Jotul Club UA

[LeznovYan]

ещё вопросик- между родным (jotul)дистрибьютором и коробом из супер изола(плиты) закладывать вату и какой зазор между конструкциями ?.можно ли плиты изола приклеивать к задней стенки из гозоблока на термо клей (в мешках).спасибо!!!

[usanin_n]

ещё вопросик- между родным (jotul)дистрибьютором и коробом из супер изола(плиты) закладывать вату и какой зазор между конструкциями ?.можно ли плиты изола приклеивать к задней стенки из гозоблока на термо клей (в мешках).спасибо!!!

 

Стоп.... Объясните, детальней, что вы там мудрить собираетесь

[Vikctor]

Плиты СУПЕРИЗОЛА самонесущие, каркас не нужен, достаточно скрутить саморезами 55мм

Т.е. склеить и зафиксировать саморезами? Скажите, из опыта, если высота короба из суперизола порядка 2м и он как бы сужается к верху, то всё равно можно без каркаса из металлических профилей обойтись? Если топку обложить кирпичём, а выше стартовать суперизолом, то между ними тот же спецклей использовать?

[LeznovYan]

каминная топка i 18 портал песчаник с мрамором дистрибьютор куплен родной jotul. задние стенки за камином из газоблока -закрыть плитами супер изол.дистрибьютор зашить теми же плитами супер изол. нужно ли дополнительно утеплять сам дистрибьютор с наружной стороны (между плитами изола и дистрибьютором) и если да то с как? стыки плит изола я так понял садить на клей и саморезы .а вот плиту к стене та что за камином можно ли приклеить на термо клей (тот что в мешках- сухие смеси) ? надо ли ставить какой то отражатель внутри короба или отражателем является сам металлический дистрибьютор ? камин будет в углу стены- газоблок30см 10 см вата и кирпич .потолок-бетон плиты.спасибо!!!

[LITMANENko]

Подскажите, для 570-й топки какого размера должна быть решетка внизу для забора воздуха в облицовке? При условии, что их будет две - слева и справа.

[kamin-center]

Добавлено через 1 минуту

Змінено 20 червня 2016 користувачем kamin-center

[kammeo]

Так создается продукция марки Jotul

[Kaminin]

сразу видно кто побывал недавно в Норвегии.

 

жаль что всех кто хотел не взяли...(((

[Kaminin]

Подскажите, для 570-й топки какого размера должна быть решетка внизу для забора воздуха в облицовке? При условии, что их будет две - слева и справа.

 

170*300 без жалюзей

две сверху по бокам и две снизу по бокам

[funkerman88]

Добрый день,

 

Помогите определиться с правильностью решения и тем, что мы делаем.

 

Хотим поставить, печь Jotul f8 td для утепленного дома 65 квадратов.

 

до этого у нас в центре дома, в простенке, который выходит в лежак, и дальные в дымоходный колодец

Стояло устройство твердопливное топили на угле-дровах.

 

prntscr.com/bkbll8

 

но в связи перепланировкой, то помещение переделали в жилую комнату, а врезать хотим с зала в дымоход

 

Мы проложили приток воздуха, трубу 110 диаметр в угол зала.

над Ним хотим поставить Печь.

Теперь выглядит все так

 

prntscr.com/bkbjyi

 

Будет ли система правильно работать в таком исполнении ?

[pushyk]

Всех с Новым Годом!

Вопрос к офф диллерам - всего через год использования топки jotul i570 треснула задняя плита с надписью "jotul" и покрутило дровоудержатель (или как эта штука называется, чтоб дрова не падали на стекло), гарантийный ли это случай?

Топили не постоянно, наездами.

Устанавливали мастера от салона в котором купил, Закапатская обл. г.Ужгород.

 

Кстати треснула может и раньше, но только недавно заметил ткк прочитал всю тему и у товарища с форума тоже треснула, присмотрелся к своей - ах ты ну ты, тоже трещина почти по середине..

 

И можно ли эксплуатировать топку без вреда для неё с этой трещиной, в смысле не влияет ли та плита на герметичность? Как я понял она сьемная и меняется без разборки портала?

Спасибо наперед за ответы!

 

Вчера приехал представитель, пофотографировал всё (как установлена, какие зазоры между топкой и порталом, сколько выводов теплого воздуха, диаметр "входных" отверстий и т.д.)

Сказал, что первый раз видит , чтоб у йотула что-то лопнуло или повело, у французов только бывает. Будут отправлять фото куда-то и решать, кто и что виновато.

 

Прошло более полугода и никто не перезвонил и не приехал, на почту не отписали. Еле вызвонил монтажников\дилеров, те на вопрос ответили - а , да, точно, мы и забыли сказать - в гарантийной замене отказано ткк топкой неправильно скорее всего топили, ну и перетопили. Не смогли ответить на вопрос - как перетопили, вы ведь как устанавливали били себя пяткой в грудь , что топка зверь на века еще внуки будут топить.

Вопрос к дилерам , кто читает форум - а не должно быть какого-то официального ответа\отказа? И как вообще это регламентируется - продавец просто в телефонном разговоре решает что неправильная эксплуатация и негарантийный случай?

И вопрос к юристам - можно ли подать на них в суд? Столько денег вбухал, когда покупал обливали медом какая супертопка, только ихняя установка и комплектующие для разводки теплого воздуха , 4к евро и лопнувшая топка за один сезон.

Буду благодарен за ответы, хотелось бы решить этот вопрос до холодов.

[Игорь&Ира]

Вопрос к дилерам , кто читает форум - а не должно быть какого-то официального ответа\отказа? И как вообще это регламентируется - продавец просто в телефонном разговоре решает что неправильная эксплуатация и негарантийный случай?

 

Вы у дилеров спрашиваете, как они Вам должны отвечать?

Кстати, покупали у официала со всеми подьверждающими документами?

 

Мой совет: официальное письмо с копиями фискальных и гарантийных документов, подробным описанием и фотографиями ситуации продавцу и монтажнику (лучше занести с отметками на вторых экземплярах или отправлять ценными письмами с описью вложения), а также в представительство по Вашему региону и в центральный офис (последние два на английском языке и можно по e-mail). наши обязаны ответить в течение 30 дней.

 

И вопрос к юристам - можно ли подать на них в суд?

 

Подать можно, но только после того, как пройдётё первый уровень (см. выше).

 

Столько денег вбухал, когда покупал обливали медом какая супертопка, только ихняя установка и комплектующие для разводки теплого воздуха , 4к евро и лопнувшая топка за один сезон.

 

А что Вы хотели: без паблисити нет просперити.

[pushyk]

Спасибо за ответ!

Не совсем понимаю покупал у официалов или нет, вот ихний сайт mir-kaminov.com.ua/

Вот потому и хотел узнать, эта контора офф дилеры или нет, и кто вообще есть офф дилер и как узнать.

Чеков не давали, в книжечку к топке вписали толи 10 толи 15 лет гарантии и всё.

[Игорь&Ира]

Не совсем понимаю покупал у официалов или нет, вот ихний сайт mir-kaminov.com.ua/

Вот потому и хотел узнать, эта контора офф дилеры или нет, и кто вообще есть офф дилер и как узнать.

 

Должен быть сертификат производителя.

На сайте производителя должен быть список представительств и может быть список дилеров. Позвонить в первое и уточнить насчёт второго.

 

Чеков не давали, в книжечку к топке вписали толи 10 толи 15 лет гарантии и всё.

 

Любая продажа должна сопровождаться выдачей фискального чека или выдатковой накладной. Тем более, когда такая куча денег.

[serg9]

pushyk

бачу радників тут багато, але поради чомусь відхиляються в сторону "сам дурак" або "так тобі і треба" (имхо).

я теж купив топку Jotul I18, яку мені продали, завезли додому, а потім сказали, що гарантію випишуть, коли будуть топку встановлювати, бо там потрібно її розпаковувати щоб дістати документи і т.д.

потім, коли дійшла справа до установки, я зрозумів, що хлопці просто не хочуть мені її встановлювати, бо зрозуміли мої вимоги і зрозуміли, що як-небудь не буде.

при моєму зверненні на рахунок все таки гарантії, мені відповіли, що мануал до топки, на якому прописаний серійний номер топки, і серійник на топці + накладна про оплату - фактично і є гарантійними документами.

чесно сказати - віриться мені не дуже, але далі загострювати ситуацію я не став, топку мені продали по ціні фактично контрабасу і я подумав, що нехай поки що залишається так, як є.

доречі, на сайті Jotul я так і не знайшов для себе конкретної відповіді на запитання - якою має бути офіційна гагантія Jotul.

тому, гадаю, в вашій ситуації залишаються лиш здогадки, як, хто, що, коли?

але, все ж таки проблема є і тому, на рахунок вашої ситуації я би порадив наступне - зафіксуйте ваші дефекти і звертайтеся до продавця ПИСЬМОВО. все направляйте рекомендованими листами. в листах, після викладення суті запитання додавайте наступну фразу - ... у випадку відсутності реагування з вашої сторони і залишення проблеми невирішеною я змушений буду звернутися до правоохоронних органів за захистом моїх порушених прав та притягнення вас до відповідальності за ваші шахрайські дії.

звертайтеся до продавця, до офіційного представника Jotul, ведіть неспішну, але послідовну переписку. повірте, письмове підтвердження ваших "стосунків" змусить продавців уже реагувати більш адекватно, а не просто відмашками.

і по результатах, якщо вам все ж таки відмовлять, то знайдіть юриста-ентузіаста, якому віддайте всі матеріали в руки і пообіцяйте - що все, що він витягне з ваших продавців, все його, тільки він повинен пропісочити їх по максимуму. повірте, такі ентузіасти є і поп"ють вони з продавця крові немало.

особисто моя думка - вас кинули, або намагаються це зробити. а це неправильно, так робити не можна

[Игорь&Ира]

доречі, на сайті Jotul я так і не знайшов для себе конкретної відповіді на запитання - якою має бути офіційна гагантія Jotul.

 

А серед документів до топки? Це питання потрібно було з'ясовувати до покупки. Можливо, гарантія 14 днів з моменту продажу?

[Каминофф]

Добрый день!

 

На сайте http://jotul.com/ua/главная выбрав раздел "сеть продаж" и "найти реселлера" Вы можете проверить официальный ли представитель в Вашем регионе продает Вам товар.

 

Что касается гарантийного талона, то он выписывается продавцом и составляет 10 лет.

В самом гарантийном талоне в разделе "гарантийные исключения" четко описано, что внутренние детали не подлежат гарантии.

Также описано, что гарантом выступает импортер "Сканфорум" (Львов) и все их координаты.

 

У нас за 5 лет работы с продукцией Jotul было 2 случая подобной ситуации.

Отказывает производитель потому как это не подлежит гарантии - это раз, а во вторых, глядя на состояние дровоограничителя говорят о перетопе. То что Вы топили не постоянно, а наездами не говорит о том, что Вы ее не перетопили, то есть не перегружали дровами. Проанализируйте сколько дров и как часто Вы закладывали, чтобы понять для себя в этом ли причина.

 

Если Вы сомневаетесь в правильности установки или монтажа, и вообще не довольны как Вашу ситуацию рассмотрели, то обратитесь в офис импортера во Львове: 032-242-50-95, 032-270-50-52.

 

Вам обязательно все обьяснят и помогут с заказом запчастей.

[serg9]

Что касается гарантийного талона, то он выписывается продавцом и составляет 10 лет.

В самом гарантийном талоне в разделе "гарантийные исключения" четко описано, что внутренние детали не подлежат гарантии.

Также описано, что гарантом выступает импортер "Сканфорум" (Львов) и все их координаты.

 

а можете выложить фотку, как выглядит етот самый гарантийный талон?

[LITMANENko]

сколько дров и как часто Вы закладывали

Есть ли где то информация от Йотула, сколько дров и как часто можно закладывать и что при превышении Х дров гарантия снимается. Чему равен Х?

[pushyk]

Добрый день!

 

На сайте http://jotul.com/ua/главная выбрав раздел "сеть продаж" и "найти реселлера" Вы можете проверить официальный ли представитель в Вашем регионе продает Вам товар.

 

Что касается гарантийного талона, то он выписывается продавцом и составляет 10 лет.

В самом гарантийном талоне в разделе "гарантийные исключения" четко описано, что внутренние детали не подлежат гарантии.

Также описано, что гарантом выступает импортер "Сканфорум" (Львов) и все их координаты.

 

У нас за 5 лет работы с продукцией Jotul было 2 случая подобной ситуации.

Отказывает производитель потому как это не подлежит гарантии - это раз, а во вторых, глядя на состояние дровоограничителя говорят о перетопе. То что Вы топили не постоянно, а наездами не говорит о том, что Вы ее не перетопили, то есть не перегружали дровами. Проанализируйте сколько дров и как часто Вы закладывали, чтобы понять для себя в этом ли причина.

 

Если Вы сомневаетесь в правильности установки или монтажа, и вообще не довольны как Вашу ситуацию рассмотрели, то обратитесь в офис импортера во Львове: 032-242-50-95, 032-270-50-52.

 

Вам обязательно все обьяснят и помогут с заказом запчастей.

 

По указанному телефону действительно подтвердили, что гарантия не распостраняется на внутренние части топки.

Тогда не вижу смысла в долгих переписках-фотографиях-выяснениях каким деревом топили, дул ли южный или северный ветер в это время - и так в конце скажут "сожалеем, но гарантия не распостраняется на внутренние части топки".

Так же выяснили цену вопроса - задняя стенка с надписью "Йотул" стОит 80 евро, дровоудерживатель 33 , ну и если кому нужно "зуб" стоит 37 евро.

В принципе недорого, я честно думал будет 200+ евро

Всем спасибо за помощь, кому надо делайте выводы!

[Игорь&Ира]

По указанному телефону действительно подтвердили, что гарантия не распостраняется на внутренние части топки.

Тогда не вижу смысла в долгих переписках-фотографиях-выяснениях ...!

 

Вижу смысл в письменном подтверждении, что "гарантия не распространяется на внутренние части топки".

[pushyk]

Вижу смысл в письменном подтверждении, что "гарантия не распространяется на внутренние части топки".

 

Сколько длится гарантия на мой камин Jøtul?

 

Jøtul предоставляет 10 лет гарантии (после регистрации продукта) на внешние чугунные части корпуса

[Игорь&Ира]

Сколько длится гарантия на мой камин Jøtul?

Jøtul предоставляет 10 лет гарантии (после регистрации продукта) на внешние чугунные части корпуса

 

Тоді до чого було розпочинати цю писанину стосовно гарантії на внутрішні чавунні частини корпусу?

[pushyk]

Тоді до чого було розпочинати цю писанину стосовно гарантії на внутрішні чавунні частини корпусу?

Хороший вопрос

Зачем так долго водить за нос, выяснять столько подробностей, а потом ткнуть носом в пункт

[aez]

ТОПКА КУПЛЕНА. ИЩУ ТРОЙНИК ПОДАЧИ ВОЗДУХА JOTUL?

 

Доброго дня, как Ваши поиски? у меня сейчас такой же интерес.