ЧС - Эпицентр на Окружной

[Барбариска]

не откажутся никогда - полки в маркете займут конкуренты и хорошие продажи будет у конкурента.

 

И деньги поставщикам отдавать начнут?

[XamGelo]

В Одессе цены на одинакового класса товар одинаковые в небольших магазинах и супер-пупер-гипермаркетах. Это касается плитки, ламината, линолеума

Сантехнику и бытовую технику чаще всего купить дешевле именно в маленьких магазинах

Это все касается "массового" товара. Экслюзив, что-то дорогое, в "эпиках" и т.п. не продается

Но - я покупаю в Эпицентре. Просто до него от дома 2 км, до ближайшего приличного магазина - 10 :D

Консультанты - "скрипач не нужен" (С) Есть этот и другие форумы, просто в интернете масса информации. только не ленимся искать ;)

Вот с доставкой - что да, то да :D

[Fly Wind]

Эпицентр как и любой маркет хорош ассортиментом. А случаев о низком качестве обслуживания моно много рассказать про любой маркет.

[sonik2006]

Да, асссортимент у них большой. А вот продавцов-консультантов я бы....

 

Два случая. Первый. Эпицентр на Харьковском. Сломался водонагреватель, решил на время ремонта купить проточный. Позвонои - сказали есть. Приехал, выбрал, поспрашивал консультанта какое давление ему нужно, а то мол в селе живе, водопровод не центральный. Сказали типа все нормально. Привез домой установил а вода еле-еле теплая. Через два дня приезжаю в Эпицентр, мот так и так, что за фигня. А мне - так выж в селе живете, у вас он работать нормально и не будет. Я аж офигел.

 

Случай второй. Эпицентр на Окружной. Решил купить душевую кабинку. Звоню и четко спрашиваю - у вас есть душевые кабинки от 3 до 4 тысяч со стеклянной задней стенкой. Ответ - да конечно приезжайте, подберем по вашему желанию. Слава богу что я не нанял машину. От 3 до четырех кабинка у них оказалась одна, на витрине, с ПЛАСТИКОВОЙ задней стенкой. Менеджер типа " я не при делах, что есть, выбирайте".

 

Поехал в Новую линий на одесской трассе, час времени - купил, оформил доставку, уехал на работу.

[gta80]

.....

В ближайшее время многие импортеры откажутся от поставок в маркеты, особенно НЛ. Чем они торговать будут, не понятно

 

так пример из жизни дистрибютора - кредитная линия в маркеты 60 дней, товар отгружен в конце августа по курсе 5.1, оплату задержали, оплатили в конце декабря.....

 

какой смысл в таком бизнесе

[Барбариска]

так пример из жизни дистрибютора - кредитная линия в маркеты 60 дней, товар отгружен в конце августа по курсе 5.1, оплату задержали, оплатили в конце декабря.....

 

какой смысл в таком бизнесе

Сам когда-то работал в компании-импортере. Выбивали долг с маркета, говорят, забирайте товар, тока мы вам его вернуть не можем, вы у нас его КУПИТЕ, а мы вам эти деньги вернем как задолженность (чего-то там с налогами мудрили). Короче деньги им ушли и еще на месяц все зависло: ни товар не отдают, ни деньги:D

[Tori]

С плиткой все решается очень просто - идете в информацию и выписываете себе накладную со всем ассортиментом. Эту накладную даете продавцу в зале вместе с 20-50 гривнами в зависимости от сложности и говорите к какой кассе подвезти заказ. И спокойно выбираете все остальное.

 

То же самое проходит и со смесями и прочим черным материалам.

 

за дополнительные 10-20-30 гривен это еще и на паллету сложат, в пленочку запакуют и каром забросят в машинку.

 

Вот так вот давая каждый раз "взяточки" по 20-50 гривен, не надо потом удивляться и возмущаться, отчего это люди не хотят делать свою работу "без поощрения", то, за что они получают зарплату!!! А мы так и будем жить в стране, где каждый будет пытаться получить взятку на своем уровне - будь то продавец Эпицентра или чиновник у власти!

[allexx]

В Эпицентре хамоватые продавцы-консультанты. То есть, слишком хамоватые и наглые.

 

Кроме того, меня там обманули на доставке кирпича: купил облицовочный, в отделе доставки с честными глазами заверили, что меньше, чем за 4 ходки, доставить не получится. Насчитали по штуке за ходку, заплатил им 4 штуки.

 

Водитель (присутствовавший при разговоре), доставил за три ходки. Тысячу гривен не вернули.

[allexx]

Речь шла об Эпицентре на Окружной

[Гість Veritas]

 

Прочитал всю ветку... Страшное дело, как всё плохо в гипермаркетах...Однако, с каждым годом именно в гипермаркетах растёт число покуптелей. Знаю, эту систему изнутри, работаю уже не один год... Поэтому могу прокомментировть любую из описанных ситуаций.

 

Но прежде, хотелось бы, чтобы авторы всё-таки поняли, что они идут(едут) не в бутик, а в гипермакет (подобный формат в многом подразумевает самообслуживание). Да есть отделы, в которых необходима консультация... и опять же ДА, её нужно дождаться... Это в бутике на одного покупателя предусмотено два и более продавца... а в гипермаркете в торговый день на одного продавца в отделе ПЯТЬ и более покупателей (и все они хотят одного и того же- сервиса)

А ещё хотелось бы, чтобы вы уделили пять-десять минут и понаблюдали за такими же, как и вы сами покупателями, как они ведут себя... как они общаются с продавцами, насколько они бывают нетерпеливы и НЕТЕРПИМЫ... Как они приходят сорвать своё плохое настроение. Этого долго ждать не придётся...

О хамстве персонала ТЦ очень много говорят на подобных форумах... Но, увы, как правило, хамство- это прерогатива покупателей... Покупателей- быдла. Их не так много, но они как правило очень крикливы...Не один раз был свидетелем таких ситуаций, когда к продавцам обращалсь примерно так: - Эй, тело, ну-ка брось мне пять мешков цемента на телегу!... Или...- Ты, что урод... предлагаешь мне самому сходить за тележкой.. может я ещё и в машину грузить сам буду ?... Я не говорю, что подавцы ждут от вас реверансов, но разве элементарная вежливость уже совсем не в моде?

Только есть несколько но... это тело, с таким же верхним образованем, как и у тебя, а тот урод после работы едет домой на такой же машине, как у тебя, лазит по интернету, учится в институте...

Это я к тому, что работа продавца не подразумевает прогиба и унижения... И поверьте все они очень доброжелаельны, НО при одном очень маленьком условии - ВЫ БУДЕТЕ ГОВОРИТЬ С НИМИ, КАК НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК ГОВОРИТ С НОРМАЛЬНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ! И не дай вам бог поступить иначе... Разумеется, если вы не хотите испортить себе настроние от покупки. Их зарплата не настолько велика, чтобы терпеть такое отношение, и никто не сможет вам помочь справиться с их безразличием ... нормальный администратор сумеет быстро поставить на место хама..

А ещё, когда я читаю посты одного и того же юзера, про то, что при каждом посещении гипермаркета у него один негатив... то я невольно понимаю, что "снаряд попадает в одну и ту же воронку" . Может, иногда нужно больше внимания уделять своему поведению и своим навыкам общения с людьми, тогда и позитива в жизни будет больше.

 

P.S. Не подумайте, что о реальных проблемах я не знаю и с ними не сталкиваюсь. Знаю, сталкиваюсь... Персонал гипермаркета - это примерно 350-400 человек...И среди них можно найти хамов, воров, "мелких вымогателей" , лентяев. Но таких быстро вычисляют и отправляют за расчётом.

[Ломастер]

 

Прочитал всю ветку ...

..................................................................................

............. Персонал гипермаркета - это примерно 350-400 человек...И среди них можно найти хамов, воров, "мелких вымогателей" , лентяев. Но таких быстро вычисляют и отправляют за расчётом.

 

Браво !

 

Если бы я не был частым посетителем строительных гипермаркетов, то разделил бы с Вами негодование по поводу наглых и тупых покупателей.

И поддержал бы высокообразованных и профессиональных продавцов. Среди которых ( ну, очень редко ! ) "можно найти хамов, воров, "мелких вымогателей", лентяев." И их ( разумеется ! ) " быстро вычисляют и отправляют за расчётом."

 

Вот только жизнь ежедневно ломает эту красивую картинку ...

[XamGelo]

Хочу добавить все-таки ложку меда. В одесских гипермаркетах строительных в целом качество обслуживания сильно улучшилось. Так раздражавшие меня винтики на развес, теперь пакуют в пакетики со штрихкодом и можно класть в общую кучу на тачку и расплачиваться на кассе. Консультацию получить грамотную почти в любом отделе можно.В некоторых отделах бывает трудно найти продавца , но не так часто.

А по уровню консультаций - вы бы в СШАй в хоум депоте попытались получить грамотную консультацию, и поняли - наши не так плохи. Компетентность продавцов в компьютерно-электронных CompUSA, Circuit City, Best Buy вообще убила наповал. Поэтому и писал выше - если нуждаетесь в консультации , лучше в инете поискать сначала инфу

[dzol]

Дело в том что строительные гипермаркеты работают в формате DIY (do it youself) то есть они расчитаны на покупателя который знает за чем приехал и его консультировать не нужно.

Поэтому продавцы во-первых толком ничего не знаю, а во-вторых текучка конечно ужасная.

я проводил семинар пару раз в одной сети гиперов - месяца 3 разница во времени была, так вот из около 8-10 человек отдела во второй раз я увидел 3-4 знакомых лица.

[allexx]

Веритас, Вы меня, конечно, извините...В Эпицентре на Окружной я еще не встречал ни одного вежливого и услужливого продавца. Кассиры, разве что...А все остальные - хамы и лентяи. Я бываю в данном магазине не реже раза в неделю.

[Soyka]

Веритас, Вы меня, конечно, извините...В Эпицентре на Окружной я еще не встречал ни одного вежливого и услужливого продавца. Кассиры, разве что...А все остальные - хамы и лентяи. Я бываю в данном магазине не реже раза в неделю.

 

Не соглашусь с Вами! Я тоже бывают в этом магазине и если мне нужно посоветоваться и проконсультироваться - я всегда получаю либо консультацию, либо если человек в чем-то не уверен или не знает он честно об этом говорит. Единственная правда, это то, что нужно найти человека из отдела, который тебе нужен поскольку он не всегда бывает в отделе.

А теперь рассмотрим пример в продуктовых супермаркетах. Вы много видели консультантов возле стелажей с консервами или крупами? Я ни одного, но тем не менее мы считаем это нормальным явлением.

(Я не работник ни гипер- ни супер- маркетов!:D)

[allexx]

Не соглашусь с Вами! !:D)

 

Видимо, мне не так везло, как Вам

[ViktorBucha]

Перефразируя восточную пословицу в "Сколько не говори г...но- во рту хуже не станет. Но нет альтернативы где купить и заколеровать банку краски в 21:00, как и нет альтернативы этому магазину для покупки "массы разноплановых вещей домашней направленности за 1 раз".

Плитку я тоже покупал в эпицентре, только обзванивал все 3 (на тот момент) и самую большую часть вывозил с оформлением доставки, а остальное - сам. Мальчикам платил деньги только тогда, когда сам не мог тачку сдвинуть с места.

Да, во всех остальных строймаркетах, кроме Эпицентра, я раскрывал ПЭТ мешки а цемент или сухие смеси туда рабочие ложили, но когда надо мешок сегодня, потому что завтра на работу, а там где дешево работают с 10 до 17.... Вот так.

[allexx]

Но нет альтернативы где купить и заколеровать банку краски в 21:00

 

Именно! но что характерно, кризис на этих товарищей, а именно - их философское отношение к жизни и клиенту - никак не повлиял пока ИМХО, конечно.

[Alex@K]

Не соглашусь с Вами! Я тоже бывают в этом магазине и если мне нужно посоветоваться и проконсультироваться - я всегда получаю либо консультацию, либо если человек в чем-то не уверен или не знает он честно об этом говорит. Единственная правда, это то, что нужно найти человека из отдела, который тебе нужен поскольку он не всегда бывает в отделе.

А теперь рассмотрим пример в продуктовых супермаркетах. Вы много видели консультантов возле стелажей с консервами или крупами? Я ни одного, но тем не менее мы считаем это нормальным явлением.

(Я не работник ни гипер- ни супер- маркетов!:D)

 

Угу кризис.

Мальчик нужно растворитель в 10 л банке. нету. но если нужно достанем. ( два дня назад)

Мудаки там не переводятся.

Разговор сегодня. Тетя мне бы карску выписать? Вася а ты сколько скалымил 5 ...всего. Тетя мне бы краску? Да иди ты. Дальше пяти минутная лекция и я получаю выписаную краску. Как потом оказыается не ту

Пояснения понимают только начиная с их родственников.

Самое прикольное что это культивируется не продавцами а руководством. Потому как если начальник отдела понимает что это есть и ничего не делает то значит потакает.

[airservis]

И я не согласен "Эпицентр" - в черный список. Есть какие то минусы. Но в основном, если ты адекватный человек и знаешь за чем пришел, очень не плохо. Многое надо проверять, не всегда найдешь консультанта. Но, большой выбор, нормально с паркингом, да и цены не самые высокие.

[EugeneH]

И я не согласен "Эпицентр" - в черный список. Есть какие то минусы. Но в основном, если ты адекватный человек и знаешь за чем пришел, очень не плохо. Многое надо проверять, не всегда найдешь консультанта. Но, большой выбор, нормально с паркингом, да и цены не самые высокие.

 

Я впадаю в депресію після кожного відвідування Епіцентру. Мабуть я не адекватний... Не адекватний Епіцентру.

[airservis]

Я впадаю в депресію після кожного відвідування Епіцентру. Мабуть я не адекватний... Не адекватний Епіцентру.

 

Перед посещением надо принимать грамм 200 хорошего (непременно) коньячка.

[Bogdan]

Перед посещением надо принимать грамм 200 хорошего (непременно) коньячка.

 

Потом за руль и в Эпицентр (т.к. все что купите тащить на своем горбу не реально) и тогда отношение продавцов к вам покажется сущей ерундой по сравнению с отношением к вам гаишников.

[ViktorBucha]

Я впадаю в депресію після кожного відвідування Епіцентру. Мабуть я не адекватний... Не адекватний Епіцентру.

 

Але ходити продовжуете? продовжуете! А тепер подумайте на скільки там ціни виростуть, якщо отих бидлюків повиганяти і чемних найняти? Золотий магазин буде. А якщо на будівництво замість Вуйків з села взяти освідчених, та з вищою освітою, які хоч по 3 книжки в рік читають - на скільки ціни виростуть?. Я думаю, що коректніше було б казати, що Вася з плитки на Окружній - мудак, а Петя з красок на Окружній - БС.

І до речі, якщо починаете питання з "треба 3 банки краски-що порекомендуєте" а не "чим краща тіккуріла від капарола" реакція буде швидшою набагато. На філософські спори вони там не школені. Сам таке спостерігав.

[ViktorBucha]

Вот так вот давая каждый раз "взяточки" по 20-50 гривен, не надо потом удивляться и возмущаться, отчего это люди не хотят делать свою работу "без поощрения", то, за что они получают зарплату!!! А мы так и будем жить в стране, где каждый будет пытаться получить взятку на своем уровне - будь то продавец Эпицентра или чиновник у власти!

 

Откуда вы знаете сколько они получают и что у них в должностной?Считайте это чаевыми. Кстати в "Козырной карте" официанты з\п не получают - работают только на чаевых.