Беспредел ПриватБанка

[PrivatBank]

Наша история

Нам срочно понадобились деньги. Муж пошел в Приват, оформил кредитку. Взяли данные, попросили "погулять", через 15 минут торжественно вручили карту,..... а денег не насчитали.... Прождали, муж опять пошел в банк, а ему говорят, что не могут установить кредитный лимит. А зачем тогда выдали кредитку?

Хочу сказать, что кредит, взятый в свое время в Привате на машину, на 5 лет, выплатили за год.

В итоге, пойдем в другой банк...

 

xfxf, добрый день!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

 

После получения Банком всех необходимых документов, а также Заявления, Банк проводит проверку предоставленных документов и в течение суток принимает решение о возможности установления кредитного лимита.

Решение принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:

— положительная кредитная история,

— уровень подтвержденных доходов,

— отсутствие ранее просроченных кредитов.

Напоминаем: регулировать сумму кредитного лимита, можно самостоятельно, с помощью системы Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит».

 

Хотели бы обратить Ваше внимание: у платежной карты «Универсальная» есть масса преимуществ. На эту карту Вам могут перечислять деньги Ваши родственники, знакомые или партнеры. Пополнение карты осуществляется в режиме реального времени, то есть деньги поступают на карту через несколько минут после их внесения. Картой «Универсальная» можно рассчитываться в торговых точках, совершать оплату в Интернете и терминалах самообслуживания. Карта принимает участие в программе Бонус+. Карту можно использовать как личную дебитную карту. При хранении личных средств более 100 грн (выше кредитного лимита) Вам начисляется процент на остаток (10% годовых).

 

Спасибо за вопрос!

С уважением, ПриватБанк.

 

Добавлено через 8 минут

нам бухлгалтер сказала что это сам приват установил такой лимит. если это не правда, тогда я извиняюсь. в ее же интересах поехать один раз вместо недели разездов.

 

 

Andreiko, добрый день!

Действительно, на платежных картах ПриватБанка установлен cash лимит с целью безопасности средств, которые Вы доверяете нашему банку. Это лимит снятия наличных денежных средств по карте. Размер лимита устанавливается автоматически и зависит от типа карты.

Лимит расходов по карте можно изменить в любое время, подав специальную заявку в Приват24, позвонив по номеру горячей линии 3700, отправить SMS на номер 10060.

В SMS нужно указать CASH[Сумма]+[Последние четыре цифры], где:

CASH — код команды,

5000 — сумма на которую устанавливается лимит,

1234 — последние 4 цифры номера карты.

Команда набирается без пробелов.

 

Спасибо за отзыв!

С уважением, ПриватБанк.

[xfxf]

xfxf, добрый день!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

 

После получения Банком всех необходимых документов, а также Заявления, Банк проводит проверку предоставленных документов и в течение суток принимает решение о возможности установления кредитного лимита.

 

А зачем тогда выдали карту? Навязали, как всегда, страховку?

Приняли бы решение, тогда и выдавали бы карту!

В других банках так и делают, проверяют, потом выдают или не выдают кредит...

Мы потеряли время, и, если бы сами не приехали в отделение, так бы и не знали, что у банка возникли сомнения

[AndyAntonov]

Сегодня проверял, как работает «выдача наличных в банкомате любого банка без дополнительных комиссий». Ибо свои банкоматы сабж спрятал внутрь отделений для пущей сохранности. ИдеяБанк — транзакция блокирована. ЭкспрессБанк — транзакция блокирована. Больше банок с банкоматами на улице по дороге не было.

Аж интересно стало как-нибудь пройти по Петровского, пробуя снять по сотке в каждом из почти двадцати разных банков. Но это как потеплеет, наверное.

[oliwer]

Уважаемый PrivatBank! Что мне нужно сделать, чтобы снять денюшку с карточки НЕ в ГРИВНЕ? В какое отделение не приду-всегда говорят низя, типа трансакция чи шото еще. И так раз десять Спасибо

[suum]

приват как всегда "радует", "Уважаемый клиент, регламент проведения платежей составляет 1 операционный день." т.е. это столько времени платеж может находиться на визировании !!! Скорее бы уже закрыть все дела с этим говнобанком.

[MaxS]

приват как всегда "радует", "Уважаемый клиент, регламент проведения платежей составляет 1 операционный день." т.е. это столько времени платеж может находиться на визировании !!! Скорее бы уже закрыть все дела с этим говнобанком.

 

ну справедливости ради ни один банк не гарантирует мгновенное прохождение средств

[захар 1977]

приват как всегда "радует", "Уважаемый клиент, регламент проведения платежей составляет 1 операционный день." т.е. это столько времени платеж может находиться на визировании !!! Скорее бы уже закрыть все дела с этим говнобанком.

Приват только гарантирует мгновенное прохождение между счетами самого банка. У всех один операционный день. Или назавёте какойто где не так?

[suum]

Приват только гарантирует мгновенное прохождение между счетами самого банка. У всех один операционный день. Или назавёте какойто где не так?

вы читаете что я пишу ? на визировании, т.е. платежка на рассмотрении у оператора или кто там рассматривает (у меня в клиентбанке она висит в отправленных с пометкой на визировании). После визирования, деньги "пойдут" и это уже займет один или более дней.

[захар 1977]

вы читаете что я пишу ? на визировании, т.е. платежка на рассмотрении у оператора или кто там рассматривает (у меня в клиентбанке она висит в отправленных с пометкой на визировании). После визирования, деньги "пойдут" и это уже займет один или более дней.

Читал. Ещё небыло такого чтоб если сегодня отправил завтра не пришло.

[shtrif]

Многие сталкиваются с проблемным Приватбанком. Никогда у них невозможно добиться остаток на счету, если это кредит, не дают никаких распечаток что и когда оплачивалось. Им выгодно когда остается минус, даже мелочь, а потом с этой мелочи вырастают сотни. С этим банком невозможно бороться, если зарплатная карточка, то лучше перевести в другой банк, так надежней. А еще всем предлагают ложить деньги на копилочку, потом куда-то они исчезают с этой самой копилочки.

[suum]

Читал. Ещё небыло такого чтоб если сегодня отправил завтра не пришло.

а у меня было, и не раз. Я вот по собственному опыту сужу, любое обращение в привет это тонны гемора, иногда на неделю. Это не говоря уже о простых вещах, типа интерфейс приват24 и багах. Лично я, имел опыт общения в Украине с тремя банками, привет, отп, и укрэксим. В последних двух все косяки, типа заблокировали карту в Европе, отправил платеж с неправильного счета(кстати моя ошибка), оплата в инете и т.п. решались ОДНИМ телефонным звонком в поддержку. В привете коронное "вам нужно обратиться в отделение". Все ИМХО, лично я уже завершил свою работу с этим банком, теперь осталось повоевать что бы окончательно закрыть, со справкой что у меня все по нулям

[igorrius]

приват как всегда "радует", "Уважаемый клиент, регламент проведения платежей составляет 1 операционный день.

как-то нам по безналу Клиент отправил с Аваля на наш Приватовский счет деньги. Деньги к нам так и не пришли , они вернулись к Клиенту аж через месяц. Кто виноват ? Аваль или Приват ?

[suum]

Кто виноват ? Аваль или Приват ?

Вы меня спрашиваете ? :D Я не знаю.

[yavfast]

Сегодня проверял, как работает «выдача наличных в банкомате любого банка без дополнительных комиссий». Ибо свои банкоматы сабж спрятал внутрь отделений для пущей сохранности. ИдеяБанк — транзакция блокирована. ЭкспрессБанк — транзакция блокирована. Больше банок с банкоматами на улице по дороге не было.

Аж интересно стало как-нибудь пройти по Петровского, пробуя снять по сотке в каждом из почти двадцати разных банков. Но это как потеплеет, наверное.

У Вас, наверное, МастерКард... А Приват нынче с ними не очень дружит посредством чужих банкоматов.

[AndyAntonov]

Мне как бы без разницы, их нелюбовь к платёжной системе — их внутренняя проблема и меня не касается. Пообещали — пусть выполняют.

[Akademik]

инфо для пользователей и горячей линии привата

 

Жалоба на сотрудника поддержки liqpay Жеребило Богдана

 

Я обратился с проблемой, в службу поддержки Liqpay, не мог провести платеж,

выполнил все инструкции сотрудника но баг оставался.

 

Диалог № 2919-47435924

Диалог № 4287-47435533

Диалог № 4287-47434298

последний диалог (3:00am с сайта liqpay.com) он удалил и я не успел его направить себе на почту

 

в итоге я записал видео своей проблемы (которая проявляется на различных устройствах и броузерах) но Жеребило нахамил

отказался рассматривать баг и отказался записывать мое обращение и присваивать ему номер.

Сказал что все работает и багов быть не может.

Видео моей проблемы и бага liqpay готов предоставить.

 

кусочек переписки

 

 

12 Oct 01:37

Жеребило Богдан

Вы только говорите что выполнили

а на самом деле не выполняете

и я это знаю

 

#2919-47435924

выполняю на 100% я вам гвоорил что предоставлю скринкаст в чем проблема

 

Жеребило Богдан

Вы не выполняете

 

#2919-47435924

я проверил это с различных устройств и броузеров

 

 

Жеребило Богдан

я повторяюсь я это слышал давайте ещё раз Вы выполните мои инструкции ? или нам нет смысла дальнейшего общения так-как Вы уже 3 раз не хотите сделать в точночти как я Вам указываю

 

#2919-47435924

я уже выполнил

могу предоставить подтверждение

ошибка повторяется. как это так что вы слышать ничего не хотите кроме того что вы правы?

 

 

Жеребило Богдан

потомучто ничего другого нет

я прав и это истина

 

#4287-47435533

это все уже было сделано

 

Жеребило Богдан

затем откройте браузер заново

сделайте сейчас

 

#4287-47435533

если хотите могу скинуть видео дейсвий

 

Жеребило Богдан

сделайте сейчас очистку

 

#4287-47435533

делаю

проблема полностью повторяется

и с номерами тел на абсолютно чистом броузере

и с отсутствием переключения между вкладками

 

Жеребило Богдан

да, Вы же не сделали так как я сказал

 

#4287-47435533

сделал полностью

 

Жеребило Богдан

нет

 

#4287-47435533

открыл хром

удалил кэш

закрыл броузер

 

Жеребило Богдан

Вы сейчас в хроме

стоп

 

#4287-47435533

и что с того что я в хроме

я делаю проверку с другого компютера

 

Жеребило Богдан

нужно весь хром закрыть

 

#4287-47435533

я так и сделал

 

Жеребило Богдан

мне не нужно с другного

делайте с этого

 

Давно такого не встречал, видимо берут с улицы кого попало.

 

скриншот одного из багов: piccy.info/view3/5265650/02695f80057003ec0de23308da732d3c/orig/

Змінено 12 жовтня 2013 користувачем Akademik

[Akademik]

Связался сотрудник Привата, извинились за действия Жеребило

Сообщили что подняли историю чата и увидели некомпетентность (сказали примут меры), извинились еще раз. Взяли инфо по багу.

[Burulka33]

Связался сотрудник Привата, извинились за действия Жеребило

Сообщили что подняли историю чата и увидели некомпетентность (сказали примут меры), извинились еще раз. Взяли инфо по багу.

 

Таки темка "работает":)

[Akademik]

Таки темка "работает":)

 

Я везде куда мог скинул дублирующую инфо.

 

Вот сегодня еще один ответ пришел с горячей линии:

 

Уважаемый _____ _________________!

Вас приветствует специалист Contact Center ПриватБанк _______ Татьяна!

 

Спасибо за Ваше обращение и за то, что являетесь клиентом нашего банка! Ваше обращение было рассмотрено сразу же после поступления в банк.

Первый Ваш диалог №4287-47434298 и второй № 4287-47435533 были прочитаны.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями наших сотрудников.

Сообщаем, что сотрудник Жеребило Богдан из поддержки LiqPay подвергнут дисциплинарным наказаниям. Кроме этого, указанный сотрудник строго предупрежден, что в случае повторения в дальнейшем подобных ситуаций, к нему будут применены более суровые меры наказания, вплоть до увольнения.

 

Еще раз приносим Вам свои извинения и обещаем, что в будущем подобные досадные случаи не повторятся. Мы выражаем Вам искреннюю признательность за своевременный сигнал. Благодаря подобным обращениям ПриватБанк имеет возможность повышать уровень обслуживания своих клиентов.

[tismin]

В субботу вечером (после 20:00) позвонил бот Приватбанка (с номера +380674677650) и предложил оформить какую-то карту, я не стал слушать всю эту пургу и положил трубку. Сегодня утром в почтовом ящике обнаружил письмо (пришло вчера около 23:00) такого содержания:

 

тема "Спасибо за заказ карты!"

Уважаемый ------------- --------------------

Недавно Вы заказали себе карту «Универсальная» на сайте ПриватБанка. Спасибо за Ваш выбор! Ваша карта уже изготовлена. Забрать ее Вы можете в любом отделении ПриватБанка. Здесь Вы можете посмотреть адрес ближайшего отделения.

 

Карта «Универсальная» – самый популярный продукт ПриватБанка... и далее полстраницы о том, какое счастье на меня свалилось.

 

На сайт ихний я не заходил вообще, когда звонил бот на телефоне ничего не нажимал, к телефону и компьютеру никто кроме меня доступа не имеет.

 

Это что - новый эксклюзив "Изготовление карточек ночью по выходным"?

 

Посмотрим, что дальше из всего этого выйдет, думаю не только мне звонили в этот вечер.

[privatnii]

ДА никакой карты вам и не делали. Кредитки привата все обезличены - на них не пишется ни имя ни фамилия. приходите в отделение - манагерша достает пачку кредиток (может перетасовать по просьбе) и берет первую попавшуюся. Заводят на вас дело (пока не по УПК) и привязывают карту.

Мне кстати в спам каждый день приходят предложение оформить карту на 3000000 рублей (российских).

[tismin]

Мне кстати в спам каждый день приходят предложение оформить карту на 3000000 рублей (российских).

 

Предложить это одно, а "Недавно Вы заказали а мы уже изготовили" звучит совсем по другому. С кредитками никогда дел не имел, спасибо за информацию.

Днем звонили еще раз, уже человек, спросил - вы действительно заказывали? Ответил - нет, думаю на этом вопрос исчерпан.

[lndigo]

При попытке сменить пароль на приват24 через интернет-форму теперь запрашивают пин-код (!) карты. У всех так?

[Vl@dimir]

При попытке сменить пароль на приват24 через интернет-форму теперь запрашивают пин-код (!) карты. У всех так?

 

да, и давно уже такое.

[PrivatBank]

А зачем тогда выдали карту? Навязали, как всегда, страховку?

Приняли бы решение, тогда и выдавали бы карту!

В других банках так и делают, проверяют, потом выдают или не выдают кредит...

Мы потеряли время, и, если бы сами не приехали в отделение, так бы и не знали, что у банка возникли сомнения

 

xfxf, добрый день!

Вам выдана платежная пластиковая карта "Универсальная", у которой есть масса преимуществ. На эту карту Вам могут перечислять деньги Ваши родственники, знакомые или партнеры. Пополнение

карты осуществляется в режиме реального времени, то есть деньги поступают на карту через несколько минут после их внесения. Картой «Универсальная» можно рассчитываться в торговых точках, совершать оплату в Интернете и терминалах самообслуживания. Карта принимает участие в

программе Бонус+. Карту можно использовать как личную дебитную. При хранении личных средств более 100 грн (выше кредитного лимита) Вам начисляется процент на остаток (10% годовых).

 

Хотим заметить, что услуга страхования не является обязательным условием при оформлении платежной карты и подключается исключительно с Вашего согласия.

 

Напоминаем: Банк индивидуально определяет размер кредитного лимита для каждого клиента с учетом различных факторов . Вот некоторые факторы , влияющие на величину лимита :

- Кредитная история в ПриватБанке и во внешних бюро кредитных историй ;

- Размер доходов клиента ;

- Наличие депозитов , текущих счетов , платежей , других продуктов ПриватБанка ;

- Предоставление справки о заработной плате , выписки по зарплатной / пенсионной карте другого банка ;

- Наличие кредитной карты другого банка , загранпаспорта и т.д.

 

Чтобы повысить свои шансы на положительное решение об увеличении кредитного лимита в следующий раз Вы можете :

- предоставить справку о доходах.

- активно пользоваться платежной картой «Универсальная» , в пределах своего лимита.

- пополнять карту личными деньгами .

 

Спасибо за отзыв!

С уважением, ПриватБанк.