Беспредел ПриватБанка

[CTAH]

приватоБОТ уже и здесь, ну ну

[brassi]

приватоБОТ уже и здесь, ну ну

Директор Сервис-центра ПриветБанка осваивает бюджет, ибо легко могут сократить финансирование.

 

Говорят скоро выйдет "Тупой, ещё тупее - 2"

Основная сюжетная линия развивается в отделения ПриветБанка.

[George K.]

Приват24 ужасное гов*о. Года 2 назад искал адекватный клиентбанкинг, все говорили у Привата лучший, может так и было. Этим летом перешел в ОТП, ОТПдирект кроет Приват24 как бык овцу. .

 

Вот только не нужно про ОТП. Не может сделать элементарных вещей:

- перекинуть деньги между своими счетам в разных валютах

- процесс перечисления между своими счетами очень длительный (не за 1 минуту как в Привате24, а за пол дня-день)

- я не могу пополнить счет в ОТП так легко, как я делаю это в Привате (зайдя хоть ночью в точку, где установлен терминал).

 

Поэтому приходится ... пополнять ОТП-шные счета через Приват24 и его терминалы

 

Поэтому прикодится "плакать, колоться но продолжать жрать ..." Приват24. Ибо альтернативы его инетбанкингу, ИМХО, нет. Как только появится - сразу сбегу.

[budushi]

Неделю уже пытаюсь настроить автоматический прием платежей у себя на сайте с помощью приват24.

 

Такой некомпетентной техподдержки я не видел никогда. После многих переговоров, специалист константирует что не может решить мой вопрос и говорит вам "сегодня перезвонят". ЭТО СЕГОДНЯ ДЛИТСЯ уже неделю, при чем обещают каждый день.

 

Может тут есть кто может посоветовать по поводу мерчанта приват24. Мне почему-то не приходят уведомления на мой скрипт от системы приват24.

[PrivatBank]

Неделю уже пытаюсь настроить автоматический прием платежей у себя на сайте с помощью приват24.

 

Такой некомпетентной техподдержки я не видел никогда. После многих переговоров, специалист константирует что не может решить мой вопрос и говорит вам "сегодня перезвонят". ЭТО СЕГОДНЯ ДЛИТСЯ уже неделю, при чем обещают каждый день.

 

Может тут есть кто может посоветовать по поводу мерчанта приват24. Мне почему-то не приходят уведомления на мой скрипт от системы приват24.

Уважаемый клиент!

Для проверки предоставленной информации недостаточно данных, уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные для связи с Вами и решения Вашего вопроса.

С уважением, ПриватБанк.

[Евгения]

В советские времена объявили месяц вежливого обслуживания. Продавцам запретили говорить покупателям "нет". Как угодно выкручивайтесь, но чтобы покупатели отказа не знали. Приходит мужик в магазин, где никогда ничего не было, спрашивает: Нет ли у вас перчаток?

Ему - а какого цвета Вас интересуют?

Мужик охренел - сроду их не было никогда, а тут еще про цвет спрашивают! Он - ну, допустим, коричневые.

Ему - а какой из оттенков коричневого, можете назвать? С чем именно носить будете?

Мужик - ну, с пальто.

Ему - знаете, принесите Ваше пальто, мы под колер поточнее перчатки Вам попробуем подобрать.

У мужика уже крыша съезжает, не верит своим ушам - вот это сервис, невероятно!

Тут рядом с ним из очереди мужичок высовывается:

- Да не верьте Вы им !!! Я уже и унитаз приносил, и жопу показывал, а туалетную бумагу все не дают !!!

[РУФ]

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации уточните пожалуйста адрес отделения в которое Вы обращались. Ознакомиться с адресами отделений Вы можете на сайте (ссылка устарела). С уважением, ПриватБанк

 

незнаю в каком отделени был этот человек, но на Бориспольской 9 такая ситуация часто бывает, причем хрен поймеш сегодня пополнить можно в кассе , завтра только в терминале. Также часто бывает что в терминале чек не печатаеться так как нет бумаги.

[budushi]

Уважаемый клиент!

Для проверки предоставленной информации недостаточно данных, уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные для связи с Вами и решения Вашего вопроса.

С уважением, ПриватБанк.

Мне не нужно проверять информацию, мне нужен результат. Последний вчерашний номер моего обращения: 1299627768.

 

Вчера мне опять клятвенно обещали перезвонить, на этот раз ТОЧНО-ТОЧНО 100% "лично проконтролирую". Так никто не позвонил. Это техподдержка??? Нахера обещать, если никто ничего не может и не хочет делать? Сидит толпа людей, зарплату получает не понятно за что.

 

Получается я зря заплатил 25грн за вашу карточку, в таком случае она мне не нужна.

[PrivatBank]

Мне не нужно проверять информацию, мне нужен результат. Последний вчерашний номер моего обращения: 1299627768.

 

Вчера мне опять клятвенно обещали перезвонить, на этот раз ТОЧНО-ТОЧНО 100% "лично проконтролирую". Так никто не позвонил. Это техподдержка??? Нахера обещать, если никто ничего не может и не хочет делать? Сидит толпа людей, зарплату получает не понятно за что.

 

Получается я зря заплатил 25грн за вашу карточку, в таком случае она мне не нужна.

 

Уважаемый клиент!

Для просмотра решения по Вашему обращению Вы можете перейти по ссылке (ссылка устарела) Введите номер обращения и нажмите "Просмотреть". Вам будет предоставлен ответ по заявке.

С уважением, ПриватБанк.

[Hate]

- я не могу пополнить счет в ОТП так легко, как я делаю это в Привате (зайдя хоть ночью в точку, где установлен терминал).

А вот тут я не соглашусь. Таких точек, где терминалы доступны круглосуточно, наверно меньше 1% от всех. Вообще идиотизм какой-то с этими терминалами. Отделение банка работает до 18:00. Не успел до 18, пришел чуть позже, ясное дело, что отделение уже закрыто, но через стекло закрытых дверей вижу работающий терминал за закрытыми дверями. Не пойму, какой смысл закрывать терминал в отделении, если его всё равно не выключают? Сделали бы дырку для терминала, как для банкомата, что б ним можно было в любое время суток пользоваться. Хотя, догадываюсь, почему эти терминалы в 99% случаев ставят в отделениях банка и доступны они только, когда отделение открыто. Вот вчера (10.04.2012) в Ашане на пр. Ватутина (там есть отделение ПриветБанка) хотел воспользоваться терминалом. Перед мной мужик всунул в терминал двухсоток на 5 тысяч, потом нажал "оплатить" и тут терминал пишет "ошибка....". Мужик естественно обращается к работнику отделения, а я поворачиваюсь и ухожу. Позже, захожу в другое отделение ПриветБанка на Бальзака, 16, где уже установлено два терминала, но оба заняты. Перед мной тетка всовывает в терминал купюр на 3000 тысячи, нажимает "оплатить" и такая же ошибка. Тетка бежит в кассу и жалуется. Выходит сотрудник отделения и начинает разбираться.... А если такое произойдет, когда отделение закрыто, то, что делать? Как потом доказать, что ты всунул в тот терминал несколько тысяч гривен и терминал тебе даже чек не соизволил напечатать? Наверно по этой причине устанавливает ПриветБанк свои терминалы непосредственно в самих отделениях за редким исключением.

[George K.]

Таких точек, где терминалы доступны круглосуточно, наверно меньше 1% от всех. ..Вообще идиотизм какой-то с этими терминалами. Отделение банка работает до 18:00. . А если такое произойдет, когда отделение закрыто, то, что делать? .

 

Не знаю, мне терминалов хватает .

Ну, Вы сравнили с банкингом ОТП (ИМХО, он вообще примитивный) - я и ответил. Ну а по поводу возможных проблем с терминалом при закрытом отделении - это вообще относится к любому банку, разбираться будут потом, после открытия.

 

Кстати, может у кого-то из украинских банков появился уже функционал Привата24, подскажите, люди, помогите спрыгнуть с Привата !

 

Необходимо наличие следующего:

- простое пополнение счета без самой карты в выходные дни при помощи терминалов (не стоять чтобы в очередях) + отсутствие комиссии за такое пополнение; на крайний случай подойдет и при наличии карты

 

- возможность оперативно (желательно через мобильное приложение, хотя можно просто через веб) "перекидывать" средства между своими счетами в разных валютах с минимальной комиссией за сам перевод и автоматической конвертацией; оперативно - это чтобы ждать не более 15 минут.

 

- выписка по операции должна появляться в банкинге дасточно быстро; опять же, "быстро" - до 15минут

 

- ну еще как опционал хотелось бы наличие в банкинге внутреннего круглосуточного чата с оператором.

[brassi]

Нужно кое-что купить, продавец хочет только приветденьги.

Скрипя сердце пошел искать в интернете терминалы пополнения.

На сайте привета вычитал вопрос

Здравствуйте.

13.04.12 в 10:00:00 внесла на карточку 821 грн., но они так и не пришли адресату.

Есть чек пополнения (номер чека 13042012100000, терминал TS600694. г. Новоднестровск).

Куда обращаться, чтобы вернуть средства?

Спасибо.

Ответ представителя привета

Уважаемая ХХХ!

Для решения Вашего вопроса недостаточно данных. Вам отправлено личное сообщение с уточняющими вопросами.

С уважением, ПриватБанк.

Т.е. номеров чека и терминала недостаточно, очевидно необходимо ещё указать температуру воздуха (в момент совершения операции), предоставить пять фотографий 3х4 (две из них с уголком) и номера купюр которые были использованы для пополнения.

Как мне всё напомнило местного бота.

[TechnicsKuzya]

Очередной сюрприз от Приват-Банка. На прошлой неделе пополнил счет своей карты через терминал непосредственно установленный в отделении банка, деньги до сих пор не дошли, в отделении банка одни обещания, что скоро зайдут, но когда никто не говорит. Оказывается терминал выполнил сбойную операцию и необходимо ручное допроведение, которое неизвестно кто и когда должен произвести.

 

 

P.S. Только что связался с представителем Приват-Банка, получил ответ: "Сегодня Ваша заявка будет обработана, деньги поступят на счет в течении 3-ех банковских дней после обработки заявки...". Надеюсь, мне не прийдется ставить всех на уши, как в прошлый раз...

Змінено 19 квітня 2012 користувачем TechnicsKuzya

[Lweno4ek]

как в прошлый раз...

 

Но комметнс

[TechnicsKuzya]

Видно запомнился... Деньги уже на счете , только в выписках нет никакой информации о пополнении.

[TechnicsKuzya]

Уже все ОК, в этот раз Приват-Банк сдержал свое слово. Выписки в норме, деньги на карте.

[dvk]

Только что звонок от приватбанка:

- у вас задолженность по кредитному лимиту по расчетному счету! Почему?

- Я: по какому счету?

- по Вашему!

- Я: по какому именно расчетному счету?

- по Вашему!

- Я: назовите номер счета?

- у вас что, несколько расчетных счетов в приватбанке?!

- Я: ну да

- !!!???!!! я позже перезвоню, у меня нет информации о номере расчетного счета, о котором идет речь!

[daniel]

звонок сегодня:

- Здравствуйте, это ПриватБанк.. на Ваше имя поступила заявка про оформление кредитной карты Универсальна.. Можете получить информацию прям сейчас для продолжения процедуры....

- Какой карты? Какой кредит? Я ничего не заказывал и не буду этого делать.. у меня только Приват24 для онлайн-платежей, всё..

- Да? Тогда извините.. До свидания..

 

Это может они сегодня первое апреля попутали? Или же им дали сверху задания всех клиентов поразводить на лишние услуги?

[dvk]

А в моем отделении приватбанка в аккурат перед восьмым марта девочки уговорили меня выдать мне что-то, за что им будет бонус предпраздничный

Короче, подписал пустую анкету, сфотографировался с чьей-то чужой кредиткой - ну как подарок девчонкам не сделать?

А, еще смс пришла с паролем каким-то, я им продиктовал

 

Интересно, много на меня повесили?

[PrivatBank]

А в моем отделении приватбанка в аккурат перед восьмым марта девочки уговорили меня выдать мне что-то, за что им будет бонус предпраздничный

Короче, подписал пустую анкету, сфотографировался с чьей-то чужой кредиткой - ну как подарок девчонкам не сделать?

А, еще смс пришла с паролем каким-то, я им продиктовал

 

Интересно, много на меня повесили?

 

Уважаемый клиент, для проверки информации по данному вопросу уточните, пожалуйста, в личном сообщении Ваши контактные данные и адрес отделения, в которое Вы обращались.

С уважением, ПриватБанк.

[Akademik]

Я уже много лет работаю с приватом.

Может я такой везучий и везло с конкретными отделениями/сотрудниками.

Все операции и обслуживание всегда проходили гладко. По условиям финансово несколько раз сравнивал с другими банками, тоже была выгода.

Кредитов не брал, были валютные и гривневые счета, депозиты, Приват24 для юрлиц и физлиц.

[dvk]

Уважаемый клиент, для проверки информации по данному вопросу уточните, пожалуйста, в личном сообщении Ваши контактные данные и адрес отделения, в которое Вы обращались.

С уважением, ПриватБанк.

 

Ну зачем же, я не в обиде

Я ж сам согласился

Да и при той несчастной зарплате, какая у них в отделении - не грех.

Вы бы лучше системные вещи улучшали...

[Николай Борисович]

ПриватБанк уничтожает в лесу документы...

 

[AndyAntonov]

В принципе, уничтожение документации, не подлежащей обязательной сдаче в архив,— нормальная практика. Просто в данном случае исполнена через одно место.

[vannn]

Перед закрытием карты звонил на горячую линию привата - сказали что при закрытии карты по требованию могут напечатать заявление на закрытие подтверждающее факт закрытия.

В отделении «Ровеньки-1»

Луганского филиала Приватбанка

г. Ровеньки, улица Чехова, 17

Сотрудницы, отказали мне при закрытии карты выдать подтверждающий документ что я закрываю карту. Угрожают внести меня в черный список, чтобы я в любом банке никогда не мог получить кредит. Хотя я никогда не брал кредитов и не имел просроченной задолженности. В результате мне сказали что карта закроется через 40 дней, но никакого документа подтверждающего факт моего обращения о закрытии не дали. Управляющий отделением отсутствует - сначала сказали будет позже, хотите ждите, через пять минут заявили, что управляющего не будет до конца дня.

 

 

Письменного заявления у меня не приняли. Взяла карточку провела по ридеру что-то там наклацала в компьютере и говорит, что через 40 дней закроется счет. А что она там наклацала неизвестно - может 1000000 долгов на меня повесила. Кому верить ???? Что тяжело клиенту бумажку распечатать???

 

Изначально мне вообще была нужна только расчетная карта - так мне навязали кредитную - типа без нее нельзя получить расчетную. Это правда ????? Вместо нулевого кредитного лимита как я просил, включили 300 и тот же ободрали -10 грн за страховку (хотя договор страховки я не подписывал). Это что так и надо? Или управляющий отделением бизнес-план выполняет ???? Так еще и закрыть теперь целая проблема. Люди обходите приват 10-той дорогой. Там клиентов обманывают - работа у них такая.

 

 

 

Книга жалоб в отделении отсутствует, заявления в бумажной форме от физлиц не принимают.

Подскажите как найти управу на этих сотрудников привата ??? Прокуратура, отдел по защите прав потребителей, НБУ, ...... Подскажите телефоны, и методику борьбы.