Электроинструмент Дніпро-М (об'єднана тема)

[Dendnepr]

По телефону сказали-нет акций. Ждите

[Представитель компании]

По телефону сказали-нет акций. Ждите

 

Как только появятся новые акции, я сразу же сброшу их на форум!

[Представитель компании]

Команда Дніпро-М приглашает вас на увлекательное промо. Мы предлагаем вам протестировать инструмент и оценить по достоинству его функциональность и качество работы. А если возникнут какие-либо вопросы наши приветливые технические специалисты с радостью помогут.

 

Также, специально для вас мы подготовили акции и организовали розыгрыш ценных призов, который состоится ровно в 13:00.

 

С нетерпением ждем всех 3 марта с 10:00 до 13:00 в нашем фирменном магазине, который находится по адресу: Киев, рынок "Юность", Торговый центр (2-й этаж).

 

dnipro-m.ua/news/12/

[wertexan]

Что случится с ресурсом и вообще какие есть риски, в случае если в шуруповерт на 14,4В воткнуть аккум на 18?

[Сергей НСТ]

Скажите, пожалуйста, гарантия на электроинструмент безусловная?

[Представитель компании]

Что случится с ресурсом и вообще какие есть риски, в случае если в шуруповерт на 14,4В воткнуть аккум на 18?

 

Ничего страшного не произойдет, модели построены одинаково. возможно и поставить 18V.

 

Добавлено через 1 минуту

Скажите, пожалуйста, гарантия на электроинструмент безусловная?

 

Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:

 

В гарантийном талоне исправления или неразборчивые записи;

Если неисправности изделия вызваны повреждениями при транспортировке, связаны с неправильным хранением или небрежным обращением, несоблюдением эксплуатационных правил и норм;

Если изделие чрезмерно загрязнено, как внешне так и внутренне;

Использование товара не по назначению

Производились конструкционные изменения неуполномоченными лицами;

После проведения самостоятельного ремонта в гарантийные сроки;

Неисправности вызваны независимыми от производителя причинами (перепады напряжения, природные явления);

Если изделие использовалось без применения защитной оснастки, входящей в комплект;

При наличии внутри изделия посторонних веществ и предметов;

При наличии механических повреждений (трещины, вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов);

Поврежден шнур питания или штепсельная вилка;

Несвоевременно были заменены расходные детали, такие как щетки, фильтры, масло, ремни и т.д.

[vitalek_87]

потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов

Т.е. судя по вот этой строке что бы с инструмента не сняли гарантию его желательно даже из коробка не вытягивать, а о том что бы им работать вообще речи не идет, т.к. любая царапина и потертость корпуса лишает гарантии. Молодцы.

[Dr.Yura]

Ничего страшного не произойдет, модели построены одинаково. возможно и поставить 18V.

 

Добавлено через 1 минуту

 

 

Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:

 

В гарантийном талоне исправления или неразборчивые записи;

Если неисправности изделия вызваны повреждениями при транспортировке, связаны с неправильным хранением или небрежным обращением, несоблюдением эксплуатационных правил и норм;

Если изделие чрезмерно загрязнено, как внешне так и внутренне;

Использование товара не по назначению

Производились конструкционные изменения неуполномоченными лицами;

После проведения самостоятельного ремонта в гарантийные сроки;

Неисправности вызваны независимыми от производителя причинами (перепады напряжения, природные явления);

Если изделие использовалось без применения защитной оснастки, входящей в комплект;

При наличии внутри изделия посторонних веществ и предметов;

При наличии механических повреждений (трещины, вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов);

Поврежден шнур питания или штепсельная вилка;

Несвоевременно были заменены расходные детали, такие как щетки, фильтры, масло, ремни и т.д.

 

1 Если изделие чрезмерно загрязнено, как внешне так и внутренне;

2 При наличии внутри изделия посторонних веществ и предметов;

3 При наличии механических повреждений (трещины, вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов);

4 Поврежден шнур питания или штепсельная вилка;[/b]

5- Несвоевременно были заменены расходные детали, такие как щетки, фильтры, масло, ремни и т.д.

 

1 яким чином визначається "чрезмерно загрязнено" яка є градація ?

як можна нерозбираючи почисти прилад всередині?

2 що відноситься до "посторонних веществ и предметов;"

3 це робочий інструмент а не музейний експонат чи річ яка має бути в серванті для показу...

яким чином потертості на корпусі впливають на гарантію???

захисні кожухи ще й пластикові вони й для того захисні щоб інструмент захищати , судячи з цих правил ще треба кожух чимось захищати...

наскільки якісний пластик у Ваших виробах? наскільки він міцний щоб небуло на ньому тріщин мятин і потертостей?

4 яким чином пошкоджений дріт живлення чи вилка впливає на гарантію, який у Вас там кабель живлення використовують яка марка?

5 як можна взнати в якому стані щітки? є можливість їх витягнути і подивитись ,чи є механізм який повідомляє що пора замінювати щітку?

 

:unknown:

[Представитель компании]

Т.е. судя по вот этой строке что бы с инструмента не сняли гарантию его желательно даже из коробка не вытягивать, а о том что бы им работать вообще речи не идет, т.к. любая царапина и потертость корпуса лишает гарантии. Молодцы.

 

Проще говоря, чтобы он не разбирался клиентом сам и не было механических повреждений (тоесть сделанных самим пользователем).

 

Добавлено через 9 минут

1 Если изделие чрезмерно загрязнено, как внешне так и внутренне;

2 При наличии внутри изделия посторонних веществ и предметов;

3 При наличии механических повреждений (трещины, вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов);

4 Поврежден шнур питания или штепсельная вилка;[/b]

5- Несвоевременно были заменены расходные детали, такие как щетки, фильтры, масло, ремни и т.д.

 

1 яким чином визначається "чрезмерно загрязнено" яка є градація ?

як можна нерозбираючи почисти прилад всередині?

2 що відноситься до "посторонних веществ и предметов;"

3 це робочий інструмент а не музейний експонат чи річ яка має бути в серванті для показу...

яким чином потертості на корпусі впливають на гарантію???

захисні кожухи ще й пластикові вони й для того захисні щоб інструмент захищати , судячи з цих правил ще треба кожух чимось захищати...

наскільки якісний пластик у Ваших виробах? наскільки він міцний щоб небуло на ньому тріщин мятин і потертостей?

4 яким чином пошкоджений дріт живлення чи вилка впливає на гарантію, який у Вас там кабель живлення використовують яка марка?

5 як можна взнати в якому стані щітки? є можливість їх витягнути і подивитись ,чи є механізм який повідомляє що пора замінювати щітку?

 

:unknown:

 

1. Чистку инструмента можно сделать в любом сервисном центре.

2. Если в инструменте есть посторонние предметы (например: куски метала)

3. Точнее если инструмент не подвергался серъёзным падениям и механическим повреждениям со стороны владельца. Если есть потертости это не страшно.

4. Если перебит или сгорел кабель. Кабель сечения 1:25.

5. В большинстве инструментов есть легкая система замены щёток, также в комплекте идут дополнительные графитовые щётки.

[Dr.Yura]

Проще говоря, чтобы он не разбирался клиентом сам и не было механических повреждений (тоесть сделанных самим пользователем).

 

Добавлено через 9 минут

 

 

1 яким чином визначається "чрезмерно загрязнено" яка є градація ?

як можна нерозбираючи почисти прилад всередині?

2 що відноситься до "посторонних веществ и предметов;"

3 це робочий інструмент а не музейний експонат чи річ яка має бути в серванті для показу...

яким чином потертості на корпусі впливають на гарантію???

захисні кожухи ще й пластикові вони й для того захисні щоб інструмент захищати , судячи з цих правил ще треба кожух чимось захищати...

наскільки якісний пластик у Ваших виробах? наскільки він міцний щоб небуло на ньому тріщин мятин і потертостей?

4 яким чином пошкоджений дріт живлення чи вилка впливає на гарантію, який у Вас там кабель живлення використовують яка марка?

5 як можна взнати в якому стані щітки? є можливість їх витягнути і подивитись ,чи є механізм який повідомляє що пора замінювати щітку?

 

:unknown:

 

1. Чистку инструмента можно сделать в любом сервисном центре.

2. Если в инструменте есть посторонние предметы (например: куски метала)

3. Точнее если инструмент не подвергался серъёзным падениям и механическим повреждениям со стороны владельца. Если есть потертости это не страшно.

4. Если перебит или сгорел кабель. Кабель сечения 1:25.

5. В большинстве инструментов есть легкая система замены щёток, также в комплекте идут дополнительные графитовые щётки.

 

1 так в гарантії ж чітко сказано про відмову у разі якщо інструмент "чрезмерно загрязнено" чому при прийомі на гарантію просто цей інструмент не почистити і взяти його в гарантію.

2 ну то +/- можуть відмовити, а якщо не куски металу а пил від будівельних робіт... тоді що, цього чітко нема сказано

3 стосовно потертостей сказано що немає бути, а Ви вже тут інтерпретуєте...

4 ну припустим згорів кабель, але як він може згоріти якщо він має бути розрахований на відповідну потужність приладу, бажано з запасом, а щоб він не згорів то має вимнутись автомат.

січення зрозуміло, а яка марка ПВС чи h07rn-f чи h05rn-f чи ще якийсь?

буває що кабель переламується або біля корпусу в приладі або біля вилки..

 

то в чому проблема якщо людина сама замінить вилку, чи кусок дроту без розбору приладу? а тратити час на поїздку в сервіс очікування ремонту і т.д....

 

 

5 В большинстве инструментов есть легкая система замены

 

то добре, а де нема такої легкої заміни то що робити якщо вже щітки стерлись і коротнули на двигун, чи там є захист від цього?

[Представитель компании]

1. Чистку инструмента можно сделать в любом сервисном центре.

2. Если в инструменте есть посторонние предметы (например: куски метала)

3. Точнее если инструмент не подвергался серъёзным падениям и механическим повреждениям со стороны владельца. Если есть потертости это не страшно.

4. Если перебит или сгорел кабель. Кабель сечения 1:25.

5. В большинстве инструментов есть легкая система замены щёток, также в комплекте идут дополнительные графитовые щётки.

 

1 так в гарантії ж чітко сказано про відмову у разі якщо інструмент "чрезмерно загрязнено" чому при прийомі на гарантію просто цей інструмент не почистити і взяти його в гарантію.

2 ну то +/- можуть відмовити, а якщо не куски металу а пил від будівельних робіт... тоді що, цього чітко нема сказано

3 стосовно потертостей сказано що немає бути, а Ви вже тут інтерпретуєте...

4 ну припустим згорів кабель, але як він може згоріти якщо він має бути розрахований на відповідну потужність приладу, бажано з запасом, а щоб він не згорів то має вимнутись автомат.

січення зрозуміло, а яка марка ПВС чи h07rn-f чи h05rn-f чи ще якийсь?

буває що кабель переламується або біля корпусу в приладі або біля вилки..

 

то в чому проблема якщо людина сама замінить вилку, чи кусок дроту без розбору приладу? а тратити час на поїздку в сервіс очікування ремонту і т.д....

 

 

5 В большинстве инструментов есть легкая система замены

 

то добре, а де нема такої легкої заміни то що робити якщо вже щітки стерлись і коротнули на двигун, чи там є захист від цього?

 

У всех наших инструментов есть класс Защиты IP21.

Любые поломки нужно осуществлять в сервисном центре, даже если кабель перебитый (при неправильном подключении пользователем нового кабеля, можно нарушить работу самого инструмента). Модель кабеля ПВК.

У сервисных центрах ремонт может занять от 30 минут до 3 часов если поломка не существенная.

Если щётки сотруться у вас просто перестанет работать ваш инструмент, при обращении с данной проблемой вам устаранят её за щитаные минуты.

 

Вы всегда перед обращением можете связаться с службой технической поддержки 0-800-200-500 (бесплатно с любого номера) и получить детальную консультацию именно по вашему инструменту.

[Dr.Yura]

1 так в гарантії ж чітко сказано про відмову у разі якщо інструмент "чрезмерно загрязнено" чому при прийомі на гарантію просто цей інструмент не почистити і взяти його в гарантію.

2 ну то +/- можуть відмовити, а якщо не куски металу а пил від будівельних робіт... тоді що, цього чітко нема сказано

3 стосовно потертостей сказано що немає бути, а Ви вже тут інтерпретуєте...

4 ну припустим згорів кабель, але як він може згоріти якщо він має бути розрахований на відповідну потужність приладу, бажано з запасом, а щоб він не згорів то має вимнутись автомат.

січення зрозуміло, а яка марка ПВС чи h07rn-f чи h05rn-f чи ще якийсь?

буває що кабель переламується або біля корпусу в приладі або біля вилки..

 

то в чому проблема якщо людина сама замінить вилку, чи кусок дроту без розбору приладу? а тратити час на поїздку в сервіс очікування ремонту і т.д....

 

 

5 В большинстве инструментов есть легкая система замены

 

то добре, а де нема такої легкої заміни то що робити якщо вже щітки стерлись і коротнули на двигун, чи там є захист від цього?

 

У всех наших инструментов есть класс Защиты IP21.

Любые поломки нужно осуществлять в сервисном центре, даже если кабель перебитый (при неправильном подключении пользователем нового кабеля, можно нарушить работу самого инструмента). Модель кабеля ПВК.

У сервисных центрах ремонт может занять от 30 минут до 3 часов если поломка не существенная.

Если щётки сотруться у вас просто перестанет работать ваш инструмент, при обращении с данной проблемой вам устаранят её за щитаные минуты.

 

Вы всегда перед обращением можете связаться с службой технической поддержки 0-800-200-500 (бесплатно с любого номера) и получить детальную консультацию именно по вашему инструменту.

 

ПВК це PVC кабель?

 

які його характеристики експлуатації, цікавить температура при якій його можна експлуатувати?

[Представитель компании]

ПВК це PVC кабель?

 

які його характеристики експлуатації, цікавить температура при якій його можна експлуатувати?

 

Диапазон температур для эксплуатации от -30 до +50 градусов.

Номинальная частота 50Гц.

Длительно допустимая температура нагрева жил кабелей при експлуатации

до +70

[vitalek_87]

3. Точнее если инструмент не подвергался серъёзным падениям и механическим повреждениям со стороны владельца. Если есть потертости это не страшно.

Если это так, то тогда пожалуйста исправьте это в гарантийке что бы не было потом недоразумений. А то принесешь со сгоревшим движком, а тебе откажут т.к. корпус потертый.

[Ukrainec3]

И еще подскажите как отписаться от смс рассылки? Продавец свято уверял когда брал номер телефона что спама не будет

[Представитель компании]

И еще подскажите как отписаться от смс рассылки? Продавец свято уверял когда брал номер телефона что спама не будет

 

Наберите по номеру 0-800-200-500 (бесплатно) и укажите чтобы вас отключили от рассылок.

[Сергей НСТ]

Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:

 

Спасибо.

Позавчера был в магазине на Юности, красиво

И продавец заливает тоже красиво :D про безусловную! гарантию, непринципиальность состояния, обменный фонд и т.д. и т.п...

Это самодеятельность в погоне за % от продаж или их так учит руководство?

[wertexan]

В качестве ремарки:

В перфораторах у вас резиновый кабель при чём получше, чем распространенный в продаже пометрово кабель КГ, который тоже резиновый. ПВХ кабель — дерьмо и отстой, но к сожалению является у нас нормой для инструмента сделанного в Китае (видел даже дрели AEG с ПВХашным кабелем). Такие кабеля недолговечны, быстро становятся жёсткими, плохо переносят ультрафиолет и становятся дубовыми на холоде. Что всё вместе чревато обрывом контакта в районе вилки и кембрика у инструмента _раньше_ окончания срока гарантии.

 

Но и это только половина проблемы. Вторая половина — длина кабеля. Типичной длиной для инструмента маде-ин-Чайна является длина 1,8-2,5м. Хуже только длина 1,2-1,8м. В условиях вне рабочего места в мастерской то бишь на стройке этой длины решительно не достаточно. Нормальной длиной кабеля является длина 4м (ну минус длина в инструменте) и больше. В ряде ваших же инструментов а именно в некоторых моделях перфораторов уже есть не только нормальный резиновый кабель но и нормальной длины порядка 4 м.

 

Вот и ВНИМАНИЕ вопрос, который я стабильно задаю покупая недорогой проводной электроинструмент: как мне поменять кабель на нормальный (резиновый и 4м минимум) не теряя гарантии? И сколько мне нужно за это доплатить?

[Сергей НСТ]

В ряде ваших же инструментов а именно в некоторых моделях перфораторов уже есть не только нормальный резиновый кабель но и нормальной длины порядка 4 м.

 

Здесь и возникает некоторый диссонанс ) Инструмент делается удобным для проф применения, но существующие рамки гарантии не позволяют использовать его как профессиональный, т.е. регулярная эксплуатация, позиционируется он как бытовой.

[Leon26]

Шота я у бетонолома МВЕ-8520БМ меди в кабеле так и не смог нащупать .

А то что длинный и резиновый, - это да... Но от этого не легче, менять все равно нужно. А как это сделать и сохранить гарантию - вопрос ещё тот....

[Dr.Yura]

Шота я у бетонолома МВЕ-8520БМ меди в кабеле так и не смог нащупать .

А то что длинный и резиновый, - это да... Но от этого не легче, менять все равно нужно. А как это сделать и сохранить гарантию - вопрос ещё тот....

 

 

ну так згідно правил то якщо Ви вже добрались до "міді" в проводці то це вже негарантійний випадок, ось цікаво, знімається з гарантії цілий апарат, чи просто буде платна заміна кабелю зі збереженням гарантії ?

[Представитель компании]

ну так згідно правил то якщо Ви вже добрались до "міді" в проводці то це вже негарантійний випадок, ось цікаво, знімається з гарантії цілий апарат, чи просто буде платна заміна кабелю зі збереженням гарантії ?

 

Если это делать в сервисном центре, будет платная замена кабеля, но гарантия сохраняется.

[Energon]

За все время использования проф инструмента я понял одно. Компания зарабатывает не на продаже перфа, а на его ремонте как автопроизводители. Иначе как понять что у перфа стоимостью 5000 грн, патрон стоит 2000грн))

Купили днепр-м, по любому год должен отработать. Поломался, выбросили или на чердак отложили, купили новый и такой же и т.д)) сейчас с ценами на запчасти ремонтировать что то это гиблое дело. А по гарантии у производителей и их представителей найдеться милион причин отказать Вам в гарантии.

Потертость корпуса, так это ж перф. Ты поработал и тут же на голый бетон положил и т.д. Это уже смешно на самом то деле.

[Сергей НСТ]

Представитель компании, не могли бы Вы, все таки разъяснить ситуацию с обещаниями продавца в магазине? Заранее, спасибо.

[Представитель компании]

Представитель компании, не могли бы Вы, все таки разъяснить ситуацию с обещаниями продавца в магазине? Заранее, спасибо.

 

Напишите, что именно вам говорил продавец. Я не могу вам дать ответ на вопрос так как не знаю суть.