belosnezka Опубліковано: 30 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 30 серпня 2011 Добрый день. Не советую обращаться в Agsat.com.ua Первое впечатление было не обманчиво: вместо 10.00 по графику офис открылся в 10.30-10.40. Час пришлось стоять ждать, пока обслужат первого клиента. Стульчик не предложили(((. Я была вторая на очереди. 17.08.11 был сдан ноутбук на диагностику с последующим ремонтом. Так как цена была заявлена высокая, от ремонта отказалась в тот же день. Но, к сожалению, уже 2 недели не могу забрать ноутбук из сервиса. Кормят "завтраками"... Получу ли я его в том состоянии, что сдала и когда? - риторический вопрос. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Евгений Иванов Опубліковано: 1 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 1 вересня 2011 Добрый день. Не советую обращаться в Agsat.com.ua Первое впечатление было не обманчиво: вместо 10.00 по графику офис открылся в 10.30-10.40. Час пришлось стоять ждать, пока обслужат первого клиента. Стульчик не предложили(((. Я была вторая на очереди. 17.08.11 был сдан ноутбук на диагностику с последующим ремонтом. Так как цена была заявлена высокая, от ремонта отказалась в тот же день. Но, к сожалению, уже 2 недели не могу забрать ноутбук из сервиса. Кормят "завтраками"... Получу ли я его в том состоянии, что сдала и когда? - риторический вопрос. а Вы пардон на сайт их заходили ?? какой ремонт ноутбуков ? "Интернет-магазин оборудования для приема спутникового телевидения" Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 1 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 1 вересня 2011 а Вы пардон на сайт их заходили ?? какой ремонт ноутбуков ? "Интернет-магазин оборудования для приема спутникового телевидения" На сколько я понял, они в МУК отвозят на ремонт и получают за это свою комиссию . Т.к заказчик отказался от ремонта, то и забирать из СЦ они не спешат. . ЗЫ. Что за ноут и какая проблема с ним? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
belosnezka Опубліковано: 1 вересня 2011 Автор Поділитись Опубліковано: 1 вересня 2011 а Вы пардон на сайт их заходили ?? какой ремонт ноутбуков ? "Интернет-магазин оборудования для приема спутникового телевидения" Когда сломался ноутбук, я позвонила в магазин, где его покупала и попросила контакты сервисного центра. Вот и дали они мне Агсат... А о том, что они посредники уже узнала недельку спустя... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
belosnezka Опубліковано: 1 вересня 2011 Автор Поділитись Опубліковано: 1 вересня 2011 На сколько я понял, они в МУК отвозят на ремонт и получают за это свою комиссию . Т.к заказчик отказался от ремонта, то и забирать из СЦ они не спешат. . ЗЫ. Что за ноут и какая проблема с ним? Да, в МУК. Ноут Dell Vostro 1400. Поменять нужно лампу подстветки матрицы. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 1 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 1 вересня 2011 Да, в МУК. Ноут Dell Vostro 1400. Поменять нужно лампу подстветки матрицы. С Деллом, увы, не помогу. Но есть куча мастеров-одиночек... Может к ним есть смысл обратиться Например www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=32934&highlight=%ED%EE%F3%F2%E1%F3%EA 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Евгений Иванов Опубліковано: 7 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 7 вересня 2011 обратитесь в erc.ua Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 7 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 7 вересня 2011 обратитесь в erc.ua ОРСИ хорошая компания, но, насколько я помню, они с Деллом не работают... www.erc.ua/service/#&&p=1 Тут 2 варианта - или к сертифицированным СЦ по Делл (МУК, возможно MTI) или к мелким несертифицированным конторам... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
ViktorBucha Опубліковано: 7 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 7 вересня 2011 вступлюсь за АГСАТ. покупал у них 2 тюнера, один менял по гарантии- все делалось безоговорочно, а не как в ПРОТОРИИ. Не знал, что они еще и СЦ по ноутбукам, но основное направление у них на высоте. Есть одно "но": из за их вменяемых цен там "отовариваются" многие установщики, и временами получить консультацию у прдавца невозможно. но больше ничего плохого сказать не могу. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Евгений Иванов Опубліковано: 7 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 7 вересня 2011 ну тогда тогда МТI Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
belosnezka Опубліковано: 7 вересня 2011 Автор Поділитись Опубліковано: 7 вересня 2011 вступлюсь за АГСАТ. покупал у них 2 тюнера, один менял по гарантии- все делалось безоговорочно, а не как в ПРОТОРИИ. Не знал, что они еще и СЦ по ноутбукам, но основное направление у них на высоте. Есть одно "но": из за их вменяемых цен там "отовариваются" многие установщики, и временами получить консультацию у прдавца невозможно. но больше ничего плохого сказать не могу. Когда я пришла еще сдавать ноут, передо мной был мужчина с тюнерами, купленными в этом же Агсате. Он принес их в ремонт. Непроизвольно стала свидетелем разговора. Сергей (персонал, и насколько я поняла, начальник): Не буду я у вас их брать... Клиент: Как? Почему? Сергей: Не хочу! Не буду я с ними возиться! Клиент: Как? Почему? Сергей: Не хочу! Клиент: Но я же их у вас купил, они на гарантии еще... Сергей: Хм... Ну показывайте... Потом следовал целый час втирания... Как вам такой сервис? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
apxitektop Опубліковано: 13 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 13 вересня 2011 Если они в МУК сдают, то совсем грустно. Мне в МУКе так "славно" отремонтировали ноут, что наш форумчанин СлаваЩ потом его переделывал и в порядок приводил. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
belosnezka Опубліковано: 14 вересня 2011 Автор Поділитись Опубліковано: 14 вересня 2011 В МУК((((((((((((((( Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 14 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 14 вересня 2011 Если они в МУК сдают, то совсем грустно. Мне в МУКе так "славно" отремонтировали ноут, что наш форумчанин СлаваЩ потом его переделывал и в порядок приводил. Я бы МУК не заносил-бы в ЧС. Вполне адекватная компания с нормальным уровнем сервиса. Может просто не повезло.. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
apxitektop Опубліковано: 14 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 14 вересня 2011 Я бы МУК не заносил-бы в ЧС. Вполне адекватная компания с нормальным уровнем сервиса. Может просто не повезло.. Если учесть, что не повезло это: не прикрутили радиатор на проц и на видео... и видеочип сгорел!; не подключили провод модема на материнку и залили часть платы чем-то вязким.... то можно сказать, что нормальный сервис. 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
ViktorBucha Опубліковано: 30 вересня 2011 Поділитись Опубліковано: 30 вересня 2011 Когда я пришла еще сдавать ноут, передо мной был мужчина с тюнерами, купленными в этом же Агсате. Он принес их в ремонт. ...... Как вам такой сервис? Не знаю что сказать. У меня с ними проблем не было, мои покупки у них сводятся к 2м тюнерам и 3 тарелкам. И сдавал им в ремонт тоже. Такое поведение могу объяснить только лунными циклами Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
AGSat Опубліковано: 18 жовтня 2011 Поділитись Опубліковано: 18 жовтня 2011 Добрый день. Не советую обращаться в Agsat.com.ua Первое впечатление было не обманчиво........... Добрый день! Да, действительно, ситуация описанная в первом посте имела место. В тот день работник сервиса опоздал и сервис открылся в 10-20. Приносим свои извинения. Приняты меры, что б подобное не повторялось. По поводу длительного ожидания очереди обслуживания. Первыми клиентами зашли мужчина и женщина и встали рядышком друг с другом. Мы посчитали, что они пришли вместе (друзья или супружеская пара), первым начал разговор мужчина. Приём производили два мастера. Если бы женщина сообщила, что она принесла своё оборудование в ремонт, её бы обслужили одновременно с первым клиентом. По поводу сферы деятельности. Сервис AGSat ориентирован на гарантийное и после гарантийное обслуживание оборудования для приёма спутникового ТВ. Второе направление - приёмный пункт сервисного центра по ремонту ноутбуков и ПК "МУК-Сервис". Мы принимаем изделие в ремонт, отправляем его в центральный офис МУК-Сервиса, после ремонта или диагностики, получаем изделие обратно. В силу того, что с МУК-Сервисом мы работаем не так давно, то в наших действиях с центральным офисом была некоторая не согласованность, в результате чего задержали выдачу ноутбука клиентке. Мы приносим свои извинения клиенту. С нашей стороны приняты меры, чтоб подобные случаи не повторились. Что касается неуважительного общения с первым клиентом. Клиент попросил нас принять в ремонт цифровой эфирный USB приёмник AverMedia. Данное оборудование мы не принимаем в не гарантийный ремонт, а обслуживаем его в том случае если изделие покупается в интернет-магазине AGSatellite и находится на гарантии. Соответственно, мы отказали клиенту в ремонте цифрового эфирного USB приёмника AverMedia, поскольку клиент не сообщил нам, что изделие покупалось у нас. О том, что клиент покупал изделие у нас и срок гарантии не истёк, мужчина сообщил лишь в конце нашего разговора. В итоге устройство было принято в ремонт и с нашей стороны были выполнены все обязательства по его обслуживанию. С нашей стороны были недостатки и упущения в работе с клиентами. Мы провели необходимые мероприятия по их устранению. В то же время, все обязательства перед клиентами были выполнены надлежащим образом и в установленные законодательством сроки. Ещё раз приносим свои извинения. 2 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
airservis Опубліковано: 20 жовтня 2011 Поділитись Опубліковано: 20 жовтня 2011 Добрый день! Ещё раз приносим свои извинения. По моему адекватный ответ. В жизни масса неприятных ситуаций встречается. Общественный транспорт, состояние дорог, чиновники и т. д., т. д, т. д. Если каждый пустяк заносить в ЧС, истинно "черных" и не видно будет. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
belosnezka Опубліковано: 20 жовтня 2011 Автор Поділитись Опубліковано: 20 жовтня 2011 Опоздание, хамское обращение с другим клиентом, цена - это все мелочи. Это дополнительные факторы, который характеризуют сервис в компании. Главное - 13 дней на диагностику... Что за это время можно делать с ноутом? Воспользовавшись курьерскими службами, можно в другой конец страны доставить... Не то что по Киеву перевезти. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Зигзаг Удачи Опубліковано: 21 жовтня 2011 Поділитись Опубліковано: 21 жовтня 2011 Главное - 13 дней на диагностику... Я Вас умоляю! Мне вон уже два месяца по гарантии тестируют простенький вентилятор Systemair js.com.ua/catalog/venti_bitovay/systemair/bf100s в котором явно не работает плата задержки выключения. Это хорошо, что я переиграл немного схему и теперь просто с интересом жду на сколько времени это все затянется ... Я представляю если бы отдал по гарантии что-то более серьезное :D Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Дощ Опубліковано: 21 жовтня 2011 Поділитись Опубліковано: 21 жовтня 2011 Опоздание, хамское обращение с другим клиентом, цена - это все мелочи. Это дополнительные факторы, который характеризуют сервис в компании. Главное - 13 дней на диагностику... Что за это время можно делать с ноутом? Воспользовавшись курьерскими службами, можно в другой конец страны доставить... Не то что по Киеву перевезти. Порушення закону тут немає. Представник фірми надав вичерпну відповідь, цмвд, з вибаченнями. Рідко хто так робить. Думаю вам варто заспокоїтись і не накручувати себе - користі з цього буде небагато Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
belosnezka Опубліковано: 21 жовтня 2011 Автор Поділитись Опубліковано: 21 жовтня 2011 А я и спокойная))) Вы в моих словах что-то читали о криминале? А Агсат испугался, что клиентов могут распугать. Вот и вся причина извинений. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
ViktorBucha Опубліковано: 21 жовтня 2011 Поділитись Опубліковано: 21 жовтня 2011 А я и спокойная))) Вы в моих словах что-то читали о криминале? А Агсат испугался, что клиентов могут распугать. Вот и вся причина извинений. УУуу какая грозная белоснежка:D Меня вы не испугали (распугали), хоть к меня там аж 4 покупки за 6 лет. ИМХО, Вы мало общались с сервис центрами, если хотите по настоящему распугивающих историй - милости прошу в личку. 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
belosnezka Опубліковано: 21 жовтня 2011 Автор Поділитись Опубліковано: 21 жовтня 2011 Мало... Вы правы. Обращалась несколько раз в сервисные центры по гарантии еще. Благополучно. Все делалось в кратчайшие сроки. Без фокусов. Агсат вот блином-клином... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення
Створіть акаунт або увійдіть у нього для коментування
Ви маєте бути користувачем, щоб залишити коментар
Створити акаунт
Зареєструйтеся для отримання акаунта. Це просто!
Зареєструвати акаунтУвійти
Вже зареєстровані? Увійдіть тут.
Увійти зараз