FAQ для покупателя

[Гість Рик]

Здравствуйте уважаемые форумчане!!! Пишу впервые, так что сильно не пинайте.

Не хотел писать, но придется. Хотел внести некоторую ясность в тему поднятую 99alex по поводу брака дверей и дальнейших общений по кругу с ........ Итак

Рискну ответить в культурной форме на подобную галиматью. Действительно - есть заказ от дилера Голубенко от 06,10,10. Место установки – с.Бортничи. Заказ - входная дверь в 2-х стороннем золотом дубе - рама 76, створка 118. Внизу панель ПВХ 2-х сторонний золотой дуб (Stadur, а не украинский производитель). Петли-Dr.Han ( а не Китай). Поэтому качество на выходе - надеюсь соответствовало всем необходимым параметрам. Подчеркиваю - комплектующие стоят все оригинальные - профиль Рехау, армирование - не эрзац вариант, как ставят многие производители более тонкое для удешевления конструкции, а правильное, как рекомендует Рехау, петли - доктор Хан, а не а ля Рото или Китай, панель ПВХ - Штадур цветной 2-х сторонний (с толщиной стенки 2,0 мм), а не украинского производителя (где стенка 0,9-1,0мм), фурнитура - KFV с прижимом по всей поскости. Это как говориться первое.

Второе - неким Игорем (когда человек позвонил первый и ЕДИНСТВЕННЫЙ раз, Я представился, что меня звать Игорь Владимирович, и я являюсь коммерческим директором фирмы Викна-Прок). С клиентом который обратился 01,11,2010 (я не ошибся – именно 1 ноября 2010 года, у меня есть соотвествующая запись в ежедневнике, а самого клиента звать если не ошибаюсь-Александр ) с просьбой оказать содействие в приходе монтажника-дилера Голубенко на предмет устранения проблемы, Я общался один единственный раз- и вопрос прихода дилера-монтажника был решен. После этого никаких звонков со стороны заказчика не было и это на протяжении 2-лет!!!!. Следовательно проблема была устранена и вопрос закрыт. Поэтому все написанное на форуме в декабре 2012 года (типа - кто-то морозиться и я уже сделал более 50 звонков по кругу и т.д.) чистой воды обман и не соответствует действительности. Никаких обращений на фирму-производитель и звонков некоему Игорю в 2011-2012 годах НЕ БЫЛО!!!

Я написал это не в качестве оправдания, но иногда становиться обидно, что многие почитав подобный бред со стороны заказчика, и в самом деле подумают, что профиль Рехау-это плохо, фирма-производитель - это сплошные бракоделы и т.д. А может проблема совершенно в другом.......???????? И самое главное......

 

Всех с Наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым!!! Всем-всем - здоровья и исполнения желаний, производителям - побольше заказов, поменьше брака. Покупателям - побольше денег, поменьше склок. Удачи коллеги

[ko&ko]

Рик! А как насчет угловых соединителей(копыта), они установлены в данной двери? Это не в коей мере не сарказм, чтоб снять все поставленные вопросы по этой дверке.

Как по вашему мнению, в чем может быть проблема?

[99alex]

.....

Второе - неким Игорем (когда человек позвонил первый и ЕДИНСТВЕННЫЙ раз, Я представился, что меня звать Игорь Владимирович, и я являюсь коммерческим директором фирмы Викна-Прок). С клиентом который обратился 01,11,2010 (я не ошибся – именно 1 ноября 2010 года, у меня есть соотвествующая запись в ежедневнике, а самого клиента звать если не ошибаюсь-Александр ) с просьбой оказать содействие в приходе монтажника-дилера Голубенко на предмет устранения проблемы, Я общался один единственный раз- и вопрос прихода дилера-монтажника был решен. После этого никаких звонков со стороны заказчика не было и это на протяжении 2-лет!!!!.

Очень приятно Вас опять услышать!

Жаль, что дальше, в Вашем блокноте, для моей проблемы не нашлось места:D Можете, еще почтовичок свой просмотреть... там еще может не удалена переписка с мной (фото, дверей точно Вам отправлял)

После того, как вы перестали отвечать на звонки, была попытка официально надавить на Голубенко www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=48982 . Искали мастеров - у всех вывод один, замена двери. После этого плюнули, жалко времени своего.

Можно долго спорить, с пеной у рта, кто кому сколько звонил... (логично, что первый звонок совершили со своего мобильного совершили именно Вы. Или на горячей линии Рехао раздают мобильные телефоны руководителей всех своих дилеров?:D) Я действительно, Вам признателен, что то что Вы своим моральным давлением, заставили голубенко сделать свою машину и доехать до этой двери, но - он развел руками и послал меня... Вы тоже об этом знали...

У меня к Вам единственный вопрос. Вы потратили на написание данного текста больше часа и обдумывали больше одного дня и правили его (психология - великая штука).

Почему, вместо этого, Вы не выехали в Бортничи и сами не осмотрели эту дверь и не выяснили в чем проблема?

 

...... А может проблема совершенно в другом.......????????

А в чем же?

Положив руку на сердце, могу поклясться моя цель - иметь дверь без брака. Об этом и прошу Дедушку Мороза.

[Алік]

Там в ролике на 12:30 он говорит, что винты (турбошурупы) нужно углублять вглубь до железного профиля внутри рамы. Это так? У меня на пластиковой двери эти винты заходят в пластик только, внутрь до железной вкладки внутри профиля не утоплены.

Не обязательно. Турбошурупы, по крайней мере. При нормальной толщине армирования они нарезают в нём резьбу, на которой достаточно надёжно держится вся рама.

 

Добавлено через 10 минут

Почему, вместо этого, Вы не выехали в Бортничи и сами не осмотрели эту дверь и не выяснили в чем проблема?

Действительно, надо бы съездить да разобраться в чём именно проблема.

[99alex]

Действительно, надо бы съездить да разобраться в чём именно проблема.

Представителя Викнапрог, так увидеть и не удалось. Зато сегодня побывали представители Рехау. За что им мое отдельное уважение .

Сделали свои обмеры, просверливания ... Будем ждать их ответа, я так понимаю они его здесь и выложат . На сколько я понял, на 1/3 это мои завышенные требования. Но не хочу торопить события. Кстати, после этого стал внимательно рассматривать входные двери у других людей. Так у меня еще все супер. Люди паралоном утепляют, щели по 15 мм

[lndigo]

Будем ждать их ответа, я так понимаю они его здесь и выложат

 

Вам сообщат результат, а выкладывать или нет - ваше дело.

[99alex]

Вам сообщат результат, а выкладывать или нет - ваше дело.

И так промежуточный.... Завтра жду наладчиков из ВикнаПрог. Если не получиться отрегулировать, на сколько я понял, в теплое время года переделают саму дверь...

Если, честно, я не ожидал, что моя столь маленькая проблема будет замечена Последнее, что я слышал от господина СПД Голубенко - да пошел ты на Х..., подавайте в суд...

Тут вижу другое отношение

На прямую не сказали, но на сколько я понял проблемы в следующем:

-моя предвзятость. В последнее время обращаю внимание на металлопластиковые входные двери. Только одну дверь я видел подобного качества. Остальные хлипковатые какие то

- монтаж. Вертикальная часть коробки, на которой крепятся петли имеет изгиб 4-5мм. Возможно, неправильно отрегулировано и тем самым повело. Тем паче, дверь установлена в деревянном коробе.

-и третье, это самая большая моя догадка. В двери установлена С-образное усиление. Я подозреваю что должна стоять квадратная труба. Но это мои догадки, основанная на том, что был демонтирован замок и просверлены дырки.

 

Если, в русле данной темы, то возникает вопрос в другом. Существует цепочка клиент, монтажник-продавец и производитель. Я как клиент заказываю у монтажника-продавца окно. Соответственно, ищу минимальную цену, при максимальном качестве. У меня принимают заказ. Я, в надежде, что продавец делает ниже цену, за счет своей наценки, счастлив. Но монтажник-продавец, делает заказ на производстве, при этом говорит, давайте удешевим. Производству то разницы нет, что делать. И производитель, без гарантий, делает такую дверь. Я как покупатель счастлив, но не надолго.... Существует ли какой нибудь сертификат или паспорт на металлопластиковые изделия, который можно востребовать у монтажника-продовца?

[Алік]

Армирование должно быть такое:

[Алік]

Если, в русле данной темы, то возникает вопрос в другом. Существует цепочка клиент, монтажник-продавец и производитель. Я как клиент заказываю у монтажника-продавца окно. Соответственно, ищу минимальную цену, при максимальном качестве. У меня принимают заказ. Я, в надежде, что продавец делает ниже цену, за счет своей наценки, счастлив. Но монтажник-продавец, делает заказ на производстве, при этом говорит, давайте удешевим. Производству то разницы нет, что делать. И производитель, без гарантий, делает такую дверь. Я как покупатель счастлив, но не надолго.... Существует ли какой нибудь сертификат или паспорт на металлопластиковые изделия, который можно востребовать у монтажника-продовца?

Конечно, существует. Подозреваю, что он может находится у господина Голубенко.

 

Добавлено через 3 минуты

И нормальному производству (а в Вашем случае ИМХО оно нормальное) разница, что делать, есть.

[99alex]

Конечно, существует. Подозреваю, что он может находится у господина Голубенко.

 

Как он выглядит? Ведь мы ведь ведем речь не моей двери.

[Алік]

У разных фирм паспорта на изделие выглядят по разному, но там обязательно есть номер заказа соответствующий номеру техзадания. На производстве должна быть вся документация по каждому заказу.

[99alex]

По мойму мои злоключения с дверью закончились...

Приехал наладчик и технолог от Викна Прог - перепаковали стеклопакет, отрегулировали замки и петли, и дверь закрывается мягко и плотно. Денег за регулировку не взяли....

Мне остается только принести свои глубокие извинения Компании "Викна Прог" . Действительно я увидел от них человека - мастера своего дела!

Также поблагодарить компанию Рехау и форумчанина lndigo за помощь в решении проблемы.

Для себя сделал вывод один - заказывать надо только на производстве, у официального дилера.

[ko&ko]

Вот, сервис - наша лучшая реклама коллеги!

[SerBB]

Подскажите как правильно указать размеры для окон?

Например есть 5 окон, примерно одинакового размера, но высота проема в кирпиче варьируется от 1490 до 1570.

И подскажите простенький конфигуратор для визуального отображения конфигурации окон в тендер.

Спасибо!

[Валерий Валентинович]

Подскажите как правильно указать размеры для окон?

Указываете приблизительные размеры, до сантиметра, сначала ширина, потом высота. Пишите свои пожелания по разделению окна на кол-во створок. Пишите пожелания по стеклопакету. Получаете коммерческие предложения и уточняете детали. Всё-равно фирма-изготовитель будет перемерять проёмы в Вашем доме самостоятельно.

Змінено 31 січня 2013 користувачем Валерий Валентинович
очепятка

[P.A.N]

Господа оконщики, скажите пож-ста.

Защелка в балконной двери, позволяющая прикрыть дверь снаружи, - это дополнительно заказываемая опция, или устанавливается производителем по умолчанию?

[Алік]

Должна быть по умолчанию, но бывают нюансы.

[P.A.N]

Понял, спасибо. Придётся разобраться с изготовителем.

 

бывают нюансы

ПС. Интересно,конечно, какие они бывают.

[Алік]

Она стоит то гривен 20-30, но иногда менеджеры боятся, что цена будет выше, чем у конкурентов, не считают при предварительном расчёте. А потом забывают...

[Валерий Валентинович]

ПС. Интересно,конечно, какие они бывают.

Ставим по умолчанию. Металлическая ручка-ракушка и тюршнеппер (защёлка) 30-40грн/комплект

[Galuk]

Здравствуйте!

Разъясните, пожалуйста, помогите не ошибиться в выборе.

 

Окно глухое высота 2200 , ширина 1100

 

Поступили предложения

 

1.Geolan S3000 6/12/6 LowE

2.KBE 70mm 4/10/4/10/4

 

Что выбрать? Какой вариант?

Спасибо заранее за помощь.

[ОкнаПанда]

1.Geolan S3000 6/12/6 LowE

2.KBE 70mm 4/10/4/10/4

А нельзя ли использовать другой стеклопакет, к примеру, 4-10-4-10-4LowE?

Предложенные Вам варианты стеклопакетов лично мне непонятны - двухкамерный без энергосбережения, энергосберегающий из двух шестерок......

Больше сказать нечего - профиль и стеклопакет не могут в полной мере характеризовать качество готового окна

[Galuk]

А нельзя ли использовать другой стеклопакет, к примеру, 4-10-4-10-4LowE?

Предложенные Вам варианты стеклопакетов лично мне непонятны - двухкамерный без энергосбережения, энергосберегающий из двух шестерок......

Больше сказать нечего - профиль и стеклопакет не могут в полной мере характеризовать качество готового окна

 

Вы советуете двухкамерный с энергосбережением 4-10-4-10-4LowE , а по площади окна не критично то, что предлагают двухкамерный?

Причем энергосберегающий из двух шестерок предложили у двух разных производителей.

А что еще влияет на характеристики окна? По каким критериям выбирать?

Запуталась...

[Алік]

Окно глухое высота 2200 , ширина 1100

Стеклопакет ~2,1х1,0=2,1 м кв. Зачем тут 6-ки?

[ko&ko]

Здравствуйте!

Разъясните, пожалуйста, помогите не ошибиться в выборе.

 

Окно глухое высота 2200 , ширина 1100

 

Поступили предложения

 

1.Geolan S3000 6/12/6 LowE

2.KBE 70mm 4/10/4/10/4

 

Что выбрать? Какой вариант?

Спасибо заранее за помощь.

Я рекомендую, 6-20Arg-i6 или 4i-10Arg-4-10Arg-i4.