Беспредел ПриватБанка

[Kosmos23]

До нового года всех сотрудников обязывают покупать смартфоны

а оте старые под Пиплнет телефоны уже повыбрасывали? тоже ведь заставляли покупать

[alyak]

Уважаемые клиенты, согласно пункту 2 части 2 статьи 6 Закона о предотвращении легализации доходов банк обязан осуществить идентификацию и изучение клиентов. Необходимым для осуществления идентификации клиента является получение документов и сведений, содержащих данные, на основе которых осуществляется идентификация клиента в соответствии со статьей 9 Закона о предотвращении легализации доходов, статьи 64 Закона о банках и нормативно-правовых актов Национального банка Украины. Банк в своей деятельности неуклонно придерживается требований законодательства Украины, в том числе по защите персональных данных клиентов.

С уважением, ПриватБанк.

 

сегодня я получил рекламную смску от приватбанка , ранее меня обзванивали менеджеры предлагая получить кредитные карты банка . Все это для меня не бесплатно , прочитал смску - потратил 1 минуту времени , она стоит более 5 гривен . Немножко но банк украл .

 

Так вот на основании КАКИХ нормативных актов приватбанк занимается рассылкой нежелательной корреспонденции ? В курсе что есть уголовная ответственность за это ?

 

ладно индифицировали через пятую точку , но на каком основании рассылается спам ?

 

вы понимаете спустя время банк будет восприниматься - провел операцию через него - вляпался . И изменить это мнение будет сложно .

[Vyacheslav]

Необходимым для осуществления идентификации клиента является получение документов и сведений, содержащих данные, на основе которых осуществляется идентификация клиента в соответствии со статьей 9 Закона о предотвращении легализации доходов,

 

[quote name=Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних

злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму

Стаття 9. Ідентифікація клієнтів, які проводять фінансові операції, та вивчення їх фінансової діяльності]

11. З метою ідентифікації резидентів суб'єкти первинного фінансового моніторингу встановлюють:

 

1) для фізичної особи - прізвище, ім'я та по батькові, дату народження, серію і номер паспорта (або іншого документа, що посвідчує особу), дату видачі та орган, що його видав. Під час ідентифікації з'ясовують місце проживання або місце перебування фізичної особи, ідентифікаційний номер згідно з Державним реєстром фізичних осіб - платників податків та інших обов'язкових платежів або серію та номер паспорта, в якому проставлено відмітку органів державної податкової служби про відмову від одержання ідентифікаційного номера;

Объясните мне, на каком основании банк отказывает клиенту в обслуживании при отказе дать номер мобильного телефона?

Почитайте ст. 16 и 17 Закона. Там описано, какие операции подлежат финмониторингу. Что-то я не нашел там банального обмена валют.

[Duremar]

Объясните мне, на каком основании банк отказывает клиенту в обслуживании при отказе дать номер мобильного телефона?

Почитайте ст. 16 и 17 Закона. Там описано, какие операции подлежат финмониторингу. Что-то я не нашел там банального обмена валют.

 

Телефон то еще фигня, мне как-то недавно перевод наличный сделали через приватбанк, так меня там хотели заставить анкету заполнить, паспорт отксерить и сфотографироваться ))

Пришлось устроить им маленький переполох, что начальник отделения "в виде исключения" рапорядилась чтобы мне просто отдали мои деньги ))

 

З.Ы. Кассирша когда выдавала деньги доверительно сообщила, кивая на вебкамеру у кассы, что меня все равно сфотографируют и внесут в базу ))

Я даже матюков подобрать не смог от такой наглости

[PrivatBank]

Телефон то еще фигня, мне как-то недавно перевод наличный сделали через приватбанк, так меня там хотели заставить анкету заполнить, паспорт отксерить и сфотографироваться ))

Пришлось устроить им маленький переполох, что начальник отделения "в виде исключения" рапорядилась чтобы мне просто отдали мои деньги ))

 

З.Ы. Кассирша когда выдавала деньги доверительно сообщила, кивая на вебкамеру у кассы, что меня все равно сфотографируют и внесут в базу ))

Я даже матюков подобрать не смог от такой наглости

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации укажите, пожалуйста, точный адрес отделения, в которое Вы обращались. С уважением, ПриватБанк

[Duremar]

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации укажите, пожалуйста, точный адрес отделения, в которое Вы обращались. С уважением, ПриватБанк

Какой смысл?

Накажут девочек которые исполняют указание руководства, не там проверки проводить надо, меняйте политику по отношению к клиентам.

 

З.Ы. Я уже не ваш клиент к счастью. Как в той песне "Приватбанк, Давай до свиданья!".

[Burulka33]

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации укажите, пожалуйста, точный адрес отделения, в которое Вы обращались. С уважением, ПриватБанк

 

Фиг вам - индийсккая народная изба (с) Кто ж у вас такую х...ню начал в вашем банке , что клиенты шарахаются от ваших нововведений.Эт по маркетингу называется агресивная маркетинглвая политика

[Agelo]

Бывших клиентов ПриватБанка не бывает!Кто не был там ,тот будет.,Кто был,тот долго будет поминать "добрым словом ! Действительно позор,так вляпаться...Ох!и наивные же мы...

[MSoft]

девочка дура, забыла, что клиент разный бывает, что есть клиент любящий конфликты и горячие линии ...

1 вариант таки объяснить что карточки действительно нет и уточнить продолжительность операции без таковой.

2. попробовать таки без карточки (времени бы ушло действительно минуты на 3-5 больше.)

девочка не дура и ничего не забыла. Это ее работа. Если обслуживание без карточки займет 2 часа, это вынудит вас купить у них карточку. Это называется перекрестные продажи. В других банках кассиры занимаются кассой, операционисты документами, кредитчики кредитами, по пластиковым картам и депозитам отдельные сотрудники. В привате же любой сотрудник должен продавать как можно больше услуг, причем, не только по своей прямой специализации. Поэтому не стоит пенять на кассира.

 

Уважаемый клиент, для разрешения кассиру завершить операцию в электронном виде необходимо подтверждение одноразовым паролем,что дополнительно подтверждает Ваше физическое присутствие в отделении Банка. С уважением, ПриватБанк

вот тут я хотел бы задать уточняющий вопрос: каким образом мобильный телефон подтверждает чье-либо присутствие? Сим-карты, равно как и телефоны, продаются у нас свободно без паспорта. Некоторые операторы типа лайфа даже бесплатно пачками раздают свои симки. Вот пришел иванов менять валюту. Как мобильный номер поможет в его идентификации? Это же не паспорт. Он может запросто использовать левую симку. Как и кассир может провести пополнение карты при физическом отсутствии клиента.

 

Я понимаю, если речь о телефоне клиента, зарегистрированного в привате и номер телефона уже есть в базе. Тогда действительно смс является подтверждением присутствия. Но в этой теме затронули ситуацию, когда клиент совершенно новый и у него просят мобильный для смс. Не понимаю этой логики. Это все равно, что попросить нового клиента написать на бумажке "да, я иванов" без росписи. Клиент написал, кассир прочитал, сказал "я вам верю" и провел операцию.

 

Версия про некую безопасность не выдерживает никакой критики. Тем более, что телефон для каких-то целей сохраняется. А если завтра клиент прийдет с новой симкой, что тогда?

[Kosmos23]

А если завтра клиент прийдет с новой симкой, что тогда?

база номеров увеличится, а значит и её цена... не будьте такими наивными - идентификация тут вообще ни причём

[alyak]

вот тут я хотел бы задать уточняющий вопрос: каким образом мобильный телефон подтверждает чье-либо присутствие? Сим-карты, равно как и телефоны, продаются у нас свободно без паспорта. Некоторые операторы типа лайфа даже бесплатно пачками раздают свои симки. Вот пришел иванов менять валюту. Как мобильный номер поможет в его идентификации? Это же не паспорт. Он может запросто использовать левую симку. Как и кассир может провести пополнение карты при физическом отсутствии клиента.

 

ну да , индентификация на основе данных не требующих индентификации глупа по сути .

[busypit]

девочка не дура и ничего не забыла. Это ее работа. Если обслуживание без карточки займет 2 часа, это вынудит вас купить у них карточку. Это называется перекрестные продажи. В других банках кассиры занимаются кассой, операционисты документами, кредитчики кредитами, по пластиковым картам и депозитам отдельные сотрудники. В привате же любой сотрудник должен продавать как можно больше услуг, причем, не только по своей прямой специализации. Поэтому не стоит пенять на кассира.

1. Производил обмен (ориентировочно недели 1,5-2 назад) без карточки, время операции от 5 до 10 мин. (не засекал, простите).

2. Вы уверенны что в других банках с термином перекрестные продажи даже не знакомы? )) Так хочется зайти в другой банк да посмотреть )) /это намек, назовите розничный банк, ТОБО где сотрудник сидит на одной единственной операции и ничего никому больше не парит ))/.

3. Повторяю, девочка дура, дура потому что не заметила клиента который слышит лишь себя, на конструктивный диалог и к компромисам не готов

[MSoft]

. Производил обмен (ориентировочно недели 1,5-2 назад) без карточки, время операции от 5 до 10 мин. (не засекал, простите).

про два часа вопрос не ко мне, эту цифру озвучил другой форумчанин

 

2. Вы уверенны что в других банках с термином перекрестные продажи даже не знакомы? )) Так хочется зайти в другой банк да посмотреть )) /это намек, назовите розничный банк, ТОБО где сотрудник сидит на одной единственной операции и ничего никому больше не парит ))/.

уверен

если перекрестные продажи и есть, то это консультация в общих терминах, а не когда кассир заставляет кредитку открыть. Знаком с несколькими бывшими сотрудниками привата - они рассказывали, что продавать нужно все, на каждого сотрудника есть план по открытию нескольких карт, депозитов, кредитов + следить за просрочками + по собственной кредитке проводить не менее Х покупок в месяц, иначе прощай бонусы, которые составляют половину зарплаты.

 

дура потому что не заметила клиента который слышит лишь себя, на конструктивный диалог и к компромисам не готов

если вы считаете, что в приват набирают психологов, обучают определять психотип человека, оценивать его жесты, намерения и учат манипулировать сознанием, вынужден вас огорчить - там самые обычные и простые люди, которым сказали "выполни план, иначе 50% зп минус" и ей плевать на вашу конфликтность. Ей надо выполнить план. Конфликтный? Идите в соседний банк, а она за это время откроет еще 3 кредитки и получит зп в полном размере без вычетов

 

не будьте такими наивными - идентификация тут вообще ни причём

я это прекрасно понимаю, поэтому и написал, почему это бессмысленно. Очевидно же, что, если телефон сохраняется на будущее, то он нужен исключительно для спама, рекламы и т.д., но уж никак не для безопасности, что абсурдно. Это я и написал в прошлом сообщении.

[alyak]

2. Вы уверенны что в других банках с термином перекрестные продажи даже не знакомы? )) Так хочется зайти в другой банк да посмотреть )) /это намек, назовите розничный банк, ТОБО где сотрудник сидит на одной единственной операции и ничего никому больше не парит ))/.

 

кроме привата мне нигде не парили . у меня на улице 17 банков .

 

PS. это не значит что я многие из них не вычеркнул по другим признакам .

 

Платинум - платежка 25 гривен , банк которые не может помочь потенциальному клиенту в момент когда надо - плохой банк .

ПУМБ - дважды отказался обменять валюту , больше не захожу .

[Vyacheslav]

Понемного борюсь с Приватом. Причина - искусственно накрученный долг с их стороны. Долг небольшой, но дело принципа.

Метод борьбы "Что вижу, о том правдиво пою". Зашел месяц назад в отделение, чтобы передать им очередное заявление и был неприятно поражен уровнем противопожарной безопасности, о чем и проинформировал МЧС. Сегодня пришел ответ о том, что после проведения очередного инспектирования отделения, факты, указанные мной подтвердились.

В админответственности привлечены соответствующие лица, наложен штраф и т.д.....

Через пару недель принесу им еще заявление...Посмотрю на проведенную работу...

 

PS. Жду ответов от других контролирующих органов.

[Privet]

Пришла такая странная СМС.

 

Вход в банкомат,Пароль**** Не передавайте пароль и пинкод третьим лицам.

 

Пароль в СМС не совпадает с паролем к моей пластиковой карте.

 

Что бы это значило ?

[Vyacheslav]

Пришла такая странная СМС.

 

Вход в банкомат,Пароль**** Не передавайте пароль и пинкод третьим лицам.

 

Пароль в СМС не совпадает с паролем к моей пластиковой карте.

 

Что бы это значило ?

 

Возможно, что кто-то ошибочно сказал/завел ваш номер телефона. Ко мне тоже как-то пришел какой-то пароль от Привата в 5 утра..

Я еще полдня потратил в чате на то, чтобы выяснить, что с меня не снимут деньги за неиспользованный пароль.

[alyak]

Пришла такая странная СМС.

Вход в банкомат,Пароль**** Не передавайте пароль и пинкод третьим лицам.

Пароль в СМС не совпадает с паролем к моей пластиковой карте.

Что бы это значило ?

 

странных звонков не было ? номер карты назвать не просили чтоб типа что-то перечислить ?

 

есть вариант мошейничества когда вам делают звонки , потом звонят мобильному оператору , тот чтоб восстановить "утерянную" симку спрашивает последние звонки , они известны , ведь мошейники звонили вам , далее получают симку , идут в банкомат и берут экстренные деньги на ваш мобильник . Как-то так .

 

То о чем говорили чуть выше , нельзя индентифицировать клиента на основании данных не требующих индентификации .

[Jarik]

Уважаемые клиенты, согласно пункту 2 части 2 статьи 6 Закона о предотвращении легализации доходов банк обязан осуществить идентификацию и изучение клиентов. Необходимым для осуществления идентификации клиента является получение документов и сведений, содержащих данные, на основе которых осуществляется идентификация клиента в соответствии со статьей 9 Закона о предотвращении легализации доходов, статьи 64 Закона о банках и нормативно-правовых актов Национального банка Украины. Банк в своей деятельности неуклонно придерживается требований законодательства Украины, в том числе по защите персональных данных клиентов.

С уважением, ПриватБанк.

Вранье в каждом слове. Не все операции подлежат финмону, номер мобильного не является обязательным параметром для идентификации, для обработки ПД клиента обязательно получение его согласия.

 

Добавлено через 6 минут

2. Вы уверенны что в других банках с термином перекрестные продажи даже не знакомы? )) Так хочется зайти в другой банк да посмотреть )) /это намек, назовите розничный банк, ТОБО где сотрудник сидит на одной единственной операции и ничего никому больше не парит ))/.

Конечно большинство банков знают и применяют практику перекрестных продаж. Но одно дело, если кассир при выдаче вам перевода как бы невзначай скажет: "а вот кстати, у нас недавно установили хорошие проценты по депозитному счету и еще акция на выдачу карт" и совсем другое, когда клиенту специально создают неудобства, чтобы он ощутил себя ущербным без карты банка. Разницу улавливаете?

[Котяра]

Субботний вечер...плотвичка вяленая...второй литр пива....мммм

Звонок на городской мобильный "Здравствуйте! Константин Сергеевич? Это Приватбанк!!! (торжественно так сказано). Мы бы хотели сделать Вам уникальное!!! предложение..."

Перебиваю девушку, извиняюсь и высказываю в произвольнонелитературной форме все что я думаю о Привате, их уникальных предложения ПК и времени звонка!

[PrivatBank]

Пришла такая странная СМС.Вход в банкомат,Пароль**** Не передавайте пароль и пинкод третьим лицам.

Пароль в СМС не совпадает с паролем к моей пластиковой карте.

Что бы это значило ?

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации и обратной связи с Вами уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона. С уважением, ПриватБанк

[Privet]

PrivatBank, отправил в личку.

[PrivatBank]

PrivatBank, отправил в личку.

Уважаемый клиент, Вам в личном сообщении отправлен ответ по интересующему Вас вопросу. С уважением, ПриватБанк

[AYK]

Добрый день всем! Я таки купил валюту в отделении Привата в Променаде. Через пару дней после своего поста и ответа Privata. Вот только карту привата с меня все равно потребовали. Отказался - мол вот у вас висит распоряжение Нацбанка - исполняйте. Получил ответ - так то для отделений, а мы - просто касса. Говорю

- вот у вас табличка висит "отделение №21"

- мы не отделение. отделение давно закрылось. вот висит объявление

- где???

- загляните за угол

В темном закутке на дверях таки висит. Сам бы туда в жизнь не пошел.

- а почему табличку не сняли? Да и все подразденеия банков должны выполнять требования законодательства без исключения.

-...вам деньги нужны?

- да

Кассир долго не парилась - в соседнем ларьке у продавца взяла карту и позвала продавца с мобильным к кассе. Продажу оформила на эту женщину. Спрашиваю у женщины

- вы понимаете, что вас подставляют?

в ответ невинная улыбка.

Вот так вот продавец с зарплатой в пару тысяч гривен каждый месяц покупает валюты тоннами. Где наша налоговая? А то, что персонал банка потом воспитывают - может рано или поздно люди просто перестанут идти на работу в Приват?

 

Добавлено через 11 минут

Кстати, квитанцию о покупке с данными той женщины (ФИО, паспорт, подпись) отдали мне

[PrivatBank]

Добрый день всем!

 

Уважаемый AYK, предоставленная Вами информация была проверена и приняты соответсвующие меры. Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, ПриватБанк.