Строим Дом

Важная информация

Перезагрузить страницу

Гарантийный вариант или нет?

Старый 03.10.2011, 12:27   #1
-КУЛИБИН-
Старожил форума
Аватар для -КУЛИБИН-
 
Регистрация: 11.02.2008
Адрес: Буча
Пол: Мужской
Сообщений: 1,335
Вы сказали Спасибо: 61
Поблагодарили 262 раз(а) в 128 сообщениях
Отправить сообщение для -КУЛИБИН- с помощью AIM
По умолчанию Гарантийный вариант или нет?

Имею котел навесной VISMANN 100 еще на гарантии,запустил и слышу потекла водичка с него. Приехал мастер-вердикт ,заедает клапан (спускающий воздух).Говорит это не гарантийный вариант т.к. у меня плохая вода....А как же вы определили ,что вода плохая? Ответ-других вариантов не бывает! А у меня стоит установка по очистке воды со всеми примбасами!!! Стоимость клапана 25евро!!! Другой не подходит (уже сам смотрел) Я считаю ,что это развод.
Подскажите кто может сталкивался, или знает...
-КУЛИБИН- вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.10.2011, 12:31   #2
S_Vladimir_79
Старожил форума
Аватар для S_Vladimir_79
 
Регистрация: 11.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 4,249
Вы сказали Спасибо: 329
Поблагодарили 1,315 раз(а) в 965 сообщениях
По умолчанию

Если в гарантийке есть что-то про воду и ее качество, то правильно. Если нет - развод полнейший. Так на все, что угодно, можно отказать.
S_Vladimir_79 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.10.2011, 12:55   #3
Сергей_84
Консультант форума
Аватар для Сергей_84
 
Регистрация: 04.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 14,109
Вы сказали Спасибо: 4,932
Поблагодарили 16,634 раз(а) в 6,257 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от -КУЛИБИН- Посмотреть сообщение
Имею котел навесной VISMANN 100 еще на гарантии,запустил и слышу потекла водичка с него. Приехал мастер-вердикт ,заедает клапан (спускающий воздух).Говорит это не гарантийный вариант т.к. у меня плохая вода....А как же вы определили ,что вода плохая? Ответ-других вариантов не бывает! А у меня стоит установка по очистке воды со всеми примбасами!!! Стоимость клапана 25евро!!! Другой не подходит (уже сам смотрел) Я считаю ,что это развод.
Подскажите кто может сталкивался, или знает...
на самом деле это расходник , а потек он потому что вероятней всего забился, это часто бывает, назвать это косяком производителя сложно.....можно его попросту разобрать и промыть, все должно заработать, но сервисник избрал более легкий путь....


ПС Как правило на такие деталюшки срок службы не более года и это во в сех котлах...
Сергей_84 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.10.2011, 13:14   #4
-КУЛИБИН-
Старожил форума
Аватар для -КУЛИБИН-
 
Регистрация: 11.02.2008
Адрес: Буча
Пол: Мужской
Сообщений: 1,335
Вы сказали Спасибо: 61
Поблагодарили 262 раз(а) в 128 сообщениях
Отправить сообщение для -КУЛИБИН- с помощью AIM
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей_84 Посмотреть сообщение
на самом деле это расходник , а потек он потому что вероятней всего забился, это часто бывает, назвать это косяком производителя сложно.....можно его попросту разобрать и промыть, все должно заработать, но сервисник избрал более легкий путь....


ПС Как правило на такие деталюшки срок службы не более года и это во в сех котлах...
А где можно ознакомится,что срок год или два или нет....?
-КУЛИБИН- вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.10.2011, 14:29   #5
fagot68
Опытный форумчанин
 
Регистрация: 15.09.2010
Адрес: Украина
Пол: Мужской
Сообщений: 906
Вы сказали Спасибо: 212
Поблагодарили 463 раз(а) в 283 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от -КУЛИБИН- Посмотреть сообщение
Имею котел навесной VISMANN 100 еще на гарантии,запустил и слышу потекла водичка с него. Приехал мастер-вердикт ,заедает клапан (спускающий воздух).Говорит это не гарантийный вариант т.к. у меня плохая вода....А как же вы определили ,что вода плохая? Ответ-других вариантов не бывает! А у меня стоит установка по очистке воды со всеми примбасами!!! Стоимость клапана 25евро!!! Другой не подходит (уже сам смотрел) Я считаю ,что это развод.
Подскажите кто может сталкивался, или знает...
Я так полагаю разговор шёл о воде в системе отопления (т.е. о теплоносителе,циркулирующем в котле,радиаторах ну или чем там дом обогревается)эта вода с вашей системой водоподготовки не пересекается никак(кроме как при первичном наборе СО).Котловой воздухоотводчик начинает пропускать теплоноситель вследствие внутреннего загрязнения(остатки консерванта радиаторов,результат окисления внутренних поверхностей радиаторов.....и т.д.).Почистить конечно можно,но!Все вопросы,связанные с внутренним загрязнением частей и узлов гидравлических групп ,находящихся в котле ,под гарантийный ремонт не попадают ни разу.
Далее-из практики-если потёк воздушник -дешевле поменять.Поясню:можно почистить,помыть,помазать,собрать-не текёт,проходит некоторое время-и опять потёк-опять звонки,дебаты кто кому что должен...........
fagot68 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.10.2011, 14:43   #6
MaxS
Старожил форума
 
Регистрация: 23.10.2006
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 4,682
Вы сказали Спасибо: 10,144
Поблагодарили 5,846 раз(а) в 1,837 сообщениях
Отправить сообщение для MaxS с помощью AIM
По умолчанию

А стоит фильтр хоть какой-то на обратке перед котлом?
MaxS на форуме   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.10.2011, 14:50   #7
-КУЛИБИН-
Старожил форума
Аватар для -КУЛИБИН-
 
Регистрация: 11.02.2008
Адрес: Буча
Пол: Мужской
Сообщений: 1,335
Вы сказали Спасибо: 61
Поблагодарили 262 раз(а) в 128 сообщениях
Отправить сообщение для -КУЛИБИН- с помощью AIM
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxS Посмотреть сообщение
А стоит фильтр хоть какой-то на обратке перед котлом?
Фильтр стоит как раз перед котлом ,на обратке!
Они ведь когда брали на гарантию,приезжали с фотыком,фотографировали ит.д
-КУЛИБИН- вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.10.2011, 14:51   #8
-КУЛИБИН-
Старожил форума
Аватар для -КУЛИБИН-
 
Регистрация: 11.02.2008
Адрес: Буча
Пол: Мужской
Сообщений: 1,335
Вы сказали Спасибо: 61
Поблагодарили 262 раз(а) в 128 сообщениях
Отправить сообщение для -КУЛИБИН- с помощью AIM
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fagot68 Посмотреть сообщение
Я так полагаю разговор шёл о воде в системе отопления (т.е. о теплоносителе,циркулирующем в котле,радиаторах ну или чем там дом обогревается)эта вода с вашей системой водоподготовки не пересекается никак(кроме как при первичном наборе СО).Котловой воздухоотводчик начинает пропускать теплоноситель вследствие внутреннего загрязнения(остатки консерванта радиаторов,результат окисления внутренних поверхностей радиаторов.....и т.д.).Почистить конечно можно,но!Все вопросы,связанные с внутренним загрязнением частей и узлов гидравлических групп ,находящихся в котле ,под гарантийный ремонт не попадают ни разу.
Далее-из практики-если потёк воздушник -дешевле поменять.Поясню:можно почистить,помыть,помазать,собрать-не текёт,проходит некоторое время-и опять потёк-опять звонки,дебаты кто кому что должен...........

А как можно утверждать,что из за загрязнения,воды или др даже не вскрыв его???
-КУЛИБИН- вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.10.2011, 20:34   #9
naupv
Форумная легенда
Аватар для naupv
 
Регистрация: 31.05.2011
Адрес: Киевская обл
Пол: Мужской
Сообщений: 13,953
Вы сказали Спасибо: 3,121
Поблагодарили 7,515 раз(а) в 4,942 сообщениях
Отправить сообщение для naupv с помощью AIM
По умолчанию

У меня был аналогичный случай, и ничего там не загрязнилось, а просто резинка (такая малюсенькая) которая закрывает клапан, когда подходит вода, стала старая и твердая и ремонту не подлежит. Вообще это болезнь всех спустников. Ваш котел мог пролежать на складе лет 5, резинка "постарела" еще у них и ничего Вы им не докажете
naupv вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.10.2011, 21:03   #10
Сергей_84
Консультант форума
Аватар для Сергей_84
 
Регистрация: 04.12.2008
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 14,109
Вы сказали Спасибо: 4,932
Поблагодарили 16,634 раз(а) в 6,257 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от -КУЛИБИН- Посмотреть сообщение
А как можно утверждать,что из за загрязнения,воды или др даже не вскрыв его???
там ломаться просто нечему....правильно написали высше...все дело в резинке, а загрязнилась она или нет это вопрос второй...это как потекшая прокладка.....ну не поменяет сервис это по гарантии...также не поменяет датчики температуры в случае их кончины (срок службы 2 года) и много других мелких расходников...
в основном гарантия распространяется на чето крупное: теплообменник, насос, газ клапан, трехходовой клапан, плата......


это как амортизаторы и сайлентблоки в машине, а также сцепление....нету на это гарантии даже у самых крутых брендов
Сергей_84 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.10.2011, 09:10   #11
Теплотехник
Старожил форума
Аватар для Теплотехник
 
Регистрация: 01.09.2008
Адрес: Київ/ 067 240 60 70
Пол: Мужской
Сообщений: 3,362
Вы сказали Спасибо: 1,328
Поблагодарили 1,133 раз(а) в 827 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от -КУЛИБИН- Посмотреть сообщение
Имею котел навесной VISMANN 100 еще на гарантии,запустил и слышу потекла водичка с него. Приехал мастер-вердикт ,заедает клапан (спускающий воздух).Говорит это не гарантийный вариант т.к. у меня плохая вода....А как же вы определили ,что вода плохая? Ответ-других вариантов не бывает! А у меня стоит установка по очистке воды со всеми примбасами!!! Стоимость клапана 25евро!!! Другой не подходит (уже сам смотрел) Я считаю ,что это развод.
Подскажите кто может сталкивался, или знает...
Если сервисант аргументирует выход из строя воздушника из-за качества воды, тогда он должен показать какие либо механические загрязнения в воздушнике и это НЕ ГАРАНТИЯ.
Если всё чисто спокойно требуйте замены по гарантии, ибо вы не несёте ответственности за то, что котёл мог пролежать 5 лет на складе, или за то что так называемые расходники не выдерживают и года работы. Это проблем азавода производителя и это ГАРАНТИЯ!!!
Удачи!

P.S. Требуйте все аргументы сервисного центра в письменном виде. Это либо акт дефектации, либо акт выезда инженера на объект, но все слова инженера должны быть написаны на бумаге с подписью и штампиком... Иначе ничего и никому не докажете...
Теплотехник вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.10.2011, 08:31   #12
Теплотехник
Старожил форума
Аватар для Теплотехник
 
Регистрация: 01.09.2008
Адрес: Київ/ 067 240 60 70
Пол: Мужской
Сообщений: 3,362
Вы сказали Спасибо: 1,328
Поблагодарили 1,133 раз(а) в 827 сообщениях
По умолчанию

-КУЛИБИН-, так чем там у Вас всё закончилось?
Теплотехник вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.10.2011, 11:43   #13
-КУЛИБИН-
Старожил форума
Аватар для -КУЛИБИН-
 
Регистрация: 11.02.2008
Адрес: Буча
Пол: Мужской
Сообщений: 1,335
Вы сказали Спасибо: 61
Поблагодарили 262 раз(а) в 128 сообщениях
Отправить сообщение для -КУЛИБИН- с помощью AIM
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Теплотехник Посмотреть сообщение
-КУЛИБИН-, так чем там у Вас всё закончилось?
Еще не закончилось,но приобретает очень интересный поворот. Скоро все напишу!
-КУЛИБИН- вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.10.2011, 13:12   #14
-КУЛИБИН-
Старожил форума
Аватар для -КУЛИБИН-
 
Регистрация: 11.02.2008
Адрес: Буча
Пол: Мужской
Сообщений: 1,335
Вы сказали Спасибо: 61
Поблагодарили 262 раз(а) в 128 сообщениях
Отправить сообщение для -КУЛИБИН- с помощью AIM
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Теплотехник Посмотреть сообщение
-КУЛИБИН-, так чем там у Вас всё закончилось?
Готов отписаться о конце эпопеи.
Вышел я через друзей на представительство ВИССМАН,обрисовал ситуацию, три дня они разбирались,звонили ,уточняли.
И.....заявление....у вас закончилась гарантия тк вы не вызвали на ежегодное профилактическое обслуживание специалиста...но мы такие ПРАВИЛЬНЫЕ И ДОРОЖИМ РЕПУТАЦИЕЙ .....но ничего с этим сделать не могем кроме как продать вам спускник котловой за приемлемую цену -85гр против 250гр предложенным сервисным центром!
Да и еще не забыли мне рассказать,что сейчас они уже такие классные и работают по новой схеме ,которая исключает неприятные моменты типа моего (не буду описывать всей схемы)
С бумажной стороны они правы,но с моральной я считаю нет!!
1.В гарантийном талоне не написано о лишении гарантии в выше указанном случае (они ссылаются на запись в сервисной книжке которую мне ДАЖЕ И НЕ ДАЛИ!!)
2. При подключении и вводе в эксплуатацию сервисник мне не сообщил об этом условии
3.Если гарантия закончилась из за сего пункта то почему специалист который приезжал и смотрел документы мне ничего не сказал окромя того ,что это не гарантийный случай.

На все мои вопросы почему так произошло,что мастер не сказал,книжки не дали,САМИ НЕ ПОЗВОНИЛИ и не предложили обслужить получаю ответ ,что не знаем и ....ваши проблем ....

Попытались съехать красиво...

Неприятный осадок остался.

СПСИБКИ ОГРОМНОЕ ВСЕМ КТО ОТПИСАЛСЯ
-КУЛИБИН- вне форума   Ответить с цитированием Вверх

Текущее время: 16:13. Часовой пояс GMT +2.

Если Вы пользователь

Вы можете зарегистрироваться как пользователь и использовать весь функционал форума.
В любой момент Вы можете изменить свой статус с пользователя на компанию зайдя в личный кабинет.

Регистрация пользователя

Если Вы компания

Вы можете зарегистрироваться как компания и вести свою деятельность на нашем сайте.
Вы также можете создавать темы и отвечать в форуме.

Регистрация компании