BrotherSam Опубліковано: 5 березня 2012 Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 (змінено) Сразу оговорюсь, финансово я не пострадал, но потеряно время для посадки да и не приятно, когда каждый сотрудник компании считает своим долгом забить болт на клиента, особенно, если это не написано на стартовой странице сайта Поэтому отзыв адресован тем, кто интересуется опытом с тем или иным поставщиком семян. Я как будущий садо-огородник, решил в этом году по крупному засеять грядки/газоны/горшки. Изучал несколько поставщиков, чтобы взять всё и сразу. В итоге таки диверсифицировал свой заказ на цветущие и съедобные и не зря, как оказалось. Мои познания в этом деле несколько затянулись по времени, но к концу января я определился и цветущие заказал по рекомендациям на форуме, а съедобные в cib.net.ua Наше знакомство с ними началось с сайта: О компании Компания «СіB» и учрежденная ею газета «Сільський вісник» - это: * 17 лет работы на рынке семян овощей и цветов, посадочного материала, луковичных культур, средств защиты растений; * Более 200 тыс. подписчиков газеты, которые уже не первый год являются нашими клиентами и добрыми друзьями: многие из них – авторами публикаций в газете; * Постоянное совершенствование ассортимента – поиск новинок селекции на европейском и отечественном рынках; * Удобная доставка Ваших заказов по всей Украине с помощью сети наших представителей. Красиво излагают Закончилось всё письмом с жалобой, на которое, как и предполагалось, никто не ответил: Добрый день. Как оказалось, к сожалению, я стал вашим не состоявшимся заказчиком. Эта грустная история начиналась так: 1 февраля я отправил заказ и нескольких десятков позиций на сумму порядка 1000грн 2 февраля мой заказ был принят к рассмотрению. всё это видно из письма ниже 9 февраля я перезвонил по номеру 0963978814 чтобы узнать судьбу заказа, т.к. другие магазины мне уже сделали доставку, а от вашего не было никакой реакции. Как оказалось позвонил не зря. Девушка оператор удивилась моему вопросу, т.к. в базе заказов я не числился, переспросила не ошибся ли я номером. После длительных изысканий и сообщения точного электронного адреса отправки и точного времени в почте таки нашли мой заказ, но его никто за 9 дней не обработал. Пере до мной извинились и сообщили, что заказ срочно запущен на комплектацию и, после уточнений у какого то молодого человека когда будет машина на Киев, 13.02 заказ будет в Киеве и мне обязательно перезвонят. Как бы не так... 13 февраля - никто не звонит, может как раз машину разгружают 14 февраля - никто не звонит 15 февраля - звоню я. Девушка радостно благодарит за звонок и сообщает, что запускают заявку на комплектацию! Я уточняю, нет ли ошибки, мой заказ должен приехать в Киев, а не комплектоваться. Нет, ошибки нет. За 15 дней заказом никто не занимался. Я попросил объяснений ситуаций и получил их. В двух словах:"Вам никто ничего не мог обещать, у нас нет никаких обязательств перед вами, оператор ни за что не отвечает, ваш заказ до 17.02 пойдёт на комплектацию, до конца февраля Вы его получите" Уточняю, что часть семян в заказе необходимо высеять до конца февраля, максимум начало марта". Ещё мне рассказывали, что заказ пришёл только сейчас, т.к. во всей компании интернет и сайт (на реконструкции ) не работал. Вопрос, как я получил ответ по е-майл и как 09.02 оператор искала и нашла на почте заказ вызвал длительное молчание, завралась. Зачем мне семена ранних сортов в апреле? конец февраля - никто не звонит начало марта - пытаюсь вам дозвониться с 09:00 - 066-174... выключен, 096-39... либо занят, либо никто не берёт трубку На сегодняшний день мои впечатления от сотрудничества с вами: - безответственность - враньё - отсутствие организации, контроля за выполнением Спасибо за внимание. Не уверен, что получу ответ, но это остался единственный ещё не проверенный канал связи с вашей компанией. --- Пересылаемое сообщение --- От кого: "Orders" <orders@cib.net.ua> Кому: Дата: 2 февраля 2012, 08:51:30 Тема: Re: ФИО, Заказ > Здравствуйте, > > Ваш заказ принят к рассмотрению. Нелепость ситуации заключается еще и в том, что я не могу с ними связаться чтобы отменить заказ, поэтому предполагаю, что продолжение истории последует, когда ко мне позвонят чтобы оплатить и забрать заказ Змінено 12 березня 2012 користувачем BrotherSam Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Promline Опубліковано: 5 березня 2012 Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 сайт не грузится Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
BrotherSam Опубліковано: 5 березня 2012 Автор Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 Его нужно через WWW вводить WWW.CIB.NET.UA Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
morte Опубліковано: 5 березня 2012 Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 cib.net.ua/ - вот так открывается 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
BrotherSam Опубліковано: 5 березня 2012 Автор Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 Ага, уже никак не грузится... С утра ещё грузился, видать работа кипит Добавлено через 27 секунд cib.net.ua/ - вот так открывается Концепция поменялась :D Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Ed34 Опубліковано: 5 березня 2012 Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 От кого: "Orders" <orders@cib.net.ua> Кому: Дата: 2 февраля 2012, 08:51:30 Тема: Re: ФИО, Заказ > Здравствуйте, > > Ваш заказ принят к рассмотрению. Это был типичный отбойник, можно послать им письмо на указанный адрес с текстом "казлы - чтоб вам тошно стало!" и обратно автоматом прийдет письмо "Ваш заказ принят к рассмотрению." Кстати подобная проблема существует во многих мелких инет-магазинах, увы. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
BrotherSam Опубліковано: 5 березня 2012 Автор Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 Это был типичный отбойник, можно послать им письмо на указанный адрес с текстом "казлы - чтоб вам тошно стало!" и обратно автоматом прийдет письмо "Ваш заказ принят к рассмотрению." Кстати подобная проблема существует во многих мелких инет-магазинах, увы. Возможно. Но пришло через 12 часов, с началом рабочего дня и там был ещё некоторый текст о том, что сейчас нужно регистрировать по другому, но моё примут и пожалуйста не дублируйте ещё раз. и т.п. По большому счёту не важно, т.к. что первую неделю профилонили, что следующие 4 недели после двух напоминаний по телефону... Да и интернет магазина на тот момент нормального не было, основным источник для заказов было мыло, телефон и факс. Интернет магазин прикрутили буквально неделю назад Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
sanykrimea Опубліковано: 5 березня 2012 Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 Это был типичный отбойник, можно послать им письмо на указанный адрес с текстом "казлы - чтоб вам тошно стало!" Ну так завести почтовый ящик, включить на нём автоответчик - и пускай отбойники между собой переписываются. XPLoiD: @бануцо)))) Ситуация такая, от мтс пришло письмо, на что автоответчик на моей яндекс-почте шлет "спасибо, ваше письмо до меня добралось", на что от мтс приходит письмо: "Данный адрес не предназначен для приема электронных сообщений. Это сообщение сформировано автоматически, и отвечать на него не нужно." и моя почта опять таки отвечает "спасибо, ваше письмо дошло" и так по кругу. Вообщем в ящике 108 300 писем от мтс и их число увеличивается. Длинный диалог такой выдался. Думаю к 2012 году ящику придет пиcец. Или яндексу... © 4 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
BrotherSam Опубліковано: 5 березня 2012 Автор Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 Что называется - переволновались Приходит СМС с текстом: "Приглашаем Вас забрать свой заказ: лилии, пионы, розы..." Я не заказывал ничего подобного! Уважаемые представители "Сельский Вестник", если Вы читаете форум, похоже читаете, то я заказывал:морковку, капусту, томаты, огурцы, кучу всякой зелени... Я не заказывал ни лилий, ни роз, ни пионов. Всё становится ещё интереснее, нежели я думал :D Добавлено через 21 минуту В СМС-ке был телефон Киевского представительства откуда я должен был забрать заказ. С надцатого раза, но дозваниваюсь. Разговор: Я: Я такой то, мне пришла СМС СиВ: Всё верно, забирайте заказ Я: но я не заказывал лилии, пионы... СиВ: если не заказывали, значит не пришло, значит только семена Я: а что пришло? СиВ: посылка, к оплате 611грн Я: погодите, мой заказ был на другую сумму и она была подтверждена 9 и 13 февраля! СиВ: может чего то не было, может что то поменялось Я: сообщите изменения в Заказе, почему меня не уведомили? что приехало, может то что в коробке мне и даром не нужно? СиВ: мы не будем уточнять что в коробке. Если Вам нужно звоните в Харьков и разбирайтесь, что вам скомплектовали. Если хотите, коробку мы Вам можем привезти за 35грн Я: Спасибо, я подумаю... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
natain Опубліковано: 5 березня 2012 Поділитись Опубліковано: 5 березня 2012 Голландские семена покупайте на овощи, причем F1, а укроп, петрушку можно нашу брать. Все, что у нас продается по 50коп-1 грн за пакет это репродукция известных сортов. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
BrotherSam Опубліковано: 12 березня 2012 Автор Поділитись Опубліковано: 12 березня 2012 Закончилось всё письмом с жалобой, на которое, как и предполагалось, никто не ответил: Пришел ответ. Ни здравствуйте, ни извините. "Ваш заказ отправлен на комплектацию. Будет в Киеве в начале марта." Учитывая то, что пришла СМС из киевского филиала, то Заказ уже в Киеве, а товарищ, отвечающий за жалобы даже мозг особо не напрягал, чтобы хотя бы залезть в базу и посмотреть историю и текущий статус! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Дачница Лена Опубліковано: 13 березня 2012 Поділитись Опубліковано: 13 березня 2012 Сразу видно, что вы начинающий огородник. С сельским вестником связываться вообще нельзя,вы в этом уже убедились.Я общалась с девочками с цветочного форума, все такая и стория как у вас.Поэтому СВ -табу.Терпения вам , а лучше забудьте про этот заказ, пусть сами его сеют. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
irina1969 Опубліковано: 13 березня 2012 Поділитись Опубліковано: 13 березня 2012 Сразу видно, что вы начинающий огородник. С сельским вестником связываться вообще нельзя,вы в этом уже убедились.Я общалась с девочками с цветочного форума, все такая и стория как у вас.Поэтому СВ -табу.Терпения вам , а лучше забудьте про этот заказ, пусть сами его сеют. + 1000 мне хватило одного заказа Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення
Створіть акаунт або увійдіть у нього для коментування
Ви маєте бути користувачем, щоб залишити коментар
Створити акаунт
Зареєструйтеся для отримання акаунта. Це просто!
Зареєструвати акаунтУвійти
Вже зареєстровані? Увійдіть тут.
Увійти зараз