Тепла підлога у ванній

[Dr.Yura]

Так что с полной гарантией, если нет гарантийного сертификата или чека?

 

Если нет документов, какая может быть гарантия. Гарантийное обслуживание, всегда заложено в цену товара. Человек покупает что-либо через продавца, у него на руках чек ,сертификат гарантийный, значит товар оригинальный и куплен в розничной сети на этом основании ему положено обслуживание. Если человек потерял документы так кто в этом виноват вы, я или поставщик. Как понять где он его взял и что вообще в полу замонтировано.

 

можливо це буде для Вас аргументом

 

zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

 

 

----------------

 

ЗАКОН УКРАЇНИ

 

Про захист прав споживачів

 

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

 

11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

 

Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

 

У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

 

 

-----------------

 

на рахунок останнього абзацу я незнаю що сказати, треба шукати "порядок визначений законодавством".

[Медведь2]

Как в голову "обученного" инженера все приходят и приходят дурные мысли в слух!? Главные по Данфосу, его кто-то может попросить бред не нести или это в порядке вещей? Вы ж его лучше знаете... :D

 

И запишитесь на семинар в Данфосс, пускай товарищ Медведев Вам вслух не спеша прочитает 4 последние абзаца в первом столбце вот по этой ссылке - ua.fheprod.danfoss.com/PCMPDF/DEVIwarranty_08090415_VCHQT2%20UA.pdf

:D

 

Скажу о чем знаю - если нет гарантийных документов на кабель или мат, то DEVI в Украине поступает следующим образом - если видно что ремонт пола/дом не старше 20 лет (или 10 лет для "старых" кабелей), то гарантийный ремонт ВСЁ равно производится. Аналогично, если удается определить дату изготовления кабеля по маркировке на наружной изоляции. Аналогично для регуляторов. Аналогично, если Партнер подтверждает по своей базе дату монтажа/покупки. ...

 

Повторюсь, для представительства DEVI в Украине строгого наличия гарантийного талона или чека не требуется.

И это, в паринципе, соответствует Закону Украины - там написано типа "та інші документи".

 

И это соответствует здравому смыслу - если производитель видит что это его товар, может определить по этикетке, серийному номеру и пр. что товар на гарантийном сроке - то он обязян соблюдать все гарантийные обязательства.

 

НО, к сожалению, в Украине отсутствие гарантийного талона в подавляющем большинстве случаев есть 100% отсутствия заявленой гарантии. Что, в принципе, и подтверждает представитель одного из производителей нагреватеьных кабелей, цитата: "А документы нужны только для "полной гарантии".

Т.е. видим что наш кабель, видим что гарантийный срок и случай, но полный ремонт гарантийный делать не будем!

Как в анекдоте: Нет ножек - нет мультиков (это в стиле некоторых эмоциональных оппонентов ).

[S_Vladimir_79]

можливо це буде для Вас аргументом

 

zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Спасибо за сообщение! А то непредвзятого отношения от оппонентов не дождешься.

 

Странно, почему вопрос сервисного центра Самсунг о наличии гарантийных документов, например, на неработающий телевизор у этих же оппонентов не вызывает столько глупых фраз...

[murava]

...

Повторюсь, для представительства DEVI в Украине строгого наличия гарантийного талона или чека не требуется.

...

 

Ну наконец-то!

 

А я все думал, когда это напишут.

 

Ибо если бы написал это я - никто б не поверил

[Ilun]

Ну вот мы и выяснили, какая компания, дистрибутор или представительство производителя для выполнение гарантийных обязательств при полной гарантии требует наличия документов на свою продукцию. Для кого это формальность при действующем законодательстве, а для кого отличный повод снять с себя ответственность за производственный брак, сэкономить какие-то деньги и обвинить во всех бедах человека, купившего эту продукцию, потому что у него нет какой-то бумажки с подписью продавца. Сразу видно всю ответственность, кто какую на себя возлагает, просто продать, а потом чуть что съехать или же выполнить все обязательства до конца, дорожа своим именем и репутацией.

Если кто-то знает случаи отказа Сервисного центра DEVI центрального региона Украины, который я возглавляю последние 7 лет, от выполнения обязательств по полной гарантии, пожалуйста сообщите об этом.

Переубедите меня, что сервисная служба, которую поддерживает Розумный дим, также на высоте, перестав кричать "нет бумаг, нет бесплатного сервиса" и тогда все увидят, что это достойная компания солидного производителя.

[S_Vladimir_79]

сервисная служба, которую поддерживает Розумный дим, также на высоте

Переубеждать после чего? После того, что сам здесь насочинял?

Для того, что в чем-то разувериться, нужен повод, а не предвзятое отношение и вымыслы.

 

А еще лучше, если поделитесь статистикой выхода из строя соединительной муфты

 

Добавлено через 2 минуты

Повторюсь, для представительства DEVI в Украине строгого наличия гарантийного талона или чека не требуется.

А если не ваши сервисники приедут, испортят кабель, а потом позвонят Вам? Гарантия будет распространяться и какая (полная или обычная), если документы все есть?

[Victor_VDR]

поделитесь статистикой выхода из строя соединительной муфты

Делимся: "Жодного випадку виходу з ладу":) (сорри за плагиат).

Предлагаю вернуться к теме (если есть что сказать), и прекратить представителям конкурирующих компаний разбрасываться эмоциями.

И DEVI и Nexans делают качественную продукцию. Кто "в теме", тот знает. Истерик на рынке по поводу брака не слышно.

[S_Vladimir_79]

Предлагаю вернуться к теме (если есть что сказать), и прекратить представителям конкурирующих компаний разбрасываться эмоциями.

И DEVI и Nexans делают качественную продукцию. Кто "в теме", тот знает. Истерик на рынке по поводу брака не слышно.

Виктор, я просил утихомирить бойца, все проигнорировали мою просьбу.

Только из-за уважения лично к Вам, и если "обученный инженер" перестанет выдумывать бред, я не буду развивать тему про муфты.

[Dr.Yura]

питання по DEVI та Nexans цікавть якщо купити собі якусь кількість нагрівального кабелю , і вже по місцю його відрізати і зєднати тією муфтою з дротами які ідуть до терморегулятора, то так можна і чи буде гарантія? і чи буде різниця в ціні?

дякую.

[S_Vladimir_79]

питання по DEVI та Nexans цікавть якщо купити собі якусь кількість нагрівального кабелю , і вже по місцю його відрізати і зєднати тією муфтою з дротами які ідуть до терморегулятора, то так можна і чи буде гарантія? і чи буде різниця в ціні?

дякую.

Кабель не продается "отрезными" длинами. Есть линейка из определенных длин, которые рассчитаны на свою определенную площадь. Поэтому резать ничего не нужно будет, а вообще это запрещено. Соответственно, гарантии тоже не будет.

[murava]

питання по DEVI та Nexans цікавть якщо купити собі якусь кількість нагрівального кабелю , і вже по місцю його відрізати і зєднати тією муфтою з дротами які ідуть до терморегулятора, то так можна і чи буде гарантія? і чи буде різниця в ціні?

дякую.

 

Такие кабеля в ассортименте есть, особенно среди крупных одножилок.

Гарантия официально будет почти в десять раз меньше при экономии 10% стоимости.

 

Пару лет ранее на них давали гарантию в десять лет. Если прикинуться ветошью, можно подписаться на десятилетнюю

Многие диллеры могут давать гарантию на такие изделия " от себя" и за свои деньги ее поддерживать. Что вобщем-то часто и происходит, поскольку статистика выхода из строя это позволяет с лихвой.

 

Добавлено через 4 минуты

Кабель не продается "отрезными" длинами. Есть линейка из определенных длин, которые рассчитаны на свою определенную площадь. Поэтому резать ничего не нужно будет, а вообще это запрещено. Соответственно, гарантии тоже не будет.

 

У кого не продается, а у кого и продается

У кого-то запрещено, а у кого-то и нет

И гарантия у кого-то есть, а кого-то, у которого все не продается и запрещено - нету

[Dr.Yura]

Кабель не продается "отрезными" длинами. Есть линейка из определенных длин, которые рассчитаны на свою определенную площадь. Поэтому резать ничего не нужно будет, а вообще это запрещено. Соответственно, гарантии тоже не будет.

 

дивна проблема, припустим терба в приміщенні 300Вт +/- згідно потужності кабелю припустим 20Вт/м тоді треба 15 метрів, а по місцю подивися при уладанні що наприклад ще б завернути 1-2 метри чи більше чи менше щоб було "по феншую" :D

[S_Vladimir_79]

У кого не продается, а у кого и продается

У кого-то запрещено, а у кого-то и нет

И гарантия у кого-то есть, а кого-то, у которого все не продается и запрещено - нету

Я просто не развиваю эту тему, потому что не нужно человека в такое впрягать, а не из-за "продается, запрещено и т.д."

 

Специально для murava

- отрезной кабель

- не запрещено

- гарантия 20 лет

 

По цене не выгодно: например, 1ж кабель с безмуфтовыми соединениями TXLP/1 1750 102,9м - 4137 грн; отрезной - 102,9м х 45,9 грн = 4723 грн + расходы на муфты. Где интерес?

 

Добавлено через 5 минут

щоб було "по феншую"

Тогда нужно сесть за компьютер, расчертить, как хотелось бы, и подобрать кабель.