Есть условия соблюдения гарантии. И клиентов не должно волновать кто им эту продукцию устанавливает. Есть договор о предоставлении услуг и вопросы должны быть к компании установщику. А они уже пусть дальше решают вопрос с поставщиком. Всё. В этой истории очень много пробелов. Прям очень.
Кстати, Каме достаточно лояльна в плане рекламаций. Другие поставщики даже не пошевелятся без правильно заполненного гарантийного талона. Поэтому здесь вопрос к компании, которая продала и занималась монтажом. Им стоит задать вопрос почему было отказано в гарантии? Что было сделано не так? Где был сбой?
Добавлено через 7 минут
Нет вашего косяка. Вы очень лояльный клиент. Я просто не понимаю как компания Ворота 24 оргументировала то, что в плате заменён процессор? Ведь они являются единственным звеном в цепочке? Т.е получается, что это Вы сами залезли и перепаяли его? Ну это же бред полный...
По второму ответу. Уверяю Вас, что именно в этом случае такого быть не может) Если было бы так, вы бы получили новую плату или отремонтрованную. Здесь какая-то дичь. Кто-то явно что-то скрыл от Вас. Есть какая-то хитрая жопа в этой цепочке)