Беспредел ПриватБанка

[MSoft]

А так это такое же наглое и беспардонное навязывание услуги, как и кредитки и копилки и пр.

да. С той лишь разницей, что не надо заполнять бумаги и делать какие-то телодвижения, чтобы получить услугу. Лежит себе эта услуга и есть не просит. Но таки да, навязывание по сути. Самое безобидное из всех навязываний кстати Тем не менее, в договоре об этом написано. Перед тем, как подписать договор, можно прочитать его и задать вопрос сотруднику, открывающему карту. Таких подводных камней, как "банк имеет право..." уйма в любом банке.

 

но бот из привета предпочитает не отвечать на неудобные вопросы

а что вы от него хотите? покаяния, слез и извинения? Это не учредитель банка и не глава совета акционеров. Это простой сотрудник, в задачи которого входит отвечать на технические вопросы (типа, будет ли сниматься комиссия) и способствование решению ряда проблем (платежки не доходят, саппорт не отвечает, кассир нагрубил и т.д.). А вы его стыдиться застявляете. Уверяю вас, ему пофиг Вы б еще уборщице приватбанка пожаловались, что банк в целом действует агрессивно и напористо.

 

услуга как я понял платная по умолчанию? или риск есть только когда в минус уйду ?

уже ответили - все эти комиссии только по овердрафту (читай - кредиту), к обычным платежкам они не относятся

 

то начисляется 2% ежемесячно не указано на какую сумму

вероятно, на сумму задолженности

 

4% ежемесячно не указано на какую сумму

вероятно, на сумму задолженности по состоянию через 91 день

 

опять таки, это касается всех платежей или платежей за счет овера?

платежей за счет овера (по крайней мере так было раньше, сейчас хз)

 

Ну и после всего этого посчитайте эффективную ставку по такому оверу. ИМХО, проще взять нормальный овер в другом банке под понятные проценты, а не играться с Приветом

да, но зато у привета банкоматы на каждом углу, хотя хз кому они нужны. Суть привета - максимально много услуг в одном банке, чего нет во всех остальных банках. Ну и переплаты за это соответствующие. Вас никто не заставляет влезать в овердрафт

[AndyAntonov]

Уважаемый клиент, если Вы не пользуетесь данной услугой, комиссия не взимается.

А как же СМС-мониторинг неактивной карты. За него тоже мзда уже не взимается?

задать вопрос сотруднику, открывающему карту.

В Привате? Да они ж ни хрена не знают. У той девачки, что нам карты открывала, от моих вопросов чуть истерика не приключилась.

а что вы от него хотите?

Ответа на поставленные вопросы по существу. Например, он так и не ответил по тарифам П24. За него это сделали другие люди. Спрашивается: нафик нужна такая обратная связь?

в задачи которого входит отвечать на технические вопросы

Так он именно на них и не отвечает.

хотя хз кому они нужны

Никогда не видел очередь в пару десятков рыл?

[MSoft]

Так он именно на них и не отвечает.

та не все ж задают вопросы по существу. Вот, например, пользователь жарик сетует на то, что сотрудник привата никак не отвечает на претензии по навязыванию услуги. А что он должен ответить на эти претензии? Поплакаться? У привата очень жесткая политика. Именно благодаря ей он имеет половину рынка украины. И эту политику устанавливает далеко не этот "бот". Поэтому спрашивать про навязывание услуги у него бессмысленно - конечно же он ничего на это не ответит. А на остальные вопросы он понемногу отвечает. Не на все, не всегда точно и зачастую шаблонными фразами, но с горем пополам отвечает. А вот спрашивать "почему приват такой бессовестный" и все в таком духе я просто не вижу смысла.

 

Никогда не видел очередь в пару десятков рыл?

в привате видел, но я имел ввиду, что многие выбирают приват из-за большого количества банкоматов. И я удивляюсь - для кого этот фактор может быть решающим? Снять зарплату один раз можно в своем банке (благо, очередей таких нет) или 1 банкомате. Снимать по 10 грн на каждом углу вроде как нет острой необходимости. Большинство же расчетов, да практически все, кроме рынков на открытом воздухе, можно сделать с помощью карты. В крайнем случае можно воспользоваться банком-партнером (щас все партнеры друг друга) или в самом крайнем случае - чужим банкоматом (комиссия 3 грн вроде не смертельна). Поэтому я не понимаю, зачем нужен обязательно тот банк, где много банкоматов (а приват, повторюсь, в основном выбирают именно из-за них) - о чем я и написал.

[Jarik]

Поэтому спрашивать про навязывание услуги у него бессмысленно - конечно же он ничего на это не ответит. А на остальные вопросы он понемногу отвечает. Не на все, не всегда точно и зачастую шаблонными фразами, но с горем пополам отвечает. А вот спрашивать "почему приват такой бессовестный" и все в таком духе я просто не вижу смысла.

Вы ничего не перепутали? Может посмотрите как тема называется? Понятно, что многие вопросы на кшалт "почему Привет такой бессовестный и плюет на законы" риторические, но это не значит, что они не справедливы и их не надо задавать.

[PrivatBank]

А как же СМС-мониторинг неактивной карты. За него тоже мзда уже не взимается?

Уважаемый клиент, отключить смс-информирование Вы можете отправив смс-сообщение с текстом: SMSOFF+ХХХХ, (где ХХХХ - последние 4 цифры номера карты). Комиссия за обслуживание неактивного счета начисляется при условии наличия на карте суммы меньше 100 грн. собственных средств и отсутствии движений по карте в течение 3 и более месяцев. С уважением, ПриватБанк

[AndyAntonov]

Комиссия за обслуживание неактивного счета начисляется при условии наличия на карте суммы меньше 100 грн. собственных средств и отсутствии движений по карте в течение 3 и более месяцев.

А откель на напариваемой кредитке будет 100 грн.? Об этой комиссии за мониторинг кого-то предупреждают? С вероятностью 99,(9)% — нет. Предлагают «не пользоваться», а не закрыть нах. Как и Вы здесь. В итоге — через три месяца пользователь, которого о такой подставе не предупредили, попадает в минуса по кредитке, через полгода — на дикие штрафы и пени, через год — к нему в окна начинают влезать «коллекторы». Просто, %;№?*:, за то, что ему напарили кредитку и сказали «та можете не пользоваться».

С такими приколами себе дешевле — не заводить в Вашем банке никаких кредиток и кредитных лимитов.

 

Повторяю вопрос: где, кроме П24, в котором я забанен благодаря глюку в Вашей системе (как и в СМС-банкинге), можно узнать текущий кредитный лимит по зарплатной карте? Или это тоже мегасложный вопрос и пределов компетенции саппорта недостаточно для ответа на него?

[K_Serega]

Комиссия за обслуживание неактивного счета начисляется при условии наличия на карте суммы меньше 100 грн. собственных средств и отсутствии движений по карте в течение 3 и более месяцев. С уважением, ПриватБанк

Интересные новости, и какая комиссия?

И что значит отсутствие движения? Если я в кассе банка, используя для идентификации кредитную карту, ложу деньги на свой счет приват 24, это движение присутствует или нет? На кредитной ноль и никогда ей не пользовался и не собираюсь.

[AndyAntonov]

Вот по кредитной и вылезет. Ты ж ей не пользуешься и 100 грн. там нет.

[PrivatBank]

Интересные новости, и какая комиссия?

И что значит отсутствие движения? Если я в кассе банка, используя для идентификации кредитную карту, ложу деньги на свой счет приват 24, это движение присутствует или нет? На кредитной ноль и никогда ей не пользовался и не собираюсь.

Уважаемый клиент, комиссия за мониторинг неактивной карты (в случае, если на счете имеются средства Клиента в виде положительного остаткав сумме менее 100 грн, и в течение 3-х месяцев подряд операции по карте не осуществляются) в размере остатка средств на картсчете, но не более 10 гривен (или эквивалент по курсу НБУ) в месяц. Детальнее ознакомиться с тарифами по карте Универсальной Вы можете на сайте (ссылка устарела) . С уважением, ПриватБанк.

[K_Serega]

Правильно ли я понимаю Вас?

Если на карте 0грн. 00 коп, то коммисия сниматься не будет.

[PrivatBank]

Правильно ли я понимаю Вас?

Если на карте 0грн. 00 коп, то коммисия сниматься не будет.

Уважаемый K_Serega, Вы правы. При отсутствии личных средств клиента и подключенных услуг к карте, комиссия не взимается. С уважением, ПриватБанк

[Optimalist]

В Привате? Да они ж ни хрена не знают. У той девачки, что нам карты открывала, от моих вопросов чуть истерика не приключилась.

 

Это точно. Вот история со знакомым, в которой я, как освоивший Приват 24 принимаю периодическое участие: я имею доступ к его счетам и периодически сообщаю, что там происходит, потому что по иному ничего понять нельзя. Впрочем, и с Приватом 24 - тоже.

У него несколько лет уже зарплатная карта от Привата, ну и, естественно, кредитка (причем редкая, - Виза, а не Мастер Кард, который везде рекламируется. Там условия совсем другие.) Год назад он еще оформил кредит на 6000 грн. (не помню как называется, но там был льготный процент для держателей зарплатных карт, сейчас такого нет) с условием, что у него с зарплатной карты 10 числа каждого месяца будет удерживаться 320 грн. ( и здесь, и далее - реальные цифры с округлением, так как не в них суть). Несколько месяцев так и было, пока он случайно не снял всю зарплату, забыв об очередном платеже. Со следующей зарплаты у него на счету была заблокирована сумма платежа со штрафом. Это я все видел по Приват 24 и объснил приятелю, почему банкомат у него показывает, что на счету одна сумма, а снять он может на 330 грн. меньше. Логично, чтобы эта сумма и ушла в платеж, но нет, банк снимает с него два платежа с текущих денег, оставив 330 грн. заблокированных. Вдобавок он через месяц забывает в банкомате свою зарплатную карточку (знаем мы любовь Привата к пустой болтовне уже и после выполнения операций в бакомате, да и карточку он не отдает молча, как другие, а обязательно спросит, - что, Вы в самом деле хотите забрать свою карточку?), что случается с многими. Ему выдали новые зарплатную и, очевидно на всякий случай, и кредитную карточки, привязав их к тем же счетам, что и старые. При этом в Приват 24 видно, что действующими считаются и старые, и новые карточки. Поскольку это несколько странно, мы обратились в июне в Расчетный центр Привата на проспекте Победы 65 (он обратился, а я объяснял менеджеру, что там странного происходит). Выслушав, порывшись в компьютере, позвонив по нескольким телефонам менеджер дала обещание, что уже завтра деньги будут разблокированы, а старые карточки не будут мониториться.

Как Вы догадываетесь, все осталось на своих местах: две карточки в счетах, на старой заблокировано 330 грн., которые как бы и есть на счету, но их не удается снять новой карточкой. Пытались через Приват 24, так тоже - платеж вроде бы проходит, но через несколько часов в списке операций появляется примечание - отклонен. Единственно в чем был полезен визит: разобрались с платежами по кредиту и с тех пор с ними проблем нет. Как, кстати, и с кредиткой - уже больше месяца там нулевой баланс (напоминаю, Виза, там другие правила, расчет по фактическому месяцу, а не календарному, как у МК).

Вчера опять пошли в Расчетный центр. Менеджер выслушала нас с недоверием, и нам чуть ли не силой удалось подвести ее к банкомату и показать надпись: на счету 2330 грн., доступно 2000 грн. Опять много звонков, переговоров и т.д., примерно через час было заявлено: Все разобрались, завтра все у Вас будет в порядке.

Как догадались наиболее проницательные, все как было так и осталось: Банкомат - отказ, в Приват 24 - бред: на счету 700 грн, со старой карточки, которая потеряна, доступна к снятию вся сумма, а с новой - только 370 грн.

[Vyacheslav]

Уважаемый K_Serega, Вы правы. При отсутствии личных средств клиента и подключенных услуг к карте, комиссия не взимается. С уважением, ПриватБанк

 

Ух ты.. А какого рожна мне почти год звонят робобабы с угрозами?

 

И прокомментируйте ответ бота Приватбанка

 

Уважаемый ХХХХХХХ,по скольку Ваша карта не была отключена от услуги Mobile Banking,Ваша карта зашла в овердрафт,так как комиссия за пользование Mobile Banking с смс-информированием взимается каждый месяц в размере 3 грн.Смс о том,что с Вашей карты взимается комиссия за пользование Mobile Banking не приходит,по скольку сумма составляет менее 10 грн

 

ЗЫ... Поскольку - пишется слитно. Берите на работу хоть сколько-нибудь грамотных работников.

[megera]

PrivatBank, подскажите мне, пожалуйста, я плачу за мобайлбанкинг 3 грн. в месяц. Пользуюсь сисемой приват-24. Почему-то перестали приходить в последние 2 недели смски с уведомлением об оплате моей кому-то, в чем дело?

[K_Serega]

Ух ты.. А какого рожна мне почти год звонят робобабы с угрозами?

 

И прокомментируйте ответ бота Приватбанка

 

 

 

 

Я спрашивал не по поводу СМС информирования, а по поводу коммисии за не использование карты.

[Верная]

PrivatBank, подскажите мне, пожалуйста, я плачу за мобайлбанкинг 3 грн. в месяц. Пользуюсь сисемой приват-24. Почему-то перестали приходить в последние 2 недели смски с уведомлением об оплате моей кому-то, в чем дело?

У меня в этом году два раза само собой выключалось СМС-инфо. Чат П24 внятного ответа на то, кто и каким образом его переводил в офф не дал.

[Pilot_L29]

ПриватБанк не принимает гривны в счет погашения валютных кредитов. «Спрашиваю, что мне делать. Принес гривны для погашения валютного кредита, а их отказываются принимать в счет погашения. Ответ меня шокировал: «Да идите на улицу, поменяйте где-то в обменном пункте и приходите с долларами», — пишет в «Народном рейтинге» клиент финучреждения под ником rav.

news.finance.ua/ru/~/1/0/all/2012/10/12/289255

[mainstream]

ПриватБанк не принимает гривны в счет погашения валютных кредитов. «Спрашиваю, что мне делать. Принес гривны для погашения валютного кредита, а их отказываются принимать в счет погашения. Ответ меня шокировал: «Да идите на улицу, поменяйте где-то в обменном пункте и приходите с долларами», — пишет в «Народном рейтинге» клиент финучреждения под ником rav.

news.finance.ua/ru/~/1/0/all/2012/10/12/289255

 

Логика в этом есть. Клиент брал в кредит валюту, ее, по идее, и должен вернуть.

 

Обмен валюты это уже отдельная услуга, которая может предоставляться или нет.

[alyak]

Логика в этом есть. Клиент брал в кредит валюту, ее, по идее, и должен вернуть.

Обмен валюты это уже отдельная услуга, которая может предоставляться или нет.

 

А что там НБУ говорит о банках которые имеют лицензию , но не хотят обменивать валюту ?????

 

Данный обмен наличной валюты не требует . Выполняются две операции которые друг друга закрывают .

[Pilot_L29]

Логика в этом есть. Клиент брал в кредит валюту, ее, по идее, и должен вернуть.

 

Обмен валюты это уже отдельная услуга, которая может предоставляться или нет.

надо клиентам привата на улице не обменник искать, а другой банк, вместо привата

[MSoft]

А что там НБУ говорит о банках которые имеют лицензию , но не хотят обменивать валюту ?????

 

Данный обмен наличной валюты не требует . Выполняются две операции которые друг друга закрывают

теоретически может сложиться ситуация, когда в банке нет доллара совсем (в данном конкретном отделении) и поэтому технически банк не может сначала продать доллар, а потом принять его (хотя по факту количество долларов в кассе не изменится). Если кассир вежливый, можно попросить сначала сделать проводку на погашение кредита, а только потом на продажу доллара. Ничего криминального в этом нет, но не все кассиры соглашаются так делать.

[Jarik]

теоретически может сложиться ситуация, когда в банке нет доллара совсем (в данном конкретном отделении) и поэтому технически банк не может сначала продать доллар, а потом принять его (хотя по факту количество долларов в кассе не изменится). Если кассир вежливый, можно попросить сначала сделать проводку на погашение кредита, а только потом на продажу доллара. Ничего криминального в этом нет, но не все кассиры соглашаются так делать.

Только отдельные ушлые клиенты пытаются потом под этим соусом доказать, что они на самом деле брали гривну и погашали кредит в гривне, просят признать валютный кредитный договор гривневым с пересчетом курса. А оно банку надо?

Но банк обязан обеспечить проведение валюто-обменных пераций, это не проблема клиента.

[MSoft]

Только отдельные ушлые клиенты пытаются потом под этим соусом доказать, что они на самом деле брали гривну и погашали кредит в гривне, просят признать валютный кредитный договор гривневым с пересчетом курса. А оно банку надо?

каким образом? у клиента в договоре как был долларовый, так и останется долларовый кредит. Что касается квитанций, то и у клиента, и у банка в обоих случаях будет ровно 2 квитанции: на покупку доллара и на внесение доллара в кассу на кредитный счет. Просто время квитанций будет разное: первой будет создана квитанций на внесение долларов на кредитный счет, вторая по времени квитанция - покупка того же количества долларов в кассе. Это ни на что не влияет и ничего в вопросах "доллар не доллар" не доказывает

 

Но банк обязан обеспечить проведение валюто-обменных пераций, это не проблема клиента.

да, но бывает же такое, что не хватает доллара на отделении и все тут. Иногда доллары население начинает массово скупать и найти валюту по всем банкам и обменникам становится проблематично

[mainstream]

А что там НБУ говорит о банках которые имеют лицензию , но не хотят обменивать валюту ?????

 

Данный обмен наличной валюты не требует . Выполняются две операции которые друг друга закрывают .

 

А НБУ много чего говорит. Кто ж его поймет.

 

Требует. Остаток наличного доллара должен быть выше, чем сумма погашения. Иначе счет долларовой кассы уйдет в минус.

[PrivatBank]

PrivatBank, подскажите мне, пожалуйста, я плачу за мобайлбанкинг 3 грн. в месяц. Пользуюсь сисемой приват-24. Почему-то перестали приходить в последние 2 недели смски с уведомлением об оплате моей кому-то, в чем дело?

 

Уважаемая megera, для получения детальной консультации и оперативного решения Вашего вопроса Вы можете обратиться в службу поддержки Чат-online на сайте privatbank.ua.

С уважением, ПриватБанк