lidostorm Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Хочу поделиться негативным опытом эксплуатации и сервиса полотенцесушителей итальянской фирмы Margarili. Несколько лет назад мы купили в киевском офисе компании ДЕЗИРЕ три полонетцесушителя Margaroli. Через пару лет эксплуатации они стали корродировать и в итоге образовались свищи, через которые потекла вода. Когда стал вопрос ремонта выяснилось, что сервисного центра Margaroli в Украине нет! Компания ДЕЗИРЕ предложила за 500 евро перевезти полотенцесушители в Италию и произвести там платный ремонт. В качестве альтернативного варианта нам было предложено купить новые полотенцесушители. Возможно, мы бы так и сделали, если бы не их стоимость около 1000 евро за штуку!!! Причиной коррозии производитель, не вникая глубоко в проблему, назвал блуждающие токи. Но, у нас есть большие сомнения на этот счет, поскольку в доме установлено большое количество разного оборудования и коммуникаций и за весь период эксплуатации коррозии подверглись только полотенцесушители этого производителя! Учитывая низкое качество продукции, отсутствие сервисных центров и безразличное отношение продавца к проблемам, связанным с эксплуатацией проданного им оборудования, я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ПОЛОТЕНЦЕСУШИТЕЛИ MARGAROLI Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Victor_VDR Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Причиной коррозии производитель, ..., назвал блуждающие токи. Весьма сомнительно. Как правило, токи "блуждают" в токопроводящей среде. А здесь, насколько можно увидеть на фото, отверстие "в атмосферу". Не думаю, что в зоне полотенцесушителя отмечались огни святого Эльма, вспышки плазмы или удары молнии. (Мысль об прикрученном в этой точке проводе заземления также отбрасываю). Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
lidostorm Опубліковано: 1 листопада 2013 Автор Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Дословно ответ продавца выглядит так: " Практически, фабрика поясняет, что материал "латунь", из которого сделана батарея, не ржавеет и не подвергается коррозии, как железо, поэтому единственное пояснение возникшей проблеме - это импульсы блуждающего тока. Все изделия фабрики защищены и не имеют признаков коррозии с течением времени и это является одним из сильных сторон производства! Для человека со стороны, коррозии системы водоснабжения в некоторых точках сети, можно легко спутать с низкого качества материала или с дефектом конструкции. На самом деле, явление более сложное, чем кажется, и не имеет ничего общего с качеством используемых материалов. Источник ущерба -это блуждающий ток. Из-за плохой изоляции электроустановок дома, так и на практике, возникают с помощью электрических разрядов, которые часто идут в водные системы ..... Это не считается дефектом производства и причиной бесплатной замены...." Весьма странно... Из всего многочисленного оборудования в доме (частный дом) корродировали только два полотенцесушителя . да еще и в одном и том же месте!? На фотографиях видно, что это вторая сверху труба. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
murava Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Cтоит на горячей воде? Водоподготовка в доме есть и если есть, то какая? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
lidostorm Опубліковано: 1 листопада 2013 Автор Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 НО, ГЛАВНОЕ В ДРУГОМ. МАССОВО ПРОДАЕТСЯ ДОРОГОЙ ТОВАР, КОТОРЫЙ НЕВОЗМОЖНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ В УКРАИНЕ !!! ЛЮБАЯ СЕРВИСНАЯ ПРОЦЕДУРА ПО ОКОНЧАНИИ ГАРАНТИИ ОБОЙДЕТСЯ ВЛАДЕЛЬЦУ МИНИМУМ В 500 ЕВРО, КОТОРЫЕ ТРЕБУЕТ ПРОДАВЕЦ ДЛЯ ОТПРАВКИ ИЗДЕЛИЯ ДЛЯ РЕМОНТА НА ФАБРИКУ В ИТАЛИИ !!! Добавлено через 2 минуты Стоит на горячей воде. Вода проходит систему умягчения. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
murava Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Ну, такое бывает. Ну типа ой. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Victor_VDR Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 В 500 ЕВРО, КОТОРЫЕ ТРЕБУЕТ ПРОДАВЕЦ ДЛЯ ОТПРАВКИ ИЗДЕЛИЯ ДЛЯ РЕМОНТА НА ФАБРИКУ В ИТАЛИИ !!! Проблема то не пропадет. "Прохудится" в другом месте. Если это таки токи. Или они за 500 евро и отверстие запаяют и установку для выравнивания потенциалов приложат? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Interso Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Дословно ответ продавца выглядит так: " Практически, фабрика поясняет, что материал "латунь", из которого сделана батарея, не ржавеет и не подвергается коррозии, как железо, поэтому единственное пояснение возникшей проблеме - это импульсы блуждающего тока. Все изделия фабрики защищены и не имеют признаков коррозии с течением времени и это является одним из сильных сторон производства! Для человека со стороны, коррозии системы водоснабжения в некоторых точках сети, можно легко спутать с низкого качества материала или с дефектом конструкции. На самом деле, явление более сложное, чем кажется, и не имеет ничего общего с качеством используемых материалов. Источник ущерба -это блуждающий ток. Из-за плохой изоляции электроустановок дома, так и на практике, возникают с помощью электрических разрядов, которые часто идут в водные системы ..... Это не считается дефектом производства и причиной бесплатной замены...." Весьма странно... Из всего многочисленного оборудования в доме (частный дом) корродировали только два полотенцесушителя . да еще и в одном и том же месте!? На фотографиях видно, что это вторая сверху труба. Явный брак изделия,и токи здесь непричём. За те 500 евриков можна сделать полотенчик на заказ с отличным качеством и с индивидуальным дизайном. Незаморачивайтесь с этой гарантией либо попадёте в кругленькую сумму и кучу нервов. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
lidostorm Опубліковано: 1 листопада 2013 Автор Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Я допускаю, что производитель прав, ссылаясь на наличие блуждающих токов, латунегрызущих пираний и пр. Мои претензии в другом. Компания ДЕЗИРЕ продает очень дорогой товар и не обеспечивает НИКАКОЙ СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ. Компания MARGAROLI в большом количестве поставляет товар на Украину и не обеспечивает НИКАКОЙ СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ в нашей стране. ОПИРАЯСЬ НА СОБСТВЕННЫЙ ОПЫТ Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ MARGAROLI и пользоваться услугами киевского магазина ДЕЗИРЕ!!! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 По дате покупки - срок гарантии прошел или нет? Кто дал ответ о вине заказчика - магазин или производитель? На официальной бумаге или нет (подпись/печати)? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Leader9 Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Сколько лет гарантии вам дали на них? Гарантия магазина или производителя? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
murava Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Шутники Какая гарантия, если производителя официально в стране и не пахнет... Весь товар такого рода продается по принйипу as is и гарантия - это очень условная штука. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Leader9 Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Из серии "пожизненная гарантия" ? В смысле, пока живет .... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Шутники Какая гарантия, если производителя официально в стране и не пахнет... Весь товар такого рода продается по принйипу as is и гарантия - это очень условная штука. Штука условная, но если есть чек и объявленный срок гарантии, то можно попытаться побороться, но с продавцом. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
N_NIK Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Штука условная, но если есть чек и объявленный срок гарантии, то можно попытаться побороться, но с продавцом. Если есть чек, а гарантия не объявлена, она исчисляется с дня приобретения ( изготовления ) и приравнивается к сроку службы изделия. Если срок службы не указан производителем, он считается 10 лет ЗУ о защите прав потребителей... Поэтому производители активно указывают срок гарантии год Что бы не чинить 10 лет. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Пас Ратунковский Опубліковано: 1 листопада 2013 Поділитись Опубліковано: 1 листопада 2013 Незаморачивайтесь с этой гарантией либо попадёте в кругленькую сумму и кучу нервов. Это 100 %. Ремонтируйте. Паяйте, изготавливайте элементы.Уверен все можно сделать, форум вам в помощь. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Lember Опубліковано: 15 лютого 2014 Поділитись Опубліковано: 15 лютого 2014 не хочу нікого виправдовувати, але за останні 3 роки мною продано від 50-100 шт рушникосушок даної фабрики, і жодного разу таких проблем не було. тобто взагалі проблем з цією фабрикою не було. desire швидше за все не є офіційним дилером margaroli і спілкується через посередника, а посередник міг і не донести дану інформацію до фабрики...це як варіант Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення
Створіть акаунт або увійдіть у нього для коментування
Ви маєте бути користувачем, щоб залишити коментар
Створити акаунт
Зареєструйтеся для отримання акаунта. Це просто!
Зареєструвати акаунтУвійти
Вже зареєстровані? Увійдіть тут.
Увійти зараз