yurij33 Опубліковано: 15 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 вообщем проблема выеденного яйца не стоит, как оказалось.... удачи топикастеру))))))))))))) 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Ed34 Опубліковано: 15 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 А если по делу, то в нашем банке есть способы пожаловаться на работу нерадивых сотрудников: 1. Оставить заявку-жалобу на сайте, ссылка: (ссылка устарела) 2. Позвонить и оформить жалобу в информационном центре, тел. 8-800-300-0-500 В любом случае, отдел качества проведет расследование и свяжется с оставившим жалобу. Главное максимально четко сформулировать и описать ситуацию, это очень облегчит работу ответственных сотруднков. Был опыт жалобы в укрсоце - обращался через сайт. Никто не звонил и думаю ничего не делал. Да и смысл жаловаться? - одно дело когда видишь что банк действительно дорожит своей репутацией, медленно наращивает свою сеть, как то работает с персоналом. - другое дело когда в погоне за ростом - расплодили отделений и тобошек без меры, текучка кадров+ маленькие ЗП + где набрать такое количество опытного персонала + как за всем этим физически проследить = все эти вопросы дают о себе знать. в таких банках клиент с жалобой это "отлезь гнида!" (с) Шариков. 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Andrey-Bucha Опубліковано: 15 червня 2009 Автор Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 может переименовать тему в: проблемы с сотрудником ОТП банка С сотрудниками! Их 3-4 как минимум. Такое впечатление, что собрали лузеров и посадили в отдельный офис на Оболони. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Andrey-Bucha Опубліковано: 15 червня 2009 Автор Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 Уважаемый модератор! Пожалуйста, смените тему на ПРОБЛЕМЫ С СОТРУДНИКАМИ ОТП БАНКА. Получилось некрасиво, что из-за кучки лузеров я зазря оскорбил хороший банк. Заранее спасибо! Андрей Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
yurij33 Опубліковано: 15 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 Уважаемый модератор! Пожалуйста, смените тему на ПРОБЛЕМЫ С СОТРУДНИКАМИ ОТП БАНКА. Получилось некрасиво, что из-за кучки лузеров я зазря оскорбил хороший банк. Заранее спасибо! Андрей Ввиду закрытия действительно важной темы "перестаю платить по кредитам" может переименнуем тему, в "кредиты и их последствия" ? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
InSAn Опубліковано: 15 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 Уважаемый модератор! Пожалуйста, смените тему на ПРОБЛЕМЫ С СОТРУДНИКАМИ ОТП БАНКА. Получилось некрасиво, что из-за кучки лузеров я зазря оскорбил хороший банк. Заранее спасибо! Андрей Сменил. Желаю больше подобных сотрудников не встречать. Ввиду закрытия действительно важной темы "перестаю платить по кредитам" может переименнуем тему, в "кредиты и их последствия" ? Не стоит. По-моему, все, что собирались сказать по "кредитам и их последствия" уже сказали в той теме (за что она и была закрыта). 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
yurij33 Опубліковано: 15 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 Сменил. Желаю больше подобных сотрудников не встречать. Не стоит. По-моему, все, что собирались сказать по "кредитам и их последствия" уже сказали в той теме (за что она и была закрыта). Самое главное не понятно: Что происходит у тех кто не платит по кредиту. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Арамат Опубліковано: 15 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 (змінено) Извиняюсь за обобщение Нервы... Эмоции... Это касается только 2-3 человек в Оболонском отделении. Я сегодня был на Жилянской в офисе и на Воровского и доволен обслуживанием. И в принципе вопрос по Малому решен - перехожу от них в другое отделение, на Подол. Надеюсь там таких сотрудников мне попадаться не буду. А Вы к каком филиале работаете, если не секрет? Андрей ! А я Вам скажу , что Вам , конкретно , помогло в данной ситуации - это обращение через интернет и то , что Вы назвали конкретную фамилию чела с ОТП . Вы подняли настоящую бучу и на другом форуме ( вернее за Вас подняли ) - ОТП после этого резко решил изменить свой имидж . Ну , что ж , приятно за Вас и за банк , в его стремлении поменяться . Если вдруг будет плохое продолжаться - сообщайте сразу . Правда , такие сотрудники , как Бутч , который зарегистрировался 13.06.09 на этом форуме , чтобы говорить гадости , портят картину ОТП . Обращение к ОТП - уберите отсюда этого Бутча Змінено 15 червня 2009 користувачем Арамат Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
INTERRO Опубліковано: 15 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 Андрей, я конечно пессимист, и прошу пока тему не закрывать, да и переименовывать было рановато. Всётаки сотрудники, характеризуют тот или иной банк. Платёж вам снизят, но следите, чтоб не поднимали ставку в % или иным способом не выудили свою потерянную прибыль. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Арамат Опубліковано: 15 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 (змінено) Андрей, я конечно пессимист, и прошу пока тему не закрывать, да и переименовывать было рановато. Всётаки сотрудники, характеризуют тот или иной банк. Платёж вам снизят, но следите, чтоб не поднимали ставку в % или иным способом не выудили свою потерянную прибыль. Правильно , Андрей , держите нас в курсе событий , чтоб они не расслаблялись Страна должна знать своих героев (банки ) в глаза Змінено 15 червня 2009 користувачем Арамат 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Andrey-Bucha Опубліковано: 15 червня 2009 Автор Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 Андрей ! А я Вам скажу , что Вам , конкретно , помогло в данной ситуации - это обращение через интернет и то , что Вы назвали конкретную фамилию чела с ОТП . Вы подняли настоящую бучу и на другом форуме ( вернее за Вас подняли ) - ОТП после этого резко решил изменить свой имидж . Ну , что ж , приятно за Вас и за банк , в его стремлении поменяться . Если вдруг будет плохое продолжаться - сообщайте сразу . Правда , такие сотрудники , как Бутч , который зарегистрировался 13.06.09 на этом форуме , чтобы говорить гадости , портят картину ОТП . Обращение к ОТП - уберите отсюда этого Бутча Спасибо всем за поддержку! Сегодня вызывали в банк (начальник банковской службы безопасности). Его тож возмутил факт, что вышеупомянутое лицо нарушает банковскую тайну, свободно берет документы, адреса клиентов, телефоны и т.д. Будем надеяться, что ОТП возьмется за голову. Все-таки я достаточно надежный клиент, с хорошим обеспечением и в принципе не собираюсь их кидать. Я хорошо знаком с ОТП в Венрии - есть у нас там заводик. Скажу, что ОТП там входит думаю в ТОП-10. Но и Банков там около 15 Это что-то вродь бы аналога Ощадбанка, только уровень там на порядок выше. Так вот там сервис для рядового клиента, как у нас только в Приватбанкинге УКРСИББАНКА (там обслуживаются те, кого вы по телевизору видете). По сервису мы далеко позади. Но для меня не понятно - если это международный банк - почему они не стремяться достичь европейского уровня? Не понятно, почему банки не задумуются о том, что кризис закончится к концу года или может к середине следующего... А потом будет бурный рост и все, надеюсь, вспомнят те банки, которые становились жопой к клиентам в тяжелое время! Не понятно, почему все банки позабыли, что клиент всегда прав! Это золотое правило - смотрите по Швейцарии. Сейчас Евросоюз давит на них, чтобы они предоставляли налоговой и полиции данные о счетах клиентов. А они их посылают! Да, мафия там хранит деньги, но есть и сотни клиентов попроще, просто которые не хотят распространять о себе информацию, привлекать к себе внимание. Это и есть клиентоориентированноть! Я являюсь руководителем моего предприятия уже более 6 лет. И я посоянно деру моих сотрудников за сервис, за доставку в срок, за своевременное предоставление информации. И уверен, что никто из них не думает, что я тиран! Все понимают, что благодая сервису - мы лидеры на рынке. Даже сейчас, в кризис, когда конкуренты откровенно демпингуют, наша доля растет, 95% моих клиентов работают только с нашей продукцией. потому что они довольны сервисом! Моя жена начальник отдела в банке. И ее постоянно дерет ее директор, директора управляющий, а жена в свою очередь подотчетную сеть! Все ходят как по струнке. И когда я прихожу к ней в банк платить по кредиту за авто, я чувствую разницу! Я реально ощущаю то, что я КЛИЕНТ, то, что я ВАЖЕН для них. Операционисты не знают, что у меня жена работает в их Банке (у нее другой отдел), но не было ни разу, чтобы я стоял по 20 минут в очереди, чтобы в случае 5 минутной задержки мне не предложили бы чаю или кофе... И это за кредит менее 50 000 у.е. с 9% годовых. А вот в ОТП, к сожалению, при кредите в пределах 150 000 у.е. и ставке более 13% мне НИ РАЗУ ничего не предложили. Да, там все друзья, ходят, улыбаются друг другу, любят шефа, который в принципе редко в отделении бывает, никого не ругает, всех сотрудников защищает. Но НИКТО не заботится о СЕРВИСЕ для клиента! Думаю, что когда кризис пройдет, то все расставится на места. Те банки, кто поддерживал клиентов в кризис будут на коне, а вот остальным будет, извиняюсь за выражение, жопа! Еще раз СПАСИБО тем, кто меня поддерживает! 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Andrey-Bucha Опубліковано: 15 червня 2009 Автор Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 Самое главное не понятно: Что происходит у тех кто не платит по кредиту. За все нужно платить, но, конечно, нужно для себя решить, что важнее. Если не хватает денег, чтобы ребенка накормить - 100% блатите меньше! У банков на Украине очень хорошая прибыль - не обеднеет, а дети не простят. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Andrey-Bucha Опубліковано: 15 червня 2009 Автор Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 ...помогло в данной ситуации - это обращение через интернет и то , что Вы назвали конкретную фамилию чела с ОТП . Вы подняли настоящую бучу и на другом форуме ( вернее за Вас подняли ) - ОТП после этого резко решил изменить свой имидж... А ссылочкой не поделитесь? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Арамат Опубліковано: 15 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 15 червня 2009 Андрей , очень приятно за Вас ! Все мы являемся клиентами банков в той , или иной мере , поэтому очень интересно узнать , что есть и нормальные банки в это тяжёлое время . И понимая также , что кризис рано или поздно закончится - хотелось бы знать также и о хороших банках . Ведь кредитование рано или поздно опять возобновится - скажите о каком банке Вы так положительно отзываетесь ( судя по-всему там даже не поднимали процентную ставку ) ? 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Andrey-Bucha Опубліковано: 16 червня 2009 Автор Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 Андрей , очень приятно за Вас ! Все мы являемся клиентами банков в той , или иной мере , поэтому очень интересно узнать , что есть и нормальные банки в это тяжёлое время . И понимая также , что кризис рано или поздно закончится - хотелось бы знать также и о хороших банках . Ведь кредитование рано или поздно опять возобновится - скажите о каком банке Вы так положительно отзываетесь ( судя по-всему там даже не поднимали процентную ставку ) ? Voobche to na Ukraine luchshiy servis ja vstrechal v Ukrsibbanks (Paribas Group). Eto ne reklama. No oni ochen klientoorientirovany. Osobenno esli vam povezet I vy budete obsluzivatsja v ih VIP otdele privatbankinga. naskolko ja znaju oni daze v moratoriy potihonku svoim klientam po trebovaniju depizity vozvraschali. Prosto ih podderzivajut francuzy I u nih net problem s likvidnost'ju. One ne gnalis za tem, chtoby davat bystrye kredity kak Privatbank ili Nadra v supermarketax. V etom segmente bolee 50% nevozvratov. Horoshiy servis v PIVDENNOM banke v Odesse. Oni daze s proshlogo goda ne nabirajut novyh klientov. Prosto s ulicy k nim ne zayti. Tam rabotajut nemolodye sotrudniki, no s ogromnym opytom. Slyshal, chto u nih zarplaty ot 3000-4000 usd, no I servis super! P.s. OTP kstati podnimal mne stavku na 3% v Dekabre. Spaslo to, chto bylu znakomye v Vengerskom OTP I mne eto otmenili. Hotja cherez paru mesjacev slyshal, chto I drugim klientam prishlos ponizat stavku do preznego urovnja. Kak juridicheskoe lico, obsluzivajus v UniKreditBank. Servis toze super, no net opyta kak oni rabotajut s retailom (fizicheskimi licami). Aval hotja I mezdunarodny seychas, no toze net klientoorientirovannosti... V princype ja skazu, chto bankov na Ukraine dolzno byt' ne bolee 30. Seychas okolo 200. Kazdy komu ne len otkryvaet banki. Ni v odnoy strane mira net skolko bankov. Nadejus I u nas skoro vse izmenitsja Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Alias Опубліковано: 16 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 А на каком форуме поднялось, если не секрет? Мне тоже интересно посмотреть Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Andrey-Bucha Опубліковано: 16 червня 2009 Автор Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 А на каком форуме поднялось, если не секрет? Мне тоже интересно посмотреть Думаю не более интересней, чем мне Ау, АРАМАТ, просыпайтесь и сбрасывайте ссылку Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Masipula Опубліковано: 16 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 Voobche to na Ukraine luchshiy servis ja vstrechal v Ukrsibbanks (Paribas Group). 2 раза повысил ставку по кредитной карте. 1 раз с 24% до 27% уведомив только по е-майл (т.е. фактически неуведомив), второй раз вообще посчитали, что уведомлять клиентов о повышении процентной ставки для них слишком большая честь и тихонечко так с 27% до 30% подняли. А самое главное, что при всем при этом, этот говнобанк, еще запретил пользоваться кредиткой. Т.е. снимать нельзя, только пополнение. Так что Андрей знаем мы этот говнобанк. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Ed34 Опубліковано: 16 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 УкрСиб - отделение на Лукьяновке - ФУ!!!. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
yurij33 Опубліковано: 16 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 Voobche .............................. izmenitsja перепеши этот поток сознания на нормальный русский язык потому как влепят тебе МОДа и с концами. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
mainstream Опубліковано: 16 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 перепеши этот поток сознания на нормальный русский язык потому как влепят тебе МОДа и с концами. видимо он уже на море и пишет с мобилки. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
mainstream Опубліковано: 16 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 Вообще персонаж - натуральный герой нашего времени. Автокредит до 50 тыс. Ипотека до 150 тыс. на 15 лет. При этом строит дом! И не забывает съездить на море предварительно реструктуризировав кредиты. Чисто американская мечта в украинской локализации. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
yurij33 Опубліковано: 16 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 Вообще персонаж - натуральный герой нашего времени. Автокредит до 50 тыс. Ипотека до 150 тыс. на 15 лет. При этом строит дом! И не забывает съездить на море предварительно реструктуризировав кредиты. Чисто американская мечта в украинской локализации. Ну а чего раз получается, то пусть делает.:D Интересны дальнейшия события с его кредитом, да и с кредитами тех кто их взял на купить, а потом подороже продать..... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Бездомный Опубліковано: 16 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 Ну а чего раз получается, то пусть делает.:D Интересны дальнейшия события с его кредитом, да и с кредитами тех кто их взял на купить, а потом подороже продать..... плюспиццотмильёноффф Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Бездомный Опубліковано: 16 червня 2009 Поділитись Опубліковано: 16 червня 2009 (змінено) За оскорбления - первое китайское. / InSAn Змінено 16 червня 2009 користувачем InSAn Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення