Беспредел ПриватБанка

[dms]

Подскажите, мне сделали перевод на карточку (точно не знаю, через кассу или через терминал). Я как-то ожидал что оно должно мгновенно зачислиться. А прошло уже несколько часов и ничего не пришло.

 

Это нормально или какая-то проблема все же с переводом?

 

Приват24 с карточки на карточку внутри банка - практически мгновенно.

За 4 года постоянного пользования (около 20 транзакций в месяц) задержка на несколько часов - одна или две.

При переводе с терминала на карточку - могут быть задержки. Скажем так - 90% мгновенно, 8% - до часа. Но больше суток быть не должно.

[demwarlord]

Здравствуйте!

 

С Приватом работаю давно, было конечно всякое и хорошее и плохое, но в последнее время возмущает одно - невозможность купить билеты на Укрзализныце! В приват24 дороже, намного. Не хочется переплачивать по 20 грн и больше за каждый билет.

 

Подскажите пожалуйста, какие нормальные альтернативы есть Привату в Украине, чтобы там можно было карту сделать, и который нормально работает с УЗ?

 

Требование - чтобы там был интернет банкинг, через веб.

[Svet_LED]

Приват банк, снова о.........ет. Утро суббота, звонок, подымаю трубку. В тел. женский голос записанный на автомат: "меня зовут Светлана, я с приват банка куча разного фуфла" и в итоге в конце ставит перед фактом, что так как я прослушал информацию, я автоматически становлюсь владельцем приватовской картки. Ну не лохи запарили. Жаль был автомат и послать некого было

[dms]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, какие нормальные альтернативы есть Привату в Украине, чтобы там можно было карту сделать, и который нормально работает с УЗ?

Ознакомтесь, соседняя тема:

www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=123230

[Vyacheslav]

To Privatbank. Не хотите все-таки ответить на мои предыдущие вопросы.

 

Кроме того, вы так упорно даете ссылки на ваш сайт (ссылка устарела), что я решил его чуть изучить и получить ваши комментарии...

 

2.1.2.23. Клиент несет полную ответственность за несанкционированное получение денежных средств с карточного счета третьими лицами.

Т.е. ваш банк вообще не несет никакой ответственности за деньги клиента?

[PrivatBank]

Приват банк, снова о.........ет. Утро суббота, звонок, подымаю трубку. В тел. женский голос записанный на автомат: "меня зовут Светлана, я с приват банка куча разного фуфла" и в итоге в конце ставит перед фактом, что так как я прослушал информацию, я автоматически становлюсь владельцем приватовской картки. Ну не лохи запарили. Жаль был автомат и послать некого было

Уважаемый клиент! Для проверки предоставленной информации и операвтивного решения вопроса уточните, пожалуйста, в личном сообщении, контактные данные и удобное время для связи с Вами. С уважением, ПриватБанк

[demwarlord]

Ознакомтесь, соседняя тема:

www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=123230

 

Спасибо, я покупал билеты на УЗ, все было ок пока ПриведБанк не прикрыл лавочку.

 

Хотелось бы узнать, всетаки, кто какой банк порекомендует, с интернет-банкингом...

[Svet_LED]

Уважаемый клиент! Для проверки предоставленной информации и операвтивного решения вопроса уточните, пожалуйста, в личном сообщении, контактные данные и удобное время для связи с Вами. С уважением, ПриватБанк

 

Вам прекрасно известно где найти мой номер телефона. Я подозреваю, что он как раз с форума был похищен. Появится свободная минута появлюсь в Вашем отделении и уточню почему нет ответов на мои жалобы в книге жалоб. Будет последняя жалоба с фотофиксацией и письмо в органы по Стаття 182, Стаття 190, Закон “О защите персональных данных” Думаю давно пора Вашему банку задать такой вопрос.

[Vyacheslav]

Блин, вынужден сегодня попытаться услугами этого "банка". Надо было проплатить квитанцию за услуги гос. нотариуса, а в ближайших отделениях Ощадбанка очереди по 20 человек в кассу.

Зашел в отделение, стал в очередь в кассу. Простоял минут 10-15 (работает одна касса из двух). Отдал платежку на оплату. После чего минут 5 кассир стучала по клавишам и вернула квитанцию со словами "Мы это оплатить не можем - у нас в программе нет такой возможности". Начальник отделения также похлопала глазками и подтвердила, что у Приватбанка нет кодов нотариусов и оплатить можно только в Ощадбанке... По дороге попалось отделение Юникредита. У них никаких проблем с оплатой не возникло.

Для себя в очередной раз сделал соотв. вывод о банке

[vrmsumy]

Уважаемый Приватбанк!

Сообщите, пожалуйста, вашим программистам, чтобы они исправили в вашем Приват-24 хотя бы одну мелочь - чтоб эта замечательная программа орфографически правильно писала сумму прописью.

Сейчас в платежках и на сайте сумму 876 гривен пишет так (орфография оригинала сохранена): "восемсот семдесят шесть".

[PrivatBank]

Блин, вынужден сегодня попытаться услугами этого "банка". Надо было проплатить квитанцию за услуги гос. нотариуса, а в ближайших отделениях Ощадбанка очереди по 20 человек в кассу.

Зашел в отделение, стал в очередь в кассу. Простоял минут 10-15 (работает одна касса из двух). Отдал платежку на оплату. После чего минут 5 кассир стучала по клавишам и вернула квитанцию со словами "Мы это оплатить не можем - у нас в программе нет такой возможности". Начальник отделения также похлопала глазками и подтвердила, что у Приватбанка нет кодов нотариусов и оплатить можно только в Ощадбанке... По дороге попалось отделение Юникредита. У них никаких проблем с оплатой не возникло.

Для себя в очередной раз сделал соотв. вывод о банке

 

 

Vyacheslav, добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.

По Вашим вопросам об отказе принятия платежа и о регистрации входящего заявления , созданы служебные документы согласно котором будет проведено служебное

разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудников,

будут применены меры дисциплинарного взыскания.

О решении Вы будете уведомлены.

С уважением, ПриватБанк.

 

Добавлено через 6 минут

Уважаемый Приватбанк!

Сообщите, пожалуйста, вашим программистам, чтобы они исправили в вашем Приват-24 хотя бы одну мелочь - чтоб эта замечательная программа орфографически правильно писала сумму прописью.

Сейчас в платежках и на сайте сумму 876 гривен пишет так (орфография оригинала сохранена): "восемсот семдесят шесть".

vrmsumy, добрый день!

Спасибо за Ваш сигнал, предоставленная Вами информация передана в работу ответственным специалистам.

С уважением, ПриватБанк.

[Vyacheslav]

Vyacheslav, добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.

По Вашим вопросам об отказе принятия платежа и о регистрации входящего заявления , созданы служебные документы согласно котором будет проведено служебное

разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудников,

будут применены меры дисциплинарного взыскания.

О решении Вы будете уведомлены.

С уважением, ПриватБанк.

 

Относительно моего заявления - оно было "зарегистрировано", но при этом ответа нет и по информации от ваших сотрудников, его нет в ваших внутренних базах данных. Для облегчения понимания смотрите вложение...

 

Завтра не поленюсь и занесу жалобу на почту в Прокуратуру по поводу отсутствия ответа в установленные законом сроки. Хочу посмотреть, от кого будет более быстрый и эффективный ответ - от них или от вас..

[Samaritan]

Моя история со снижением кредитного лимита неожиданно благополучно закончилась. Подъехала в отделение, чтобы закрыть карточку, попала к вежливому и профессиональному работнику, лимит снизили до ноля за пять секунд, решила и дальше пользоваться карточкой. Хочется верить, что без моего согласия лимит не будут опять повышать.

[Vyacheslav]

. Хочется верить, что без моего согласия лимит не будут опять повышать.

 

Попробуйте верить, но в любой момент банк может все переиграть по-своему.

 

2.1.2.8. Банк оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению изменять набор операций, услуг и функций, выполняемых с использованием Карты.....

[Vyacheslav]

По Вашим вопросам об отказе принятия платежа и о регистрации входящего заявления , созданы служебные документы согласно котором будет проведено служебное

разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудников,

будут применены меры дисциплинарного взыскания.

О решении Вы будете уведомлены.

С уважением, ПриватБанк.

 

Уведомили меня относительно моего заявления. Заявление (зарегистрированное, с вх. номером и печатью отделения) отсутствует в Приватбанке и его найти не могут.. Для того, чтобы Приватбанк его рассмотрел, я должен совершить очередной поход в Приватбанк и еще раз зарегистрировать заявление.... Если оно снова кому-то не понравится и оно уйдет в мусорную корзину, то мне, наверное, проще устроиться на работу в Приват - все равно часто ездить . Не понимаю, как эта организация вообще функционирует, если мои контакты заканчивались следующим образом:

1. Заявление потеряли (выбросили)

2. Тривиальный платеж провести не смогли.

3. Из 4 попыток позвонить мне сегодня из Приватбанка - 2 закончились неудачей (звонок обрывался). Характерно, что звонили с номера 092 (Пиплнет). Девушка извинялась, сетовала на корпоративную связь..

Это мне так не везет в отношениях или это норма?

[TechnicsKuzya]

Очередная проблема с приватбанком:

 

Возникла проблема при пополнении моей карты через терминал. Пополнял карту xxxx8435 на 200 грн. 2-мя купюрами, первую купюру терминал провел, а вторую проглотил и на экране сумма не добавилась. В итоге в терминал положил 200 грн., на руках имею чек от менеджера на 99 грн., т.к. терминал чеки не печатает.

 

Обратился к охраннику отделения банка, возле которого стоит терминал, он отправил к менеджеру, та в свою очередь распечатала чек и сказала звонить на номер 0800500003 для подания заявки на возврат. Звонил 3 раза, первые 2 сказали перезвонить позже, на 3-ий раз сказали ничем помочь не можем, обратитесь в отделение банка, напишите заявление, чтобы подняли видеонаблюдение и т.д.

 

Написал в чат, общался с Барабановым Яковом, он долго не хотел оформлять заявку, мол чек у Вас на 99 грн. - докажите, что Вы пополняли на 200 грн. А КАК Я ДОКАЖУ??? В итоге заявку на возврат №1140690 оформил, но, что он указал в примечании я не знаю, и получу ли назад свои 100 грн. тоже не знаю. Мои действия дальше?

 

P.S. После этого обратился снова в отделение к менеджеру, с просьбой принять заявление, на, что мне ответили, зачем Вам это надо, заявка и так уже есть. На мои доводы, что если в течении 10 дней мне не вернут средства, где я буду брать доказательства, которые реально есть только на видеозаписи терминала - ответ был, что записи все сохраняются и она (менеджер), и охранник в курсе проблемы!??

[Vyacheslav]

P.S. После этого обратился снова в отделение к менеджеру, с просьбой принять заявление, на, что мне ответили, зачем Вам это надо, заявка и так уже есть. На мои доводы, что если в течении 10 дней мне не вернут средства, где я буду брать доказательства, которые реально есть только на видеозаписи терминала - ответ был, что записи все сохраняются и она (менеджер), и охранник в курсе проблемы!??

 

На принятии заявления стоило бы настоять. У вас , по крайней мере, остались бы доказательства того, что вы к ним обращались..

А заявка - это их внутренние процедуры. Завтра они легко скажут, что "заявки не было", "заявку закрыл Ваня Пупкин из Днепропетровска" и пр...

[mavriciy]

Отделение на Киев ул.Гната Юры 7

Отдел корпоративных клиентов не может выдать карту 2605 уже месяц. Сидят две толстожопые кобылы нихрена не делают одну зовут Юля другую Лена 0923040308.

Это капец, только сегодня я потратил пол дня и в результате даже не узнал есть в наличии карта или нет.Трубку тупо не берут.

А вообще есть такой прикол, обед называется приходишь в банк в 14-00 а отдел по работе с юр лицами на обеде, спрашиваю почему не написано в расписании работы банка- а они отвечают а нам похер.

Раньше девушки работали даже в обед когда за выпиской приходил...Набрали пись-королевн который только мандой своей на работе трусят и ничего не делают.

Где моя карта?

[TechnicsKuzya]

Благодаря вышеприведенному сообщению перезвонили с Приватбанка, уточнили данные и обещали разобраться, в том числе в отказе о принятии заявления. Спасибо, жду результат.

[PrivatBank]

Очередная проблема с приватбанком:

 

Возникла проблема при пополнении моей карты через терминал. Пополнял карту xxxx8435 на 200 грн. 2-мя купюрами, первую купюру терминал провел, а вторую проглотил и на экране сумма не добавилась. В итоге в терминал положил 200 грн., на руках имею чек от менеджера на 99 грн., т.к. терминал чеки не печатает.

 

Обратился к охраннику отделения банка, возле которого стоит терминал, он отправил к менеджеру, та в свою очередь распечатала чек и сказала звонить на номер 0800500003 для подания заявки на возврат. Звонил 3 раза, первые 2 сказали перезвонить позже, на 3-ий раз сказали ничем помочь не можем, обратитесь в отделение банка, напишите заявление, чтобы подняли видеонаблюдение и т.д.

 

Написал в чат, общался с Барабановым Яковом, он долго не хотел оформлять заявку, мол чек у Вас на 99 грн. - докажите, что Вы пополняли на 200 грн. А КАК Я ДОКАЖУ??? В итоге заявку на возврат №1140690 оформил, но, что он указал в примечании я не знаю, и получу ли назад свои 100 грн. тоже не знаю. Мои действия дальше?

 

P.S. После этого обратился снова в отделение к менеджеру, с просьбой принять заявление, на, что мне ответили, зачем Вам это надо, заявка и так уже есть. На мои доводы, что если в течении 10 дней мне не вернут средства, где я буду брать доказательства, которые реально есть только на видеозаписи терминала - ответ был, что записи все сохраняются и она (менеджер), и охранник в курсе проблемы!??

 

TechnicsKuzya, добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Для предоставления консультации по вопросу пополнения карты, с Вами связался сотрудник банка.

 

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное, квалифицированное обслуживание и помощь в решении вопроса.

Так как сотрудники отделения отказались у Вас принять заявление, создан служебный документ,

согласно которому будет проведено служебное разбирательство и в случае

выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры

дисциплинарного взыскания.

О решении, Вы будете проинформированы.

С уважением, ПриватБанк.

 

Добавлено через 41 минуту

Отделение на Киев ул.Гната Юры 7

Отдел корпоративных клиентов не может выдать карту 2605 уже месяц. Сидят две толстожопые кобылы нихрена не делают одну зовут Юля другую Лена 0923040308.

Это капец, только сегодня я потратил пол дня и в результате даже не узнал есть в наличии карта или нет.Трубку тупо не берут.

А вообще есть такой прикол, обед называется приходишь в банк в 14-00 а отдел по работе с юр лицами на обеде, спрашиваю почему не написано в расписании работы банка- а они отвечают а нам похер.

Раньше девушки работали даже в обед когда за выпиской приходил...Набрали пись-королевн который только мандой своей на работе трусят и ничего не делают.

Где моя карта?

 

mavriciy, добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Для предоставления консультации по вопросу выдачи карты, с Вами связался сотрудник банка.

По вопросу соблюдения графика работы отделениями, созданы служебные документы согласно котором будет проведено

служебное разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудников,

будут применены меры дисциплинарного взыскания.

О решении Вы будете уведомлены.

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное, квалифицированное обслуживание и помощь в решении вопроса.

С уважением, ПриватБанк.

[demwarlord]

Уважаемый ПриватБанк! Когда вы перестанете монополить продажу ЖД билетов?

 

Добавлено через 4 минуты

Так что, уважаемые форумчане? Никто не хочет посоветовать другой банк?

 

Я присматриваюсь к примеру к таким банкам:

БМ Банк

Альфа Банк

Креди Агриколь

 

У меня клиенты с России. Хочется выгодно переводить на карту рубли и выводить с Вебмани.

 

Что скажете?

[mavriciy]

Отделение на Киев ул.Гната Юры 7

Отдел корпоративных клиентов не может выдать карту 2605 уже месяц. Сидят две толстожопые кобылы нихрена не делают одну зовут Юля другую Лена 0923040308.

Это капец, только сегодня я потратил пол дня и в результате даже не узнал есть в наличии карта или нет.Трубку тупо не берут.

А вообще есть такой прикол, обед называется приходишь в банк в 14-00 а отдел по работе с юр лицами на обеде, спрашиваю почему не написано в расписании работы банка- а они отвечают а нам похер.

Раньше девушки работали даже в обед когда за выпиской приходил...Набрали пись-королевн который только мандой своей на работе трусят и ничего не делают.

Где моя карта?

Вот так и еще куча звонков с Днепра с извинениями, порадовали приятно посмотрим на результат.Карту выдали за 20 минут, вот так сказалась некомпетентность сотрудника.Хотя я так и не понял почему именная карта стоит 500 грн, когда в 2007 году такую же я получал за 50грн.

[fisher]

У меня клиенты с России. Хочется выгодно переводить на карту рубли и выводить с Вебмани.

 

Разве есть возможность из РОССИИ пополнить УКРАИНСКУЮ карту? Никогда о таком не слышал, но если что-то пропустил - то присоединяюсь к вопросу?

[Игорюн]

Очередная проблема с приватбанком:

 

Возникла проблема при пополнении моей карты через терминал. Пополнял карту xxxx8435 на 200 грн. 2-мя купюрами, первую купюру терминал провел, а вторую проглотил и на экране сумма не добавилась. В итоге в терминал положил 200 грн., на руках имею чек от менеджера на 99 грн., т.к. терминал чеки не печатает.

 

Обратился к охраннику отделения банка, возле которого стоит терминал, он отправил к менеджеру, та в свою очередь распечатала чек и сказала звонить на номер 0800500003 для подания заявки на возврат. Звонил 3 раза, первые 2 сказали перезвонить позже, на 3-ий раз сказали ничем помочь не можем, обратитесь в отделение банка, напишите заявление, чтобы подняли видеонаблюдение и т.д.

 

Это капец! Такую простую проблему решать через одно место!

Теоретически, всё делается намного проще. Есть програмка мониторинга для терминалов, там видно, в какое время, какую купюру, на какой счёт или за какую услугу кидали в терминал. И можно абсолютно точно сказать, какая сумма должна быть в купюроприемнике терминала... Кроме того, инкассатор терминала получит квитанцию, где также будет указано, на какую сумму, в каких банкнотах содержимое отсека купюроприемника. Потом, просто проверяется, есть лишние купюры или нет, какой номинал... Банк Национальный Кредит так работает. Съел терминал купюру - звоните в банк, пишете заявление, делается инкассация, находят денюшку и возвращают. Почему Приват так не может... хотя тупой вопрос... Это же Приват.

[privatnii]

Почему Приват так не может... хотя тупой вопрос... Это же Приват.

Он то может, и делает так.

Ответ как раз правильный - это Прихват.