Гарантия на топор.

[Privet]

Господа, такой вопрос -

покупая в супермаркете, к примеру, топор или лопату - распространяется на эти элементы нашего повседневного быта - гарантия?

[malyarman]

На рынках точно не дают,да и не думаю,что в маркетах дадут.С таким же успехом можно просить гарантию на весь ручной инструмент(молотки,ножницы по металу,отвертки и т.д.).Кто-то часто это делает?

[Технолог]

МАловероятно!

[sanykrimea]

На всё есть гарантия (и на рынках тоже):

 

Закон України Про захист прав споживачів

 

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

 

1. Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

 

Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

 

2. Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції.

 

...

 

5. Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва - не пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві.

 

Гарантия на лопаты, например, от месяца до десятков лет.

[malyarman]

На всё есть гарантия (и на рынках тоже):

 

Закон України Про захист прав споживачів

 

 

 

Гарантия на лопаты, например, от месяца до десятков лет.

Мне интересно,как вы докажете продавцу,что лопата сломалась сама по себе,а не как в том анекдоте-"Мама,мама,диви який я сильный,яку лопату зломав..."

[sanykrimea]

Мне интересно,как вы докажете продавцу,что лопата сломалась сама по себе,а не как в том анекдоте-"Мама,мама,диви який я сильный,яку лопату зломав..."

 

1.Просто - через экспертизу:

 

(ссылка устарела)

2.1. Лопаты следует изготовлять в соответствии с требованиями настоящего стандарта по рабочим чертежам и образцам-эталонам, утвержденным в установленном порядке.

 

2.2. Детали лопат должны быть изготовлены из следующих материалов:

 

полотно и тулейка - прокат тонколистовой из стали марок 30ХГС по ГОСТ 4543-71, 45, 50 по ГОСТ 1050-74, БСт5, БСт6 по ГОСТ 380-88 или других марок по физико-механическим показателям не ниже указанных;

 

вилка и тулейка - прокат тонколистовой из стали марок 10, 15, 20 по ГОСТ 1050-174 или БСт2, БСт3 по ГОСТ 380-88;

 

стержень - сталь БСт0, БСт2, БСт3 по ГОСТ 380-88;

 

черенок и рукоятка - пиломатериалы лиственных пород 1-го сорта: береза, ясень, клен по ГОСТ 2695-83.

 

Примечания:

 

1. Допускается изготовлять рукоятки и вилки из пластмассы по ГОСТ 16338-85.

 

2. Допускается изготовлять черенки, кроме черенков типа 5, из других материалов в соответствии с требованием п. 2.23.

 

3. Тонколистовой прокат из стали марок БСт5, БСт6, 10, 15, 20, 45 и 50 должен соответствовать требованиям ГОСТ 16523-70, 30ХГС по ТУ 14-1-4118-86.

 

4. Допускаемые отклонения по толщине тонколистового проката должны соответствовать требованиям ГОСТ 19903-74 и ГОСТ 19904-74.

 

2.2. (Измененная редакция, Изм. № 1).

 

2.3. Полотна лопат не менее чем на 90 % длины от режущей кромки должны быть термически обработаны до твердости 37... 53 HRCэ для лопат типов ЛКО, ЛКП, ЛОП, ЛОВ, ЛОУ и 35 ... 51 HRCэ - для лопат других типов.

 

Лопаты, кроме типов ЛКО, ЛКП, ЛОП, ЛОВ и ЛОУ, допускается изготовлять без термической обработки.

 

2.4. Поверхности металлических деталей лопат должны быть без трещин, плен, расслоений и заусенцев. Раковины и вмятины глубиной более величины допуска по толщине проката не допускаются.

 

2.5. Отклонения поверхности полотен от номинальной ±6 мм, садово-огородных лопат ±3 мм, для полотен лопат, изготовленных без термической обработки ±4 мм.

 

2.6. Полотна лопат типов ЛКО, ЛГР, ЛПГ, ЛП, ЛКП, ЛОВ, ЛОП и ЛОУ должны быть с режущей кромкой. Угол заострения режущей кромки должен быть не более 20°, толщина режущей кромки - не более 0,5 мм.

 

2.7. На режущих кромках полотен лопат не должно быть завалов, зазубрин и выкрошенных мест.

 

2.7. (Измененная редакция, Изм. № 1).

 

2.8. Полотна лопат должны выдерживать усилие изгибающего момента в соответствии с нормами, указанными в табл. 2, при этом сварное или заклепочное соединение не должно разрушаться.

 

Гарантии изготовителя

 

6.1. Изготовитель должен гарантировать соответствие выпускаемых лопат требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий транспортирования, хранения и эксплуатации.

 

6.2. Гарантийный срок эксплуатации лопат - 12 мес с момента реализации через розничную торговую сеть, а для лопат внерыночного потребления - с момента получения потребителем.

 

Если лопата с рынка не соответствует данному ГОСТу, то она не имеет права называться лопатой. Максимум - лопатный продукт, а это уже другая статья..

 

2. Вопрос был - есть ли гарантия на лопаты. Ответ - есть. Как доказывать, как выбирать и пр. мирские вопросы есть тема для другой беседы.

[kia1980]

Все эти гарантии на лопаты, топоры, молотки не больше чем дань закону и ход для успокоения покупателя, на самом деле доказать что именно эту лопату или этот топор вы купили и он поломался не реально практичесски, я не видел лопат или топоров с серийным номером еще, а без него все эти изделия на одно лицо и доказать что ты купил этот топор в этом магазине, неделю назад просто невозможно, и тут уже все зависит от порядочности продавца, Епицентр или Лерау может и поменяет, а на базаре или в мелком магазинчике скорее пошлют....

[Privet]

Если лопата с рынка не соответствует данному ГОСТу, то она не имеет права называться лопатой. Максимум - лопатный продукт, а это уже другая статья..

 

А подробнее, по этому вопросу ?

[Privet]

все эти изделия на одно лицо и доказать что ты купил этот топор в этом магазине, неделю назад просто невозможно, и тут уже все зависит от порядочности продавца, Епицентр или Лерау может и поменяет, а на базаре или в мелком магазинчике скорее пошлют....

 

По идее, покупатель не должен ни чего доказывать - при наличие чека и свидетеля.

Что-то доказывать, - это задача продавца.

[sanykrimea]

Все эти гарантии на лопаты, топоры, молотки не больше чем дань закону и ход для успокоения покупателя, на самом деле доказать что именно эту лопату или этот топор вы купили и он поломался не реально практичесски, я не видел лопат или топоров с серийным номером еще, а без него все эти изделия на одно лицо и доказать что ты купил этот топор в этом магазине, неделю назад просто невозможно, и тут уже все зависит от порядочности продавца, Епицентр или Лерау может и поменяет, а на базаре или в мелком магазинчике скорее пошлют....

Если взятся - не представляет особых сложностей и доказать (не нужен никакой серийный номер) и получить возмещение. Единственное, что останавливает - овчинка выделки не стоит (экспертиза за счёт покупателя с последующим возмещением) и совейские суды возмещение морального ущерба не привыкли ещё адекватно определять. Также от духовитости покупателя зависит - базарный торговец, если захочет пойти по официальному пути, скорее всего вылетит из своего бузинесса (за нарушения, коих вскроется немало), посему, думаю, поменяет (если показать ему серьёзность своих намерений и обоснованность претензий).

А подробнее, по этому вопросу ?

 

Что именно?

[Privet]

Что именно?

 

К примеру, то что лежит на прилавке - под названием ручная земляная машина, по форме напоминает лопату , но не подходит по госту.

Как там быть с гарантией и законностью ее реализации продавцом?

[Privet]

думаю, поменяет (если показать ему серьёзность своих намерений и обоснованность претензий).

 

Всё правильно.И тому есть живые примеры.

 

Пять кубов щебня = пяти кубам песка?

www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=67125

[sanykrimea]

К примеру, то что лежит на прилавке - под названием ручная земляная машина, по форме напоминает лопату , но не подходит по госту.

Как там быть с гарантией и законностью ее реализации продавцом?

 

Кошмарить продавца - либо он даёт свою гарантию (если нет гарантии производителя) на любой срок и документирует это, либо гарантия исчисляется в течение двух лет с момента продажи или год по ГОСТу (ссылки на Закон - выше)

 

Не продать лопатный продукт он не имеет права:

 

Цивільний кодекс України

Стаття 633. Публічний договір

 

1. Публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов'язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв'язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).

 

2. Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги.

 

3. Підприємець не має права надавати переваги одному споживачеві перед іншим щодо укладення публічного договору, якщо інше не встановлено законом.

 

4. Підприємець не має права відмовитися від укладення публічного договору за наявності у нього можливостей надання споживачеві відповідних товарів (робіт, послуг).

 

У разі необгрунтованої відмови підприємця від укладення публічного договору він має відшкодувати збитки, завдані споживачеві такою відмовою.

 

5. Актами цивільного законодавства можуть бути встановлені правила, обов'язкові для сторін при укладенні і виконанні публічного договору.

 

6. Умови публічного договору, які суперечать частині другій цієї статті та правилам, обов'язковим для сторін при укладенні і виконанні публічного договору, є нікчемними.

Всё правильно.И тому есть живые примеры.

 

Пять кубов щебня = пяти кубам песка?

www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=67125

Ещё пример: Продукция Ковальской.

 

Сегодня ... мною была получена компенсация за 6 бракованных плит в размере 50% стоимости, тобишь 2900 грн.

[kia1980]

По идее, покупатель не должен ни чего доказывать - при наличие чека и свидетеля.

Что-то доказывать, - это задача продавца.

Ну как сказать, кому больше нада тот и должен доказывать, Вы же прекрасно понимаете наших продавцов, их дело продать, а дальше уже не их проблеммы. И вобще гарантию предоставляет фирма изготовитель, а не продавец, продавец должен поменять бракованный товар, а сломанный..... топор....., даже не представляю что бы был сервисный центр по топорам

[kia1980]

Кошмарить продавца - либо он даёт свою гарантию (если нет гарантии производителя) на любой срок и документирует это, либо гарантия исчисляется в течение двух лет с момента продажи или год по ГОСТу (ссылки на Закон - выше)

 

Не продать лопатный продукт он не имеет права:

 

Да все он имеет, лопата не тот товар за который продавец будет себе лишний гемор придумывать)), уберет его с полки и скажет у нас такого в продаже нет)) Не какой закон не заставит продавца что-то продать, если он этого не хочет....

[sanykrimea]

... уберет его с полки и скажет у нас такого в продаже нет)) Не какой закон не заставит продавца что-то продать, если он этого не хочет....

 

Щаз. Если деньги переданы - можно эту лопату у продавца отобрать (или городовой напишет протоколо, для дальнейших разбирательств):

 

(ссылка устарела)

 

Стаття 665. Правові наслідки відмови продавця передати товар

 

 

1. У разі відмови продавця передати проданий товар покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу.

 

2. Якщо продавець відмовився передати річ, визначену індивідуальними ознаками, покупець має право пред'явити продавцеві вимоги відповідно до статті 620 цього Кодексу.

 

 

 

1. Основним обов'язком продавця за договором купівлі-продажу є передання покупцеві майна (товару), що має індивідуально визначені ознаки і є предметом договору купівлі-продажу. У разі невиконання цього обов'язку, тобто у разі відмови продавця передати проданий товар покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу. Продавець має право затримати передання проданої речі лише у разі затримки покупцем внесення плати за неї.

 

2. У разі невиконання продавцем обов'язку передати майно (товар) покупцеві за договором купівлі-продажу, покупець згідно зі ст. 622 ЦК має право вимагати відібрання цього майна (товару) у продавця в примусовому порядку і передання йому майна (товару) зі стягненням з продавця збитків, заподіяних несвоєчасним отриманням товару.

 

При цьому покупець втрачає право на витребування у продавця товару (речі), визначеної індивідуальними ознаками, у тому випадку, якщо ця річ вже передана третій особі у власність або користування.

 

За вибором покупця він має право вимагати передання проданої речі або розірвання договору з відшкодуванням продавцем збитків, заподіяних невиконанням договору.

[malyarman]

Зачем вообще создавать такие темы?Ответ давно всем ясен.Если нечем заняться можно и за сломанную авторучку или карандаш посражаться.Нервы дороже.

[OlaR]

я не видел лопат или топоров с серийным номером еще, а без него все эти изделия на одно лицо и доказать что ты купил этот топор в этом магазине, неделю назад просто невозможно,

Так обувь тоже без серийных номеров, но гарантия на нее прекрасно действует. Чек - достаточное доказательство. Дальше магазин должен доказывать, что он таких лопат не продавал ;).

[sanykrimea]

Ответ давно всем ясен.Если нечем заняться можно и за сломанную авторучку или карандаш посражаться.Нервы дороже.

 

Правильно! Совейскому человеку нервы не нужны! Он должен питаться, размножаться и главное - роботать. И не вякать - нет у него больше прав. Да.

[kia1980]

Щаз. Если деньги переданы - можно эту лопату у продавца отобрать (или городовой напишет протоколо, для дальнейших разбирательств):

 

Так выясняют обычно на счет гарантии до того как деньги платят, например человек хочет купить лопату и спрашивает на нее гарантию, продавец отвечает что гарантии на нее производитель не дает, покупатель начинает требовать ее от продавца, продавец его посылает и говорит что лопата эта вобще не продается идите в другой магазин и еб..те там мозги:D А вобще конечно не дай бог таких клиентов не кому, которые знают все законы и на лопату требуют гарантию Кстати у меня поставщики не дают гарантию на расходные материалы вообще, они нарушают закон?

[sanykrimea]

.. Кстати у меня поставщики не дают гарантию на расходные материалы вообще, они нарушают закон?

Выше ссылку на закон я зачем привёл?

[kia1980]

Так обувь тоже без серийных номеров, но гарантия на нее прекрасно действует. Чек - достаточное доказательство. Дальше магазин должен доказывать, что он таких лопат не продавал ;).

Блин, нада заехать в эпицентр и спросить какую они гарантию дают на лопаты и топоры:D

[malyarman]

Правильно! Совейскому человеку нервы не нужны! Он должен питаться, размножаться и главное - роботать. И не вякать - нет у него больше прав. Да.

Да я не спорю,что свои права нужно отстаивать,но не в случае с лопатой и топором.:D.Просто есть такой сорт людей,ну пипец каких принципиальных(поломалась,выкинь на...,не такие деньги,чтоб за них сражаться).Так нет же,он даже со жвачкой просроченой пойдет и докажет свои права.:lol:.

[kia1980]

Выше ссылку на закон я зачем привёл?

 

интересно, но если нет не каких норм на гарантию по данному товару как по нему можно выставить претензию еще и в течении 2-х лет, например картридж к струйному принтеру, клиент его купил, отпечатал 200 страниц, а по описанию он должен отпечатать 250 страниц при 5% заполнении страницы и по мнению клиента он не допечатал 50 страниц, кто кому должен что-то доказывать, на чьей стороне закон и т.д. По опыту знаю что официальный сервис центр в таких случаях посылает просто, и претензии что картридж закончился раньше не принимает, клиент мог печатать черные квадраты к примеру, а сказать что текст печатал, вобщем не понятен мне этот закон

[sanykrimea]

.Так нет же,он даже со жвачкой просроченой пойдет и докажет свои права.:lol:.

Хай ходят - может и у нас наступят времена, когда за слишком горячий кофе миллион денег можно будет отсудить (я не про инфляцию).

 

Блин, нада заехать в эпицентр и спросить какую они гарантию дают на лопаты и топоры:D

Розетка, например 24 месяца даёт, другие от месяца до 25 лет.

интересно, но если нет не каких норм на гарантию по данному товару как по нему можно выставить претензию еще и в течении 2-х лет, например картридж к струйному принтеру, клиент его купил, отпечатал 200 страниц, а по описанию он должен отпечатать 250 страниц при 5% заполнении страницы и по мнению клиента он не допечатал 50 страниц, кто кому должен что-то доказывать, на чьей стороне закон и т.д. По опыту знаю что официальный сервис центр в таких случаях посылает просто, и претензии что картридж закончился раньше не принимает, клиент мог печатать черные квадраты к примеру, а сказать что текст печатал, вобщем не понятен мне этот закон

 

Почти нормальный, достаточно понятный Закон. Вы ведёте речь об особенностях экспертизы и способах доказательства обоснованности претензии - причём здесь этот Закон?