TET

Да я уже поняла, прочитав Ваш отзыв о кухнях. Наверное, как говорится "Все что не делается - к лучшему". Я ж еще не сталкивалась с таким и в этом деле не разбираюсь.. Потому могла повестись на красивый внешний вид и могли и втюхать мне какую-то ерунду тогда.. Хотя не факт.. Ведь со мной еще было два человека, которые могли такие вещи заметить. А второй раз туда идти не горю уже вообще желанием. Кроме того как к нам там отнеслись, ехать еще через весь Киев. И явно после того как к ним подходят люди спросить имел ли место случай с нами и рассказывают про отзывы в инете (кроме того я уверена сотрудники мониторят, что пишут о магазине в интернете), они нас вспомнили не раз и запомнили. Разве что только ради интереса посмотреть на книгу жалоб. Потому как прочитав отзыв модератора создалось впечатление, что книгу изменили/обновили и нашей жалобы там уже может и не быть. Спасибо Вам за отзыв о кухнях, uss.

Да.. В какой-то степени их конечно можно понять.. И потому я написала, что сотрудников видать сильно зашугали тем, чтоб при любых подозрениях на пром. шпионаж пресекали на корню и в случае, если такое случиться получат втыконов , что не проследили. Но в ЛМ они уже через чур просто перегнули палку. ИМХО

Жестяк.. Смахивает на паранойю, повышенную подозрительность и недоверие... )) Да здравствует диктатура!

Скорее всего самое главное руководство, узнав бы это, этих нижестоящих директоров бы отчитало за такое хорошенько. Там КЖ была оформлена как тетрадка - т.е. вырвал вначале и вконце и ничего никто не заметит, это в плане того, что не подшита и не пронумерована. Только, зная кол-во страниц, и посчитав их можно догадаться вырывали что-то или нет (и то, можно новые по-середине довставить). Может у них не одна КЖ? По аналогии того как у некоторых особо отличившихся сообразительностью учеников есть два дневника: один для учительницы, а второй для родителей. Но вообще сомнительно.. Я зря до сих пор наивно верю, что они отзвонятся по результатам рассмотрения жалобы в книге, которой там уже может не быть (если вы её там не увидели уже)!?

Эх! Вдвойне жаль и обидней что не пустили. Ведь я пришла в первую очередь присмотреть для новой квартиры кухню и не только.....

Там такого небыло (мы не видели и нам такое не смогли показать). Да и фотографировал он только с улицы вид самого магазина в общем. А после того как узнали, что администрация магазина не допускает фотосьемку в магазине - друг даже сам предложил и удалил при них фотки, хотя фоткал только фасад с улицы. Хоть друг сейчас и бегает фоткает все и вся (никак не нарадуется новой покупке -фотоаппарату), но перед входом в магазин он фотоаппарат выключил и засунул в сумку. Также вы написали о запрете фотографирования, но в данном случае вопрос касался больше запрета за пропуск в магазин с фотоаппаратом с собой.

Знали бы Вы, как всетаки приятно читать, что некоторые люди решили проверить действительно ли такая ситуация была, а не просто взяли и c полной уверенностью написали, что я все придумала и т.д., подчиняясь своим домыслам/догадкам. Спасибо модератору, что не удалил все без каких-либо выяснений ситуации и даже не полнился узнать как было - очень приятно.. Честно, я не ожидала даже такого... ) Жалобу писал мой парень, которую потом сфотографировал. Описал там всю ситуацию, которая происхошла в субботу вечером в короткой форме. Как только скинет мне фотографию - могу переслать на емейл. Занятно.. Нам предоставили неподшитую книгу и непронумерованную, о чем , кстати, в жалобной книге тоже мы написали. Честное слово, никто не хамил и не переходили на высокий голос. Мы сами знаем как это - работали все в службе тех. поддержки на телефоне и так не ведем себя. Возможно просто француз не понял нас, недостаточно хорошо зная наш язык, и у него создалось впечатление, что мы создаем угрозу магазину. Я, например, вообще молчала до момента пока не впустили и меня "за компанию"...

Возможно. Эта девушка в данной ситуации на самом то деле отнеслась адекватней всех остальных. И на неё вообще никаких нареканий. В отличие от других сотрудников она не говорила, что книги нет и её не предоставят нам (запретила дирекция и т.д.) - просто без каких-либо вопросов предоставила книгу (что после общения с другими сотрудниками очень удивило и утешило). А при просьбе позвать ответственного, кто может принять жалобу, сразу же его позвала. Я же высказала только свое предположение... Оно может быть и ошибочным. Просто в голове вообще никак не укладывается то, как вообще можно было так поступить и почему... Прям как диктатура какая-то... Кто мне сказал, что я виновата? А запретили пускать всех нас и не пустили, к примеру, лично меня почему тогда? "за компанию?", чтоб другим было не обидно или как!? (о_О)

А как еще расценивать данную ситуацию по-другому? Лично у меня вариантов больше нет... Как минимум в чем виновата лично я?

Ох и злые ж вы, люди... PS. Спасибо за "понимание". Прошу прощения у всех тех, кто меня воспринял антипиарщиком, тех кого достала своими по вашему мнению лживыми высказываниями непонятно зачем, кто посчитал что ветку загадила и т.д. и т.п. Модератор (если таковой имеется или заглядывает в эту тему), можете удалять все мои сообщения дабы не мусолить этой никому ненужной ситуацией людям глаза ...

Я ж не спорю. НО! Просто такая ситуация могла случится из-за чрезмерного запугивания персонала, чтоб никто не фотографировал и они перестарались с выполнением правил.. через чур.. Неправильный инструктаж и все такое...

Если интересно, то загляните в книгу жалоб и узнайте действительно ли эта ситуация имела место ;) Правда уверена, что в оправдание они могут дорисовать всяких прелестей к ситуации. Но свидетели у нас есть - прорвемси)

Я тут только для того чтобы описать ситуацию с которой пришлось столкнуться в субботу вечером. А то что там очереди и нормально я не спорю. Просто обошлись очень некрасиво. А насчет забанить - очень "приятно" вдобавок к тому какой осадок остался от посещения ЛМ. И если не секрет какого рода я могу получить корысть с этого? Я повторюсь, что если Вы там бываете и не верите, то можете ради интереса запросить книгу жалоб и ознакомится с нашей жалобой.

Мне знакомая рассказывала, что в спикап полнейшая ерунда. Обучение на компьютерах. Как по мне это не так эффективно чем вживую с преподавателем.

У меня такое впечатление, что Вы имеете какое-то отношение к Леруа? Сотрудник или ответственное лицо, что так настойчиво упираетесь в то, что мы общаемся сами с собой и злостные антипиарщики? :D

Я верю и на это искренне надеюсь. Мне не лишь бы обгадить, просто досадно очень, что ни за что не впустили, как минимум меня с парнем.. За компанию с другом, который хотел пройти с фотыком, что-ли? И вначале предложили пройти к камере хранения оставить фотоаппарат для того чтобы нас без проблем пропустили, а в итоге дали поручение охране нас вообще не впускать с фотыком или БЕЗ - не имеет значения.. Прям врагами народа себя почувствовали..

А где Вы такое слышали, если не секрет? И правило какое именно? Выгонять людей, запрещать входить если его заметили с фотоаппаратом?

Теперь уж как-то неудобно стало. Я вовсе не хотела кого-то отпугнуть что-либо покупать. Возможно там продукция и хорошая. Но хотелось поделится мнением об охране и дирекции (надеюсь та дирекция не самое главное руководство). Единственно, что еще возникло на фоне этого так сомнения вернет ли такая дирекция в случае брака при возврате товара деньги или обменяет ли на другой с таким отношением (я о случае с нами)?

После всей этой неприятной ситуации напрашивается вывод, что это недоработка в менеджменте: недостаточно правильно проинструктированная охрана и дирекция, которая на компромисс не идет и предложить варианты выхода из сложившейся нестандартной ситуации не может (такое впечатление, что действительно отправляют работать в Украину тех французов, которые не справились там как писал кто-то на другом форуме).

Может после вчерашнего нашу жалобу таки рассмотрели!? :D И охрана временно недоступна на рабочем месте и где-то получает втыконов? Эх...

Может не увидели просто? Или у них только охрана такая с дирекцией!?

+ если б мы там таки фотографировали, чего они боялись, то это можно было б зафиксировать камерами наблюдения и сотрудниками в залах, предупредить что такое делать запрещено по правиоам и только после повторного нарушения запрещать заходить в гипермаркет... И только тем лицам, которые это правило нарушили, а не его друзьям.. Может они теперь не будут туда пускать всех его кровных родственников и всем, с кем он знаком!? ))) Только потому что у него был с собой фотоаппарат в сумке?

Ок. Но можно ведь вежливо попросить это не делать и показать правила, а не запрещать больше заходить в гипермаркет!? Правда!?

Тоже вариант.Но и этго мы не собирались делать. А вот действительно, что тогда делать в этом случае!? А если, например, выбираешь среди разных гипермаркетов, допустим кухню, и фоткаешь её и цены, чтобы потом отобрать самую лучшую...!? А без этого после посещения множества мест и кухонб потом будешь смутно помнить это все!? Никто ничего потому что не такие "отмороженные" работники... Вы зайдите в Леруа и увидите, если скучно Как-то был случай не пускала охрана в МЕТРО с рюкзаками. Но позвав администратора и обьяснив, что там важные документы нас пропустили. И никаких вопросов не возникло, нигде ни единого негативного поста в интернете.. Отношение человеческое.. А когда ниодин сотрудник не может ничем помочь и разводит руками, где сплошное непонимание и выхождение за рамки закона, то очень обидно и заставляет писать жалобы в книгу жалоб или куда хуже обращаться в общество прав потребителей..

Они озвучили, что такое воспринимается как промышленный шпионаж. И сказали, что некоторых фотографировавших в зале выводили. Вам повезло. Но у нас даже в мыслях небыло в самом торговом зале фотографировать, а уж темболее шпионаж устраивать. Мы не в той сфере работаем =) Приехали посмотреть на ассортимент и цены. Как писала ранее фотоаппарат выключили и спрятали в сумочку. Ну ладно там у них такие правила, но они должны были хоть предоставить альтернативный вариант для нашего друга. Предложить ему оставить фотоаппарат в камере хранения и гарантировать его сохранность, если уж на то пошло.. Или хотя бы пустить меня и парня, которые были без фотоаппарата... Ну... Они лишились как минимум трех потенциальных покупателей (про знакомых и друзей которым это будет рассказано я уже молчу).. Жаль, что из-за таких сотрудников, компания теряет прибыль (пусть на общем фоне она будет не такая уж и большая, но если так будет делать каждый сотрудник то в перспективе их ждет не очень радостная картина).