Что такое работа? И как её искать?

[Lana_CK]

У кассира и подобных работников есть результат, а значит, имеет место проявление себя. У любой профессии есть контакт с человеком (прямо или опосредованно).

Сколько раз Вам за последнее время приходилось быть приятно обслуженной в маркете? Мой опыт говорит, что немного. А жаль!

Кассир может улыбнуться, мило спросить о наличии карточки, если очереди нет, может помочь упаковать товар и т.д.

Если так поступают со мной, я оставляю какие-то "чаевые"... Он заслужил, ему и спасибо!

но у этих же кассиров ЗП еле хватает на еду и одежду из секонда, им часто трепят нервы покупатели (хотя они всегда правы?), да и не все оставляют чаевые ) Потому на лицах кассиров редко бывают улыбки или просто читается гармония в жизни...

пысы: это я как бы оправдываю их "нехорошее" обслуживание и отношусь с пониманием, а не "Я пришла цаца - стелитесь передо мной" (утрирую, но иногда такое увидишь... )

Ну я считаю, 50% приятного обслуживания создаем именно мы - покупатели! :D В моём примере я, скорее, не вспомню плохого отношения к себе: 1) не запоминаю такую ерунду, видать, 2) сама первая делаю его позитивным - простая улыбка, легкая шутка и часть моего хорошого настроения уже передана другим

А дефицит в людях - был и будет

[Вячеслав69]

У кассира и подобных работников есть результат, а значит, имеет место проявление себя. У любой профессии есть контакт с человеком (прямо или опосредованно).

Сколько раз Вам за последнее время приходилось быть приятно обслуженной в маркете? Мой опыт говорит, что немного. А жаль!

Кассир может улыбнуться, мило спросить о наличии карточки, если очереди нет, может помочь упаковать товар и т.д.

Если так поступают со мной, я оставляю какие-то "чаевые"... Он заслужил, ему и спасибо!

 

Каким образом человек растет по службе? Он берет на себя ответственность большую, чем предполагает его нынешняя должность!

Два самых высокооплачиваемых качества человека: ответственность и коммуникабельность!

 

Проблема общества в том, что люди не могут найти работу, а собственники бизнеса не могут найти сотрудников. Дефицит не в работе, дефицит в людях!

 

 

А вы вообще представляете себе ситуацию КАК кассир супермаркета возмет себе "чаевые" - т.е. деньги из кассы, или рук покупателя???

[immigrant]

но у этих же кассиров ЗП еле хватает на еду и одежду из секонда, им часто трепят нервы покупатели (хотя они всегда правы), да и не все оставляют чаевые ) Потому на лицах кассиров редко бывают улыбки или просто читается гармония в жизни...

А дефицит в людях - был и будет

 

В жизни все закономерно. Опишу процесс взаимодействия:

 

Мы, как Клиенты в маркете можем требовать соответствующего обслуживания (отправляться к управляющему, писать в книгах жалоб и т.д.) →→→→→→→→

 

Работники, понимая увеличение ответственности (многие не выдержат и, к сожалению, уволятся), потребуют большей зарплаты →→→→→→→→

 

Работодатель, понимая ситуацию оттока Клиентов, будет вынужден повысить заплату.

 

Но пока этот процесс не отлажен, я не буду терпеть хамство со стороны любого работника. Маленькая зарплата не позволяет никакому кассиру испортить Вам день.

А когда они отрываются на стариках или детях, нужно доводить дело до увольнения!

 

ОДНОЗНАЧНО - это процесс не быстрый и достаточно с большими потерями. Но другого способа изменить ментальность у нас просто нет!

 

Добавлено через 55 секунд

А вы вообще представляете себе ситуацию КАК кассир супермаркета возмет себе "чаевые" - т.е. деньги из кассы, или рук покупателя???

 

Я оставляю свои несколько гривен, как многие из нас сейчас оставляют белые монеты. Это мое право!

[Lana_CK]

часто Жалоба →→→→→→ Увольнение →→→→→→ новый сотрудник-Жалоба? →→→→→→ Увольнение и по кругу )) "навіщо платити більше?" ))

 

 

[Вячеслав69]

В жизни все закономерно. Опишу процесс взаимодействия:

 

Мы, как Клиенты в маркете можем требовать соответствующего обслуживания (отправляться к управляющему, писать в книгах жалоб и т.д.) →→→→→→→→

 

Работники, понимая увеличение ответственности (многие не выдержат и, к сожалению, уволятся), потребуют большей зарплаты →→→→→→→→

 

Работодатель, понимая ситуацию оттока Клиентов, будет вынужден повысить заплату.

 

Но пока этот процесс не отлажен, я не буду терпеть хамство со стороны любого работника. Маленькая зарплата не позволяет никакому кассиру испортить Вам день.

А когда они отрываются на стариках или детях, нужно доводить дело до увольнения!

 

ОДНОЗНАЧНО - это процесс не быстрый и достаточно с большими потерями. Но другого способа изменить ментальность у нас просто нет!

 

Добавлено через 55 секунд

 

 

Я оставляю свои несколько гривен, как многие из нас сейчас оставляют белые монеты. Это мое право!

 

Вас этого права никто не лишает - вопрос в другом КАК она их сможет взять? (камеры, охрана, касса инкассируется ВСЯ, и т.д.)

(речь идет именно о супермаркетах)

ЗЫ. Хотя может быть я чего то и не знаю.

[Lana_CK]

Вас этого права никто не лишает - вопрос в другом КАК она их сможет взять? (камеры, охрана, касса инкассируется ВСЯ, и т.д.)

(речь идет именно о супермаркетах)

ЗЫ. Хотя может быть я чего то и не знаю.

а как потом касса пересчитывается перед сдачей её? тогда излишки снимают? )

[immigrant]

Вас этого права никто не лишает - вопрос в другом КАК она их сможет взять? (камеры, охрана, касса инкассируется ВСЯ, и т.д.)

(речь идет именно о супермаркетах)

ЗЫ. Хотя может быть я чего то и не знаю.

 

С точки зрения налогового законодательства Вы правы. Но, если Вы не возьмете у нее 4 монеты по 1 копейке, и она их положит в кассовый лоток, - это будет перелимит кассы. За это могут наказать.

Но она ведь их кладет, обратите внимание как-ниубудь, значит все ОК!

 

Но я не могу себе позволить не отблагодарить ее за отношение ко мне!

[Vyacheslav]

С точки зрения налогового законодательства Вы правы. Но, если Вы не возьмете у нее 4 монеты по 1 копейке, и она их положит в кассовый лоток, - это будет перелимит кассы. За это могут наказать.

Но она ведь их кладет, обратите внимание как-ниубудь, значит все ОК!

 

Но я не могу себе позволить не отблагодарить ее за отношение ко мне!

Вы, когда стоите в очередь в кассу, посмотрите в потолок. На потолке обнаружите камеры, которые смотрят на каждое кассовое место.

При чем камер, смотрящих на кассиров много больше, чем в отделах элитного алкоголя, косметики и пр..

В отдельной комнатке сидит 1-2 человека, которые мониторят действия кассиров. Как только контроллер увидит, что кассир что-то положил не в кассовый бокс, будут разбирательства. Супермаркет - это не то место, где оставляют чаевые.

[Lana_CK]

"Что такое работа? И как её искать?"

 

С первой частью почти разобрались, давайте обсудим вторую, а именно каким не нужно быть на собеседовании?

 

1) прозвучало - НЕ уверенным в себе

2) быть неряшливо-неопрятным?

3) самое страшное:D НЕ знать, сколько ты стоишь и сколько хотел бы зарабатывать

4) что делать, если ты по природе своей скромен и стеснителен - конфузишься на собеседованиях? )

5) что делать, если тебе дают 4 страницы тестов и ты откровенно счел их чушью))

[immigrant]

Супермаркет - это не то место, где оставляют чаевые.

 

Спасибо Вам за поправку. Буду иметь ввиду! Но, думаю, удержусь не всегда!

[Вячеслав69]

Вы, когда стоите в очередь в кассу, посмотрите в потолок. На потолке обнаружите камеры, которые смотрят на каждое кассовое место.

При чем камер, смотрящих на кассиров много больше, чем в отделах элитного алкоголя, косметики и пр..

В отдельной комнатке сидит 1-2 человека, которые мониторят действия кассиров. Как только контроллер увидит, что кассир что-то положил не в кассовый бокс, будут разбирательства. Супермаркет - это не то место, где оставляют чаевые.

 

 

Именно это я и имел в виду.

[Михалыч_]

Спасибо Вам за поправку. Буду иметь ввиду! Но, думаю, удержусь не всегда!

 

Вы, когда стоите в очередь в кассу, посмотрите в потолок. На потолке обнаружите камеры, которые смотрят на каждое кассовое место.

При чем камер, смотрящих на кассиров много больше, чем в отделах элитного алкоголя, косметики и пр..

В отдельной комнатке сидит 1-2 человека, которые мониторят действия кассиров. Как только контроллер увидит, что кассир что-то положил не в кассовый бокс, будут разбирательства. Супермаркет - это не то место, где оставляют чаевые.

 

Это правда. Когда в Киеве на Г.Днепра появился первый супермаркет "Космос" там на кассах стояли девочки и помогали упаковывать продукты в пакеты. Мне очень понравилось, решил оставить девочке 5 грн., и.....не тут-то было....начала отбиваться, как-будто я ей наркотики подбрасывал мол, нельзя нам брать и всё тут.....я всё равно засунул ей в карман пятерку и ушел.....

Блин, ну почему этот дибилизм происходит? Понятно, что она получает какую-то зарплату, но почему я не могу отблагодарить человека за улыбку и помощь? Это же сфера услуг, на кассе она не сидит.....а мелкие чаевые от клиентов и девочке помогут финансово немного и повысят качество обслуживания.......или я чего-то не понимаю.....

[Hunt]

Блин, ну почему этот дибилизм происходит? Понятно, что она получает какую-то зарплату, но почему я не могу отблагодарить человека за улыбку и помощь? Это же сфера услуг, на кассе она не сидит.....а мелкие чаевые от клиентов и девочке помогут финансово немного и повысят качество обслуживания.......или я чего-то не понимаю.....

 

Начинается все просто. Девочка улыбнулась Вам просто так, настроение было хорошее или Вы ее рассмешили.. Вы дали деньги, допустим она взяла и ей за это ничего не было. Ей понравилось. Улыбаться стала чаще. Чаще стали давать. Приучилась и стала ждать, что если она улыбается, должны дать. Некоторые все равно не дают. Она старается вычислить кто даст, кто нет, что бы напрасно не стараться. Возникает разное отношение к покупателю, исходя допустим из отличий во внешнем виде, одежда и т.п. Те, кто похуже одет, начинают раздражать. Но ведь клиентов надо любить ВСЕХ. Тут и противоречие возникает.

По этой причине, есть страны, где чаевые вообще никому не даются. Ибо правильно относиться к покупателю хорошо, только за то что он покупатель, а не за гипотетическую возможность получить чаевые.

[Михалыч_]

Начинается все просто. Девочка улыбнулась Вам просто так, настроение было хорошее или Вы ее рассмешили.. Вы дали деньги, допустим она взяла и ей за это ничего не было. Ей понравилось. Улыбаться стала чаще. Чаще стали давать. Приучилась и стала ждать, что если она улыбается, должны дать. Некоторые все равно не дают. Она старается вычислить кто даст, кто нет, что бы напрасно не стараться. Возникает разное отношение к покупателю, исходя допустим из отличий во внешнем виде, одежда и т.п. Те, кто похуже одет, начинают раздражать. Но ведь клиентов надо любить ВСЕХ. Тут и противоречие возникает.

По этой причине, есть страны, где чаевые вообще никому не даются. Ибо правильно относиться к покупателю хорошо, только за то что он покупатель, а не за гипотетическую возможность получить чаевые.

 

Логика есть и в этом. НО....девочка упаковывает продукты всем без исключения, и на чай можно оставить и только за это...например на заправке мне заправщики не улыбаются (да ну и нафик мне улыбки мужиков), но 2-5 грн. все равно оставляю.....в общем я больше склоняюсь к принципу поощерения обслуживающего персонала.

[Lana_CK]

противоречия и логика есть во всем

и улыбаются не всегда, что бы дали

и уроки правильные после жалоб или замечаний не все выносят

Человек он или хорошо воспитан и позитивно настроен ко всем, или хамовитая ракушка))

Как перевоспитывать (хотя я глубоко убеждена, что лет маааксимум после 20 человека не переделать)? Как присекать? Как бороться? А с чем? С хамством? Или чьим-то плохим настроением?

[immigrant]

...Ей понравилось. Улыбаться стала чаще. Чаще стали давать. Приучилась и стала ждать, что если она улыбается, должны дать...

 

На этом принципе построены почти все взаимоотношения. Вы мне - я Вам! Глупо служить там, где тебя не поощряют, а еще хуже нагло пинают в спину! Но мотив этого взаимодействия у каждого свой.

 

Если работник хочет понравиться людям или что-то от них получить, тогда он "активничает", если есть выгода! Это его кредо.

 

Джим Рон как-то сказал "Самое большое удовлетворение от жизни испытывают те люди, которые взяли за правило делать максимально возможное с тем, что они получают".

 

У человека, руководствующегося таким мотивом, деньги являются лишь камертоном грамотности действий. Сумма вознаграждения будет указывать на эффективность действий!

[Hunt]

Логика есть и в этом. НО....девочка упаковывает продукты всем без исключения, и на чай можно оставить и только за это...например на заправке мне заправщики не улыбаются (да ну и нафик мне улыбки мужиков), но 2-5 грн. все равно оставляю.....в общем я больше склоняюсь к принципу поощерения обслуживающего персонала.

 

По Вашему получается, что работодатель этой девушки продает Вам услугу/товар в чистом виде, без сопутствующего нормального отношения к Вам как к покупателю. А это нормальное отношение идет в качестве доп. опции для тех, кто готов ее отдельно оплатить. Подобное отношение ведет к ошибочной мотивации персонала. А именно, отношусь хорошо только к тем, кто платит чаевые.

Я считаю, что поощрять обслуживающий персонал должен работодатель, ибо только он заинтересован в продаже своего продукта. И краеугольный камень сего процесса именно покупка/продажа, а не чаевые. Мотив для девушки простой. Понравился покупателю - много продал - хорошо поощрили. И тогда только выбор покупателя остается, пойти в low-cost и купить дешевый продукт, но упаковать самостоятельно, или переплатить за тот же продукт, но с танцами вокруг собственной персоны.

 

Добавлено через 6 минут

На этом принципе построены почти все взаимоотношения. Вы мне - я Вам! Глупо служить там, где тебя не поощряют, а еще хуже нагло пинают в спину! Но мотив этого взаимодействия у каждого свой.

 

Если работник хочет понравиться людям или что-то от них получить, тогда он "активничает", если есть выгода! Это его кредо.

 

Я к примеру, вообще ничего не куплю у того, кто "не нормально" относится ко мне, если мне так показалось. Кому-то это безразлично, только было бы подешевле. Работник не самостоятельное звено в организации, он априори обязан активничать, если хочет и дальше работать на этом месте.

 

В местах где принято давать чаевые, надо крупными буквами писать, что администрация НЕ собирается отвечать за действия своего персонала и НЕ занимается его мотивацией.

Змінено 19 квітня 2012 користувачем Hunt

[Lana_CK]

сошлось на то, как бы мы хотели, что бы нас обслуживали и как это должно быть в идеале! Но ведь он нашего одного "хочу" ситуация не изменится. Почему обслуживающий персонал иногда резок, иногда почти хамит? (кстати, кто-то приведет примеры?) Может, нужно понять почему они это делают, что бы пытаться изменить? Путь "не то отношение" - жалоба - дурная репутация - её восстановление - увеличение ЗП - слишком долгий, и , как я уже писала, можно за те же деньги найти более ласкового продавца/кассира!

Так почему вам нахамили? и Как? Резко подали кулечек? Сделали недовольное лицо? А что по ту сторону? Может у того продавца проблемы какие серьезные? Не там сломанный ноготь или ожидание новой коллекции шмотья (как у мажоров)), а, например, дома лежит больная мать и продавец разрывается или остаться дома и ухаживать, или приносить хоть какую-то копейку в дом. Или скоро зима, а ребенку теплый пуховик не за что купить. Не говоря опять же про здоровье. А ЗП всего 3 000 грн. и перспектив не видно, без образования, без особого опыта и т.д. Может, по этому не улыбнулись или слегка нервно ответили на что-то? Ведь обслуживающий персонал это не пацанва на улице, они бывают резки не ради забавы или самоутверждения, а, скорее, не произвольно! Ибо если хам и невоспитанный был человек с самого начала - как его взяли на такую работу? Сыграл хорошо? Ну, возможно... Но это не надолго. Так вот, а если причина таки глубокая, неужели ответное грубое одергивание покупателем и постановка на место фразами типа "Вы что себе позволяете? вы должны то-то, у вас был не тот тон" и т.д. не подчеркнет разницу? Что вы - обслуга, мы - господа, служите нам смиренно)

Куда гуманней к людям, которые итак в ситуации хуже вашей, отнестись более снисходительней, ответить что-то "Ээээ, не нервничайте так! Смотрите, вот так и так..." ) На откровенные разборки и жалобы они закроются и обозлятся еще больше((

Я считаю, что поощрять обслуживающий персонал должен работодатель, ибо только он заинтересован в продаже своего продукта.

согласна! улыбаться должны не за чаевые! Человек уже имеет место работы и плату за неё! Да и нет ничего хуже натянутой лицемерной улыбки.

Я к примеру, вообще ничего не куплю у того, кто "не нормально" относится ко мне, если мне так показалось.

а я не так считаю) много чести, что бы я из-за чьей-то ошибки или плохого отношения не приобрела то, что мне можно купить здесь и сейчас! Ведь так я накажу только себя ну и капельку собственника, но уж не персонал) "не нормально" можно спокойно и даже весело попустить и не впитывать в себя негатив

Джим Рон как-то сказал "Самое большое удовлетворение от жизни испытывают те люди, которые взяли за правило делать максимально возможное с тем, что они получают".

Вот-вот! Меня всю мою жизнь вопрос мучает - почему большинство людей не хотят что-то изменить в своей жизни? Почему ни к чему не стремятся? Почему не пытаются стать умнее, активней, востребованей и значимей?

Просто НЕ хотят и все! Кто виной? Родители не так воспитали? Окружение не то было? Не те книжки читали, не ту информацию впитывали? Или таки не всем дано? Но так часто говорят, что невозможное возможно и человек может всё!...

[Lana_CK]

провела разведку - допросила кассира

Мало того, что не положено им брать чаевые, так ещё если будут лишние деньги в кассе, они на них потом пробивают, например, кулечки!!! т.е. чаевые идут в "фонд" магазина и касса сходится!

[Lana_CK]

[webworker]

Нет, ещё я этого не понимаю)

 

Нет, конечно, бывают ситуации, когда идут на первую работу по знакомству или устраиваются сами по большой удаче. Или врут в резюме, что опыт есть. При этом, надо соврать так, чтобы не запалили.

 

Но в большинстве случаев, действительно, откуда?

[Lana_CK]

в тех случаях, когда не устраивают знакомые куда-то без опыта, обычно принимают решение начинать с самого низа, или с небольшой ЗП - хоть как-то и куда-то влезть, а далее - дело техники!

Если есть желание и ум - "продвинуться" легко, нужно только четко знать чего ты хочешь и не тратить время впустую там, где этого не получить!

[immigrant]

в тех случаях, когда не устраивают знакомые куда-то без опыта, обычно принимают решение начинать с самого низа, или с небольшой ЗП - хоть как-то и куда-то влезть, а далее - дело техники!

Если есть желание и ум - "продвинуться" легко, нужно только четко знать чего ты хочешь и не тратить время впустую там, где этого не получить!

 

На мой взгляд, требование опыта - это ширма для тех, кто просто так после института идет устраиваться, бравируя одним дипломом.

Но, если человек придет предлагать себя, как ответственного и желающего работать, то его это требование не остановит на пути на собеседование.

И еще: на мой взгляд, все требования, указанные в объявлении это рамки для тех, кто боится получить отказ. Те же, кто смел в своих начинаниях, не должен "тормозить", а идти и предлагать себя. Где пошлют, там пошлют! А если не пошлют?!!! Настойчивость города берет! ;)

[hotpoint]

Но в большинстве случаев, действительно, откуда?

 

Я на заводе полтора года работал. По тем временам смешнючие деньги были.

Потом достойная фирма.

Да и Вы в Минтрансе поработали. Есть опыт, двигайтесь дальше.

 

Молодые, которые хотят работать, они готовы учиться.

 

Добавлено через 3 минуты

И еще: на мой взгляд, все требования, указанные в объявлении это рамки для тех, кто боится получить отказ.

 

Есть люди, которые просто не умеют себя продать. Видел, соска тупая, вся в макияже.... И получает больше, чем реальный специалист. Только из-за того, что умеет в нужный момент улыбнуться.

[Lana_CK]

Или врут в резюме, что опыт есть.

вспомнила два момента )) 1) придя на какое-то очередное собеседование (без опыта была), молодой руководитель, видать сам недавно отучился в ВУЗе, спросил какая специальность у меня. Говорю: "Финансы". Он: "О! тогда скажите мне, что такое ануитет ? (кстати, в году 2001 такая схема была в банках? ибо что такое ануитет как термин я прочла в учебнике, училась заочно :D) Я ему и ответила). Он удивился и похвалил , но на работу так меня и не взяли (и отлично, всё к лучшему) :D

2) уже была в страховании и после первой работы, где как раз за небольшую ЗП набиралась опыта, решила двигаться дальше. Начала выбирать компании. Пришла на очередное собеседование и там неожиданно дали мне заполнить анкету, но не схемки/графики, а именно тесты по страхованию - как практика, так и теория! Эту работу я и получила, так как без подготовки мои знания были на лицо на листе)) Они были высоки :D, о чем мне на первом личном собеседовании и сообщил руководитель)

Моё убеждение - врать нагло нельзя, можно только умело выкрутиться))