Беспредел ПриватБанка

[evgenglu]

Уважаемый Privatbank!

Произвел уже 5 попыток в течении последней недели получить ответ на свой вопрос - почему незаконно списали деньги с моей карты - так и не получил, ни по телефону, ни в чате онлайн (в приват24), ни по эл.почте - сотрудники вежливо выслушивают вопрос и после этого просто игнорируют и так было уже 5 раз!!!(каждый раз от 15 до 60 мин. полного игнора).

В этой связи два вопроса:

1. Как мне все-таки решить вопрос по возврату неправильно списаных денег с моей карты (детали вопроса отправил личным сообщением)?

2. К кому все-таки нужно обращаться что-бы быть услышанным и решить свой вопрос?

С уважением, Евгений

[PrivatBank]

Уважаемый Privatbank!

Произвел уже 5 попыток в течении последней недели получить ответ на свой вопрос - почему незаконно списали деньги с моей карты - так и не получил, ни по телефону, ни в чате онлайн (в приват24), ни по эл.почте - сотрудники вежливо выслушивают вопрос и после этого просто игнорируют и так было уже 5 раз!!!(каждый раз от 15 до 60 мин. полного игнора).

В этой связи два вопроса:

1. Как мне все-таки решить вопрос по возврату неправильно списаных денег с моей карты (детали вопроса отправил личным сообщением)?

2. К кому все-таки нужно обращаться что-бы быть услышанным и решить свой вопрос?

С уважением, Евгений

Уважаемый клиент, Вам в личном сообщении предоставлен ответ по интересующему вас вопросу. С уважением, ПриватБанк

[Sinedik]

Ув. Приват, объясните, на каком основании ВЫ заставляете фотографироваться как обезьяну с переоформленной кр.картой Клиента, который является действующим клиентом с 2008 года ?

 

З.Ы. незабываем ст. Стаття 64. Обов'язок щодо ідентифікації клієнтів

"Банк и Банк.деятельности" в которой говориться что ".... Ідентифікація клієнта банку не є обов'язковою при здійсненні кожної операції, якщо клієнт був раніше ідентифікований відповідно до вимог законодавства...."

[alyak]

Ув. Приват, объясните, на каком основании ВЫ заставляете фотографироваться как обезьяну с переоформленной кр.картой Клиента, который является действующим клиентом с 2008 года ?

 

З.Ы. незабываем ст. Стаття 64. Обов'язок щодо ідентифікації клієнтів

"Банк и Банк.деятельности" в которой говориться что ".... Ідентифікація клієнта банку не є обов'язковою при здійсненні кожної операції, якщо клієнт був раніше ідентифікований відповідно до вимог законодавства...."

 

счас скажу - потому что ты и есть обезьяна

 

ничего личного ....

 

по версии банка .... я тоже завязал с банком потому что ну не обезьяна я ....

[evgenglu]

Уважаемый клиент, Вам в личном сообщении предоставлен ответ по интересующему вас вопросу. С уважением, ПриватБанк

 

Спасибо огромное за четкую и оперативную консультацию! Хоть один деловой человек в этом банке работает.

[GLS]

Уважаемый Privatbank!

 

Прошу объяснить на каком основании сотрудники Вашего отделения (во главе с заведующей) адрес: ул.Предславинская, 19, г.Киев, отказываются закрыть кредитную карточку.

Карта была навязана вместе с зарплатным проэктом,ни разу неиспользовалась. Сразу была заблокирована через колцентр .Через год,при смене работы зарплатную карточку закрыли,а кретитную уже больше года закрывать нехотят.При этом все время названивают,предлагая супер акции,которые меня неинтересуют!!!!

[AYK]

Доброго всем дня! Пришло и мое время вообще забыть о приматбанке. То же отеделение №21 в Променаде (Багговутовская ул). Вчера решил попробовать купить валюту после сообщения Privatbank о том, что все препоны убраны.

- Добрый вечер, валюта есть?

-Есть

- Можно поменять?

- Можно

Даю пспорт, карту банка уже не просят. Я даже приободрился. несолько минут кассир висит в мониторе, затем:

- будете ждать? Примерно час

- Зачем?

- Нужно сфотографироваться, завести данные в систему, а система сейчас медленно работает

- Эта информация не нужна вам

- Попробуем, гарантии что система пропустит операцию нет.

- хорошо

Еще 15 минут в мониторе (пасьянсы, что ли , раскладывают?)

- Давайте номер телефона

- Зачем?

- Вам прийдет СМС

- Это не требуется согласно информации Нацбанка

- ну давайте я использую телефон моей мамы, если для вас не принципиально получить чек

- мне нужен чек

- тогда давайте телефон

- Не дам

- Хорошо, попробуем так, но гарантии нет

- Хорошо

Еще 10 минут в мониторе

- Нет, система не пропускает операцию.

Забрал паспорт. Персональную информацию в систему конечно внесли.

Резюме: Privatbank - пустой болтун. Приматбанк - пустое место. Всем клиентам этой банки - сочуствие.

[PrivatBank]

Ув. Приват, объясните, на каком основании ВЫ заставляете фотографироваться как обезьяну с переоформленной кр.картой Клиента, который является действующим клиентом с 2008 года ?З.Ы. незабываем ст. Стаття 64. Обов'язок щодо ідентифікації клієнтів

"Банк и Банк.деятельности" в которой говориться что ".... Ідентифікація клієнта банку не є обов'язковою при здійсненні кожної операції, якщо клієнт був раніше ідентифікований відповідно до вимог законодавства...."

Уважаемые клиенты, данная процедура необходима для соблюдения мер безопасности.Фото является обязательным пунктом для обеспечения

безопасности клиента, позволяющие эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. С уважением, ПриватБанк

[Jarik]

Почему тогда другие банки обходятся без фото и при этом уровень мошенничества там не выше?

[alyak]

Почему тогда другие банки обходятся без фото и при этом уровень мошенничества там не выше?

 

Ярик , это бесполезно , это способ ведения бизнеса такой когда из банка сделали торговую лавку с соотвествующим уровнем восприятия , если завтра это торговое предприятие сольет инфу о своих клиентах я не удивлюсь . Деньги любят тишину ....

[PrivatBank]

Уважаемый Privatbank!Прошу объяснить на каком основании сотрудники Вашего отделения (во главе с заведующей) адрес: ул.Предславинская, 19, г.Киев, отказываются закрыть кредитную карточку.

Карта была навязана вместе с зарплатным проэктом,ни разу неиспользовалась. Сразу была заблокирована через колцентр .Через год,при смене работы зарплатную карточку закрыли,а кретитную уже больше года закрывать нехотят.При этом все время названивают,предлагая супер акции,которые меня неинтересуют!!!!

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной Вами информации и обратной связи с Вами уточните, пожалуйста, в личном сообщении Ваш контактный номер телефона. С уважением, ПриватБанк

[megera]

Уважаемые клиенты, данная процедура необходима для соблюдения мер безопасности.Фото является обязательным пунктом для обеспечения

безопасности клиента, позволяющие эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. С уважением, ПриватБанк

КАКИМ боком покупка валюты может быть "несанкционированным использованием моих средств"???

[riesling777]

У меня несколько счетов в разных банках и я могу сказать: при всех недостатках Приватбанка, платежи там ходят быстро. Например по Альфабанку все деньги мне приходят после пяти, это уже традиция, т.е. если мне надо получить и сразу отправить бабло - за один день не получается.

А по поводу слива информации - это конечно неприятно, но мне скрывать нечего, а если будет надо - я отправлю через другой банк.

Есть одна вещь, которая очень сильно раздражает - практически насильное впаривание приватовских карточек по поводу и без. У меня их 4, хотя пользуюсь я одной. И еще то, что к Вашим фотографиям в Привате имеет свободный доступ любой сотрудник по всей Украине.

[denn7]

не пользуйтесь этим банком. Цените свое время и берегите нервы!

[privatnii]

Сегодня мой отец не смог получить пенсию в отделении банка - сказали что у них нет наличной гривны. Вообще.

[Sinedik]

Уважаемые клиенты, данная процедура необходима для соблюдения мер безопасности.Фото является обязательным пунктом для обеспечения

безопасности клиента, позволяющие эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. С уважением, ПриватБанк

 

"обязательным пунктом для обеспечения безопасности клиента" - ПРАВИЛА В СТУДИЮ!!!

мне с самим с собой бороться? КАРТА КРЕДИТНАЯ(!) вам понятна существенная разница?

"несанкционированного доступа" - это проблема программного обеспечения банка!

Я - МОШЕЙНИК.

....ВЫ поняли , что сами написали то?

 

 

ЧИТАЕМ! и смотрим где тут написано, что клиент физ.лицо обязан фотографироваться с кред.картой в обнимку, как обезьяна.

zakon2.rada.gov.ua/laws/show/249-15

Стаття 9. Ідентифікація клієнтів, які проводять фінансові

операції, та вивчення їх фінансової діяльності

 

1) для фізичної особи - прізвище, ім'я та по батькові, дату

народження, серію і номер паспорта (або іншого документа, що

посвідчує особу), дату видачі та орган, що його видав. Під час

ідентифікації з'ясовують місце проживання або місце перебування

фізичної особи, ідентифікаційний номер згідно з Державним реєстром

фізичних осіб - платників податків та інших обов'язкових платежів

або серію та номер паспорта, в якому проставлено відмітку органів

державної податкової служби про відмову від одержання

ідентифікаційного номера;

 

Добавлено через 16 минут

Ярик , это бесполезно , это способ ведения бизнеса такой когда из банка сделали торговую лавку с соотвествующим уровнем восприятия , если завтра это торговое предприятие сольет инфу о своих клиентах я не удивлюсь . Деньги любят тишину ....

 

сливают - ubki.ua/ru/about-01.html

«Украинское бюро кредитных историй» было создано ЗАО КБ «ПриватБанк» совместно с иностранной компанией «БикОптима Лимитед».

[MSoft]

ЧИТАЕМ! и смотрим где тут написано, что клиент физ.лицо обязан фотографироваться с кред.картой в обнимку, как обезьяна.

zakon2.rada.gov.ua/laws/show/249-15

он же не сказал, что это обязательное требоание нбу. Это обязательное требование привата

[PrivatBank]

Сегодня мой отец не смог получить пенсию в отделении банка - сказали что у них нет наличной гривны. Вообще.

Уважаемый privatnii, для проверки предоставленной информации и решения Вашего вопроса укажите, пожалуйста, в личном сообщении точный адрес отделения, в которое обращался клиент. А также контактные данные клиента для обратной связи с ним. с уважением, ПриватБанк

[AndyAntonov]

Продублирую и здесь своё сообщение с ХФ:

Вот опять, только что…

1. Может мне тутошний сотрудник сей банки объяснить, почему при переводе на карту в П24 комиссию удерживают с получателя, а в СМС-информировании указывают полную сумму, которую списали с отправителя? Какая получателю, собственно разница, сколько было перечислено, если его интересует, сколько было зачислено.

2. Перевод через П24. Переводим 101 грн, получателю капает 99.99. Со счёта списывает 101,50. За что списано 0,50?

3. Почему в П24 и банкомате нельзя указать точную сумму, которую нужно перевести получателю?

[alyak]

Продублирую и здесь своё сообщение с ХФ:

Вот опять, только что…

1. Может мне тутошний сотрудник сей банки объяснить, почему при переводе на карту в П24 комиссию удерживают с получателя, а в СМС-информировании указывают полную сумму, которую списали с отправителя? Какая получателю, собственно разница, сколько было перечислено, если его интересует, сколько было зачислено.

2. Перевод через П24. Переводим 101 грн, получателю капает 99.99. Со счёта списывает 101,50. За что списано 0,50?

3. Почему в П24 и банкомате нельзя указать точную сумму, которую нужно перевести получателю?

 

а зачем ты в школе математику учил ? советский человек всегда должен быть готов применить свои знания ....

[PrivatBank]

Продублирую и здесь своё сообщение с ХФ:

Вот опять, только что…

1. Может мне тутошний сотрудник сей банки объяснить, почему при переводе на карту в П24 комиссию удерживают с получателя, а в СМС-информировании указывают полную сумму, которую списали с отправителя? Какая получателю, собственно разница, сколько было перечислено, если его интересует, сколько было зачислено.

2. Перевод через П24. Переводим 101 грн, получателю капает 99.99. Со счёта списывает 101,50. За что списано 0,50?

3. Почему в П24 и банкомате нельзя указать точную сумму, которую нужно перевести получателю?

Уважаемый клиент, ознакомиться с условиями и тарифами пользования карт Вы можете пройдя по ссылке (ссылка устарела) Ознакомиться с тарифами системы удаленного доступа Приват24 Вы можете в Вашем аккаунте Приват24, выбрав меню"Ещё"-"Инфо"-"Тарифы". Также перед проведением платежа у Вас есть возможность ознакомиться с точной суммой,которая будет списана с Вашей карты и суммой, которая поступит на карту получателя. С уважением, ПриватБанк.

[AndyAntonov]

Раз посыл идентичен, то и отвечу тоже идентично:

Тебе русским языком написано: в П24 указывается, что будет списано 101.00, а списано по факту 101.50. Куда и за что списано 0.50?

 

Так же русским языком написано: получателю приходит СМС вида «Вам перечислено ХХХХ грн.» При этом там указана сумма, списанная с отправителя перевода, а не зачисленная. Мне, как получателю, до определённой степени всё равно, сколько было списано, а интересно, сколько зачислено.

 

Напоминаю также, если лень отмотать тред: мой номер телефон внесён в стоп-лист в Вашей поездатой системе, и потому я не могу ни зарегистрироваться в П24, ни совершить платёж через мобайл-банкинг. Вам почему-то обязательно нужно моё личное появление в банке для исправления этого косяка Вашей системы. Правда, видя количество глюков в ней, мне всё меньше хочется это делать.

[alyak]

Раз посыл идентичен, то и отвечу тоже идентично:

 

так тож ты тупой ... инструкцию прочесть не можешь ....

[PrivatBank]

в П24 указывается, что будет списано 101.00, а списано по факту 101.50. Куда и за что списано 0.50?

Уважаемый клиент, комиссия проведения платежа на карту ПриватБанка в системе Приват24 составляет 50 коп. С уважением, ПриватБанк

[AndyAntonov]

Да? Тогда за что сдирается 1% от суммы списания? И почему в П24 при совершении платежа комиссия указана именно 1% от суммы списания, а не 0,50 грн.?