ТТ Стропува...прошу помощь...упало давление в СО

[Stropuva-Ukraine]

... Не исполнение своих обязательств - худшее из того, что может сделать производитель и сервис. Косяки и брак бывет у всех. Но чем отличается добросовестный производитель и сервис??? Тем что они дорожат репутацией и исправляют сами свои косяки, компенсируя потери времени и имущества заказчика. Это РЕПУТАЦИЯ...

Придерживаемся того же мнения, и в случае с заводским браком всё выполняем за свой счёт. Если можно выполнить ремонт по месту - командируем сварщика в любую точку Украины (за исключением отдельных территорий Донбасса и в Крыму). Если это сделать нельзя – производим полную замену котла. Никого никогда не разводили, и разводить не собираемся. Это - РЕПУТАЦИЯ, как Вы правильно сказали.

Наш региональный дилер обязан не только продать котел, но и установить его (если заказчик желает), и производить его сервисное обслуживание. При невыполнении своих обязанностей дилер несет штрафные санкции. До сих пор система работала хорошо: в Украине установлено и эксплуатируются тысячи котлов STROPUVA. К большому сожалению, с dilemma192 произошел сбой. Необходимые выводы мы из этого сделали.

на днях ко мне позвонили представители СТРОПУВЫ,расспросили все о поломке котла,к кому обращалась,какие варианты выхода из создавшейся ситуации предложили...какие материальные затраты я понесла..и в течении двух!!!! дней компенсировали мои затраты на ремонт!!!

Мы очень рады, dilemma192 , что вопрос решен. Очень сожалеем, что не удалось в Вашем случае это сделать оперативно. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и желаем, чтобы Ваш котел STROPUVA прослужил Вам долгие годы.

Есть ли в Киеве ( области) нормальный сервис этих котлов ? Заранее спасибо

Уважаемая irina1969. Сервис наших котлов в Киеве и области, а также по всей Украине производится нашими региональными дилерами, адреса находятся здесь. Пожалуйста, пользуйтесь услугами сертифицированных нами организаций и установщиков, а не местными мастерами. В случае возникновения каких-либо проблем или жалоб, пожалуйста, обращайтесь на адрес market@stropuva.org или по тел. (067) 442-69-04.

Змінено 27 липня 2015 користувачем Stropuva-Ukraine