Беспредел ПриватБанка

[PrivatBank]

Жене нужно было оформить ЗП карту в Привате (ЦЕНТРАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ). (Сам давно отказался от услуг данного заведения). И перед заходом подготовил её))) как чуствовал - сказал готовся это самый уродский из всех уродских банков)))))).

И что Вы думаете))) в в десятку!

Приехал в начале десятого. Полчаса прождали жене ответили программа не работает(((( Бывает (хотя у привата слишком уж часто). Ответ манегера - заедьте вечером.

Приезжаю в бездесяти двадцати шесть (отделение до семи работает). Ждём час затем менеджер выясняет кто в очереди за кем и с какими вопросами и торжественно отправляет 4 из 6 домой (работает до 7 всех обслужить не успеет и проблемы с программо))))) я думаю это типа отмазка). На мои вопросы почему раньше нельзя было предупредить, что после ткогото не ждите, почему 2 моих посещения не увенчались успехом и каковы шансы после 3-го посещения - менеджер тупо блеяла ни о чём. Представлятся отказалась, руководителя не назвала, координат не предоставила - отправила к администратору зала.

Дубль два)))) Ответов нет. Тогда перешёл в атаку. и тупо предложил со мной расчитаться - с женой работаем загородом - проезд + стоимость рабочего времени. сопела и дала жалобную книгу. попыталась перейти на личности , кто мне что говорил утром пытались выяснить, но сама не представилась и координаты руководителя не дала. ах да во время "атаки" охранник угрожал вывести из отделения)))) Был послан и ушёл в "будку".

Моя история про 40 тыс не менее печальная)))

Вообщем банк ооочень не рекомендую. А товарищу (работодателю жены) рекомендовал сменить банк. Я туда ни ногой!!!

Есть много более достойных фин учереждений!!!

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации укажите, пожалуйста, точный адрес отделения в которое Вы обращались. А также Ваши контактные данные для обратной связи с Вами. С уважением, ПриватБанк

[AndyAntonov]

Но оказывается можно покопаться в настройках терминала, чтобы оно не запрашивало ПИН.

Для неперсонифицированых карт — вроде нельзя. Сабж сейчас массово раздаёт именно такие.

[belosnezka]

Подкрепившись, с новыми силами штудирую чат)

[PrivatBank]

Подкрепившись, с новыми силами штудирую чат)

Уважаемая belosnezka, Вам в личном сообщении предоставлен ответ. Клиенту лично необходимо обратиться на клиентскую поддержку 0800 500 003, в службу ча-онлайн или в любое удобное отделение Банка. С уважением, ПриватБанк

[star_a]

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации укажите, пожалуйста, точный адрес отделения в которое Вы обращались. А также Ваши контактные данные для обратной связи с Вами. С уважением, ПриватБанк

Центральное отделение г Полтавы.

отделение Центральный офис Полтавского ГРУ

Адрес: ул.Октябрьская, 70-А г.Полтава, Полтавская область, 36029, Украина

Обратные данные есть на рицепшинне в книге жалоб!

[suum]

Сухие факты.

1. Приехали ко мне друзья из Праги. Он гражданин Чехии. Она Гражданин Израиля. Пошли мы поужинали. Все ок. Приносят счет.

почитайте про виды карт, в банкомате пин то вводите.

[Kosmos23]

в банкомате пин то вводите.

в банкомате ещё и сумму сами вводите, ага... ;)

[suum]

в банкомате ещё и сумму сами вводите, ага... ;)

 

и в баре тоже )) ну например если хотите дать на чай )

[star_a]

Товарищ попросил (дабы упростить жизнь бухгалтерам) ещё раз заехать в приват))))

Заехал в другое отделение. Как не странно с заданием справился. Но отмечу из 8 сотрудников работал реально 1))))) специалист по работе с юр лицами, а вот администратол зала я вообще не понимаю чем на работе занимается (ах да создаёт очереди!!) барышня на столько ленивая!!!! Что был бы я управляющим я б её не просто уволил, а перед увольнением по жирной сраке пендель выписал!!!! Инвалил еле стоит, не знает к кому подойти со своим вопросом, простоял около 40 мин (стул предложить не могла . мобильный наверное мешал). Вообщем час понадобился и ещё один нюанс - навязывание не нужных продуктов! В привате это правило, причём для всех, от пенсионеров до випов!

[PrivatBank]

Центральное отделение г Полтавы.

отделение Центральный офис Полтавского ГРУ

Адрес: ул.Октябрьская, 70-А г.Полтава, Полтавская область, 36029, Украина

Обратные данные есть на рицепшинне в книге жалоб!

 

Уважаемый клиент,с руководителем данного отделения была проведена разъяснительная беседа.

С уважением, ПриватБанк

[belosnezka]

Всем добрый день!

Сегодня продолжаю свое одностороннее общение с чатом, но уже по другому вопросу.

В итоге имеем - пару дублей.

И вывод: сейчас чат Приватбанка сводится к написанию таких фраз:

Фраза 1. Здравствуйте, Ваш вопрос виден, пожалуйста оставайтесь на линии.

Фраза 2. Простите, пожалуйста, за ожидание!

Уточните,Ваш вопрос?

Фраза 3. Уточните, пожалуйста, Вы на линии?

И напоследок: зе дайлог прервался.)))

Интересно, сколько платят сотрудникам за такую работу?

Может и мне пойти? Ключевые фразы знаю уже)):D:D:D

 

Добавлено через 12 минут

Так как русский язык для чата непонятен, вооружаемся Инглишом:

Ваш вопрос: Hello!

Do you know English?

 

Скаковский Вадим

К Вам подключился оператор.

Здравствуйте, Ваш вопрос виден, пожалуйста оставайтесь на линии

Простите, пожалуйста, за ожидание!

Чем могу быть Вам полезен?Вы

Do you know English?

Some minutes ago I tried to write Russian but nobody understood me.

 

Добавлено через 3 минуты

Вы

Can you help me?

14:18

Скаковский Вадим

 

Уточните, пожалуйста, Вы на линии?

 

 

14:19

Вы

 

Yes!

 

Добавлено через 2 минуты

И наконец традиционная фраза: The dialogue server closed

 

Как видим, даже общение на английском не заставит сотрудника чата поменять ключевые и единственные в своем роде фразы!

Эксперимент окончен.

[Jarik]

Так там наверное автоответчик стоит. И генератор случайных чисел на время ожидания, чтобы клиенты сразу подвох не заподозрили :D:D

[kolyaf]

Абсолютное справедливое замечание, но "есть нюансы".

При получении информации с нескольких сайтов, Приват 24 предлагает, почему-то, самые дорогие варианты. Пришлось воспользоваться карточкой другого банка и "забы(И)ть о данной услуге Привата.

 

Не рекламы ради www.e-kvytok.com.ua есть возможность и с приветовской карты оплатить билеты на поезд, и нормальный выбор мест есть

[AndyAntonov]

Нету. На еквытке нельзя расплатиться приветовской картой.

[kolyaf]

Нету. На еквытке нельзя расплатиться приветовской картой.

Вчера покупал, приватовская Виза Электрон, на сайте укразализниці не проходит платеж а тут все четко

[megera]

Уважаемый представитель привата! У меня закончился срок действия старой зарплатной карты и мне выдали новую, но деньги со старой туда не перекинули. Моей сотруднице Ваш спец.сказал-в течении двух дней, и все так у нее и случилось, другой же спец мне сказал-что регламент-2 недели. И где правда? Тоесть Ваш банк будет просто так пользоваться МОИМИ деньгами 2 недели?

[belosnezka]

там наверное автоответчик стоит

скорее всего, только именами представляется.

вчерашние с сегодняшними - были повторы.

вопрос только: зачем? плохой чат - так уж лучше вообще никакого((

 

Добавлено через 30 минут

Здравствуйте, Ваш вопрос виден, пожалуйста оставайтесь на линии

18:08

Вы

 

траля-ля-ля

 

 

18:08

Кобченко Антон

 

Простите, пожалуйста, за ожидание!

уточните Ваш вопрос

 

 

18:08

Вы

 

траля-ля

траля-ля

 

 

18:29

Кобченко Антон

 

В течение длительного времени, мы не получили от Вас ответного сообщения. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам в чат. Спасибо Вам за визит. Всего доброго!

 

 

Диалог завершен

[megera]

Та Вы на фото этого Антона гляньте, ему лет 18-20 от силы.

[wow4yk]

ІМХО, я би фото-імен рядових працівників банку тут не вивішував. Риба гниє з голови - їх і так зроблять крайніми, хоча насправді проблеми повище.

[belosnezka]

я би фото-імен рядових працівників банку тут не вивішував.

 

мета: не фото вивісити, а просто функція повного копіювання.

там або ж взагалі в чаті людей немає, а відповідає автовідповідач (ну не може жива людина не відреагувати на англ. мову, на тра-ля-ля), або ж сидять люди без всякого досвіду, яким дали 3-4 фрази і все.

раніше я зверталась в чат, то проблеми вирішувались оперативно, а от вчора наткнулась на ось таке кіно)

 

Добавлено через 6 минут

Я не говорю, що погана Аня, Антон і т.д. Погана сама політика банку, яка ігнорує клієнта, відправивши його в чат до авторобота.

А ще вчора бот тут мені відписувався, що з співробітником проведена розмова...

Але яка розмова? З ким? З роботом?

Зараз як тільки на когось скаржишся так і запитують, а хто вас обслуговував. То в мене вже низка таких... колекція автороботів.

 

Добавлено через 35 секунд

їх і так зроблять крайніми

ви про що? про 3 фрази?

 

Добавлено через 2 минуты

Як же можна писати, що ваше питання видно, залишайтесь на лінії, коли там написано Тра-ля-ля, чи ще якась нісенітниця?

Я вже більше 10 разів виходила в чат і картина одна й та ж.

Там просто дійсно нікого немає...

 

Добавлено через 55 секунд

І відгук про те, вирішена проблема чи ні, скасували, бо вона 100% не вирішена, бо на зв язку робот...

[Mobrey]

Вчера пошел в отделение приватбанка полностью погасить кредит. Сумма оказалась не круглой -с копейками. Пошел в кассу. Кассир-оператор отказалась принимать платеж мотивируя тем,что не работает программа, и нужно пользоваться терминалом.Хорошо что на этаже два терминала,но на одном надпись- НЕ РАБОТАЕТ. На мое замечание о сумме-получил ответ-округляйте в большую или меньшую сторону...в какую хотите.

Особенно ХОРОШО банку когда в меньшую...чтоб на копейках поднять задолженность.

Да, и в начале каждого месяца нужно проверять, не появилась ли задолженность уже выплаченного кредита ( как мне объяснили работники банка-это еще с того месяца компьютер показывает только на первое число.) Так что понятие погасить полностью кредит не является фактом что первого числа не появится ДОЛГ с того месяца.И никто не поспешит сообщить Вам об этой задолженности, ни смс ни звонком.

[MSoft]

У меня закончился срок действия старой зарплатной карты и мне выдали новую, но деньги со старой туда не перекинули. Моей сотруднице Ваш спец.сказал-в течении двух дней, и все так у нее и случилось, другой же спец мне сказал-что регламент-2 недели. И где правда? Тоесть Ваш банк будет просто так пользоваться МОИМИ деньгами 2 недели?

не знаю, как в привате, но вообще карточки работают так: есть счет с аналитикой 2625 (первые цифры счета) и есть карточка для доступа к этому счету (просто кусок пластика с магнитной полосой и пином). Деньги хранятся на счету, а не на карточке. Карточка - это просто ключ к счету и не более того. Так вот, 2 года - это срок действия карточки, а не карточного счета. Вы можете хоть каждый день делать перевыпуск карты, но счет карточный не меняется! И вся сумма средств там хранится. Вы имеете право доступа к этим деньгам через кассу с паспортом даже, если карточка потеряна или просрочена. Двухлетний срок установлен из тех соображений, что карточка, а точнее магнитная полоса, за два года изнашивается. Но счет, на котором деньги, износу как бы не подлежит, менять его нет никакой необходимости.

 

Если у вас заканчивается срок действия карты и вам выдают новую с новым счетом, то вас просто кинули. И вот почему: перевыпуск карты стоит дешевле. Сотрудники привата 1) зарабатывают доп. деньги на открытии НОВОГО счета вместо перевыпуска 2) у них на отделении открывается доп. карточный счет - т.е. это еще и выполнение планов по привлечению клиентов. У меня так знакомому голову морочили и заставляли каждый раз перекидывать деньги со старого счета на новый.

В нормальных же банках делают именно перевыпуск карты, а не открытие нового счета, что обходится дешевле и удобнее, поскольку не приходится менять счет, если вам кто-то присылает деньги.

 

Вобщем, не знаю, получится ли у вас добиться чего-то от привата, но это 100% развод ради выполнения планов по открытию новых счетов. Как вариант, можете попросить у них папочку с тарифами банка (не имеют права отказывать) и почитайте про перевыпуск карты и про открытие нового счета - это разные вещи (повторю: во всяком случае во всех нормальных банках)

[Vul]

Уважаемый представитель привата! У меня закончился срок действия старой зарплатной карты и мне выдали новую, но деньги со старой туда не перекинули. Моей сотруднице Ваш спец.сказал-в течении двух дней, и все так у нее и случилось, другой же спец мне сказал-что регламент-2 недели. И где правда? Тоесть Ваш банк будет просто так пользоваться МОИМИ деньгами 2 недели?

Уже ххх карт сменил в укрсоцбанке, счет один, карты перевыпускают, хочешь старой пользуйся хочешь новую получай(уже лежит ждёт), это просто ссылка на счёт как MSoft описал.

[megera]

не знаю, как в привате, но вообще карточки работают так: есть счет с аналитикой 2625 (первые цифры счета) и есть карточка для доступа к этому счету (просто кусок пластика с магнитной полосой и пином). Деньги хранятся на счету, а не на карточке. Карточка - это просто ключ к счету и не более того. Так вот, 2 года - это срок действия карточки, а не карточного счета. Вы можете хоть каждый день делать перевыпуск карты, но счет карточный не меняется! И вся сумма средств там хранится. Вы имеете право доступа к этим деньгам через кассу с паспортом даже, если карточка потеряна или просрочена. Двухлетний срок установлен из тех соображений, что карточка, а точнее магнитная полоса, за два года изнашивается. Но счет, на котором деньги, износу как бы не подлежит, менять его нет никакой необходимости.

 

Если у вас заканчивается срок действия карты и вам выдают новую с новым счетом, то вас просто кинули. И вот почему: перевыпуск карты стоит дешевле. Сотрудники привата 1) зарабатывают доп. деньги на открытии НОВОГО счета вместо перевыпуска 2) у них на отделении открывается доп. карточный счет - т.е. это еще и выполнение планов по привлечению клиентов. У меня так знакомому голову морочили и заставляли каждый раз перекидывать деньги со старого счета на новый.

В нормальных же банках делают именно перевыпуск карты, а не открытие нового счета, что обходится дешевле и удобнее, поскольку не приходится менять счет, если вам кто-то присылает деньги.

 

Вобщем, не знаю, получится ли у вас добиться чего-то от привата, но это 100% развод ради выполнения планов по открытию новых счетов. Как вариант, можете попросить у них папочку с тарифами банка (не имеют права отказывать) и почитайте про перевыпуск карты и про открытие нового счета - это разные вещи (повторю: во всяком случае во всех нормальных банках)

Вы меня не поняли, безусловно, речь скорее всего идет о перевыпуске карты, но я пользуюсь часто приват-24, нет мне никакого прикола идти в кассу с паспортом.

[MSoft]

Вы меня не поняли, безусловно, речь скорее всего идет о перевыпуске карты, но я пользуюсь часто приват-24, нет мне никакого прикола идти в кассу с паспортом

если это просто перевыпуск карты, то деньги как лежали на вашем счету, так и продолжают лежать. Никаких 2 недель ждать не надо. Более того, даже переводы никакие не нужно делать. При перевыпуске карты не происходит совершенно никаких транзакций ваших денег.

 

Можно представить такую аналогию: вы купили дом (открыли счет), вам дали к дому ключ (карточку), вы завезли в дом мебель (положили деньги). Через 2 года у вас износился ключ и вы хотите его поменять. В нормальных банках вам просто выдают новый ключ, но дом и мебель остаются старые. В привате же обычно вас уговаривают купить новый дом и выдают ключ (карточку) от нового дома. А потом вы 2 недели ждете, пока из старого дома перевезут мебель в новый. Хотя вам надо было просто обновить ключ.

 

Поэтому ваши слова "мне дали карточку, но на нее не перевели деньги со старой" звучат как "мне выдали новый ключ, но на него не перевезли мебель со старого ключа". Согласитесь, звучит абсурдно. Если вам нужно переводить деньги со старого счета на новый, значит вам сделали не перевыпуск, а развели вас на открытие нового счета. В противном случае деньги никуда не уходили бы и вы бы их видели все время. Даже получив карту и распечатав ее на месте вы уже могли бы снять деньги со счета. Но вас скорее всего просто развели на новый счет (покупку нового дома вместо обновления ключа к старому дому)

 

Это, кстати, может быть опасно. У вас остаются открытыми несколько карточных счетов. Завтра приват подключит какую-нибудь услугу или введет доп. комиссию, на одном из счетов появится остаток -0.01 коп - вы замучаетесь доказывать, что вы ничего не знали о прошлых счетах и на самом деле просто хотели перевыпуск карты.