400 долларов. При этом я «попадаю» на сумму монтажа системы, а это, не много - не мало, 64 тыс грн! При том, что оборудование Евгения подорожало и, по его словам, у него очередь из желающих купить его ТН, Евгений должен только выиграть от такого решения. 2) Закончить ремонт моего ТН в понятные сроки и продлить гарантию на замененные агрегаты. От этого Евгений категорически отказался, мотивировав это тем «Я не отпираюсь, а просто считаю несправедливым тупо ее давать» (речь о гарантии). Что еще раз подтверждает, что Евгений даже не допускает факта, что гарантийное обслуживание не потребуется. И самая интересная фраза: «мы работаем не по договору, а по справедливости…» Те имеется в виду, что если у вас сломался ТН в отопительный период, сидите молча и ждите когда Евгений соизволит приехать, и не читайте гарантийный договор. А если и приедут ремонтеры, то не обязательно починят и вообще не обязательно починят, тк денег может и не оказаться. Мне кажется, Евгений даже не знает о существовании «Закона о защите прав потребителей», его положений о гарантийном ремонте, о гарантийных обязательствах производителя (продавца) и в конце концов о требованиях к качеству товара, описанных в этом законе. Я считаю, что все возможности для мирного, непубличного, досудебного урегулирования данной проблемы исчерпаны. В таких условиях у меня не остается другого выхода, кроме обращения в суд с требованием возврата полной суммы за нерабочую систему ТН, причем по сегодняшней рыночной стоимости (как это четко указано в законе о защите прав потребителей), покрытия материального и морального ущерба и юридических расходов. Кроме того, выношу тему в публичную плоскость для предотвращения подобных ситуаций у соотечественников.

Подтверждаю слова Евгения, все вопросы закрыли. В Революционном, как я понял, проблема была не в автоматике, которую меняли несколько раз. Раскрыли сам ТН и оказалось, что два провода перепутаны местами. Провтык при сборке ТН. Исправили за 10 минут. На Флоринке все сделали, как написал Евгений + письменные гарантии на грунтовой контур. Жаль, что дорога оказалась небезопасной. Слава Богу, что все живы.

Евгений, рад, что вы меня наконец-то услышали. Этой темы действительно не возникло бы в случае адекватной реакции сразу. Из личных субъективных ощущений остался вопрос: зачем нужно было столько времени спорить и комментировать ситуацию, в которой вы разобрались только сейчас? Ну то, как говорится, такое... Меня устраивают предложенные вами варианты решения наших проблем: решить вопрос с автоматикой в Революционном, переделать муфту под полом на Флоринке, сделать адекватную схему укладки контура и дать письменную гарантию на то, что по участку над контуром может передвигаться техника без ограничений.

Евгений, давайте разделим деньги по объектам. Вы как-бы говорите, что я вам не доплатил 100к из-за неработаещей автоматики ГВС. Эта неработающая автоматика на объекте в Революционном, по этому объекту мы рассчитались полностью. Небольшие несросты по бюджету в результате взаимозачета есть.В приложении ваше коммерческое предложение по ГВС. Как мы помним, мои циркуляционные насосы уже стояли (в вашей смете 200 у.е.) Вы поставили трехходовой клапан (140 у.е.) и "управление бойлером ГВС (30 у.е.) Итого: 200-170 = 30 у.е. Так? Выходит, что с вас еще тридцатка и ремонт "управления ГВС". Основная же проблема НА ДРУГОМ объекте в Харькове на Флоринке. И именно по этому договору у нас недорассчет. Проблема с ГОРИЗОНТАЛЬНО уложенным контуром на никому не известной глубине. Проблема с невозможностью пользоваться участком, поскольку контур рвется от одного давления грунта. Каким образом тогда проводить работы по озеленению и другие запланированные работы с техникой? Я писал это уже 20 раз. Не знаю как еще донести мою мысль. Вы игнорируете мои вопросы о глубине контура. Игнорируете вообще всю эту тему. Каждый раз в ответ вы пишите: если я приеду и включу вам ГВС вы готовы оплатить всю сумму? Я даже не буду сейчас сюда писать проблему с протечкой под полом на этом же объекте (хоть она тоже имеется). Боюсь, вы тогда скажете: если я приеду и подмажу вам стяжку вы заплатите мне 100к? Есть ли у вас какие-то предложения по решению ЭТОГО вопроса с контуром (на всякий случай еще раз - речь не о ГВС в Революционном)? Я готов вас принять в любое время. Грунт - Вода Насос 12квт.xls

Евгений, все проблемы описаны выше. Перечитайте тему еще раз. Хотелось бы знать как ВЫ видите их устранение. Мое предложение остается в силе.

Евгений, похоже у вас сложилось впечатление, что мне просто очень хочется с вами лично встретиться, к сожалению это не совсем так. Возможно вы не заметили, но выше я писал о целом ряде проблем. Я готов оплатить всю сумму, если ВСЕ эти проблемы будут устранены. Добавлено через 7 минут Евгений, с вами получается странный диалог. Вы говорите: На что я отвечаю: И вы в ответ: :shock:

Евгений, во-первых вы только что утверждали, что ваша труба позволяет ездить технике, кроме того ваши бурильщики обещали то же самое - никаких ограничений по передвижению техники сверху контуров. Но то, с каким упорством вы утверждаете, что мы злостно трамбовали это место протечки техникой, заставляет меня задуматься: может вы просто не знаете как обстоит дело на этом участке? В месте протечки физически невозможно ездить техникой. Так же техника не ездила и в котельной, под полом. Приглашаю вас ко мне на объект, чтобы вы лично смогли убедиться в причинах прорывов, померять глубину заложения контуров и сообщить ее наконец-то мне. Также приглашаю вас ко мне в Революционное, чтобы вы убедились, что автоматика так и не работает.

Это фото, что приложил Евгений, с другого объекта.

Этого до сих пор никто не знает)) Как вы видели, на схемах СПЕЦЫ Евгения не потрудились указать глубину закладки. Сразу же, когда я получил эту "схему" по почте, я попросил Евгения указать глубины. Ответа так и не последовало. Евгений, раскройте еще одну тайну о закопанном вашими СПЕЦАМИ контуре - глубине залегания.

Вы наверно не читали, но в этом контуре просто от лежания в земле образовалось уже 2 дырки уложен НЕ вертикально в скважины, а абы как горизонтально. Конечно не проблема с автоматикой, если ее меняли без толку много раз. Проблема с компанией Entheos В законе это называют термином істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Да, сначала бурили. Потом дело подходило к новому году и "бурильщикам" нужно было срочно ускоряться. И ваши спецы плели мне, что так будет лучше. КАК-ТО же вы пробурили эти 7 скважин?? и буровой раствор не уходил!! а под новый год стал уходить!! Вот фото с этого участка сделанные сегодня. Посмотрите какие ямы остались после ваших бурильщиков!! Неужели у кого-то могут возникнуть сомнения, что все делалось наспех?? Даже не засыпали траншеи! не то, чтобы проложить нормально трубы и присыпать их песком... Я теперь и не знаю, что с этими ямами делать? засыпать? так опять что-то прорвется! Как видно на фото, никакая техника там не проедет, даже люди обходят стороной. Должен сказать, что в тот период у меня были большие проблемы с позвоночником (могу справку приложить для Евгения) и передвигался я тогда с трудом, не так часто бывал на объекте, как следовало. Но ведь я же заключал договор с "надежной компанией только с положительными отзывами"...

Вот записал видео, как зависает ТН после N-ной замены автоматики.

Еще раз скажу спасибо форумчанам за поддержку! Претензии ко мне сконцентрировались вокруг нескольких направлений. Хочу сказать пару слов по каждому. 1. Я говорил с Евгением о скидке и Евгений мне ее предоставил. Почему-то теперь это стало серьезным аргументом против меня. Евгений пишет, что он и так еле сводит концы с концами и работает практически в минус. У меня тогда вопрос: зачем вы согласились предоставить мне скидку?? Почему вы не сказали, что нет возможности уменьшить стоимость без потери качества? Я вас как-то вынуждал уменьшить цену? Или умолял о благотворительности? Я думаю, вы могли отказаться от тех условий, которые я вам предложил и дальше я либо пошел бы на ваши изначальные условия, либо стал бы работать с кем-то другим, либо вообще не стал бы ставить ТН. Это обычная рыночная ситуация. То, что вы предоставили мне скидку – это строго ВАШ выбор, и это не может быть оправданием неисправностей. 2. Впечатляет целый фонтан сравнений покупки ТН у Евгения с покупками различных съедобных и несъедобных предметов: персики, булочки, жигули и лексусы. В природе есть еще множество разнообразных предметов, почему бы не провести сравнительную характеристику со всеми?? 3. Нигде в рекламной продукции Евгения, на его сайте, в договоре НЕТ пункта о том, что поскольку этот ТН дешевле зарубежных аналогов – то есть вероятность, что он работать не будет. Что это не просто «жигуль» среди ТН, но этот жигуль еще может оказаться без колеса и без руля. Я также не нашел в договоре пункта: «НЕ, НУ А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ???». 4. В моем договоре также указано, что буриться будут вертикальные скважины. Дословно: "Система (надалі: Обладнання) складається з: геотермального вертикального двотрубного контуру довжиною вертикальної складової 480м., геотермального теплового насосу потужністю 20 Квт, і електричним споживанням 5Квт при напрузі електромережі 380В, 2 циркуляційних насосів, модулю управління, підключення до існуючої у Замовника системи опалення." На бурение прибыл СПЕЦИАЛИСТ компании Entheos и сказал, что времени у них мало, поэтому они будут прокладывать контур горизонтально. Я засомневался, но СПЕЦИАЛИСТ меня всячески убеждал что это ничуть не хуже, никаких проблем не будет, техника сможет ездить по грунту, заниматься озеленением и тд. Короче, никаких минусов, одни плюсы. Мне все равно – а компании быстрей и дешевле. В итоге (см. Схему в приложении) сделали горизонтальную укладку труб вместо скважин, при которой трубы дырявятся только от просадки грунта, техника еще не ездила, а когда начнет ездить, очевидно, что будут новые повреждения. Это говорит о том, что эксплуатация этого геотермального контура невозможно и это не то, что я в принципе заказывал! Именно поэтому, учитывая еще и поломки автоматики я требую возврат ВСЕЙ суммы.

Спасибо, все именно так.

Если так, почему ваши техники меняли автоматику, а не корректировали положение датчика в бойлере?? До понедельника не было вопросов потому что ЭТО ДАЧА, и мы были там на выходных. я в субботу и воскресенье звонил и писал вашему технику - в ответ игнор. Вот я в понедельник и написал на форуме, на что вы наконец ответили. Я не считаю остальные вопросы демагогией. И НЕ доволен в целом качеством вашей продукции, сервисом и вообще общением с вами и вашей компанией. Поэтому и предложил вам прекратить отношения, вернувшись к исходным позициям. Тем более, что вы сами написали, что подняли в цене оборудование и курс доллара вырос да и ваших друзей, которые охотно выкупят это оборудование тут полно. так что вы будете только в плюсе Еще и избавитесь от заказчика -задрота

Спасибо за поддержку. Кстати, последний бурильщик Entheos сказал "У вас песком не засыпали... В Киеве иногда засыпаем" Всегда приятно такое слышать, когда система смонтирована и в ней уже появилось пару протечек. Это отношение к регионам или жесткая экономия на песке? Фото, которое Евгений приложили с другого моего объекта тому подтверждение.

Озеленение еще к счастью не сделали, плитку уже разобрали. Так что нет никаких преград.

Вы абсолютно правы, мне кидать вас нет никакого смысла, поэтому я и не собирался это делать. Я же говорил о возврате денег и оборудования с первого письма! наконец вы услышали. Именно этого я и хочу. Вы забираете свое ВСЕ оборудование с двух объектов и возвращаете ВСЕ полученные от меня деньги за эти объекты. Все, вопрос будет закрыт.

Евгений, это круто!)) А вы в курсе с какого объекта это фото?? Есть два варианта - или вы пытаетесь ввести всех в заблуждение, или вы действительно не контролируете своих работников. Это фото с другого объекта на который "мои электрики воровали ваш гликоль":D:D Они говорят, что просили у вашего Пети купить гликоль, а он сказал "какие проблемы? берите так" Кто врет? я своим верю. а вы своим? Так вот перебили посторонние люди, когда делали ландшафт. А знаете почему? Смотрите пост выше с приложенной вашей схемой!:D:D:D:D:D Короче, устранили и без ваших спецов. Этот объект к спору вообще дело не имеет. Я не понял, кто ставил муфту в ВАШЕЙ ТРУБЕ при установке ВАШЕГО ТН, ВАШИМИ установщиками???? И вообще, ПОЧЕМУ СТАВИЛИ МУФТУ?????? Спасибо, что вы за свой счет устранили свои же косяки, не стоит извиняться. Да момент оплаты совпал с запуском всех ТН и с выявлением описанных дефектов? (иначе и быть же не могло. разве не все оплачивают по факту выполненных работ??) И что? все равно я должен платить за неработающие приборы??? То мое письмо, которое вы публикуете - это была уже последняя капля, после тысячи обращений об устранении проблем !!! и что я должен был писать? просить прислать еще один не работающий блок?? Ну заплачу я вам остаток и что? у вас будет какое-то принципиально новое решение?? не думаю. и что это за конструктив если ваш рабочий уже выезжал много раз и присылал эти блоки??? толку ноль! НЕ РАБОТАЕТ!

Хочу уточнить. Я не уверен, что та автоматика, которую они меняли несколько раз горела от внешних электросетей. эти блоки не работали сразу, как их только ставили. я не знаю в чем проблема. может их не настроили правильно или они все бракованные или еще что-то... факт в том, что она не работает и сейчас. И Евгений ничего не делает для того, чтобы это исправить сейчас. А те действия, которые они предпринимали ранее (замена на такой же неработающий блок) ни к чему не приводили. У меня лишь одно ожидание - чтобы система работала НОРМАЛЬНО. Разве это завышенные ожидания?? Разве завышенные ожидания - чтобы вообще не было муфты и соединений под чистовым полом??? а уж тем более, чтобы после отделки ничего не текло? В договоре указано, что будет "модуль управления"... какой модуль? какие комплектующие? кто производитель? об этом ничего и не сказано. Да мне и все равно... НО!! Этот модуль должен работать!! Это завышенные ожидания? И естественно, перед установкой все обсуждалось. Но у бурильщиков Entheos свое виденье как прокладывать грунтовой коллектор. Из офиса их удаленно не контролируют, вот они и делают такую халтуру при которой трубы от просадки грунта дырявятся. Разве у меня завышенные ожидания о том, чтобы контур был заложен в грунт и я не переживал, что он прорвется ?? У меня стоит электрокотел, но тогда я думал, что включать его параллельно безсмысленно, тк у меня стоит ТН от производителя с многолетней репутацией) Сейчас я поставил GSM контроллер, слежу за температурой в доме. Судя по всему, Евгений пока не собирается ни устранять эти проблемы, ни возвращать деньги. Процесс будет дольше чем я ожидал, поэтому вопросы - - Есть ли на форуме компания, готовая исправить описанные выше проблемы? - Есть ли тут производитель/установщик ТН без описанных выше проблем, готовый устанавливать 3-5 ТН в год в Харькове?

круто вы упростили мои контакты тоже у вас есть, могли бы и отвечать на претензии по революционному вы же сами несколько постов выше написали, что мы договорились вместо вашего циркуляционника поставить мне трехходовой и управление для бойлера. т.е вы ставите что попало, а потом говорите, что этого нет в договоре и ремонтировать не будете?! По поводу документов - это вообще песня... где техпаспорт изделия? где гарантийный талон? где интсрукция по эксплуатации?? этого всего нет! У меня много объектов и на уже проданных я рекомендую новым хозяевам заключать договора напрямую, чтобы гарантийные обязательства вы несли уже перед ними. Но как вы считаете эти клиенты сами к вам пришли??? А насчет того что пока нет претензий - они еще не живут в этом доме. Скоро узнаем. Теперь главное: 1) В революционном: если включен нагрев ГВС, то при зависании ТН не переключается на нагрев отопления и вообще ни на что не реагирует!! Из этого следует, что ТН НЕ РАБОТАЕТ НА ОТОПЛЕНИЕ НОРМАЛЬНО. 2) Да, на флоринке работает на отопление, но управление стоит такое же, как в революционном. Учитывая то, что эти блоки меняли уже много раз и они не работают все равно, на флоринке при включении ГВС будет то же самое! 3) Дело не в плитке, а в том, что у вас "по неизвестным причинам" протекла муфта уже под чистовой отделкой, в том, что халтурно проложен грунтовой теплообменник из-за чего в нем образовалась еще одна протечка. Упростите еще немного, назовите меня хитровы...ным задротом, но от этого эти проблемы не исчезнут.

Насчет нежелания платить: Я понимаю, что вам приятно ситуацию изображать в таком свете, что вы поработали на отлично, а клиент решил просто кинуть вас на деньги. Хочу только отметить, что я заказал у вас три ТН, первые два оплачены полностью НЕСМОТРЯ на постоянные косяки. Я также заказал у вас третий ТН и оплатил половину в надежде на то, что мы все же сработаемся, потому что объектов у меня много и я заинтересован в постоянных партнерах. В результате вы накосячили и там. Приложить распечатку денежных переводов? Я высказал вам претензии лично, описал все в письме 7 декабря, чтобы так сказать не выносить сор из избы, и чтобы найти все же какой-то выход из сложившейся ситуации. Вы же в ответ до сегодняшнего дня просто морозились. Последней каплей стал мороз вашего технического эксперта, который не отвечал ни на звонки, ни на сообщения о том, что нагрев ГВС все равно зависает несмотря на многочисленные замены ваших блоков!! в итоге только после моих сообщений на форумах мне удалось добиться хоть какой-то реакции. Теперь по поводу ваших комментариев: 1. Задержка сроков монтажа: 16 ноября оборудование было доставлено и выгружено у Вас на обьекте. Было обнаружено, что к дому не подведено 380В. По этой причине монтажная бригада отправилась монтировать к другому заказчику в Харькове. Т.о. приехали мы именно в середине ноября, но монтаж начали 21-го числа из-за отсутствия на обьекте 380В. Это не правда, мой электрик работал на объекте и мог подать 380 в любой момент, кроме того до включения ТН в сеть нужно было сделать много работы -обвязка и тд!! вы просто выгрузили ТН и уехали на другой объект! По пункту №2 Во вложении ниже предоставленная вами схема контуров. Детский сад, да и только. Не удивительно, что контур перебили. Ваш монтажник не смог его восстановить, мы восстановили сами, но это никак не относится к вашим косякам! или вы бы не прокачивали воздух после своих дырок? Муфта, потекшая в полу по неизвестным причинам, была заменена нами по гарантии. Было аккуратно вырезано окно в ОДНОЙ плитке размером 30 на 30см и аккуратно запаяна новая терморезисторная муфта одновременно с устранением других вышеуказанных неполадок. Ну класс "по неизвестным причинам" это конечно решает проблему. вырезано окно и тд, но ничего не восстановлено. Контур заземления уложен ПОД снопом ваших труб. Как электрик мог подсунуть его под трубы? у вас же есть фото! продемонстрируйте. Кроме того, на фото четко видно, что по этому участку не ездил и даже пешком не ходил, потому что ваши монтажники оставили метровые ямы после себя! 3. Автоматика в Революционном. Изначально вопрос касался не работы отопления, а того, что тепловой насос не нагревал установленный Вами бойлер косвенного нагрева. При этом согласно договору мы не монтировали Вам ни бойлер, ни автоматику бойлера, ни обвязку бойлера. Это было сделано нашими специалистами в качестве жеста доброй воли по отношению к постоянному клиенту: установлен 3-х ходовой вентиль и подключен к нашему управлению за наш счет, стоимость деталей была частично покрыта стоимостью не установленного Вам 1-го циркуляционного насоса. После обнаружения того, что ГВС не включается была отправлена другая автоматика на разьемах, которую Ваш электрик не смог подключить. Все это время отопление дома работало и не работал только бойлер, в котором. кстати есть электротэн, т.е. при необходимости он может работать просто от сети. После приезда нашего специалиста автоматика была подключена в теч. 20 минут и все заработало. не нужно перекручивать тепловой насос не НЕ НАГРЕВАЛ бойлер, а зависал и не контролировался, что он делает и сейчас после многократной замены ваших блоков! НЕ РАБОТАЕТ И СЕЙЧАС!!! и не нужно мне рассказывать, что у меня есть ТЭН в бойлере и электрокотел! Я заплатил вам малого пол миллиона гривен и просто хочу, чтобы система работала НОРМАЛЬНО и я без страха оставлял свою дачу хоть на неделю, хоть на месяц!! Обвязку бойлера делали под руководством вашего техника, при монтаже ТН ее еще раз проверяли, а автоматика управления бойлером именно ваша и да, это было в счет МОЕГО циркуляционного насоса. Так что не нужно говорить о доброй воле. Еще раз повторю : на сегодняшний день ТН зависает при нагреве ГВС!! В этот момент он безконтрольно греет воду в бойлере, экран гаснет, на отопление дома НЕ ПЕРЕКЛЮЧАЕТСЯ!!!! помогает только ручное выключение из сети и отключение нагрева ГВС. об том я сообщил в сообщении вашему технику 18.12.17 -игнор. И что для меня меняет ваш пятилетний опыт и все остальное? Система НЕ работает НОРМАЛЬНО! 4. Теперь о скидках. За ГОД, прошедший с момента бурения скважин на обьекте во Флоринке мы значительно модернизировали оборудование, в результате чего оно выросло в цене. Тем не менее мы установили Вам оборудование по старым ценам, указанным в договоре прошлого года, и не требовали перерасчета стоимости, как это обычно делаем, т.к. Вы были нашим постоянным клиентом. Прилагаю спецификации, из которых видно, что Вы получили систему по цене практически на 1000$ дешевле, чем обычный клиент. Это не является скидкой? Кроме того, наши цены и так беспрецендентно низкие по сравнению с конкурентами. А почему не написать, что система подорожала на 50 тыс$?? так выглядело бы эффектней! Есть договор, в котором указаны суммы. я вижу только синий или серый ящик, гудит так же. я не просил вас модернизировать мой заказ. Все вышесказанное как раз и говорит о постоянном геморрое с вашим оборудованием. Да попытки устранить проблемы с вашей стороны есть, но они ни к чему не приводят. В итоге, потратив огромную сумму денег я вынужден бадаться с вами на форумах, а далее в суде. СУдя по оборудованию установленному и на других объектах, те же проблемы меня ждут и там при запуске бойлеров. Конечно и там есть ТЭНы и другие котлы, но ими я бы мог пользоваться и не отдав вам почти пол миллиона гривен!

Евгений, вашего письма я не получал. Удивительно, что только написав на форуме, я получил от вас хоть какую-то реакцию на сложившуюся ситуацию. Изучу ваш ответ и отвечу.