Yaskrava

Заказали два года назад топку. Всё было отлично, но осенью почувствовали, что всё тепло уходит на второй этаж, а на первом этаже холодно. Разобрали обшивку, а там вермикулит весь в трещинах и развалился. Конечно, продавец/установщик от восстановления открещивается, ничего возмещать не хочет. Будем переделывать другими силами. Специалисты, можете подсказать что сделано не так, чтобы уберечься от таких последствий при переделке. Со своей стороны обещаю, в случае "виновности" продавца/установщика, раскрыть его имя тут.