goldenjana

Ответа жду больше недели. Я думаю они не отвечают потому, что в появлении таких котлов на рынке Украины замешан сам Вайлант. Какой мой диллер брыхун ни есть, но в том, что он брал котел у Вайланта, я почему то верю. Если человек что то говорит искренне, это видно. Его ошибка в том, что раз он продал такой "сомнительный" котел, так хоть установи по человечески. Ну а что мне немцы ответят? : "Да контрабанда, да гаражная украинска сборка непонятно из чего". Это же скандал и пятно на их марку если в этом их представительство замешано.

Жаль что вы серийник не сфотографировали, может он одинаковый с моим котлом ? Может их на одном принтере с инструкцией распечатали Добавлено через 5 минут Зашла я на сайт Ромстала и вижу мой Протерм Бобер - эконом версия : romstal.ua/catalog/chugunnye_kotly_na_drovakh_turtsiya/kotel_na_tverdom_toplive_chugunnyy_vision_4_28_0_kvt/ И чугунные секции, от моих не отличишь (кроме передней, которая ни у кого и не треснула). И какие выводы можно сделать? Кто то тут постами выше говорил, что протерм бобер очень тяжело в Украине подделать. А зачем его специально подделывать? Крась в красный цвет этот Визион и продавай раза в 2 дороже.

Мне точно такой же вопрос задал мой дилер А я ему ответила : Нет нету. Ну и что? Я как обыватель могла и не знать о их необходимости. А вот он как дилер ОБЯЗАН был предоставить мне все правильно оформленные документы. Так что если актов нет, этоне моя вина, а его недоработка, он меня просто обманул. А это другая статья, "Обман покупателя" или "Мошеничество" и совсем другие санкции. Сервисную книжку с гарантией , отсутствие акта, не помешало выдать? Так пусть выполняет свою гарантию. Суды в таких вопросах становятся на строну обманутых покупателей, а не хитрых продавцов.

10% суммы штрафа - это собственно стоимость котла так что дешевле от меня откупиться. Ну я же тоже не лох какой то. Да, в котлах оказалась лохом, но "потерять" штраф не позволю. А что ремонтировать? Я попросила подтвердить подлинность котла, но у дилера на него нет никаких документов. А у меня нет уверенности в таком случае, что не потекут завтра остальные секции. Тем более я не знаю, почему потекли именно эти. Посмотрим чем все это закончится.

Ввозят и массово. Дайте поиск по интернету. И в собранном виде и по запчастям, а потом собирают. И все серийные номера должны фиксироваться при таможенном контроле, это тоже не новость. Так что историю котла ( или ее отсутствие) по серийнику можно определить легко и вся эта информация должна быть в вайлант. Речь идет о штрафе в 200 тысяч вообще то.И ЧПшник если откажется оплачивать это штраф - будет отвечать личным имуществом. Такой штраф - это ярмо неподъемное. И если его выпишут, а я так поняла все к тому и идет, то я даже представить не могу, как от него потом можно будет уклониться. Добавлено через 1 минуту Это вы о чем то своем или о моем котле? Добавлено через 4 минуты Вы меня прямо на слабо берете, что шансов никаких спорить с вайлант нет Но у меня большой опыт судебных разбирательств, правда в хозяйственных судах. А экспертиза - да хотя бы харьковский институт экспертизы. Суд назначит, прям таки кроме как у вайланта никаких экспертов лицензированных в Украине нет. Вопросы экспертизе: Подлинность котла? Правильность обвязки сервисной службой протерма? Могла ли их обвязка вызвать трещины в теплообменниках? Это мои вопросы. А они пусть спрашивают замерз или не замерз.

Вы шутите? Оригинальный официальный котел с такими документами быть никак не может! Кстати, а какие документы у других бобров, здесь много людей которые их повидали в достаточном количестве. У них тоже ксерокопии чешской инструкции идут в комплекте? Ну штраф в 200 с гаком тысяч уже ему светит. Умный ли он нарываться на такие деньги? Как он его оспорит потом? Мне кажется умнее было бы полюбовно улаживать конфликт с покупателем, чем судиться с государством ... Добавлено через 4 минуты Если будет суд, то и экспертиза будет независимой. Кто же будет брать во внимание мнение экспертизы ответчика .

Я и в ролике и выше в постах акцентировала, что котел "странного происхождения", судя по документам. Я сама не могу понять, почему он потек. Я очень к нему аккуратно относилась. И никаких видимых аварий не происходило.

Система зимой , естественно, работает постоянно. Так как это обычный жилой дом. Если не разожжен твердотопливный котел, то работает газовый и в доме всегда тепло. Дымоход внутри дома, по самому центру. Сверху над топочной еще 2 этажа и двухскатная крыша. В топочной постоянно чуть приоткрыто окно, что бы был приток кислорода для горения с улицы, и была нормальная тяга. Подогрева обратки нет конечно, за что речь и идет. Дополню: В ноябре и декабре, когда стояла довольно теплая погода на улице, я отопление днем, конечно отключала, для экономии топлива. Дом остывал градусов до 18 тепла, а вечером я разжигала твердотопливный котел и топила им с 5 вечера до 11 где то, потом он затухал и на следующий день в 5 вечера растапливался снова. То есть вода в трубах остывала градусов до 16 - 17, а при растопке котла долго в него поступала холодная обратка. Так что топка в каком то смысле была не постоянной в те месяцы. Но в морозы газовый котел не отключался и когда остывал твердотопливный , включался газовый .

Добрый вечер! залила я видео своего котла и его обвязки на ютуб. Вот ссылка: https://www.youtube.com/watch?v=fC0T5AH9ZPw Буду благодарна за ваши советы и комментарии. Мне реально нужна помощь разбирающихся людей, спасибо.

Сегодня вечером дети мне настроят камеру, и я попытаюсь снять обвязку котла с разных ракусов, так как на фото не получается отразить то, как оно есть на самом деле. Мне интересно мнение специалистов. Так как дилер Бовкун бьет себя пяткой в грудь, что котел установлен правильно и они всем так устанавливают. А он все таки не слесарь с жека, а представитель Протерма. Я не могу понять он врет, пытаясь выкрутиться, или искренне считает что котлы нужно ставить именно так.

Я вообще хотела, что бы они забрали свой котел, а мне вернули деньги, за такую продажу и установку, за то, что обманули нас. Котел потек 6 января, до сегодняшнего дня дилер меня прост о посылал подальше, рассказывая что я котел "заморозила". Он даже заварить предлагал за наш счет, он просто дал телефон "сварщика". Про замену секций заговорил только после того, как получил от Защиты прав потребителей уведомление, что если он не уладит конфликт ему выпишут штраф больше чем на 200 000 гривен ( 10 кратная стоимость котла). Он мне уже так нервы измотал за месяц. Он в первое время в лицо мне говорил, что вообще котел никакой не устанавливал, а только продал. А когда у нас сегодня была встреча в офисе "Защиты.." и я сказала, что не верю им , и пусть подтвердит документально, что котел оригинальный, а подделку я ремонтировать не хочу. Он просто швырнул стул на котором сидел об стену, там у всех глаза стали квадратные. Путь идет в суд и там стульями разбрасывается... вместе со своими начальниками с Вайланд Украина. Я покупала оригинальный котел и оплачивала профессиональную установку. А раз со мной так поступили, какие ремонты? А переобвязывать, они мне сказали, я должна сама, по новому, у других монтажников. Так как я очень капризная и их "монтаж" забраковала. Они ведь не признают, что не правильно его смонтировали. Так что пусть суд назначает экспертизу и эксперты им это скажут. Добавлено через 4 минуты А Мартыненко разве котельщик? Он менеджер по развитию регионов, мне так сказали. Он этих дилеров нанимает.

Дилер предлагал . Но где гарантия, что в других секциях нет микротрещин и они не потекут через месяц? Я ему не верю. Человек не порядочный. Он так котел установил, он не ввел его в эксплуатацию по какой то причине. По его вине котел потек... Я считаю что нужно только менять и переобвязывать по новому. Добавлено через 6 минут Не знаю... Я вот этому товарищу тоже написала www.vaillant-group.com/our-company/about-us/index.en_gb.html Dr. Jens Wichtermann Director Group Communication, Sustainability & Politics ( это единственные координаты, которые нашла на немецком сайте Вайланда), спросила что мне нужна информация по серийному номеру котла, который мне установили их диллеры, так как я сомневаюсь в его оригинальности. Писала на английском языке. Мне никто не ответил. Пусть не сам, но мог бы переадресовать мой вопрос кому нибудь. У меня ощущение от этого Вайленда, что это шарага какая то и всем на все наплевать, в первую очередь на свой имидж. Очень сожалею что выбрала их котел. Надо было брать Виадрус.

Это же представительство европейской фирмы. Я этому Мартыненко письмо на 4 листах накатала с объяснением ситуации, он мало того, что не отреагировал, он начал от меня прятаться. Когда звонила и его шли звать, потом отвечали что он в отпуске ( когда узнавали кто звонит). А я просила их как вышестоящую организацию вмешаться в наш спор с дилером. Омерзительная контора, никому не рекомендую с ними и их продукцией связываться. Я на этом форуме новичок, а вот на садоводческих старожил. Я этот Протерм там "разрекламировала" очень хорошо и продукцию и сотрудников.

Я еще раз с акцентирую, что устанавливали котел - сервисная служба Протерма. И именно один из них приезжал по вызову на течь котла Сам Вайланд должен как то отвечать за свои службы, они же их рекомендуют на своем сайте? Почему они оставляют клиента один на один с ними разбираться? Дилер мне давать новый котел взамен, по гарантии не хочет. Предлагает заварить течь сваркой. То есть накосячил , а отвечать - денег жалко. Придется решать вопрос в суде , а Вайланд, как вышестоящую организацию залучить в соответчики.

Да если бы левые монтажники котел устанавливали, а то протермовские, как и продавали. А вообще Вайланд как то должен отвечать за своих дилеров и сервисников? Я когда звонила им , что бы помогли мне разобраться с ситуацией, два раза меня соединяли с Мартыненко Ярославом и он меня фактически посылал подальше, что это за отношение к клиентам? Пришлось обращаться в Защиту прав потребителя, они что без этого не могли навести порядок в филиале? Вот фото обвязки сбоку, только не могу повернуть :

1300 евро был котел. Украинские в 3 раза дешевле. Очень даже рентабельно

А Вайланд Украина сказал, что не знает где дилер взял этот котел. Я попросила подтвердить, что тот серийный номер , что на моем котле прошел через их базу - мне отказали. Да и не только мне, а и представителю Защиты прав потребителя.

Фото постараюсь сделать более качественно, но просто там сложно из за близости стены. Подпитка холодной воды в 20 см от входа обратки в котел. Проблем с финансированием не было, я заказчик. Нам сказали 2000 за установку - дали без вопросов. Они за 3 часа управились. А почему установили так? Да потому что на том месте стоял старый КЧМ от бывших хозяев дома ( и тоже видно не правильно был обвязан), они его демонтировали и вкрутили на их место Бобра, вот и вся работа. Им просто было видно лень переваривать трубы. Тем более заказчики дураки, ничего в этом не понимают и не требуют.

А если котел собран в Украине "под Протерм", такой вариант не может быть? Почему он без документов?

Мне устанавливали именно сервисники протерма. Не знаю почему они так котел установили и не ввели его в эксплуатацию. Думаю умысел какой то у них был, не в установке кривой конечно, а в не заполнении сервисной книжки. Судя по "документам" которые шли с моим котлом, или их отсутствием - можно сделать вывод, что котел не оригинальный. И какой смысл им правильно все оформлять и заполнять книжку, ведь Протерм гарантию на такие котлы не поддерживает. Вопрос теперь в том, как ТАКОЙ котел мне мог продать дилер, где он его взял? Ведь это не просто магазин, это представитель завода все таки. Если уже и они дурят, то кому тогда можно доверять?

Я свои факты изложила, что бы не дублировать, вот в этом посте :www.stroimdom.com.ua/forum/showpost.php?p=3806586&postcount=98 Даже не ожидала, что попаду в такую историю

Речь идет о моем котле. В 2015 году я обратилась к официальному дилеру в г. Сумы - магазин "Профи", по Петропавловской 20, по этому адресу располагается и дилер и сервисный центр. Договор был, что они продают и устанавливают мне Протерм Бобер 40. Мы заплатили предоплату, через 3 дня продавец с сервисниками занесли котел в дом. После установку котла я окончательно рассчиталась за котел и установку. И мне выдали документы: во первых, они на чешском, а паспорт даже не оригинал, а ксерокопия : Сервисную книжку выдади почему то не на твердотопливный а на газовый котел, и что меня насторожила, монтаж в ней они не заполнили: Я спросила у продавца, почему такие документы, почему не заполнен монтаж, он сказал не переживайте, мы всем так выдаем, и я спориться не стала. В январе 2016 года, находясь на гарантии котел потек. Треснули боковые секции в том же самом месте как и у Владимира по ссылке: www.stroimdom.com.ua/forum/showpost.php?p=3344427&postcount=2132 Я позвонила дилеру, он вызвал сервисников, что бы осмотрели течь. Приехал тот же самый человек , который котел устанавливал, сделал фотографии. Они посовещались у себя в конторе и выдали вердикт - котел замерз. Поскольку замерзнуть котел никак не мог, хотя бы потому, что был последовательно включен с газовым котлом который работал вместо него, котел располагается в жилом отапливаемом доме. Труба дымохода 12 метром через центр дома, утепленная. В общем их "диагноз" - бред. Вызвали других котельщиков - они сказали, что котел обвязан совсем неправильно, нет защитного контура от холодной обратки. В доме большой обьем воды обратка долго приходила холодная и большая дельта температур могла вызвать трещины в чугуне, который тоже мог быть не качественным. После предъявления претензий дилеру и сервисникам, что котел установлен неправильно. Они вообще начали вести себя как мошенники, отказываться, что его устанавливали, ссылаясь на то, что в сервисной книжке нет их отметки. Но тогда откуда у меня вообще взялась сервисная книжка, тем более на газовый котел, она же в комплект с котлом не идет? Пришлось писать жалобу в Защиту прав потребителя. Там дилер установку признал. Но читая интернет и этот форум, я не раз сталкивалась с информацией о поддельных котлах, в том числе проскакивали сообщения, что этих Бобров собирают вообще в Украине непонятно из чего. Теперь кроме неправильной установки встал вопрос о происхождении котла, я полагаю что он минимум собран из контрабандных запчастей либо вообще подделка. Ведь если бы это был контрабандный котел, там инструкция была хоть на чешском, но уж в любом случае не ксерокопия! А все официально везенные импортные товары должны сопровождаться документацией на государственном ( украинском) языке. Я думаю этот котел собирали где то в гараже в Украине. У дилера нет ничего, откуда он его взял. Я и защита прав потребителя звонили в вайлант Украина, что бы дали информацию по сервисному номеру - никто ничего не знает, нас футболят, отвечать не хотят. Я написала на завод, что бы подтвердили, что котел с таким сервисным номером выпускали и импортировали в Украину - в ответ тишина. Есть версия, что они под таким номером ввозят один легальный котел, а здесь из каких то левых запчастей собирают несколько подпольных и лепят на них одинаковые сервисные номера. Потом эти " левые" котлы впаривают не разбирающимся в вопросе людям, не вводя их в эксплуатацию. Ведь были же у дилера какие то основания установить котел, но не ввести его в эксплуатацию? Зачем мне вообще выдали наполовину заполненную сервисную книжку, наверное что бы создать видимость гарантии? Вот котел с таким серийным номером мне установили:

Мне вариантов нет. Меня тут развели по полной. Сейчас рассмотрением вопроса занимается Защита прав потребителей. Просто если котел контрабандный, это многое объясняет в поведении продавца. По сервисному номеру можно же узнать историю котла?

Дело в том, что я купила котел у официального дилера. Котел с вот такими документами: По законодательству Украины вся документация к импортным товарам должна идти на государственном языке. Я подозреваю что это или контрабандный котел или подделка ( подобных котлов сейчас немало в Украине). Мне хочется выяснить, что мне продали. Мой котел после продажи накрылся точь в точь как в этом сообщении: www.stroimdom.com.ua/forum/showpost.php?p=3344427&postcount=2132 Я общалась с автором того поста, там котел "левый" оказался. Я думаю мой из той же партии.

Если ошиблась - то подскажите в какой теме я могу задавать такие вопросы, я на форуме новичок и не знаю что где. У меня с ними, к сожалению, разговор не склеился. От меня прячутся, так как сказать нечего. Товар я приобрела у их официального дилера и у нас конфликт. Мне интересно как выглядят документы у других владельцев продукции Протерм, а кроме как на форумах, я это выяснить не могу. Если спросила не в той ветке, то прошу модераторов перенести мой вопрос в соответствующий раздел.