Shulz Опубліковано: 20 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 20 квітня 2015 В декабре 2014 купил в Новой линии две лампочки светодиодные этого производителя т.к. гарантия на них аж 10-ть лет !!!. Поскольку они довольно не дешевые специально покупал в крупном магазине, сохранил чек и упаковку. Но вот неделю назад дна перегорела. Хотел поменять а нет. Эту модель уже сняли с производства и возвращают только деньги. Непосредственно у производителя это тоже сказали. А сейчас они уже стоят более чем в двое дороже. Так что не ведитесь на эту гарантию. Производитель тупо меняет модели и все дела. С такой инфляцией еще через год это будет стоимость поезда в тролейбуссе. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
lyashik Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Так вроде должны были поменять на равнозначную. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Strelka_007 Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 В декабре 2014 купил в Новой линии две лампочки светодиодные этого производителя т.к. гарантия на них аж 10-ть лет !!!. Поскольку они довольно не дешевые специально покупал в крупном магазине, сохранил чек и упаковку. Но вот неделю назад дна перегорела. Хотел поменять а нет. Эту модель уже сняли с производства и возвращают только деньги. Непосредственно у производителя это тоже сказали. А сейчас они уже стоят более чем в двое дороже. Так что не ведитесь на эту гарантию. Производитель тупо меняет модели и все дела. С такой инфляцией еще через год это будет стоимость поезда в тролейбуссе. По ЗУ О защите прав потребителей имеете право на перерасчет стоимости при возврате денежных средств. Если товар (этот же либо его близкий аналог) стоит сейчас дороже чем в день покупки. Правда, доказывать это муторно. Но Закон на Вашей стороне. Также можете обратиться в общество Защиты прав потребителей, процесс пересчета стоимости пойдет быстрее. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
sapozhnik Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Причем тут "развод на гарантию"? Производитель полностью готов выполнить свои гарантийный обязательства и вернуть Вам деньги. Ровно столько, сколько от Вас получил. То, что в стране инфляция и данная сума Вас не устраивает - это не его проблемы. Абсолютно аналогичная ситуация у Вас случится при возврате денег практически за любой товар, включая трусы и носки. Модельный ряд меняется у всех производителей периодически, а доказать идентичность аналогов практически невозможно. К сожалению, в данном случае Вы врядли получить полную компенсацию и ЗЗПП не поможет. Продавец ничего не нарушает. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
olga_EK Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Евроламп - это отдельная история "типа" европейского производителя. Процент брака у них существенный - знакомый приобрел 10 шт шариков и через 3 мес. все вышли из строя. Их заменили, конечно. Но каждые три месяца бегать на замену в течение 10 лет - это бред. Выбирайте товар надежных и давно существующих брендов, которые не страдают такой фигней. 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Uvex Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Евроламп - это отдельная история "типа" европейского производителя. Процент брака у них существенный - знакомый приобрел 10 шт шариков и через 3 мес. все вышли из строя. Их заменили, конечно. Но каждые три месяца бегать на замену в течение 10 лет - это бред. Выбирайте товар надежных и давно существующих брендов, которые не страдают такой фигней. Угу, у моего друга есть связи в Китае. В частности по производству LED-ламп. Так вот Eurolamp там заказывает свои лампы, а сверху печатает логотип. У них даже своего завода нет. О производителе, который часто меняет модельный ряд, можно сказать одно - он очень мало инвестирует в исследования и разработку. Лампы не проверяют на износ - пускают на рынок. Потом легче всего их снять с производства и запустить новую модель. То же самое можно сказать о Maxus. Мой выбор - Osram. Хотя 2 шарика Eurolamp 15-Ваттных успел прикупить по 230 грн. Сейчас они уже по 450. Поломаются - будет обидно. 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Strelka_007 Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Причем тут "развод на гарантию"? Производитель полностью готов выполнить свои гарантийный обязательства и вернуть Вам деньги. Ровно столько, сколько от Вас получил. То, что в стране инфляция и данная сума Вас не устраивает - это не его проблемы. Абсолютно аналогичная ситуация у Вас случится при возврате денег практически за любой товар, включая трусы и носки. Модельный ряд меняется у всех производителей периодически, а доказать идентичность аналогов практически невозможно. К сожалению, в данном случае Вы врядли получить полную компенсацию и ЗЗПП не поможет. Продавец ничего не нарушает. Я работаю в рознице, скажу коротко: Вы заблуждаетесь, на сегодня ситуация выглядит иначе. Можно и нужно требовать перерасчет ДС исходя из текущей стоимости товара или замену на товар - аналог, если данная конкретная модель снята с производства. Есть прецеденты, суд на стороне потребителя как правило. ТС, если не лень, пробуйте и добивайтесь перерасчета стоимости. Это реально. Обратитесь в комиссию по защите прав потребителей за разъяснениями. 2 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 ТС, если не лень, пробуйте и добивайтесь перерасчета стоимости. Это реально. Обратитесь в комиссию по защите прав потребителей за разъяснениями. Достаточно заявление в магазин написать с требованием замены на аналогичную (заявление зарегистрировать)... Увидите, что сразу поменяется к вам отношение.. 2 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
sapozhnik Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Я работаю в рознице, скажу коротко: Вы заблуждаетесь, на сегодня ситуация выглядит иначе. Можно и нужно требовать перерасчет ДС исходя из текущей стоимости товара или замену на товар - аналог, если данная конкретная модель снята с производства. Есть прецеденты, суд на стороне потребителя как правило. ТС, если не лень, пробуйте и добивайтесь перерасчета стоимости. Это реально.У богатых свои причуды Вы минуса берете себе в расходы? Поставщик то вам проводит компенсацию по инвойсной стоимости, а не по виртуальной. Я наоборот не знаю ни одного случая когда клиенту удавалось доказать что-то. По крайней мере до меня претензии от розницы не доходили. Достаточно заявление в магазин написать с требованием замены на аналогичную (заявление зарегистрировать)... Увидите, что сразу поменяется к вам отношение.. Ну и получит ответ, что аналогичные модули отсутствуют в продаже и у производителя. Все, что похоже либо сходно по параметрам, не значит, что оно еще и аналогично. Магазин предложит сделать обмен на похожую с доплатой разницы в цене между вашим чеком и ценой другого товара. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Validol Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Магазин предложит сделать обмен на похожую с доплатой разницы в цене между вашим чеком и ценой другого товара. не про лампочки, но суть та же: у меня осенью накрылся Асусовский роутер, но гарантии еще месяц оставался брал на розетке за 180 грн. сдал в их сервис, через 10 дней позвонили и попросили придти забрать новый, т.к. старый не могут отремонтировать сервисник сказал, что дает мне другую модель (новее с лучшими тех. характеристиками), т.к. старую уже не выпускают придя домой, я вбил в нете выданную модель, на той же розетке этот роутер стоил 380 грн. теперь вопрос, почему меня розетка не попросила доплатить 200 грн.?! я, думаю, у ТС такая же ситуация... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Strelka_007 Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 У богатых свои причуды Вы минуса берете себе в расходы? Поставщик то вам проводит компенсацию по инвойсной стоимости, а не по виртуальной. Я наоборот не знаю ни одного случая когда клиенту удавалось доказать что-то. По крайней мере до меня претензии от розницы не доходили. Ни одна розница без давления "извне" на себя не возьмет убытки. Это очевидно. Такие причуды в бизнесе мало кто может себе позволить. Но. Имеем уже несколько прецедентов по проф. зеркалу и дорогим телевизорам, когда потребитель выиграл дело в суде. Это за последний год. Причем, Закон работает в обе стороны: если Ваш ламповый (условно) телевизор, купленный 3 года назад не ремонтопригоден, Вам продавец имеет право вернуть ту сумму, которую он стОит на сегодняшний день. Даже если эта сумма будет существенно меньше заплаченной. А вендор/дистрибьютор да, возвращает сетям сумму по инвойсу в гривнах. Причем, последнее время поставщик часто отказывает в ремонте под выдуманным предлогом (запчасти-то тоже подорожали) и если сумма ремонта существенная, просто предлагает компенсацию по инвойсу. И в этом случае ЗУ о ЗПП уже не работает, т.к. отношения в оптовом канале он не регулирует. Там работают обычные договора. Вот так. Сейчас потребители ушлые, права свои знают, молодцы. :D Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Ну и получит ответ, что аналогичные модули отсутствуют в продаже и у производителя. Все, что похоже либо сходно по параметрам, не значит, что оно еще и аналогично. Магазин предложит сделать обмен на похожую с доплатой разницы в цене между вашим чеком и ценой другого товара. Магазин в жизни официально не предложит доплатить за аналогичный товар.. Ибо за это с вероятностью 100% он больно получит по башке от проверяющих органов, за злостное нарушение закона о защите прав потребителя. На словах - могут попытаться избавиться от клиента. Как только дело дойдет до официальной переписки - то все быстро решится в пользу покупателя. 2 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
sapozhnik Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Магазин в жизни официально не предложит доплатить за аналогичный товар.. Ибо за это с вероятностью 100% он больно получит по башке от проверяющих органов, за злостное нарушение закона о защите прав потребителя. На словах - могут попытаться избавиться от клиента. Как только дело дойдет до официальной переписки - то все быстро решится в пользу покупателя.Речь не идет о аналогичном товаре. В этом случае конечно же никто не имеет права требовать доплаты. Мало того, в случае возврата денег тоже жесткие требования: если товар подорожал - возвращаем новую цену, если подешевел - старую. Речь идет о случаях, когда товар снят с производства либо больше не поставляется. В этом случае, взять с полочки "похожую" лампочку и вернуть ее либо эквивалент ее стоимости не получится. Для меня лампочки "Евроламп" и "Осрам" аналогичны (они круглые, белые, стеклянные), но это же не так ;) Validol, касательно Ассуса и Розетки я сказать ничего не могу. Они обе немного "странные" конторы. Возможно, поставки серые или Розетка просто меняет по каким-то своим правилам. А вообще, насколько я знаю, у Асуса идет привязка к баксу, а все возвраты и компенсации проводятся не деньгами,а товаром. Может быть и с этим связано. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 21 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 21 квітня 2015 Речь не идет о аналогичном товаре. В этом случае конечно же никто не имеет права требовать доплаты. Мало того, в случае возврата денег тоже жесткие требования: если товар подорожал - возвращаем новую цены, если подешевел - старую. Речь идет о случаях, когда товар снят с производства либо больше не поставляется. В этом случае, взять с полочки "похожую" лампочку и вернуть ее либо эквивалент ее стоимости не получится. Validol, касательно Ассуса и Розетки я сказать ничего не могу. Они обе немного "странные" конторы. Возможно, поставки серые и Розетка просто меняет по каким-то своим правилам. А вообще, насколько я знаю, у Асуса идет привязка к баксу, а все возвраты и компенсации проводятся не деньгами,а товаром. Может быть и с этим связано. По лампочкам - у продавца в вероятностью 100% есть аналогичный товар (тот-же цоколь, световой поток, потребление, срок гарантии и пр...). Т.е. он обязан будет сделать замену, даже если "Евроламп" выведен из ассортимента. По Розетке и "нормальным" вендорам - описанная ситуация стандартная. Вендор предоставляет замену (а розница - транслирует покупателю) на аналогичный товар в течении гарантийного срока... Это больше относится как раз к "белым" поставкам. У "серых" могут быть иные нюансы Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення
Створіть акаунт або увійдіть у нього для коментування
Ви маєте бути користувачем, щоб залишити коментар
Створити акаунт
Зареєструйтеся для отримання акаунта. Це просто!
Зареєструвати акаунтУвійти
Вже зареєстровані? Увійдіть тут.
Увійти зараз