Беспредел ПриватБанка

[top10]

Уважаемый ПриватБанк! Когда вы перестанете монополить продажу ЖД билетов?

 

Билеты можно покупать и на официальном сайте Укрзализныци.

[OuldMan]

Билеты можно покупать и на официальном сайте Укрзализныци.

 

Дык об этом и речь. Хочет вопрошающий купить напрямую на сайте УЗ и оплатить картой Привата. А Приват не пропускает такие платежи.

Для того, чтоб у них покупали билеты.

[HDV Dima]

Имею микро кредит в Привате, до него уже погасил 3 кредита без задержек в этом же банке.Каждый месяц перед погашением получаю звонок на мобильный с центрального офиса с напоминанием о том, что надо заплатитить, хотя повторюсь просрочек платежа не было. Давеча не имел возможности снять трубку, так эти деятели с центрального дозвонились на городской родителям и напомнили, что мне надо им заплатить.Теперь вот думаю как мне им ответь "поласковей".Может кто что- то посоветует.

[top10]

Дык об этом и речь. Хочет вопрошающий купить напрямую на сайте УЗ и оплатить картой Привата. А Приват не пропускает такие платежи.

Для того, чтоб у них покупали билеты.

Хм, интересно, летом еще такого не было, платил картой привата и все было нормально. Но они еще тогда не запустили покупку билетов у себя на сайте, думаю в этом и причина. А они как то это объясняют?

[demwarlord]

Разве есть возможность из РОССИИ пополнить УКРАИНСКУЮ карту?

Каким-то образом можно. Несколько раз получал такие переводы от знакомого. Он со своей карты на мою переводил. Какой-то P2P перевод. Но далеко не со всеми российскими банками такое работает.

 

Добавлено через 4 минуты

А они как то это объясняют?

 

Ответ от ПриветБанк:

Вы проводите операцию в платежной системе Портмоне, Некоторые сайты по электроной коммерции (например, этот) не имеют всех необходимых банковских лицензий, потому платежи не проходят из соображений безопасности. Вы можете воспользоваться Приват24 или оплатить билет на сайте dprc.gov.ua или на линии 3700 (звонки с мобильного бесплатные)

[MSoft]

Имею микро кредит в Привате, до него уже погасил 3 кредита без задержек в этом же банке.Каждый месяц перед погашением получаю звонок на мобильный с центрального офиса с напоминанием о том, что надо заплатитить, хотя повторюсь просрочек платежа не было. Давеча не имел возможности снять трубку, так эти деятели с центрального дозвонились на городской родителям и напомнили, что мне надо им заплатить.Теперь вот думаю как мне им ответь "поласковей".Может кто что- то посоветует.

 

А в чем проблема прийти и узнать, какой платеж имеется ввиду? Или вас именно предупреждают о предстоящем платеже? Если так, то это ерунда, все банки так делают за 3 дня до платежа. Чтобы клиент не забыл или не потратил оговоренную сумму на закупку товара. А в привате за 1 день просрочки имеют и вашего кредитчика, и его начальника. Поэтому они весь мозг вынесут, в т.ч. добросовестным клиентам, чтобы разгильдяи не создали проблем.

 

Советую просто обратиться к вашему специалисту (у вас по идее во всех 3 случаях микрокредитчик должен быть один и тот же) и попросить в личной беседе не беспокоить. Напоминать о платежах - это обычная практика всех банков.

[top10]

Ответ от ПриветБанк:

Вы проводите операцию в платежной системе Портмоне, Некоторые сайты по электроной коммерции (например, этот) не имеют всех необходимых банковских лицензий, потому платежи не проходят из соображений безопасности. Вы можете воспользоваться Приват24 или оплатить билет на сайте dprc.gov.ua или на линии 3700 (звонки с мобильного бесплатные)

 

Может быть на сайте Укрзализныци поменяют платежку, или добавят еще какую то. Остается надеяться

[TechnicsKuzya]

TechnicsKuzya, добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Для предоставления консультации по вопросу пополнения карты, с Вами связался сотрудник банка.

 

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное, квалифицированное обслуживание и помощь в решении вопроса.

Так как сотрудники отделения отказались у Вас принять заявление, создан служебный документ,

согласно которому будет проведено служебное разбирательство и в случае

выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры

дисциплинарного взыскания.

О решении, Вы будете проинформированы.

С уважением, ПриватБанк.

Сегодня получил смс "К сожалению, пересчитав деньги в терминале, мы не нашли свидетельств сбоя. Если Вы не согласны, Вы можете написать заявление в отделении." Я фигею с сервиса банка в который раз. В третий раз "послали" по одному эпизоду. Завтра пойду писать заявление, не примут, пойду писать в прокуратуру и одновременно закрывать все счета в Приватбанке. Достали. Не плохо устроились, а если бы я 500 одной купюрой пополнил? Проблемы банка, банк регулярно перекладывает на клиента. На данный момент 100-ню которую банк присвоил благодаря глюкам терминала, судя по всему, специально так настроенному, я взял с их же кредитки, при этом заплатив не малый процент.

[OuldMan]

Хм, интересно, летом еще такого не было, платил картой привата и все было нормально. Но они еще тогда не запустили покупку билетов у себя на сайте, думаю в этом и причина. А они как то это объясняют?

J

Я наступал на эти грабли. Приват морозится, процессинговый центр, я и их доставал, говорит, что у них всё в порядке, саппорт сайта УЗ говорит, что и у них проблем не должно быть. На третий день доставания всех выяснил, что таки Приват притормаживает. Но не 100%, а кое-что пропускает, чтоб не было явных доказательств. Так что может и повезти. Но мне не повезло. Оплатил картой другого банка без проблем и криков.

[HDV Dima]

А в чем проблема прийти и узнать, какой платеж имеется ввиду? Или вас именно предупреждают о предстоящем платеже? Если так, то это ерунда, все банки так делают за 3 дня до платежа. Чтобы клиент не забыл или не потратил оговоренную сумму на закупку товара. А в привате за 1 день просрочки имеют и вашего кредитчика, и его начальника. Поэтому они весь мозг вынесут, в т.ч. добросовестным клиентам, чтобы разгильдяи не создали проблем.

 

Советую просто обратиться к вашему специалисту (у вас по идее во всех 3 случаях микрокредитчик должен быть один и тот же) и попросить в личной беседе не беспокоить. Напоминать о платежах - это обычная практика всех банков.

 

Проблема в том, что звонить родителям и предупреждать их о том к чему они не имеют дела неправильно.

[alyak]

Проблема в том, что звонить родителям и предупреждать их о том к чему они не имеют дела неправильно.

 

интересно , насколько к категории "банковская тайна" относиться слив о наличии кредитного счета в банке .... бежать из такого банка нужно который всем налево и направо сообщает о счетах ....

[Vyacheslav]

Имею микро кредит в Привате, до него уже погасил 3 кредита без задержек в этом же банке.Каждый месяц перед погашением получаю звонок на мобильный с центрального офиса с напоминанием о том, что надо заплатитить, хотя повторюсь просрочек платежа не было. Давеча не имел возможности снять трубку, так эти деятели с центрального дозвонились на городской родителям и напомнили, что мне надо им заплатить.Теперь вот думаю как мне им ответь "поласковей".Может кто что- то посоветует.

 

Они и ночью могут родителям звонить.

Я им принес заказное письмо с требованием, чтобы исключили из их базы контакты родителей и общались исключительно со мной. Ответили тогда что-то невнятно, но звонки на родительский номер после этого прекратились.

[MaxS]

Напоминать о платежах - это обычная практика всех банков.

 

таки всех? и таки обычная? СМС-ки не хватило бы в крайнем случае?

 

Звонить родителям - это уже методы коллекторов-вымогателей. Потом соседям начнут напоминать, сотрудникам, домашним животным...

[top10]

Ну понятно если кто-то взял кредит, они используют всякие грязные методы, но когда они звонят в 7 утра в воскресенье к родителям, и говорят что хотят срочно поговорить с сыном, на вопрос "Что случилось?" ничего внятного не отвечают, это уже перебор. Когда позвонил сам и выяснил, то оказывается, они звонили спросить, почему кредиткой не пользуюсь!!!

Когда им говорю что не хочу чтобы они мне звонили, они сказали что: "Это наша работа и мы будем звонить!". Полный пипец!

[alyak]

Ну понятно если кто-то взял кредит, они используют всякие грязные методы, но когда они звонят в 7 утра в воскресенье к родителям, и говорят что хотят срочно поговорить с сыном, на вопрос "Что случилось?" ничего внятного не отвечают, это уже перебор. Когда позвонил сам и выяснил, то оказывается, они звонили спросить, почему кредиткой не пользуюсь!!!

Когда им говорю что не хочу чтобы они мне звонили, они сказали что: "Это наша работа и мы будем звонить!". Полный пипец!

 

берешь выясняешь Ф.И.О звонившего, пробиваешь по базе телефонов , и начинаешь поздравлять его и его родственников с праздником 1 мая в 3 часа ночи . звонишь его родителям и начинаешь выяснять что они думают о работе сына/дочи и т.д. вежливо , но надоедливо .... начинаешь предлагать услуги своей компании ....

[top10]

берешь выясняешь Ф.И.О звонившего, пробиваешь по базе телефонов , и начинаешь поздравлять его и его родственников с праздником 1 мая в 3 часа ночи . звонишь его родителям и начинаешь выяснять что они думают о работе сына/дочи и т.д. вежливо , но надоедливо .... начинаешь предлагать услуги своей компании ....

Ага, так они мне и сказали ФИО

[Jarik]

интересно , насколько к категории "банковская тайна" относиться слив о наличии кредитного счета в банке .... бежать из такого банка нужно который всем налево и направо сообщает о счетах ....

Полностью относится. И неважно, что это родители. Банк в таком случае однозначно нарушил закон.

 

Добавлено через 3 минуты

таки всех? и таки обычная? СМС-ки не хватило бы в крайнем случае?

Не обычная. Это называется "преколлекшен" и в обычных нормальных банках используется для напоминаний о платеже забывчивым и неорганизованным клиентам, которые имеют обыкновение по забывчивости или другим причинам задерживать платежи по кредиту на неколько дней. Поэтому банк в следующий раз предпочитает им напомнить заранее о необходимости погашения кредита в срок. Но это относится к нормальным банкам.

[TechnicsKuzya]

Подал сегодня заявление в отделении банка, с требованием поднять запись видеонаблюдения терминала в момент совершения мною операции пополнения, где будут видны мои действия и соответственно с требованием вернуть мои средства мне на карточный счет.

 

На этот раз заявление приняли, ссылаясь на то, что в прошлый раз была электронная заявка и пока её не обработают, смысла в заявлении нет!? Но сегодня показав девушке полученное сообщение, в отказе о возврате средств, заявление было принято и зарегистрировано в журнале менеджера. К сожалению, электричества на тот момент не было, поэтому за входящим номером обращусь уже завтра.

 

Честно говоря, не удивлюсь, если результат обработки заявления будет, что-то вроде: "Извините, Вас нет на видеозаписи", или "Извините, на момент совершения Вами операции видеозапись не производилась, по причине...", и поэтому виноваты Вы сами, что воспользовались нашим терминалом.

[MSoft]

таки всех? и таки обычная? СМС-ки не хватило бы в крайнем случае?

понимаете, они звонят не потому, что по инструкции положено. Им не для галочки нужно уведомить клиента. Если клиент забудет и просрочит на 1 день оплату, у кредитчика снимут все бонусы, а это добрая половина зарплаты. Поэтому кредитчик лично заинтересован, чтобы клиент 100% получил напоминание. Мне кажется, ради половины своей зарплаты вы бы тоже так поступили. Тем более, возникает вопрос - откуда у банка телефон родителей? Если клиент оставил домашний как телефон для связи, то и звонили на домашний именно клиенту, а не его родителям. Если родители выступают поручителем, то при игноре звонков клиентом вполне логично звонить поручителю и напоминать именно ему. А если родители никаким боком к кредиту, то нахрена вообще было давать их телефон? Еще б телефон соседей оставили.

[Vyacheslav]

А если родители никаким боком к кредиту, то нахрена вообще было давать их телефон? Еще б телефон соседей оставили.

 

Жил с родителями, женился, съехал.

Домашний телефон (родительский) остался в базе. На требование удалить этот телефон из базы получен письменный отказ.

[alyak]

Жил с родителями, женился, съехал.

Домашний телефон (родительский) остался в базе. На требование удалить этот телефон из базы получен письменный отказ.

 

такой вот неуствпчивый банк , все не ради клиента .... капец , напоминает какое-то режимный объект где все клиенты - заключенные . И права имеет только банк ....

[MaxS]

понимаете, они звонят не потому, что по инструкции положено.

 

не понимаю, хотя и кредиты выдавал (давно), и сам кредитовался немало.

стодвадцатое подтверждение неадекватности банка (как политики, так и персонала).

 

Просрочки нет - какого людей дергать?

Где банковская тайна и защита личной информации?

Где гарантии, что телефоном только заемщик пользуется?

[AlexNaymk]

А кто в курсе,можно поменять карту(кредитку)по загранпаспорту?

[HDV Dima]

Жил с родителями, женился, съехал.

Домашний телефон (родительский) остался в базе. На требование удалить этот телефон из базы получен письменный отказ.

 

Примерно так оно и было .Указывал телефон родителей при получении первого кредита лет 10 назад.Думаю, что действую они по инструкции,ведь звонят с центрального офиса так что кредитный менеджер сдесь не при делах.

[fikysss]

Фактаж:

1. 27.03.2013 Я обратился в отделение банка для перевыпуска карты. Причина перевыпуска - срок действия старой карты. Я заказал именную с фото мастеркард.

 

2. 12.04.2013 я получил телефонный звонок с информацией:

2.1. Моя карта находиться на отделении.

2.2. Карта выпущенна без фото и неименная.

2.3. Карта выпущена виза а не мастеркард.

 

3. 13.04.2013, 14.04.2013, 16.04.2013, 17.04.2013, 18.04.2013 Я провел в чате поддержки в сумме более 6 часов.

3.1. В результате бесед Старший смены Мовчан Снежана признала, что я должен идти повторно в отделение и перезаказывать карту. По причине того, что карта была выпущена не та, которую я, заказал. И ждать до середины мая.

 

Эмоции:

1. Такое хамство я встречал только в госструктурах.

2. Такую необязательность от работников службы поддержки я не видел даже в госструктурах.

3. Общение с поддержкой стало у меня (последние 5 дней) ежедневной обязанностью.

 

Для бота Номера переговоров с поддержкой:

(34815423)

 

(34598822)