Страховая компания «ARX»- все виды рискового страхования

[Lana_CK]

Пожалуйста!

[ТРУДОГОЛИК-КАРЬЕРИСТ]

благодарю за полис.

буду обращаться.

[-ЭкоДом-]

Вопрос : моему сыну страховая НЕдоплатила сумму 20% по оценке повреждений авто- мотивируя тем - что неизвестно происхождение запчастей и нет налоговых накладных на них. Правомерно или нет? Сумма недоплаты 4500 грн. Выплачивали месяцев 7 - пока я не стал ежедневно звонить и заказные письма слать с требованиями. СК Универсальная.

[Lana_CK]

ekodom, это по КАСКО или по ОСАГО?

[Lana_CK]

Недоплата СК возмещения наличкой клиентам за вычетом 20% НДС не совсем законна! Мы даже не плательщики НДС )

 

Потому в договорах КАСКО подобное могут прописать как авансовую выплату - 80% выплачивают наличкой согласно расчета убытка и оговорено, что после предоставления клиентом акта выполненых работ с СТО, ему будет доплачено 20%

 

По ОСАГО недоплата 20% так же не должна иметь место! нужно жалобы писать

[Lana_CK]

Буду отсутствовать на Украине с 12 по 21 июня!

 

Звонить можно на номер +3725 499-8 ноль-33

[Lana_CK]

АХА признана лучшей компанией по страхованию гражданской ответственности

 

 

Журнал «Личный счет» ( издательский дом «Галицкие контракты») опубликовал рейтинг Лучших компаний по страхованию гражданской ответственности. СК «АХА Страхование» заняла в нем первое место.

 

Для участия в рейтинге страховые компании обязаны были соответствовать трем критериям: показать уровень выплат в пределах 20-80%, собрать у клиентов премий более чем на 10 млн. грн. и не превысить 40%-ную долю страховых платежей ОСАГО в чистых премиях.

 

Следует отметить, что выводы «Личного счета» почти полностью совпали с результатами оценки МТСБУ, проведенной несколько месяцев назад. Тогда только к 16 из 83 компаний, продающих полисы ОСАГО, не было замечаний. У остальных обнаружились либо финансовые проблемы, либо попытки затянуть выплаты, либо слишком высокий уровень жалоб и негативных отзывов.

 

[imt]

У меня с Универсальной такаяже история ,правда здесь еще выплату не забирал ждемс до последнего ,пока назад ходу не будет по срокам ,тогда и прижмем....

[Lana_CK]

за пару дней до граничного срока выплаты напишите угрозу/напоминание )

[Lana_CK]

Напомню, про особенности страхования Автогражданки (ОСАГО) в АХА:

 

Франшиза НОЛЬ гривен!

Дополнительные услуги по Автокарду:

- информационно-консультационная поддержка;

- две бесплатные эвакуации при ДТП в пределах лимита 1000 грн по каждой эвакуации;

- одна бесплатная доставка топлива (доставка бесплатная, стоимость топлива оплачивается клиентом).

- организация выезда бригады технической помощи для предоставления следующих услуг на месте события: а) запуск двигателя при разряженном аккумуляторе; б) замена колеса (услуги предоставляется в пределах городов – областных центров Украины и оплачиваются страхователем /водителем обеспеченного автомобиля).

[Olejan]

К сожалению, вынужден это писать.

 

Застраховали по КАСКО автомобиль у Ланы (владелец автомобиля находится в Полтаве, мы ездим по генеральной доверенности).

Все было прекрасно до наступления страхового случая.

Когда он наступил - приехали в центр выплат, отдали все документы, включая доверенность, оформили.

Через день звонок жене из центра выплат - вы знаете, нужны еще документы, а именно копии паспорта и идентификационного кода владельца. Жена в расстроенных чувствах, естественно.

Перечитали договор - таких требований нет (в то же время прописана необходимость предоставить доверенность, что естественно и нормально).

Звоним уважаемой Лане с просьбой разобраться в ситуации и прояснить нам. Она сначала говорит, что у Вас случай нетипичный, по доверенности не часто ездят, поэтому я Вас сразу не предупредила о такой необходимости... Затем, после общения со своими коллегами, говорит, что "это требование бухгалтерии".

На вопрос, почему бухгалтерия не предъявляла эти требования, когда заключался договор и платили деньги МЫ, вразумительного ответа не последовало.

В итоге, после повторной траты своего времени для посещения Центра выплат, общения с дамой, которая принимала документы и не удосужилась отсканировать доверенность ("ой, а я думала, что Вы владелец"), затем после общения с начальником отдела (ну, обычно у нас все это прописано в договоре, сейчас поищем в Вашем), после ее общения с юристами, во время которого они, видимо, дружно изучали договор, выяснилось - "ну, для Вашего случая вот этот пункт - нужно предоставить доверенность". То есть то, о чем мы говорили этим компетентнейшим!!! людям изначально.

Таким образом выясняется, что свои договора специалисты особо не читают, и даже в случае реальной необходимости делают это только после "волшебного пендаля" (и то не все).

Ну и могу предположить, что ищут "лохов" для отказа в выплате под несущественным предлогом.

 

И с учетом всего сказанного еще раз подтвердилось, что перед подписанием договоров нужно их очень внимательно вычитывать, ну и конечно при необходимости не нужно бояться доказать свою правоту.

 

С уважением ко всем участникам форума,

Олег

[Lana_CK]

Она сначала говорит, что у Вас случай нетипичный, по доверенности не часто ездят, поэтому я Вас сразу не предупредила о такой необходимости... Затем, после общения со своими коллегами, говорит, что "это требование бухгалтерии".

Слов "нетипичный" не было. Я так же подтвердила, что до сегодня с такой ситуацией не сталкивалась (требование копий документов владельца (не страхователя) при выплате на СТО).

На вопрос, почему бухгалтерия не предъявляла эти требования, когда заключался договор и платили деньги МЫ, вразумительного ответа не последовало.

На момент страхования графа о владельце была заполнена - эти данные были обязательны, напомню.

 

Ситуация была изложена в Отдел контроля качества работы. Отсутствие копии доверенности в деле - существенный "недочёт", разберусь с этим еще завтра.

 

Ну и могу предположить, что ищут "лохов" для отказа в выплате под несущественным предлогом.

Прощу прощения за ситуацию, ошибочное требование по телефону донести документ должно было разрешится без Вашего повторного визита. И это не могло оказаться ни коим образом причиной отказ.

[Olejan]

1. По поводу "нетипичный" - возможно, было сказано другими словами, не буду спорить, на диктофон разговор не писали. В любом случае прошу прощения за искажение Ваших слов.

 

2. Если графа с данными о владельце была заполнена, и этого достаточно - почему сейчас возник вопрос о дополнительных документах?

 

3. Должно было решиться без повторного визита - это как? Само по себе? Об активности в данном направлении нас никто не информировал, к сожалению. И в отделе выплат были после 16:00, и там тоже никто не сказал, что этим вопросом занимаются, зря вы приехали, ничего от вас не нужно.

 

Как обычно, спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

[Playmaker]

1. По поводу "нетипичный" - возможно, было сказано другими словами, не буду спорить, на диктофон разговор не писали. В любом случае прошу прощения за искажение Ваших слов.

 

2. Если графа с данными о владельце была заполнена, и этого достаточно - почему сейчас возник вопрос о дополнительных документах?

 

3. Должно было решиться без повторного визита - это как? Само по себе? Об активности в данном направлении нас никто не информировал, к сожалению. И в отделе выплат были после 16:00, и там тоже никто не сказал, что этим вопросом занимаются, зря вы приехали, ничего от вас не нужно.

 

Как обычно, спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

 

По-моему проблема раздута.

Некомпетентность рядовых сотрудников - норма в этой стране во всех видах услуг (кроме МакДональдса, разве что).

Разве не проще еще раз приехать, отдать документы и не тратить время на эти разборки?

Дважды был в ДТП в двух разных страховых по КАСКО, и поверьте, то что Вы описали - это вообще не проблема

[Lana_CK]

2. Если графа с данными о владельце была заполнена, и этого достаточно - почему сейчас возник вопрос о дополнительных документах?

Еще раз от имени компании приношу извинения, требовали донести документы, так как в деле отсутствовала доверенность!

 

До Вашего визита это должно было прояснится в телефонном режиме. Однако в тот же день до 16-00 мне ответ Центра выплат не поступил, я Вас просила дать еще мне время.

 

Страховой акт был утвержден и подписан вчера! Выплата будет осуществлена до конца текущей недели или максимум в понедельник!

[Lana_CK]

Olejan, дело оплачено вчера, 09.08.2012

[AleXkit]

Добрый день, Светлана! Сколько будет стоить КаСКО? Авто Lexus rx 350, 2008 г.в., 75000 пробег, стаж водит 16 лет, с разбивкой платежей. Заранее благодарен. Алексей

[Lana_CK]

AleXkit, Добрый день, но я Лана) пишу в личку Змінено 20 серпня 2012 користувачем Lana_CK

[Olejan]

По-моему проблема раздута.

Некомпетентность рядовых сотрудников - норма в этой стране во всех видах услуг (кроме МакДональдса, разве что).

Разве не проще еще раз приехать, отдать документы и не тратить время на эти разборки?

 

Позволю себе не согласиться с Вами.

Раздуть проблему стремления не было, и считаю, что этого не произошло,

были описаны факты.

 

Разве не проще еще раз приехать, отдать документы и не тратить время на эти разборки?

 

1. Проще отдать документы, которые есть. Что и было сделано. Если их нет и негде взять - то никак не проще.

2. Если прочитать внимательно, то станет ясно, что как раз пришлось потратить время на поездку и разборки на месте.

[Playmaker]

2. Если прочитать внимательно, то станет ясно, что как раз пришлось потратить время на поездку и разборки на месте.

 

Я все прекрасно понял. А разборки нужны были, раз уж все равно еще раз приехали?)

[Lana_CK]

Результаты "АХА Страхование" за 6 мес.

 

По результатам первых шести месяцев СК «АХА Страхование» занимает лидирующие позиции на страховом рынке Украины согласно рейтингу украинских страховых компаний журнала Insurance TOP.

 

Состоянием на 30.06.2012 АХА является лидером по сбору чистых страховых платежей с общим объемом 381 774 тыс.грн, а также лидером по сбору страховых премий на рынке добровольного страхования наземного транспорта (КАСКО). Совокупный объем премий по КАСКО составил 239 930 тыс.грн. КАСКО занимает более 60% в портфеле компании и является основным страховым продуктом. Сумма выплат по КАСКО с 1 января по 30 июня 2012 года составила 120 709 тыс.грн.

 

Результаты по 6 месяцам опубликованы на сайте: axa-ukraine.com/company/axa-in-ukraine/finances/

[Lana_CK]

С 01 ноября 2012г. в «АХА страхование» будут изменены некоторые условия по КАСКО! *

 

Для новых клиентов тарифы станут несколько ниже

 

Франшиза по риску «Угон» устанавливается в том же размере, что и по рискам «Ущерб вследствие ДТП» и «Ущерб вследствие прочих событий», например, 0,5%.

 

Удалена дополнительная франшиза по риску «Ущерб вследствие ДТП» по вине лица со стажем вождения менее двух лет (ранее она была 1,5%)

 

Отменено расширение покрытия за дополнительную плату. Базовое покрытие предусматривает территорию страхования «Украина, страны Европы, СНГ, республика Грузия».

 

Ограничения:

Не подлежит возмещению стоимость замены защитной пленки, установленной на ТС (отдельных деталях ТС).

Минимальный страховой платеж должен составлять 1 000грн.

 

 

* по авто, находящимся в залоге банков, условия могут отличаться!

Змінено 31 жовтня 2012 користувачем Lana_CK

[Lana_CK]

C 04 ноября 2012 г. вступил в действие Закон Украины «Про внесення змін до деяких законів України щодо обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» № 5090-VI від 5 липня 2012р.

 

 

Одно из изменений/дополнений - действие полиса оформленного с 04.11.12г. с гражданами, относящимися к льготной категории, с применением скидки 50% распространяется только на страхователя и обязательное условие – личное управление обеспеченным ТС.

 

В Законе в ст.13 было:

«13.2. Розмір страхового платежу за одним внутрішнім договором страхування зменшується на 50 відсотків, за умови, що страхувальником є громадянин України - учасник війни, інвалід II групи, особа, яка постраждала внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесена до I або II категорії, пенсіонер, а забезпечений транспортний засіб має робочий об'єм двигуна до 2500 сантиметрів кубічних включно та належить цьому громадянину на праві власності.»

 

Пункт будет дополнен:

«Зазначена пільга надається за умови особистого керування таким транспортним засобом особою, яка належить до визначених у цьому пункті категорій громадян України, без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів або вантажу».

 

Чем чревато нарушение и что может быть? В новой редакции:

 

«38.1. У разі якщо страховик здійснив страхове відшкодування за шкоду, заподіяну під час використання забезпеченого транспортного засобу, у сфері, що передбачає більше значення коригуючого коефіцієнта, ніж визначено договором страхування, чи з порушенням умов, передбачених пунктом 13.2 статті 13 цього Закону (при укладенні договору страхування із застосуванням такого пункту), то особа, відповідальна за шкоду, заподіяну внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, зобов’язана компенсувати страховику 50 відсотків виплаченого страхового відшкодування».

[Lana_CK]

У нас запустили ТЕЛЕУРЕГУЛИРОВАНИЕ

 

Інноваційна послуга для клієнтів АХА з якісно новим рівнем обслуговування, що не має аналогів на страховому ринку України.

 

ПРОСТІ КРОКИ ДЛЯ ОТРИМАННЯ ВИПЛАТИ:

 

• Для подання заяви про настання страхового випадку більше не потрібно їхати до офісу страхової компанії! Відтепер достатньо зателефонувати до Контакт-Центру з 9-00 до 18-00 за телефонами:

272 з мобільного (за тарифами мобільного оператора),

0 800 30 272 3 (безкоштовно з мобільних та зі стаціонарних телефонів в межах України) або

+38 044 272 0 272 (зі стаціонарних, мобільних телефонів, а також для дзвінків з-за кордону).

Увага! Для реєстрації заяви приготуйтеся назвати оператору номер Вашого договору страхування.

 

• Оператор Контакт-Центру сформує заяву про настання страхової події, надасть вичерпну консультацію щодо подальших дій та, в разі необхідності, направить представника АХА для здійснення огляду та отримання всіх необхідних документів.

 

• Скористайтеся зручною для Вас можливістю передати документи до страхової компанії:

поштою, кур`єрською службою доставки, через СТО-партнер, сайт компанії (ссылка устарела); vyplaty.axa-ukraine.com/ або відіслати на нашу електронну адресу: claims@axa–ukraine.com. Заощаджуйте Ваш час на візити до офісу!

 

• Дотримуйтесь рекомендацій оператора щодо направлення на СТО. АХА гарантує швидке та якісне обслуговування та контролює якість ремонту на партнерській мережі СТО за програмою: «СТО по вибору Страховика». Звертаємо Ваш увагу, що в будь-якому разі, вибір СТО здійснюється, виходячи з умов Вашого договору страхування.

 

• Працівники партнерських СТО оглянуть та сфотографують автомобіль, приймуть всі необхідні документи, повідомлять та узгодять з Вами термін проведення відновлювального ремонту.

 

ЯКІ ДОКУМЕНТИ ТРЕБА МАТИ ПРИ СОБІ

Під час візиту до СТО або зустрічі з представником АХА необхідно при собі мати:

• договір страхування;

• паспорт, ідентифікаційний номер страхувальника, власника автомобіля, заявника, водія (якщо це різні особи);

• технічний паспорт автомобіля;

• довідку компетентних органів (у разі наявності);

• водійське посвідчення (водія – учасника ДТП);

• інші документи, які були зазначені оператором Контакт-Центру.

 

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!

Час роботи Контакт-Центру з понеділка по п’ятницю з 9-00 до 18-00.

У неробочі часи Контакт-Центр працює виключно для інформаційної та технічної підтримки Страхувальників під час настання страхової події.

[Lana_CK]

Страхование квартиры БЕЗ осмотра по программе "АХА квартира":

 

(ссылка устарела)

Автоматом включено страхование гражданской ответсвенности перед соседями