интернет магазин и сервис

[AndyAntonov]

Так сейчас возврат только через справку о том, что ремонту не подлежит. По другому ж фиг вернёшь.

[Soyka]

Читайте

zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12

Особенно ст.8

[S_S_S]

Так сейчас возврат только через справку о том, что ремонту не подлежит. По другому ж фиг вернёшь.

 

Возврат через сколько дней после покупки? Товар был в употреблении или нет?

[Vyacheslav]

Если Вы уже обратились в сервисный центр и сервисный центр делал что-то с холодильником, то магазин уже не при делах

 

 

 

Это не так. Магазин несет всю (или почти всю)отвественность перед заказчиком.

 

 

После того, как сервис даст акт о том, что данный холодильник неремонтопригоден, берите акт (себе не забудьте сделать копию), документы о покупке (гарталон, чек), паспорт, ИНН и пишите заявление в магазин на замену/возврат денег (по вашему выбору). Как обычно - заявление с присвоением номера и копией себе. Пока акта из СЦ на руках нет, нет смысла предпринимать действия.

[AndyAntonov]

Выше ссылку на ЗоЗПП дали. У ТС две недели уже прошло. Теперь только через СЦ, а ему выгодно ремонтировать.

А насчёт возврата в течении двух недель… Покупает жена мп3-плеер, кажется. Задаёт продавану вопрос: «А если оно меня не устроит? Вернуть можно.» «Нет. Он же уже б/у.» Плеер устроил, иначе пришлось бы через ОЗПП вопрос решать. И тут плеер всего лишь, а у ТС холодильник.

[Soyka]

Это не так. Магазин несет всю (или почти всю)отвественность перед заказчиком.

 

 

После того, как сервис даст акт о том, что данный холодильник неремонтопригоден, берите акт (себе не забудьте сделать копию), документы о покупке (гарталон, чек), паспорт, ИНН и пишите заявление в магазин на замену/возврат денег (по вашему выбору). Как обычно - заявление с присвоением номера и копией себе. Пока акта из СЦ на руках нет, нет смысла предпринимать действия.

 

А кто производит замену холодильника в случае не возможности его починить: сервисный центр совместно с производителем или магазин? А если магазина уже нет, тогда кто?

[Soyka]

Выше ссылку на ЗоЗПП дали. У ТС две недели уже прошло. Теперь только через СЦ, а ему выгодно ремонтировать.

А насчёт возврата в течении двух недель… Покупает жена мп3-плеер, кажется. Задаёт продавану вопрос: «А если оно меня не устроит? Вернуть можно.» «Нет. Он же уже б/у.» Плеер устроил, иначе пришлось бы через ОЗПП вопрос решать. И тут плеер всего лишь, а у ТС холодильник.

 

Насколько я знаю, даже если Вы вставили в телефон СИМ-карту, то все, телефон считается уже бывшим в употреблении

[AndyAntonov]

Магазин. Вопрос исчезновения магазина законом не урегулирован. Т.е. — никак.

[AndyAntonov]

Насколько я знаю, даже если Вы вставили в телефон СИМ-карту, то все, телефон считается уже бывшим в употреблении

 

Ну, это продаваны так хотят. В законе такого нет.

[S_S_S]

Это не так. Магазин несет всю (или почти всю)отвественность перед заказчиком.

 

 

После того, как сервис даст акт о том, что данный холодильник неремонтопригоден, берите акт (себе не забудьте сделать копию), документы о покупке (гарталон, чек), паспорт, ИНН и пишите заявление в магазин на замену/возврат денег (по вашему выбору). Как обычно - заявление с присвоением номера и копией себе. Пока акта из СЦ на руках нет, нет смысла предпринимать действия.

 

Противоречия нет

Я говорила о том, что нельзя обратиться с заявлениями и в СЦ, и в магазин одновременно. Если ремонту не подлежит, то деньги возвращает магазин, но только после того, как СЦ выдаст заключение. Обращаться и в магазин, и в СЦ одновременно - безсмысленно

[S_S_S]

Насколько я знаю, даже если Вы вставили в телефон СИМ-карту, то все, телефон считается уже бывшим в употреблении

 

Нет, это обман

Я много раз возвращала технику. Последний раз - плеер, потому что ребенку подарили два. Он был распечатан, батарейки вставлялись. Никаких проблем, кроме потерянного времени.

Случай до того: я не знала что именно у меня глючит - модем, роутер или сетевая карта. Купила все три устройства. По очереди меняла одно из трех и смотрела как работает. Нашла что сбоило. Два других отнесла обратно с формулировкой "не подошло". Понятное дело, что устройства были распечатаны.

Просто надо покупать в больших магазинах (даже интернет-магазинах, но больших) и тогда проблем не будет.

[Soyka]

Нет, это обман

Я много раз возвращала технику. Последний раз - плеер, потому что ребенку подарили два. Он был распечатан, батарейки вставлялись. Никаких проблем, кроме потерянного времени.

Случай до того: я не знала что именно у меня глючит - модем, роутер или сетевая карта. Купила все три устройства. По очереди меняла одно из трех и смотрела как работает. Нашла что сбоило. Два других отнесла обратно с формулировкой "не подошло". Понятное дело, что устройства были распечатаны.

Просто надо покупать в больших магазинах (даже интернет-магазинах, но больших) и тогда проблем не будет.

 

Дело в том, что это не я сама придумала - это ответ общества защиты прав потребителей.

[S_S_S]

Магазин. Вопрос исчезновения магазина законом не урегулирован. Т.е. — никак.

 

Магазин - такое же юр.лицо, как и любая другая фирма.

Соответственно, вопрос урегулирован. Нужно только понять что подразумевалось под "исчезновение" и углубиться в хозяйственное право

[Soyka]

Магазин. Вопрос исчезновения магазина законом не урегулирован. Т.е. — никак.

 

Т.е. можно поднять хорошие деньги на этом? Открываем магазин - распродаем быстренько неликвид и закрываемся! Взятки гладки?

Как раз этот случай урегулирован

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку

істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,

виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за

необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у

строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових

для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати

від продавця або виробника:

[S_S_S]

Дело в том, что это не я сама придумала - это ответ общества защиты прав потребителей.

 

нужно знать контекст, иначе это просто разговор "за жизнь"

в разрезе чего чиновник давал толкование понятия "бывший в употреблении товар"? была ли ссылка на нормативный акт?

но, думаю, это уже оффтоп.

[Vyacheslav]

А кто производит замену холодильника в случае не возможности его починить: сервисный центр совместно с производителем или магазин? А если магазина уже нет, тогда кто?

 

Сервис-центр почти не при делах. Он только чинит и выдает акты (бывают исключения - но это, как правило, инициатива производителя)..

 

Замена - через магазин. Если магазина нет, то юридически - к производителю. Тут тоже как-повезет. Если вендор известный, то обеспечит замену через другой магазин и без суда. Если представительства нет, то шансы близки к нулю.

[AndyAntonov]

Магазин - такое же юр.лицо, как и любая другая фирма.

Соответственно, вопрос урегулирован. Нужно только понять что подразумевалось под "исчезновение" и углубиться в хозяйственное право

Три раза ха-ха. Половина обычных магазинов — СПДФЛы. Интернет-магазины — 99%. СПДФЛа закрыть не просто, но реально. Юр. морду — аналогично. При желании закрывается и открывается новая.

Т.е. можно поднять хорошие деньги на этом? Открываем магазин - распродаем быстренько неликвид и закрываемся! Взятки гладки?

Как раз этот случай урегулирован

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків,… має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

А выробник — за бугром. Чё делать бум?

[Vyacheslav]

Ну, это продаваны так хотят. В законе такого нет.

 

Есть такое. Ст9 п.1

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не

використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі

властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,

виданий споживачеві разом з проданим товаром.

[AndyAntonov]

Как вставляние симки влияет на товарный вид? Если так рассматривать, то даже установка аккумулятора в железку — уже эксплуатация.

[S_S_S]

Три раза ха-ха. Половина обычных магазинов — СПДФЛы. Интернет-магазины — 99%. СПДФЛа закрыть не просто, но реально. Юр. морду — аналогично. При желании закрывается и открывается новая.

 

И что? Вы закрывали СПД? Можете изъясняться понятнее?

Про юр.лицо что имеется ввиду - ликвидация, банкротство, реорганизация? Есть масса нюансов, особенно в переходе прав и ответственности. Пока что это разговор в стиле "можно ли построить дом - ха-ха три раза"

[AndyAntonov]

Жена закрывает СПД девятый месяц. Все денег хотят. Фик им, а не деньги.

С юр. мордой в случае ликвидации или банкротства кому переходят права?

[Vyacheslav]

Как вставляние симки влияет на товарный вид? Если так рассматривать, то даже установка аккумулятора в железку — уже эксплуатация.

 

К примеру, если изделие запаяно, то его вскрытие является изменением товарного вида.

Как пример, вот правила возврата в Розетке..

 

вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

 

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

 

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;

товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

 

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Подробнее: (ссылка устарела)

[AndyAntonov]

Гм, как тогда вообще убедиться, что данная железка работает как ожидалось?

[S_S_S]

Жена закрывает СПД девятый месяц.

 

Вот, а топик-стартер говорит о двух неделях. Мысль ясна?

С юр.лицами еще дольше будет.

[Soyka]

А выробник — за бугром. Чё делать бум?

 

В представительство на Украине.