Hakicolor

Уважаемый gsxrk6,

еще летом я принимал решение по поводу компании-производителя кухни. Было большое желание разместить заказ у вас. Мои выводы от общения с менеджерами Kolss описаны в данном форуме выше. Обращался в 3 салона Коллс: голосеево, дружба и дрим таун. По факту общения принял решение заказывать кухню у другой компании производителя.

Основные причины подобного решения:

1. подход к клиенту. начиная от гибкости в плане предоставления скидок и заканчивая прорисовку макета от руки, что есть "незыблемый" стандарт в Колсс. В то же время даже маленькие производители работают со специальным програмным обеспечением, позволяющим максимально оперативно воссоздать точную модель кухни в реальных размерах и исходя из реальной технической возможности установки тех или иных компонентов и рассмотреть внешний вид кухни в разных цветах (например комбинация цвет кухни с разным цветом столешниц и т.д.) + подсчитать

2. стоимость работ и непрозрачное формирование цены в Колс. По факту я заказал ту же самую кухню, что и в Коллс, с значительно меньшей стоимостью. Например точно такая же столешница из камня обошлась мне более чем в ДВА раза дешевле.

3. Крайне неадекватная стоимость на встраиваемую бытовую технику. Возникает резонный вопрос: ребята, на чем вы зарабатываете?

Безусловно, все вышеизложенное - это мое субъективное мнение.

Что бы я посоветовал Уважаемому менеджеру Коллс:

1. Не нужно "агрессивно" работать с возражениями и мнением конечного потребителя, оставляющего отзыв. Как вы делаете здесь, пытаясь "отбелить" свою компанию. Точнее, с мнением конечного потребителя работать нужно, но на этапе его формирования: в момент когда человек приходит к вам в салон.

2. Установить программное обеспечение, позволяющее осуществлять выбор цветов и просчет стоимости в режиме реального времени с формированием детальной сметы, в которой видна стоимость каждого конкретного компонента.

3. Обучить менеджеров правильно работать с клиентами. Вы претендуете на премиум сегмент, потребитель данного сегмента имеет четко определенные и хорошо сформированные ожидания по качеству обслуживания. А используемые техники общения и продаж мягко говоря не самого высоко уровня.

Ув Денис Kolss Делает только кухни под ключ и только через салоны компании.

Если хотите экономии может попробовать ...

1.Обучитесь дизайну мебели и спроектируйте себе дизайн кухни.

2.Станьте конструктором и разработайте чертежи по раскрою и конструктиву мебели

3. Закажите раскрой ДСП

4. Купите необходимую фурнитуру на всю кухню

5. Купите фасады на кухню карнизы, цоколя и световые фасады

6. Найдите людей которые вам все это смогут собрать

 

Даже сделав все выше сказанное уверяю вас вы получите набор ДРОВ у себя дома вместо кухни поскольку подогнать одно к другому не сможете и "крайнего" вы не найдете!

Уважаемый gsxrk6,

Как с Вами связаться для получения конкретных ответов?

с уважением,

Денис

добрый день,

заинтересовала кухня Кантата, но в салоне на Голосеевской насчитали просто неадекватную стоимость, сообщив при этом, что в эту стоимость включена наценка салона, которая составляет 30%.

При этом ситуация следующая: приходим в салон, видим понравившуюся кухню, задаем вопрос менеджеру: сколько будет стоить точно такая же с точно такими же секциями, но на Х см меньшего размера? - ответ менеджера: порядка 40 тыс грн. Приглашаем представителя салона в гости на замеры, после осуществления которых нам озвучивают новую стоимость 60 тыс грн и это с учетом всевозможных скидок.

Кроме чертежа на бумаге ведущий менеджер салона не смогла ничего предоставить. У нас были сомнения в сочетании цвета кухни и столешницы, за визуализацию менеджер запросила дополнительную оплату. В итоге - ушли ни с чем.

даже не смотря на все эти нюансы желание приобрести кухню не пропало. Вопрос, как оформить заказ без участия салона и этих доп 30%? Как получить кухню по адекватной цене? К кому обратиться?

заранее спасибо,

с уважением,

Денис